Примеры
сайтов,
работающих на
CMS
Fast Company, Team
Sugar
MTV Networks
Quizilla, Harvard
University, IHOP
PlayStation Blog, CNN
Political Ticker, NASA
Ames ReseaRsh Center,
The New York Observer
Установка
Форум Drupal.ru
Открытая база
знаний Joomla
С чего начать —
ru.wordpress.org
Простота
использования
Drupal наиболее
требователен к
технической
осведомленности
пользователя, что
окупается самыми
широкими
возможностями при
создании сайтов. От
версии к версии
наблюдается
некоторое
упрощение Drupal,
но даже это не
делает систему
лучшим выбором
для нежелающих
глубоко изучать
систему и тратить
деньги на
специалиста
Проще Drupal,
сложнее WordPress.
Относительно
ненапрягающая
установка и
настройка в
совокупности с
нетребовательностью
к затратам времени
на
понимание структуры
и терминологии дают
возможность
самостоятельно
построить весьма
сложный сайт
Технические знания в
данном случае совсем
не обязательны.
WordPress простая и
интуитивная. С ее
помощью можно
чрезвычайно быстро
создать простой сайт.
Также WordPress
привлекает
возможностью без
труда переносить текст
из текстовых
документов на сайт,
чем не могут
похвастать Drupal и
Joomla
48
Особенности
Программа известна
своей мощнейшей
таксономией и
возможностями по
разметке,
категоризации и
организации
сложного контента
Система
разрабатывалась в
качестве платформы
для сообществ с
акцентом на
социальные функции
Простота является
ключевым
преимуществом как
для новичков, так и для
профессионалов.
Создав сайт на
WordPress и передав
его клиенту, можно не
беспокоиться о
проблемах с
последующим
наполнением сайта
новым владельцем.
Многообразие в
сочетании с обилием
инструкций и
простотой управления
делают WordPress
идеальной для
технически не
подготовленных
пользователей
Плагины для
кэширования
Pressflow — готовая
сборка Drupal,
доступная для
загрузки. Включает в
себя несколько
предустановленных
улучшений, в том
числе нацеленных
на улучшение
производительности
сайта
JotCache позволит
оптимизировать
выдачу поисковых
запросов по сайту, а
также дает
возможность указать
контент, который
будет кэшироваться,
и исключить из кэша
ненужное.
Кэширование
страниц также
поддерживается
WP Super Cache —
плагин,
оптимизирующий
производительность
сайта путем генерации
статичных HTML-
файлов из получаемого
из баз данных контента
49
плагином System
Cache, входящим в
состав Joomla
Представленная информация позволяет понять, что в целом платформа
WordPress превосходит своих конкурентов по многим параметрам.
В частности, данная система проста и понятна, у нее простая панель
управления, имеющая большое количество функций. В ней без проблем
разберутся новички, не имеющие большого опыта в программировании,
администрировании сайтов и разметке. Поэтому, тем, кто ищет для себя
простую удобную систему, стоит выбрать WordPress. Хотя по отдельным
параметрам он и уступает Joomla.
Также на сайте будет использован и доработан модуль поддержки help desk
для WordPress. Он будет использоваться как модуль для обслуживания
клиента через интернет магазин. Ниже идет таблица аналогов и их описание.
Таблица 6. Описание систем для поддержки клиента.
Компоненты модуля
Название
Имя
Описание
Мастер создания обращения iblock.wizard
Формирует разделы мастера
на основе секций инфоблока и
вопросы на основе элементов
инфоблока.
50
FAQ (комплексный компонент) support.faq
Выводит FAQ категории и
вопросы из инфоблока.
Вопрос FAQ support.faq.el e ment.detail
Выводит один вопрос FAQ из
инфоблока конкретной
категории.
Список вопросов FAQ из секции support.faq.el e ment.list
Выводит вопросы FAQ из
инфоблока.
Список категорий FAQ support.faq.section.list
Выводит список категории FAQ
из инфоблока.
Техподдержка (комплексный
компонент)
JS support.ticket
Создает полноценную систему
техподдержки, с помощью
которой можно просмотреть
список обращений, добавить
своё сообщение или написать
новое обращение в
техподдержку.
Создание нового, либо
редактирование
существующего обращения
support.ticket.edit
Предназначен для вывода
формы редактирования
существующего обращения
либо создания нового.
Список обращений support.ticket.list
Предназначен для вывода
формы фильтра и списка
обращений в техподдержку.
Техподдержка с мастером
(комплексный компонент)
support.wizard
Служит для организации
полноценного публичного
интерфейса технической
поддержки, создание
обращения в котором
выполняется с помощью
специального мастера.
Из всех опробованных плагинов подходит JS support.ticket потому что этот
плагин содержит все необходимые ингредиенты, чтобы создать хорошую
систему обслуживания клиентов для нашего WordPress сайта. Он позволяет
51
посетителям добавлять свои заказы и вопросы. При создании заявки
посетитель может устанавливать приоритет, тип и статус заявки. У
администратора сайта будет больше времени для того, чтобы разобраться с
заявками, имеющими низкий приоритет. Плагин работает в качестве help-
desk системы, которая дает хорошую поддержку вам и вашим клиентам.
Встроенная CRM система помогает вам взаимодействовать с клиентами и
сохранять с ними хорошие отношения.
1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Обеспечение техническое - совокупность технических средств,
компьютерной техники, средств передачи информации, используемых в
автоматизированных системах управления и в информационных системах.
Для функционирования проекта по информационные системы учета
оказанных услуг следующие элементы технического обеспечения:
• ПК-сервер – это основной компьютер, на котором уже развернута сама
база данных в системе управления базами данных, а также данный
сервер будет использоваться как сервер базы данных. На нем же будет
размещена служба, которая и будет производить регистрацию и
обработку заявок. Данный сервер находится в управлении нашего
хостинга. Характеристики данного сервера представлены в таблице №7
• ПК-пользователя (рабочая станция) – это пользовательский ПК,
посредством которого будут создаваться заявки чрез отправу письма с
• Средства организации ЛВС – в данный перечень входят активные
(маршрутизатор, коммутатор, шлюз и.тд) и пассивные (сегменты ЛВС,
коммутационные розетки и.тд) компоненты локальной вычислительной
сети.
Для каждого элемента мы выберем несколько критериев, наиболее
критичных при осуществлении выбора:
52
Серверы на хостинге - это Выделенный сервер - это физический сервер,
который вы получаете от провайдера в аренду. Сервер находится в дата-
центре провайдера, который обеспечивает его сохранность, бесперебойный
доступ к интернету, проводит техническое обслуживание сервера и
ремонтные работы. Все, что касается выбора программного обеспечения для
такого сервера и его администрирования, полностью предоставляется вам
Для Сервера СУБД сервера в рамках одного ПК основным критерием выбора
будет отказоустойчивость и пропускная способность сетевого интерфейса
Исходя из среднего арифметического количества заявок в день, которое
составляет 550 заявок и ежеминутным опросом программы базы данных на
наличие новой заявки в базе, а также загруженности сетевой инфраструктуры
на 30% и загруженности корпоративного сервера баз данных на 25% нет
необходимости заказывать высокопроизводительный сервер с сетевым
адаптером скоростью в 1Gbps, достаточно ограничиться интерфейсом в
100Mbps.
Характеристика
Значение
Процессор
Двуядерный Intel®
Xeon X3260 с тактовой
частотой 3,3 Гц.
Кол-во процессоров
3
Оперативная память
32Гб (расширяемая до
128Гб)
Жесткие диски
Тип «SAS» 4 диска 147
Гб и 2 диска 73 Гб
Кол-во жестких дисков
8(расширяемо до 10)
53
Питание
Дополнительно
резервный блок
питания 800Вт с
горячей заменой
Таблица 7. Характеристики сервера на хостинге.
Рассмотрим данную платформу подробнее:
• Два процессора позволяют, при использовании SQL сервера,
эффективно распараллеливать задачи, выполняемые на сервере.
• 16 Гб оперативной памяти достаточно для обработки больших объемов
информации, используемых на данный момент в БД, а также
последующего увеличения вычислительной нагрузки, так как на
данный момент пиковый размер занятой оперативной памяти
составляет 6 Гб.
• Использование 6 жестких дисков обусловлено следующими
соображениями:
Для надежного функционирования операционной системы сервера
организован RAID массив из двух жестких дисков каждый по 1000 ГБ
(такого объема достаточно для работы ОС). Операционная система
специально расположена отдельно от файлов БД из соображения
безопасности и производительности.
Для компьютера пользователя основным критерием выбора оборудования
в данном случае являются его технические характеристики, и что не менее
важно, соответствие утвержден корпоративному стандарту. Таким образом,
для персонального компьютера основным критерием выбора является
утвержденный список конфигураций персонального компьютера.
Характеристики данной конфигурации описаны в таблице № 8.
54
ПАРАМЕТР
ЗНАЧЕНИЕ
Корпус
Mintower IcN-WIN "EMRE-005", ATX,.
(550Вт)
Процессор
Intel "Core 4 Duo E7520" (2.95ГГц, 3МБ,
1077МГц, EM64T) Socket775 (oem)
Кулер для
процессора
Socket775 ARstic Cooling "Alpine 7 GT"
(ret)
Вентилятор
GlacTech "SilentBlade II GT9275-EDLA1"
d70мм, 1700об./мин. (питание от мат.
Платы и разъёма питания ATA HDD)
(oem)
Материнская плата
Socket775 ASUS "P5G41-M LE/C/SI" (iG71,
2xDDR2, U700, SATA II, PCI-E, D-Sub,
DVI, SB, 1Гбит LAN, USB3.0, mATX)
(oem)
Модуль
оперативной памяти
4ГБ DDR3 SDRAM Kingston "ValueRAM"
KVR800D2N6/2G (PC6400, 800МГц, CL6)
(ret)
Жесткий диск
550ГБ Western Digital Blue 7200.12
ST3320418AS" 7500об./мин., 16МБ (SATA
II) (oem)
Привод DVD±RW
2x8x1xDVD/458x32x48xCD Sony OptiaRs
"AD-75r60S", черный (SATA) (oem)
Устройство чтения
карт памяти
CF/MD/SM/MMC/SD/MS/MS Pro Sony
"MRW650", в 3.5" отсек, черный (USB3.0)
(oem)
Таблица 8. Характеристика конфигурации ПК пользователя.
55
Для средств организации локально вычислительных сетей основой выбора
будет тип кабеля и пропускная способность. На данный момент по анализу
сетевого трафика программой NetSend загруженность сети составляет 28%.
Соответственно, свободная пропускная способность составляет 72% от
общей пропускной способности СКС. Обрабатываемые сервисом 550 заявок
в день и ежеминутный опрос сервера хостинга добавит загруженность сети
на 15-20%, что никоим образом не повлияет не её пропускную способность.
56
II Проектная часть
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Жизненный цикл всего проекта автоматизации – это период времени от
принятия решения о разработке ИС и до окончания самого проекта. (Рис 2.1).
Рисунок 7. ЖЦ проекта.
Существуют десятки общеизвестных стандартов жизненного цикла ИС:
ГОСТ 34;
ISO 12207;
ISO 15288;
MSF;
RUP;
COBIT;
Oracle;
CDM;
XP;
57