34
Технические характеристики сервера IBMх3650, используемого в
работе специалистов аптеки приведена в таблице 4, характеристики
рабочей станции специалиста приведены в таблице 5.
Таблица 4.
Технические характеристики сервера IBM х3650
Характеристика
Значение
Процессор
4 x Intel Xeon-2.67GHz (667MHz,2х2MB L2 Cache),
Оперативная память
8 x 4096MB PC2-5300 667MHz DDR2 ECC DIMM
Fully Buffered
HDD
4 x 1024 GB SATA
Дополнительно
DVD/ RW
Таблица 5.
Технические характеристики рабочей станции специалиста отдела по
работе с клиентами Kraftway Credo KC 38
Характеристика
Значение
Периферия
Есть
Монитор
Acer G226HQLHbd, 21,5’, 1920x1080 (16:9), 8мс, LED,
250 кд/м
2
Описание
Офисный ПК
Процессор
Intel (TM) Core i3 6006u
Память
4096 Mb
HDD
500 Гб 7200 об/мин 32 Мб SATA 3
Видеосистема
nvidia geforce gtx 1050 ti
LAN
1GB/c
Габариты
~ 420 х 195 х 515мм
Характеристики существующей локальной сети ООО
«Республиканский аптечный склад»:
- 18 рабочих станций специалистов;
- 3 сетевых принтера;
- 1 файловый сервер.
Категория сети – 5е.
Средства защиты информации:
- антивирусное программное обеспечение на платформе Kaspersky
EndPoint Security 10. Сервер антивирусной защиты развернут на файловом
35
сервере, управление антивирусной защитой осуществляется через ПО
Kaspersky Security Center на сервере, агенты администрирования на
рабочих станциях. Такая схема позволяет централизованно управлять
антивирусной защитой организации, минимизируя вмешательство
администратора. В таблице 6 приведено описание сетевых настроек
компьютеров.
Таблица 6.
Перечень конфигураций компьютеров
Обозначение и
предназначение устройства
Операцион
ная
система
IP-адрес/маска
подсети
Адрес шлюза
по умолчанию
Адрес DNS-
сервера
1
2
3
4
5
А1, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.105 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
А2, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.106 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
А3, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.107 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
А4, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.108 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
А5, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.109 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
А6, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.120 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
А7, (рабочий компьютер)
Windows
8.1
192.168.0.121 /24
192.168.0.1 /24
192.168.0.5 /24
1.3.2. Определение средств автоматизации для решения задачи
исследования
Сопоставим временные затраты на основные технологические
процессы в сравнении существующей и автоматизированной технологий.
Результаты приведем в таблице 7.
В ходе исследования было выявлено, что в технологии работы
делопроизводителей возникает необходимость учета корреспонденции,
формирования отчетных форм, а также выходных документов, в которых
36
фигурируют данные из информационной базы. Схема документооборота
приведена на рисунке 18.
Кассир Фармацевт провизор
Заявка
Отработка
Оформление
Отчетность
Ввод заявки
Поиск сертификатов
Сертификаты на
лекарства
Кассовые
документы
Формирование
аналитической
отчетности
Комплектование
заказа
Рисунок 17. Схема документооборота.
Таблица 7.
Частота формирования отчетных документов
№
Название документа
Время
формирования
без применения
автоматизации
Время
формирования с
применением
автоматизации
Частота
формирован
ия, раз в год
1
Заявка на приобретение
медикаментов
10 мин.
0,5 мин
5000
2
Оформление продажи
10 мин.
0,5 мин.
5000
3
Формирование расчета по
льготному отпуску лекарств
5 мин.
0,2 мин.
5000
4
Формирование отчетности по
видам реализованных лекарств
5 мин.
0,2 мин.
5000
5
Формирование кассового
отчета
20 мин.
0,5 мин.
50
6
Учет номенклатуры лекарств
20 мин.
0,5 мин.
50
7
Формирование аналитического
отчета
10 мин.
0,5 мин
100
8
Учет наличия медикаментов на
складе
15 мин.
1 мин.
5000
Из данных таблицы 7 видно, что без использования
информационных технологий будут наблюдаться задержки в реализации
37
бизнес-процессов, связанных с прохождением документации, что приведет
к негативным процессам для организации, таким как сокращение
клиентской базы, сокращение уровня прибыльности. Только по
приведенным в таблице бизнес-процессам виден выигрыш рабочего
времени в 312 рабочих дней.
В настоящее время в технологии учета реализации лекарственных
средств ООО «Республиканский аптечный склад» обнаружены недостатки
[7]:
- значительные временные затраты, необходимые для получения
аналитической отчетной информации;
- невозможность расчета сумм к возмещению от ФСС за реализацию
льготных лекарств;
- высокая вероятность ошибок при заполнении документов и расчете
сумм реализации лекарств с учетом предоставляемых скидок;
- сложность в расчете параметров программ лояльности и их
эффективности.
1.3.3. Определение уровня защиты информации для исследуемой
задачи
Защита информационной системы ООО «Республиканский аптечный
склад», в том числе информационной системы учета реализации
медикаментов, необходима для отражения следующих угроз:
- вирусная активность;
- потеря данных в результате технологических сбоев;
- потери данных в результате нарушения пользовательских
полномочий;
- компрометации ЭЦП и паролей;
- утечки персональных данных;
- несанкционированного копирования данных;
38
- использования Интернет -трафика не по назначению;
В целях сохранности данных информационной системы необходимо
выполнение мер технического и организационного характера. Работу по
защите информации в информационной системе администрации курирует
специалист по информационным технологиям.
К техническим мерам защиты информации относятся:
- наличие системы резервного копирования базы данных на внешний
носитель;
- определение уровня доступа пользователей к информационным
ресурсам;
- централизованное администрирование;
- антивирусное программное средство;
-наличие системы разграничения доступа к сети Интернет, а также
файрвола;
- использование криптосредств для шифрования особо ценной
информации;
К организационным мерам защиты информации относятся:
- запрещение использования неучтенных носителей информации;
- опечатывание серверов и рабочих станций с установленными
критосредствами;
- регламентация использования Интернета;
- наличие инструкции по внутриобъектовому режиму и ограничение
доступа в центры обработки информации (серверные, а также кабинетов,
где хранятся резервные копии баз данных);
- определение приказом ответственности персонала за нарушение
правил защиты информации.
В ООО «Республиканский аптечный склад» разработаны следующие
нормативные документы в области обеспечения информационной
безопасности:
39
- «Инструкция о порядке обращения машинных носителей
информации в ООО «Республиканский аптечный склад» (регламентирует
учет, хранение и использование носителей информации внутри
организации, запрещает использование неучтенных носителей
информации);
- «Инструкция по работе с криптографическими средствами защиты
информации» (регламентирует использование криптосредств,
используемых в работе. К ним относятся средства электронного
документооборота);
- «Инструкция по пропускному и внутриобъектовому режиму»
(определяет пропускной режим, а также правила использования
помещений, где обрабатывается информация конфиденциального
характера);
- «Инструкция по использованию ресурсов внешней сети»
(регламентирует использование сети Интернет сотрудниками компании);
- «Инструкция по парольной защите в ООО «Республиканский
аптечный склад» (регламентирует использование парольной защиты,
определяет правила использования паролей и ведения документации).
1.4. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации
1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
В каждом сегменте аптечного бизнеса информационные системы
решают свои задачи, связанные с автоматизацией своего сегмента.
Основные сегменты программ автоматизации аптек включают:
1. Работу аптечного пункта
Основные задачи, модуля:
ведение бухгалтерского учёта;
мониторинг остатков лекарственных средств;
40
учет продаж лекарственных средств.
2. Аптека
В данном сегменте проводится работа с заказами медикаментов, и
перераспределением продукции между пунктами аптечной сети.
3. Работу центрального офиса сети
Проводится сбор и анализ данных со всех филиалов, анализ,
формирование заказов для поставщиков, решение задач ценообразования,
распределения и перераспределения медикаментов внутри аптечной сети,
осуществление централизованного руководства сетью.
4. Работа оптового склада.
Решение задач приёма и адресного хранения медикаментов.
Формирование партий и отправка в филиалы.
Существуют средства автоматизации как для аптек, так и для
аптечных сетей. Информационные системы аптечного бизнеса являются
действенным инструментом для сокращения затрат и повышения
эффективности работы аптек. Наиболее популярными на сегодняшний
день системами автоматизации аптек являются [3]:
БИТ.АПТЕКА START
БИТ.АПТЕКА PRO
ЮНИКО
АСУ М-АПТЕКА
еФарма2
Проведем краткое описание рассмотренных программных систем.
1. Программа для аптек «еФарма2» – информационная система, в
которой реализованы все основные технологические процессы
деятельности аптек, от принятия решения о закупке медикаментов у
поставщиков до реализации их конечным покупателям, формированием
всего комплекса необходимых отчетных документов. Система
комплексной автоматизации аптечных учреждений, реализованная на
41
платформе «еФарма2» позволяет в значительной степени повысить
эффективность работы фармацевтов и провизоров, ассортиментного
планирования, настройки гибкой системы ценообразования, сократить
уровень издержек при закупке медикаментов.
Комплект базовой поставки программы автоматизации аптек
«еФарма2-Лайт» включает компоненты [1]:
ведения складского учета;
учета расценок на товары;
формирования необходимого комплекта первичных
документов;
модуля учета поступления медикаментов (как с
использованием ручного ввода, так и загрузки электронных накладных);
формирования всех необходимых первичных документов;
учета ценообразования в соответствии с местными и
региональными законодательными актами;
возможности учета ведения нескольких складов;
модули обеспечения совместимости с торговым
оборудованием;
модуль учета реализации медикаментов;
модуль составления отчетности и финансовой аналитики по
накопленным данным;
модуль автоматизации кассы с возможностью передачи данных
в ФНС в режиме онлайн.
2. М – Аптека.
Программное обеспечение M-Аптека Style является одним из
ведущих фармацевтических решений в области комплексной
автоматизации учета продаж медикаментов, а также автоматизации всех
областей функционирования компаний аптечного бизнеса.
Функционал системы М-Аптеки Style позволяет [2]:
42
проводить оптимизацию ценовой и ассортиментной политики
аптечных учреждений;
осуществлять эффективное управление складом как в
одиночных, так и в сетевых аптеках, использующих различные схемы
организации;
обеспечивать скорость и качество обслуживания клиентов;
делать выводы о возможностях развития бизнеса компании на
основе сформированной аналитической отчетности по динамике движения
медикаментов в разрезе ассортимента, уровня загруженности касс.
Система имеет поддержку работы с кассовым оборудованием
различных моделей с возможностью передачи данных о реализации
медикаментов в ФНС.
3. Юнико
Основные возможности программы «Юнико» в части автоматизации
аптечной деятельности [3]:
возможность совместимости с современными онлайн кассами;
возможность отправки электронных чеков как покупателям,
так и в ФНС;
наличие модулей допродажи и замены медикаментов;
наличие модулей маркировки акционных товаров;
поддержка проведения наличных и безналичных расчетов с
покупателями (с использованием эквайринга от Сбербанка);
возможность подключения к базе РЛС и подбора синонимов;
поддержка оплаты медикаментов с использованием
подарочных сертификатов или бонусов;
учет скидок и дисконтных карт;
поддержка печати на чековых лентах купонов на скидку при
проведении следующих покупок, данных о подарках и действующих
акциях;
43
возможности контроля последней партии, выбора не первой
партии, анализа сроков годности медикаментов.
В таблице 8 приведена сравнительная характеристика
рассмотренных программных решений.
Рассмотренные программные решения в целом позволяет проводить
автоматизацию аптечного бизнеса. При этом некоторые функции не
реализованы (учет рецептов, выписываемых врачами), также отсутствует
отчетность по реализации медикаментов по датам. Таким образом,
указанные программные решения не подходят для автоматизации
исследуемого бизнес-процесса.
Таблица 8.
Сравнительная характеристика программных решений
автоматизации аптечной деятельности
еФарма
М – Аптека
Юнико
Поддержка кассового оборудования с
отправкой данных в ФНС
Да
Да
Да
Мониторинг состояния аптечного
склада
Да
Да
Да
Учет дисконтных карт
Нет
Нет
Да
Формирование аналитической
отчётности в разрезе медикаментов
Да
Да
Да
Формирование аналитической
отчётности в разрезе поставщиков
Да
Да
Да
Учет параметров ценообразования
Да
Да
Да
Проведение платежей с использованием
бонусов
Нет
Нет
Да
Учет рецептуры
Нет
Нет
Нет
Ведение классификаторов
фармацевтической деятельности
Да
Да
Да
1.4.2. Обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Определим способ приобретения программного обеспечения для
автоматизации документооборота компании аптечного бизнеса.
Покупка готовых решений имеет следующие преимущества [9]:
- отсутствие необходимости расходов на разработку ПО;