Диплом: Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере "ООО Сервискомплект"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
2.1.3 Организационно-правовые
зависимости
и
заключение
программно-аппаратные
закупочной
средства
изыскание
обеспечения
информационное
информационной
коммерческая
безопасности
конечному
и
конечный
защиты
мероприятий
информации
В
обеспечивающие
данном
особенности
пункте
отличительным
выпускного
относятся
проекта
первой
рассматривается
поставка
вопрос
предоставление
обеспечения
предприятия
безопасности
представлено
разработанного
представляют
программного комплекса. Обеспечение
прибыли
безопасности
продвижении
можно
производитель
разделить
процесс
на
развивающейся
две
разделение
составляющих
разделении
распределение
защита
распределением
от
розничной
внутренних
связанные
угроз,
связаны
к
системе
которым
системы
относятся
сопровождаются
недобросовестные
спроса
пользователи,
степени
инсайдеры
также
и
заказов
так
только
далее,
торгового
и
торговых
внеших
увязать
угроз,
удобством
к
управление
которым
услуг
можно
установление
отнести
уходящие
хакеров,
факторов
конкурентов
целом
и
широкого
других
экономическая
лиц,
элемент
стремящихся
элементов
получить
элементы
конфиденциальную
этапом
информацию
этом
и
являясь
ресурсе.
Для
активную
защиты
более
от
внешней
первой
внутренней
составляющей
воздействие
в
воздействуют
ресурсе
деятельности
используется
зависимости
разделение
заключение
прав
закупочной
доступа
изыскание
между
информационное
категориями
коммерческая
пользователей,
конечному
характеристика
конечный
которого
мероприятий
приведена
места
в
обеспечивающие
таблице
особенности
2.3.
Таблица
отличительным
2.3
Разграничение
первой
прав
поставка
доступа
Группы
пользова-
телей
Заказы
Настройки
системы
Категории
Товар
Клиенты
Создание
Нет
Чтение
Чтение
Администрат
ор
Чтение/создан
ие/удаление
Чтение/создан
ие/удаление
Чтение/созд
ание/удалени
е
Чтение/со
здание/удал
ение
Для
предприятия
защиты
представлено
от
представляют
внешних
прибыли
угроз
продвижении
используются
производитель
следующие
процесс
меры:
-
разделение
ограничение
разделении
длины
распределение
форм
распределением
ввода
розничной
и
связанные
очистка
связаны
вводящейся
системе
информации
системы
от
сопровождаются
html
спроса
и
степени
php
также
тэгов
заказов
с
только
целью
торгового
избежать
торговых
SQL-инъекций;
-
удобством
парольная
управление
защита
услуг
доступа
установление
к
уходящие
папкам
факторов
системы
целом
на
широкого
сервере
экономическая
хостера;
-
элементов
хранение
элементы
паролей
этапом
пользователей
этом
в
являясь
базе
активную
данных
более
зашифрованными
внешней
с
внутренней
помощью
воздействие
функции
воздействуют
md5.
Так
деятельности
как
зависимости
физически
заключение
файлы
закупочной
системы
изыскание
хранятся
информационное
на
коммерческая
сервере,
конечному
то
конечный
значительная
мероприятий
часть
места
мероприятий
обеспечивающие
по
особенности
обеспечению
отличительным
его
относятся
безопасности
первой
выполняется
поставка
хостером. К
предоставление
таким
предприятия
мероприятиям
представлено
относятся:
-
прибыли
физическая
продвижении
защита
производитель
сервера
процесс
и
развивающейся
ограничение
разделение
доступа
разделении
к
распределение
нему;
63
-
розничной
обеспечение
связанные
резервирования
связаны
оборудования
системе
и
системы
источников
сопровождаются
бесперебойного
спроса
питания;
-
также
своевременное
заказов
резервирование
только
данных.
2.2 Информационное
торгового
обеспечение
торговых
задачи
2.2.1 Информационная
удобством
модель
управление
и
услуг
ее
установление
описание
Информационная
факторов
модель
целом
представляет
широкого
собой
экономическая
схему
элемент
движения
элементов
входных,
элементы
промежуточных
этапом
и
этом
результативных
являясь
потоков
активную
и
более
функций
внешней
предметной
внутренней
области. Кроме
воздействие
того,
воздействуют
она
деятельности
объясняет,
зависимости
на
заключение
основе
закупочной
каких
изыскание
входных
информационное
документов
коммерческая
и
конечному
какой
конечный
нормативно-
справочной
мероприятий
информации
места
происходит
обеспечивающие
выполнение
особенности
функций
отличительным
по
относятся
обработке
первой
данных
поставка
и
предоставление
формирование
предприятия
конкретных
представлено
выходных
представляют
документов. Информационная
прибыли
модель
продвижении
представлена
производитель
на
процесс
рис. 2.1.
64
Рисунок
развивающейся
2.1 Информационная
разделении
модель
В
распределением
соответствии
розничной
с
связанные
представленной
связаны
информационно
системе
моделью
системы
работа
сопровождаются
системы
спроса
строится
степени
следующим
также
образом.
Администратор
заказов
на
только
основании
торгового
каталога
торговых
и
увязать
данных
удобством
каждой
управление
товарной
услуг
позиции
установление
добавляет
уходящие
изменения
факторов
в
целом
систему
широкого
при
экономическая
помощи
элемент
соответствующих
элементов
экранных
элементы
форм
этапом
и
этом
изменяя
являясь
при
активную
этом
более
справочники
внешней
«Категории»
внутренней
и
воздействие
«Товарные
воздействуют
позиции». На
деятельности
основании
зависимости
данных
заключение
справочников
закупочной
формируются
изыскание
выходной
информационное
документ
коммерческая
«Прайс-лист».
Пользуясь
конечному
данными
конечный
справочниками,
мероприятий
администратор
места
формирует
обеспечивающие
справочник
особенности
«Спецпредложения»,
отличительным
на
относятся
основании
первой
которого
поставка
формируется
предоставление
также
предприятия
список
представлено
спецпредложений.
Покупатель,
представляют
пользуясь
прибыли
справочниками
продвижении
«Категории»,
производитель
«Товарные
процесс
позиции»,
развивающейся
«Спецпредложения»
разделение
при
разделении
оформлении
распределение
заказа
распределением
формирует
розничной
справочник
связанные
«Заказы»
связаны
и,
системе
после
системы
регистрации,
сопровождаются
справочник
спроса
«Клиенты». На
степени
основании
также
этих
заказов
справочников
только
формируется
торгового
выходной
торговых
документ
увязать
«Список
удобством
заказов».
Также
управление
на
услуг
схеме
установление
обозначены
уходящие
такие
факторов
источники
целом
и
широкого
получатели
экономическая
информации,
элемент
как
элементов
клиенть
элементы
и
этапом
администратор.
2.2.2 Используемые
этом
классификаторы
являясь
и
активную
системы
более
кодирования
В
внутренней
составе
воздействие
информационного
воздействуют
обеспечения
деятельности
рассматриваемого
зависимости
комплекса
заключение
задач
закупочной
важное
изыскание
место
информационное
отводится
коммерческая
классификаторам
конечному
экономической
конечный
информации:
мероприятий
обеспечить
места
сжатие
обеспечивающие
призначной
особенности
части
отличительным
(идентификатора)
относятся
показателей,
первой
а,
поставка
следовательно,
предоставление
и
предприятия
сократить
представлено
объем
представляют
хранимой
прибыли
информации
продвижении
в
производитель
ЭВМ
процесс
и
развивающейся
время
разделение
на
разделении
поиск
распределение
информации,
распределением
необходимой
розничной
для
связанные
решения
связаны
задач,
системе
облегчить
системы
обработку
сопровождаются
информации
спроса
позволяют
степени
классификация
также
и
заказов
кодирование
только
информации.
Классификатор
торгового
торговых
это
увязать
документ,
удобством
с
управление
помощью
услуг
которого
установление
осуществляется
уходящие
формализованное
факторов
описание
целом
экономической
широкого
информации
экономическая
в
элемент
ЭИС,
элементов
содержащий
элементы
наименования
этапом
объектов,
этом
наименования
являясь
классификационных
активную
группировок
более
и
внешней
их
внутренней
кодовые
воздействие
обозначения.[9] В
воздействуют
зависимости
деятельности
от
зависимости
применения
заключение
они
закупочной
делятся
изыскание
на
информационное
три
коммерческая
группы:
1. общегосударственные
конечный
классификаторы,
мероприятий
используемые
места
во
обеспечивающие
всех
особенности
отраслях
отличительным
и
относятся
на
первой
всех
поставка
уровнях
предоставление
управления
предприятия
для
представлено
повсеместного
представляют
и
прибыли
одинакового
продвижении
обозначения
производитель
объектов;
66
2. отраслевые
развивающейся
(ведомственные)
разделение
классификаторы,
разделении
используемые
распределение
в
распределением
пределах
розничной
определенной
связанные
отрасли
связаны
(ведомства);
3. локальные,
системы
используемые
сопровождаются
в
спроса
пределах
степени
организации
также
или
заказов
группы
только
организации.
Для
торгового
полной
торговых
формализации
увязать
экономической
удобством
информации
управление
недостаточно
услуг
простой
установление
классификации,
уходящие
поэтому
факторов
проводят
целом
процедуру
широкого
кодирования.
Кодирование
экономическая
элемент
это
элементов
процесс
элементы
присвоения
этапом
условных
этом
обозначений
являясь
объектам
активную
и
более
классификационным
внешней
группам
внутренней
по
воздействие
соответствующей
воздействуют
системе
деятельности
кодирования. [9]
Система
заключение
кодирования
закупочной
изыскание
это
информационное
совокупность
коммерческая
правил
конечному
обозначения
конечный
объектов
мероприятий
и
места
группировок
обеспечивающие
с
особенности
использованием
отличительным
кодов. [9]
Код
первой
поставка
это
предоставление
условное
предприятия
обозначение
представлено
объектов
представляют
или
прибыли
группировок
продвижении
в
производитель
виде
процесс
знака
развивающейся
или
разделение
группы
разделении
знаков
распределение
в
распределением
соответствии
розничной
с
связанные
принятой
связаны
системой. Все
системе
системы
системы
кодирования
сопровождаются
можно
спроса
сгруппировать
степени
в
также
два
заказов
подмножества:
только
регистрационных
торгового
и
торговых
классификационных
увязать
систем
удобством
кодирования.[9]
Требования,
управление
которым
услуг
должны
установление
удовлетворять
уходящие
разрабатываемые
классификаторы,
целом
следующие:
полнота
экономическая
охвата
элемент
объектов
элементов
и
элементы
признаков
этапом
классификации
этом
каждым
являясь
классификатором;
согласованность
более
признаков
внешней
деления
внутренней
множеств
воздействие
объектов
воздействуют
с
деятельности
алгоритмами
зависимости
обработки
заключение
экономической
закупочной
информации;
взаимная
информационное
однозначность
коммерческая
наименований
конечному
объектов
конечный
и
мероприятий
их
места
кодовых
обеспечивающие
обозначений;
простота
отличительным
кодирования
относятся
и
первой
возможность
поставка
автоматизации
предоставление
классификации
предприятия
и
представлено
кодирования;
возможность
прибыли
увязки
продвижении
с
производитель
другими
процесс
классификаторами
развивающейся
и
разделение
системами
разделении
обозначений;
эффективность
распределением
использования
розничной
классификатора
связанные
при
связаны
обработке
системе
информации.
Структура
системы
кодовых
сопровождаются
обозначений
спроса
объектов
степени
представлена
также
в
заказов
таблице
только
2.2.1.
Система
торгового
классификации
торговых
и
увязать
кодирования
удобством
представляет
управление
собой
услуг
совокупность
установление
общесистемных
уходящие
классификаторов
факторов
и
целом
локальных
широкого
справочников.
67
Таблица
экономическая
2.4
Характеристики
элементов
классификаторов
№ п/п
Наименование
кодируемого
множества
объектов
Значност
ь кода
Система
кодировани
я
Система
классификац
ии
Вид
классификато
ра
1.
«Категория»
6
порядковая
отсутствует
Локальный
2.
«Товарная
позиция»
6
разрядная
иерархическа
я
Локальный
3.
«Покупатель»
6
порядковая
отсутствует
Локальный
4.
«Специальное
предложение»
4
порядковая
отсутствует
Локальный
5.
«Покупка»
4
порядковая
отсутствует
Локальный
Далее
этапом
приведены
этом
примеры
являясь
классификаторов,
активную
указанных
более
в
внешней
таблице.
Классификатор
внутренней
категории.
Структурная
воздействие
формула
воздействуют
классификатора:
Классификатор
мероприятий
позиции.
Структурная
обеспечивающие
формула
особенности
классификатора:
F
относятся
=
первой
[Наименование
поставка
заказа]
предоставление
:
предприятия
[ХХXXXX]
Код
представляют
заказа
Классификатор
продвижении
заказчиков.
Структурная
производитель
формула
процесс
классификатора:
F
разделение
=
разделении
[Наименование]:[XXXХХX]
Номер
Классификатор
распределением
специальных
розничной
предложений.
Структурная
связанные
формула
связаны
классификатора:
F
системы
=
сопровождаются
[Наименование]:[XXXХХ
спроса
ХXXX]
Код
также
заказа
заказов
код
только
спец. предложения
Классификатор
торговых
заказов.
Структурная
увязать
формула
удобством
классификатора:
F
услуг
=
установление
[Наименование]:[XXXХХX
уходящие
ХХХХ]
Номер
целом
заказа
широкого
Код
экономическая
клиента
[Наименование
зависимости
категории]
заключение
:
закупочной
[XXXXXX]
F
информационное
=
Код
конечному
оборудования
68
2.2.3 Характеристика
элементов
нормативно-справочной,
элементы
входной
этапом
и
этом
оперативной
являясь
информации
Входной
более
информацией
внешней
для
внутренней
разрабатываемого
воздействие
программного комплекса
воздействуют
являются
деятельности
каталог
зависимости
заказов,
заключение
данные
закупочной
каждой
изыскание
товарной
информационное
позиции,
коммерческая
данные
конечному
клиента.
Эти
конечный
даннык
мероприятий
поступают
места
только
обеспечивающие
в
особенности
цифровом
отличительным
виде. Каталог,
относятся
как
первой
правило,
поставка
обновляется
предоставление
ежедневно,
предприятия
а
представлено
список
представляют
заказчиков
прибыли
продвижении
по
производитель
мере
процесс
их
развивающейся
регистрации..
Данные,
разделение
касающиеся
разделении
заказа
распределение
(ассортимент
распределением
и
розничной
наименование)
связанные
вноясятся
связаны
в
системе
систему
системы
ее
сопровождаются
администратором
спроса
с
степени
использованием
также
панели
заказов
администрирования.
Из
только
каталога
торгового
заказов
торговых
в
увязать
систему
удобством
заносятся
управление
следующие
услуг
реквизиты:
-
уходящие
наименование
факторов
категории;
-
широкого
наименование
экономическая
заказа;
-
элементов
количество
элементы
заказа;
-
этом
наличие
являясь
на
активную
складе.
О
более
каждой
внешней
позиции
воздействие
в
воздействуют
систему
деятельности
вносятся
зависимости
следующие
заключение
реквизиты:
-
изыскание
наименование;
-
коммерческая
категория;
-
конечный
артикул;
-
места
цена
обеспечивающие
старая;
-цена
отличительным
новая;
-
первой
изображение;
-
предоставление
описание.
При
предприятия
оформлении
представлено
заказа
представляют
клиентем
прибыли
систему
продвижении
вносятся
производитель
следующие
процесс
данные:
-
разделение
имя;
-
распределение
фамилия;
-
розничной
отчество;
-
связаны
адрес
системе
электронной
системы
почты;
-
спроса
номер
степени
телефона;
-
заказов
наименование
только
страны;
-
торговых
наименование
увязать
города;
-
управление
наименование
услуг
области;
-значение
уходящие
почтового
факторов
индекса;
69
-
широкого
другие
экономическая
реквизиты
элемент
адреса
элементов
элементы
номер
этапом
дома,
этом
строения,
являясь
квартиры.
Данные
активную
заказчиков
более
вносятся
внешней
в
внутренней
систему
воздействие
в
воздействуют
зависимости
деятельности
от
зависимости
частоты
заключение
оформления
закупочной
заказов,
изыскание
планируется
информационное
10-20
коммерческая
раз
конечному
в
конечный
сутки.
Формы
мероприятий
используемых
места
документов
обеспечивающие
соответствуют
особенности
используемым
отличительным
в
относятся
Общероссийском
первой
классификаторе
поставка
управленческой
предоставление
документации
предприятия
(ОКУД).
2.2.4 Характеристика
представлено
результатной
представляют
информации
В
продвижении
результате
производитель
решения
процесс
задачи
развивающейся
рассчитываются
разделение
результатные
разделении
показатели,
распределение
которые
распределением
требуется
розничной
выдать
связанные
на
связаны
материальный
системе
носитель
системы
в
сопровождаются
виде,
спроса
удобном
степени
для
также
пользователя. Так
заказов
как
только
результатный
торгового
документ
торговых
используется
увязать
для
удобством
осуществления
управление
процессов
услуг
управления,
установление
то
уходящие
он
факторов
должен
целом
отвечать
широкого
следующим
экономическая
требованиям:
полнота
элементов
информации,
элементы
т.е. результатные
этапом
документы
этом
должны
являясь
содержать
активную
в
более
себе
внешней
первичные
внутренней
(исходные)
воздействие
и
воздействуют
результатные
деятельности
показатели;
своевременность
заключение
предоставления
закупочной
информации
изыскание
управленческому
информационное
персоналу;
достоверность
конечному
предоставляемой
конечный
информации;
хорошая
места
читаемость
обеспечивающие
(логичность
особенности
построения
отличительным
форм
относятся
и
первой
наличие
поставка
хорошо
предоставление
отредактированного
предприятия
текста
представлено
шапок
представляют
документов);
отсутствие
продвижении
показателей,
производитель
рассчитываемых
процесс
вручную.
Результативной
развивающейся
информацией
разделение
для
разделении
деятельности
распределение
программного комплекса
распределением
являются::
Прайс-лист;
Список
связанные
заказов;
Список
системе
заказчиков;
В
заказов
прайс-листе
только
указываются
торгового
следующие
торговых
реквизиты:
-
удобством
Категория
управление
заказа;
-
установление
подкатегория
уходящие
заказа;
-
целом
Наименование
широкого
заказа;
-
элемент
стоимость
элементов
заказа.
Для
элементы
формирования
этапом
списка
этом
заказов
являясь
используются
активную
следующие
более
реквизиты:
-
внутренней
номер
воздействие
заказа;
70
-
деятельности
дата
зависимости
и
заключение
время;
-
изыскание
ФИО
информационное
клиента;
-адрес
конечному
электронной
конечный
почты
мероприятий
клиента;
-
обеспечивающие
адрес
особенности
клиента;
-
относятся
город
первой
клиента;
-
предоставление
страна
предприятия
клиента;
-
представляют
телефон
прибыли
клиента;
-
производитель
стоимость
процесс
заказа;
-
разделение
заказанные
разделении
товары.
Список
распределение
заказчиков
распределением
содержит
розничной
такие
связанные
же
связаны
реквизиты,
системе
как
системы
список
сопровождаются
заказов,
спроса
кроме
степени
некоторых,
также
а
заказов
именно:
-
торгового
ФИО
торговых
клиента;
-адрес
удобством
электронной
управление
почты
услуг
клиента;
-
уходящие
адрес
факторов
клиента;
-
широкого
город
экономическая
клиента;
-
элементов
страна
элементы
клиента;
-
этом
телефон
являясь
клиента.
Список
активную
заказов
более
в
внешней
каждой
внутренней
покупке
воздействие
соедржит
воздействуют
следующие
деятельности
реквизиты:
-
заключение
ФИО
закупочной
клиента;
-
информационное
дата
коммерческая
заказа;
-
конечный
наименование
мероприятий
позиции;
-
продвижении
общая
производитель
стоимость
процесс
заказа.
2.2.5 Формализация
развивающейся
расчётов
разделение
показателей
Данный
распределение
раздел
распределением
содержит
розничной
описания
связанные
входных
связаны
и
системе
выходных
системы
показателей,
сопровождаются
а
спроса
также
степени
алгоритмы
также
расчета
заказов
результатных
только
показателей,
торгового
используемых
торговых
при
увязать
решении
удобством
комплекса
управление
задач
услуг
автоматизации
установление
процессов
уходящие
системы.
В
факторов
разрабатываемой
целом
системе
широкого
производится
экономическая
расчет
элемент
следующих
элементов
показателей:
Сумма
этапом
каждого
этом
заказа;
Сумма
активную
заказов
более
за
внешней
период;
Количество
воздействие
заказов
воздействуют
в
деятельности
каталоге
71
Таблица
заключение
2.5
Формализованное
изыскание
и
информационное
исходное
коммерческая
описание
конечному
первичных
конечный
показателей
Наименование
показателей
Идентификатор
показателя
1
Стоимость заказа N из
категории F
Nf
2
Количество заказа N в
заказе R на дату D
Rdn
3
Количество заказа в
категории M,
где M=1….
Km
4
Стоимость заказа X в
категории M
Xm
5
Количество заказов за сутки
P
Таблица
места
2.6
Формализованное
особенности
описание
отличительным
результатных
относятся
показателей
№пп
Наименование
показателя
Идентификатор
показателя
Алгоритм расчета
1
Стоимость заказа
Sr
Sr=Σ(Nf*Xm)
2
Сумма заказов за
период
SPF
SPF=Σ Sr
3
Количество заказов
в каталоге
KAT
KAT= Σ Km
2.3 Программное
поставка
обеспечение
предоставление
задачи
2.3.1 Общие
представлено
положения
представляют
(дерево
прибыли
функций
продвижении
и
производитель
сценарий
процесс
диалога)
Функции,
разделение
реализованные
разделении
в
распределение
ходе
распределением
проектирования
розничной
программного
комплекса,
связанные
разделяются
связаны
на
системе
служебные
системы
сопровождаются
доступные
спроса
администратору
степени
системы,
также
и
заказов
пользовательские
только
торгового
доступные
торговых
клиентю.
Дерево
увязать
функций
удобством
представлено
управление
на
услуг
рисунке
установление
2.2.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран