Диплом: Исследование и разработка информационной системы приема и анализа заявок технической поддержки на примере "Пенсионного фонда Российской Федерации"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
102
Рис.2.16 Окно списка заявок
Рис.2.17 Заявка после присвоения.
В окне просмотра сотрудников отдела автоматизации данного
программного комплекса начальник отдела и его заместители смогут
ввести новых сотрудников отдела, удалить уволенных сотрудников,
изменить данные о сотруднике, посмотреть статус сотрудника, а также
выполняемою в данный момент сотрудником работу.
103
Рис.2.18 Окно списка сотрудников.
Данное окно требуется для контроля сроков выполнения работ
сотрудниками отдела автоматизации и администрирования баз данных. В
этом окне руководящий состав может посмотреть заявки уже выполненные
сотрудниками, а также при необходимости вернуть заявку в работу или
удалить, в связи с ненужностью (устарелостью) данных.
104
Рис.2.19 Окно архивных заявок.
105
3. РАССЧЁТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Экономическое обоснование проекта пишется для проектов внедрения новых
технологий, процессов и оборудования на уже существующем, работающем
предприятии. В технико-экономическом обосновании приводится информация о
причинах выбора предлагаемых технологий и процессов и решений, принятых в
проекте, результаты от их внедрения и экономические расчеты эффективности.
В основе описания экономической эффективности лежит сравнение и
сопоставление существующей и внедряемой информационной системы,
технологических процессов (базового и проектного вариантов), анализ затрат,
необходимых для выполнения всех операций технологического процесса
разработки и внедрения. В случае если работа изменяет не всю технологию
обработки, а только некоторые ее этапы, необходимо сопоставить операции этих
этапов. Необходимо рассчитать затраты на разработку проекта.
Выводы об экономической эффективности делаются на основе вычисленных
экономических показателей.
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности
В экономическом разделе определяются затраты и трудоемкость на создание и
разработку модуля, а также производится расчет экономического эффекта,
который может быть получен от применения разрабатываемого ПО.
Определение трудоемкости и продолжительности работ по созданию
автоматизированной системы управления запасами готовой продукции
Процесс разработки включает: анализ предметной области, обзор и анализ
аналогичного ПО, анализ и выбор средств разработки, разработка ПО, отладка и
тестирование. В свою очередь каждый из этих этапов можно подразделить на
отдельные составляющие.
Как правило, выделяют ряд этапов проведения исследований, перечень которых с
определение работ представлен в таблице 3.1.
106
Таблица 3.1. Перечень работ на каждой стадии проведения
исследования
Стадии разработки
Перечень работ
Техническое задание
постановка задачи;
подбор литературы;
сбор исходных данных;
определение требований к системе;
определение стадий, этапов и сроков разработки ПО;
Эскизный проект
анализ программных средств схожей тематики;
разработка общей структуры ПО;
разработка структуры программы по подсистемам;
документирование;
Технический проект
определение требований к ПО;
выбор инструментальных средств;
определение свойств и требований к аппаратному
обеспечению;
Рабочий проект
верстка и дизайн;
программирование;
тестирование и отладка ПО;
разработка программной документации;
согласование и утверждение работоспособности
системы;
Внедрение
опытная эксплуатация;
анализ данных, полученных в результате
эксплуатации;
корректировка технической документации по
результатам испытаний
107
Трудоемкость выполнения работ по созданию ПО определяется как сумма
трудоемкости этапов и видов работ, оцениваемых экспертным путем в человеко-
днях, и носит вероятностный характер, так как зависит от множества различных
трудно учитываемых факторов.
Трудоемкость каждого вида работ определяется по формуле (3.1).
=
⋅
min
⋅
max
, (3.1)
где: t
min
– минимально возможная трудоемкость выполнения отдельного вида
работ;
t
max
– максимально возможная трудоемкость выполнения отдельного вида
работ.
Продолжительность каждого вида работ в календарных днях (T
i
) определяется по
формуле (3.2), в днях:
i
iвых
i
t
T K
Ч
= ⋅
, (3.2)
где:
t
i
– трудоемкость работ, человек-дней;
Ч
i
– численность исполнителей, человек;
K
вых
– коэффициент, учитывающий выходные и праздничные дни:
кал
вых
раб
К
K
К
=
(3.3)
где:
К
кал.
число календарных дней;
К
раб.
– рабочие дни;
K
вых
=1,3.
108
Полный список видов и этапов работ по созданию ПО, экспертные оценки и
расчетные величины их трудоемкости, а также продолжительность каждого вида
работ, представлены в таблице 3.2
Таблица 3.2. Расчет трудоемкости и продолжительности работ по созданию
ПО
№ работы
Стадии разработки
Трудоемкость,
чел.дни
Количество
работников,
Продолжительно
сть работ,
календарные дни
t
min
t
max
t
i
Ч
i
T
i
1 2 3 4 5 6
7
Техническое задание
1
- постановка задачи
2 4 2,8 1
3,6
2
- подбор литературы
3 3 3 1
3,9
3
- сбор исходных данных
3 4 3,4 1
4,4
4
- определение требований к системе
2 2 2 1
2,6
5
- определение стадий, этапов и сроков
разработки ПО
2 3 2,4 1
3,1
Эскизный проект
6
- анализ аналогичного ПО
7 8 7,4 1
9,6
7
- разработка общей структуры ПО
3 7 4,6 1
5,9
8
- разработка структуры ПО
4 7 5,2 1
6,7
9
- создание документации
2 3 2,4 1
3,1
109
Технический проект
10
- определение требований к ПО
2 2 2 1
2,6
11
- выбор средств разработки
2 3 2,4 1
3,1
12
- определение требований к
программному и аппаратному
обеспечению
1 2 1,4 1 1,8
Рабочий проект
13
- верстка и дизайн
6 7 6,4 1 8,3
14
- программирование
10 19 13,6 1 17,6
15
- тестирование и отладка ПО
7 7 7 1 9,1
16
- разработка программной
документации
3 4 3,4 1 4,4
17
- согласование и утверждение
работоспособности системы
2 3 2,4 1 3,1
Внедрение
18
- опытная эксплуатация
8 9 8,4 10,9
19
- анализ данных, полученных в
результате эксплуатации
2 4 2,8 3,6
20
- корректировка технической
документации по результатам
испытаний
1 2 1,4 1,8
Общая трудоемкость разработки 84,4 109,5
110
Таким образом, общая продолжительность проведения работ составит 110
календарных дней.
Построение графика проведения исследования.
В качестве инструмента планирования работ используем диаграмму Ганта – это
тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана,
графика работ по какому-либо проекту. Является одним из методов планирования
проектов. Для построения диаграммы Ганта использовался MSOfficeProject 2010
Диаграмма Ганта разработки ПО по данным таблицы 3.2, приведена на рисунке
3.1.
111
Рисунок 3.1 – Диаграмма Ганта для планирования работ по проекту

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран