4
Содержание
Введение……………………………………………………………………………..5
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия…….7
1.1. Сущность понятия конкурентоспособности предприятия……………..…….7
1.2. Характеристика процесса управления конкурентоспособностью…….…....12
1.3. Направления и методы оценки конкурентоспособности …………..….…...22
Глава 2. Состояние конкурентоспособности «Концепт Груп» г. Кострома31
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Концепт Груп» г. Кострома ..31
2.2. Анализ рыночных позиций ООО «Концепт Груп» г. Кострома ………...…42
2.3. SWOT-анализ деятельности ООО «Концепт Груп» г. Кострома …….....…54
Глава 3. Повышение конкурентоспособности«Концепт Груп» г. Кострома
……………………………………………………………………………………….61
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности ООО «Концепт
Груп» г. Кострома …………………………………………...……………….…….61
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий…………….………….65
Заключение………………………………………………………………………...72
Список использованных источников…………………….………………….....76
Приложения……………………………………………………………….……….79
5
Введение
Современный этап развития экономики характеризуется нестабильностью
внешней среды, непрерывно меняющейся рыночной ситуацией, динамичностью
современного производства, сокращением жизненного цикла продуктов, что
приводит к усилению конкурентной борьбы между хозяйствующими
субъектами. В данных условиях конкурентоспособность представляет собой
важнейший критерий успешности на рынке, основополагающее свойство
предприятия, без которого невозможно обеспечить эффективность и
безопасность его деятельности.
Компании должны не только адаптироваться к меняющейся среде, но и
участвовать в жесткой конкурентной борьбе, предлагая потребителю
уникальный, инновационный продукт. В связи с этим изучение вопросов
конкурентоспособности предприятия в современных условиях становится
одной из первостепенных научных задач.
В связи с этим важно рассмотреть, что включает в себя понятие
конкурентоспособности предприятия, с помощью каких факторов и методов
компания может оценить ее уровень и каким образом может повысить его для
достижения рыночного успеха.
Вместе с тем, текущий уровень развития теоретико-методологических
подходов к проблемам конкурентоспособности организаций свидетельствует о
нерешенности целого ряда основополагающих вопросов, среди которых можно
выделить отсутствие единого взгляда в определении понятия
«конкурентоспособность организации».
Вышеизложенные аспекты обусловливают необходимость изучения
конкурентоспособности как экономической категории, проведения анализа
основных подходов к определению понятия «конкурентоспособность
организации» и изучению его содержания.
Целью исследования выпускной квалификационной работы является
изучение современного состояния и разработка мероприятий по повышению
6
конкурентоспособности ООО «Концепт Груп» г. Кострома.
Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи
исследования:
изучить сущность понятия конкурентоспособности организации;
провести анализ конкурентоспособности ООО «Концепт Груп» г.
Кострома;
разработать мероприятия, направленные на повышения
конкурентоспособности ООО «Концепт Груп» г. Кострома;
провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Концепт Груп» г. Кострома.
Предмет исследования — конкурентоспособность ООО «Концепт Груп»
г. Кострома.
Научно-методическая основа исследования включает в себя монографии
и научную литературу по исследуемым вопросам, изложенным в работах Ф
Рубина Ю.Б, Романова А.Н., Котлера Ф. , Эванса Дж.Р., Бермана Б., Юданова
А.Ю. и др., материалы периодической печати, информационные ресурсы
Интернет.
Для решения поставленных задач в работе применены следующие
методы исследования: индукции и дедукции, анализа и синтеза теоретического
и практического материала, анкетирования.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников, приложений. В первой главе рассматриваются
теоретические аспекты конкурентоспособности организации.
Вторая глава посвящена анализу конкурентоспособности ООО «Концепт
Груп» г. Кострома. Представлена общая характеристика организации; проведен
анализ состояния конкурентоспособности ООО «Концепт Груп».
В третьей главе разработаны предложения, направленные на повышение
конкурентоспособности ООО «Концепт Груп» г. Кострома. Целесообразность
представленных мероприятий обоснована экономическими расчетами.
7
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности
организации
1.1. Сущность понятия конкурентоспособности организации
Различия в подходах экономистов при определении сущности
конкуренции находят свое отражение и при рассмотрении категории
конкурентоспособности. Основная задача каждого исследователя, изучающего
проблемы конкурентоспособности организации, состоит в определении
критериев, а также нахождении источников и факторов
конкурентоспособности. Однако здесь очевидной становится колоссальная
коннотационная запутанность, неопределенность понятий и значений.
Неопределенность выявляется уже на уровне понятийного аппарата. Так, ранее
уже отмечалось, что в экономической литературе можно встретить весьма
разнородные определения конкурентоспособности организации. Вновь
приведем их, теперь с указанием авторства:
способность организации выпускать конкурентоспособную продукцию, а
также конкурентоустойчивость организации и возможность его адаптации к
изменяющимся условиям конкуренции
1
;
способность организации приносить прибыль на вложенный капитал в
краткосрочном периоде не ниже заданной прибыльности
2
;
способность организации производить пользующуюся спросом
продукцию при эффективном использовании производственного, кадрового и
финансового потенциалов
3
;
способность фирмы выпускать конкурентоспособную продукцию,
преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри
страны и за ее пределами;
реальная и потенциальная способность организации, а также имеющихся
у него для этого возможностей проектировать, изготовлять и сбывать товары,
1
Азоев Г.Л. , Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Новости, 2015 – С. 101
2
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: “Финпресс”, 2016.- С. 156
3
Ахматова М., Попов Е.Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг, № 4. – 2017. – С. 18
8
которые по своим ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более
привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов;
свойство субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с
присутствующими там конкурирующими субъектами рыночных отношений
4
;
обобщающая характеристика деятельности организации, отражающая
уровень эффективности использования экономических ресурсов относительно
эффективности использования экономических ресурсов конкурентами
5
.
В рамках настоящей работы конкуренция определяется как соперничество
между хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и
той же цели при условии ограниченности ресурсов, способствующих
достижению этой цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения
рыночной экономики, то рыночная конкуренция есть борьба хозяйствующих
субъектов за получение прибыли.
Основным способом получения прибыли в условиях рыночной
экономики выступает реализация продукции и заложенной в ней прибавочной
стоимости. При этом производство и/или реализация продукции
осуществляется посредством использования ограниченных экономических
ресурсов. Из этого следует, что получение прибыли в условиях рыночной
экономики опосредуется эффективностью использования экономических
ресурсов или соотношением полученного результата и затрат, осуществленных
для его достижения. Следовательно, суть рыночной конкуренции заключается в
борьбе за получение максимальной прибыли путем максимально эффективного
использования экономических ресурсов
6
.
Анализ экономической литературы показывает, что
конкурентоспособность организации как экономическая категория находит
свою проработку в трудах экономистов в недостаточной степени. При этом
большинство исследователей фокусирует свое внимание на рассмотрении либо
4
Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. – Д.: Сталкер, 2014.
– С. 217
5
Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг, №2.
- 2018. - С. 23
6
Дихтль Е., Хершег Х. Практический маркетинг / Пер. с нем. – М.: Высш. шк., 2016- С. 115
9
конкурентоспособности продукции, либо конкурентоспособности организаций,
базирующихся в различных странах – на международном уровне
7
.
В рамках исследований конкурентоспособности на международном
уровне чаще всего экономисты сосредоточивают свое внимание на анализе
макроэкономических условий деятельности организаций на уровне
национальной экономики. При этом делается вывод, что указанные
макроэкономические условия, в конечном счете, и обуславливают степень
конкурентоспособности организаций, базирующихся в соответствующих
странах, в ходе международной торговли
8
.
Можно согласиться с тем, что конкурентоспособность продукции
оказывает существенное влияние на конкурентоспособность хозяйствующего
субъекта. Однако конкурентоспособность организации является намного более
емким понятием и включает в себя множество аспектов деятельности помимо
производимой продукции: менеджмент, маркетинг, финансовая политика,
операционная эффективность и прочее. В силу этого, на наш взгляд,
неправомерно сведение конкурентоспособности организации применять только
к конкурентоспособности его продукции
9
.
То же самое можно отметить и в отношении международной
конкурентоспособности. Макроэкономические условия хозяйствования в
стране базирования оказывают огромное влияние на конкурентоспособность
организации на международном уровне, однако далеко не всецело определяют
конкурентоспособность хозяйствующего субъекта. Макроэкономические
условия лишь создают основу для достижения конкурентных преимуществ.
Реализация же сложившихся предпосылок для достижения высокой
конкурентоспособности конкретной организации зависит от множества прочих
факторов. В противном случае абсолютно все организации, базирующиеся в
странах с оптимальными макроэкономическими условиями хозяйствования,
7
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: “Финпресс”, 2016.- С. 100
8
Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2014.- С.89
9
Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во
«ГНОМ-ПРЕСС», 2015.- С. 202
10
были бы абсолютно конкурентоспособны. Основываясь на теории
международной конкурентоспособности, невозможно определить, в чем
причина различной конкурентоспособности организаций, базирующихся в
одной стране. Следовательно, теория международной конкурентоспособности
не дает исчерпывающего ответа на вопрос о причинах конкурентоспособности
конкретных организаций и поэтому неприменима в целях
микроэкономического анализа деятельности конкретного хозяйствующего
субъекта. Справедливости ради заметим, что исследователи международной
конкурентоспособности не ставят перед собой подобной задачи
10
.
В настоящее время появился целый ряд новых теорий международной
конкурентоспособности, анализ которых позволяет сделать вывод о том, что
все они концентрируют свое внимание на каком-либо одном факторе
конкурентной борьбы: технологии, ресурсах, уровне издержек и прочее. На наш
взгляд, подобное акцентирование при рассмотрении такой емкой
экономической категории, как конкурентоспособность, является
необоснованным. Можно привести множество примеров как подтверждающих
тот или иной подход, так и опровергающих его. Все дело в том, что
конкурентоспособность организации не определяется каким-либо одним
параметром, а представляет собой результат взаимодействия множества
факторов, уникальных в каждой конкретной ситуации. В ряде случаев тот или
иной фактор может иметь решающее значение, однако это не должно являться
основанием для возведения его в ранг общезначимых, поскольку указанное
решающее значение зачастую может быть достигнуто только при данном
сочетании всех прочих факторов и параметров
11
.
С учетом сказанного наиболее цельной теорией международной
конкурентоспособности нам представляется теория М. Портера. Помимо
прочего, выбор в пользу концепции М. Портера обусловлен тем, что он исходит
10
Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. – М.:
Экономика, 2014.- С. 123
11
Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. – М.:
Экономика, 2014.- С. 125
11
из основополагающего принципа: конкурентоспособность отражает
продуктивность использования ресурсов. Этот принцип, на наш взгляд,
справедлив как на уровне экономики страны в целом, так и на уровне
отдельной организации, что позволяет адаптировать теорию
конкурентоспособности М. Портера в целях нашего исследования.
Рассматривая такие факторы, как наличие рабочей силы, обилие
природных ресурсов, протекционистскую политику правительства, различия в
практике управления предприятиями и др., М. Портер пришел к выводу, что ни
один из них, взятый в отдельности, не позволяет достаточно убедительно
ответить на вопрос, что же именно определяет конкурентоспособность
организации
12
.
Уровень конкурентоспособности организации зависит от множества
факторов, которые условно можно сгруппировать в два блока (Рисунок 1):
Рисунок 1. Блоки факторов, определяющие уровень
конкурентоспособности организации
13
Сущность и характер влияния факторов конкурентной среды могут быть
представлены в виде модели пяти сил конкуренции. Результатом воздействия
указанного блока факторов является соответствующее стратегическое
позиционирование организации, степень адекватности которого сложившемуся
конкурентному балансу находится в непосредственной связи с уровнем
конкурентоспособности организации
14
.
С другой стороны, помимо факторов конкурентной среды уровень
конкурентоспособности организации во многом зависит и от факторов его
12
Портер М. Конкуренция. М.: ИНФРА-М, 2014.- С. 145
13
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка– 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2016.- С. 167
14
Проблемы торговли: управление, маркетинг, финансовый анализ: сборник Рахлин К.М., Скрипко Л.Е.
Методология и классификация затрат на качество // Стандарты и качество.- №3.-2016.- С. 3
блоки факторов, определяющие уровень конкурентоспособности организации
конкурентная среда
базирование
12
базирования. Влияние данного блока факторов может быть представлено в виде
следующей системы детерминантов (Рисунок 2):
Рисунок 2. Система детерминантов влияния блока факторов
15
Представленные детерминанты обуславливают наличие среды, в которой
организации возникают и вступают в конкурентную борьбу. Их состав и
взаимодействие определяют преимущества и недостатки организации в ходе
конкурентной борьбы.
1.2. Характеристика процесса управления конкурентоспособностью
Управление конкурентоспособностью организации – деятельность,
направленная на формирование управленческих решений, которые, в свою
очередь, должны быть направлены на противостояние всевозможным внешним
воздействиям и достижение лидерства в соответствии с поставленными
стратегическими целями
16
.
По мнению многих авторов, в настоящее время отсутствует
общепринятая методика оценки управления конкурентоспособностью
организацией. Быстрые изменения внешней среды отечественных предприятий
вызывают появление новых методов и подходов к управлению
15
Романов А.Н. Маркетинг. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014.- С. 101
16
Никишкин В.В., Цветкова А.Б. «Особенности комплекса маркетинга в торговых предприятиях» //Маркетинг
в России и за рубежом №4, 2017.-С.11
стратегия и структура
организации
условия факторов
производства
условия спроса
родственные,
поддерживающие и
смежные организации
13
конкурентоспособностью. Однако каждая методика имеет ограничения по
применению. Поэтому их необходимо адаптировать к условиям конкретной
организации. В современной теории управления принято выделять четыре
уровня, или стадии, конкурентоспособности. Каждому из них соответствуют
свои подходы к организации управления и маркетинга.
При первом уровне конкурентоспособности организаций менеджеры
предприятий или фирм рассматривают фактор управления как «внутренне
нейтральный». Они считают, что раз уж регулярный менеджмент в их
компаниях был когда-то поставлен, то больше управление на
конкурентоспособность никак не влияет. Свою роль эти менеджеры видят
только в том, чтобы выпускать продукцию, не заботясь о конкурентах. Такой
подход может принести компании успех, если она сумеет найти на рынке
место, свободное от конкуренции. Большинство российских компаний,
независимо от масштабов бизнеса, находятся именно на этом уровне
конкурентоспособности. Характерные черты российских предприятий первого
уровня конкурентоспособности проявляются (Рисунок 3):
Рисунок 3. Черты российских предприятий первого уровня
конкурентоспособности
17
17
Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.,2014.- С. 173
черты российских предприятий первого уровня конкурентоспособности
в понимании маркетинга как одной
из функций управления
в лучшем случае более
важной, чем остальные
в слепой приверженности
примитивной ценовой
конкуренции
в недостаточном внимании к
квалификации и мотивации
работников
к вопросам управления
персоналом
в непонимании роли фактора
управления в целом
вопросы совершенствования
структур и систем, форм и
методов управления
считаются излишеством