54
Продолжение таблицы 13
48
Наименование фактора
Концепт
Груп
Конкуренты
Gloria
Jeans
Детский
мир
O'STIN
Навыки
97
95
85
95
Конкурентоспособность
продукции
310
285
305
295
Наличие опыта работы с
предприятиями
соответствующей отрасли
97
95
85
85
Качество материалов
90
90
85
90
Уровень профессионализма
рабочих
97
95
90
97
Общий результат
881
835
815
847
Анализ показывает, что ООО «Концепт Груп» г. Кострома имеет
наивысший балл конкурентоспособности по сравнению с конкурентами.
Сеть магазинов ООО «Концепт Груп» в городе Кострома рассчитан на
потребителей со средним достатком, которые хотят покупать качественную и
недорогую одежду. Ежемесячно в фирменных магазинах появляется 60
стильных и практичных моделей, выполненных из экологически чистых и
качественных материалов. Коллекции, представленные в магазинах,
отличаются большим разнообразием, что позволяет покупателям полностью
сформировать гардероб в рамках одного бренда. Каждый сезон идет
презентация несколько коллекций одежды, выполненных в повседневном,
деловом и романтичном стилях. Кроме того, в ассортименте присутствует
большое количество ультрамодных вещей для любителей походов по ночным
клубам.
2.3. SWOT-анализ деятельности ООО «Концепт Груп» г. Кострома
С целью более подробного анализа внутренней среды ООО «Концепт
Груп» г. Кострома был проведен предварительно SNW-анализ параметров
деятельности сети магазинов по следующим критериям: сильное (Strong),
нейтральное (Neutral), слабое (Weakness).
48
Составлено автором
55
Он позволяет понять, какие именно блоки управления из рассмотренного
выше профиля эффективности являются наиболее значимыми и как они
оказывают влияние на стратегическое развитие ООО «Концепт Груп» г.
Кострома. Данные результаты представлены в таблице 14.
Таблица 14
Результаты SNW-анализа ООО «Концепт Груп» г. Кострома
49
Значимые параметры в деятельности
предприятия
Ранг
S
N
W
Обучение персонала
2
X
Условия труда
X
Мотивация и стимулирование персонала
3
X
Текучесть кадров
X
Квалификация персонала
X
Оценка качества работы персонала
7
X
Социальный пакет
X
Организация планирования
5
X
Уровень технической оснащенности
X
Информационное обеспечение
4
X
Качество реализуемого товара
X
Организация маркетинга в сети магазинов
6
X
Площади торговых площадок
X
Организационная структура ООО «Концепт
Груп»
X
Состояние охраны труда
X
Дилерская сеть
X
Объемы поставляемого товара
X
Ассортимент реализуемойпродукции
X
Численность персонала
X
Заработная плата
X
Имидж (деловая репутация) предприятия
X
Психологический климат в коллективе
X
Зависимость от поставщиков
X
Территориальное расположение
X
Ценовая политика
X
Объемы продаж
X
Ориентация на потребителя
X
Финансовая устойчивость предприятия
8
X
Инвестиционная политика
X
Инновации (разработка и внедрение)
9
X
Стратегия развития предприятия
1
X
49
Составлено по результатам опроса сотрудников
56
К слабым сторонам относятся: отсутствие четкой стратегии развития;
слабое обучение персонала; отсутствие должной мотивации и стимулирования
персонала; недостаточное информационное обеспечение; слабая организация
планирования; слабая организация маркетинга; отсутствие системы оценки
качества работы персонала; недостаточная финансовая устойчивость;
невысокий уровень инноваций.
Отсутствие четкой стратегии развития стоит на первом месте.
Прослеживается также довольно слабая работа с персоналом, что тормозит
развитие сотрудников в профессиональном и личностном плане. Отсутствие
должной мотивации также сильно влияет на работу сотрудников. Ухудшает
положение нарастающий экономический кризис.
Стоит отметить также и сильные стороны ООО «Концепт Груп» г.
Кострома: высокое качество реализуемого товара; повышенное внимание к
охране труда и безопасности; имидж предприятия, известное имя;
психологический климат в коллективе. Отметим, что анализ эффективности
наряду с SNW-анализом показал идентичные результаты сильных и слабых
сторон, что свидетельствует об объективности оценок и достоверности
результатов. Проведенное исследование позволило составить SWOT-матрицу
ООО «Концепт Груп» г. Кострома (Таблица 15).
Таблица 15
SWOT-анализ ООО «Концепт Груп» г. Кострома
50
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Отлаженные каналы поставки
товара.
2. Стабильный кадровый состав.
3. Отлаженные каналы сбыта
продукции на местном рынке.
4. Позитивный имидж компании на
местном рынке.
1. Отсутствие четкой стратегии
развития.
2. Слабое обучение персонала.
3. Недостаточное информационное
обеспечение
4. Слабая организация маркетинга
Возможности
Угрозы
1. Рост отечественного текстильного
рынка.
2. Развитие современных технологий
в текстильном производстве,
модернизация производства.
1. Проблема импортозамещения.
Наблюдается высокое давление со
стороны зарубежных производителей.
Незащищенность текстильного рынка
России от возросшего импорта.
50
Составлено автором
57
Компании по производству одежды
стремятся внедрять новейшие
технологии в производство для
постоянного расширения товарного
ассортимента и выпуска продукции
высокого качества.
2. Дефицит некоторых видов материалов
и высокие цены. Данная проблема
актуальна по импортным материалам и
комплектующим.
3. Низкая защищенность отечественных
производителей. Государство в
настоящее время недостаточно защищает
отечественных производителей товаров
при помощи налоговых льгот,
регулирования цен.
4. Снижение уровня жизни населения и,
как результат, падение спроса на товары
не первой необходимости
Назовем основные угрозы ООО «Концепт Груп» г. Кострома, которые
несет внешняя среда:
1) высокая конкуренция как со стороны крупнейших российских, так и со
стороны зарубежных брендов (проблема импортозамещения);
2) слабая государственная и региональная политика по защите деятельности
розничной сети;
3) снижение уровня жизни населения и, как результат, падение спроса на
товары не первой необходимости.
Важнейшим направлением деятельности по повышению
конкурентоспособности ООО «Концепт Груп» г. Кострома является стратегия
продвижения:
разработка концепции в сфере связей с общественностью, BTL и рекламы
компании;
разработка и реализация стратегических и тактических планов по всем
направлениям деятельности в области связей с общественностью, BTL и
рекламы в рамках задач, поставленных руководством компании.
контроль реализации намеченных планов по связям с общественностью,
BTL и рекламы;
контроль сбора информации о внешней среде и анализ общественного
мнения о деятельности компании;
регулярные коммуникации с руководителями, а также персонами,
влияющими на изменения общественного мнения и т.д.
58
разработка и согласование бюджета;
управление финансовыми потоками в рамках деятельности в области
связей с общественностью, BTL и рекламы, контроль эффективности
использования финансовых средств;
отбор внешних PR-компаний или организаций для проведения
периодически необходимых работ;
разработка стандартов отчетов по итогам проведения кампаний в области
связей с общественностью, BTL и рекламы;
полный комплекс работ в области применения коммуникационных
инструментов для формирования имиджа и репутации компании, продвижения
услуг и формирования благоприятный отношений со всеми группами
общественности;
помощь и консультирование структурных подразделений компании по
всему спектру проблем работы с общественностью и др.
Основными инструментами деятельности по продвижению ООО
«Концепт Груп» г. Кострома являются:
взаимодействие со СМИ (региональными: печатная пресса, электронные
СМИ);
коммуникации в сети Интернет (сайт компании, онлайн-СМИ,
профильные порталы, профессиональная блогосфера);
фирменный стиль;
проведение специальных мероприятий (для деловых кругов: семинары,
круглые столы);
мероприятия для персонала (создание эффективных внутрифирменных
коммуникаций, корпоративные мероприятия, «Сотрудник месяца» и др.)
В рекламной деятельности ООО «Концепт Груп» г. Кострома использует
только рекламу в региональной печатной прессе, а также электронную
рассылку. В целом, можно отметить, что деятельность по продвижению в
компании развита недостаточно. На основе проведенного исследования можно
59
предложить рекомендации по развитию маркетинга для повышения
конкурентоспособности ООО «Концепт Груп» г. Кострома.
Выводы по Главе 2
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает
Костромское отделение компании Концепт Груп: ООО «Концепт Груп» (в 2011
году в г.Кострома был открыт магазин совмещенного формата «Concept
Clab&ACOOLA”, затем сеть магазинов в Костроме расширилась).
Портфель брендов компании CG:
Concept Club [ Одежда для женщин от 25 до 44 лет ] Бренд качественной
женской одежды с уникальным подходом к созданию стильных образов для
каждого события в жизни покупательницы.
ACOOLA [ Одежда для мальчиков и девочек от 2 до 14 лет ]
«РЕКОМЕНДОВАНО ДЕТЬМИ» – именно так звучит один из слоганов марки.
Дети любят ACOOLA за оригинальный дизайн, забавные принты, а также
комфорт и удобство: в одежде от ACOOLA им приятно играть, гулять и
учиться.
Infinity lingerie [ Коллекции нижнего белья ] Infinity lingerie – бренд
нижнего белья, одежды для пляжа, сна и отдыха, основанный в 2005 году,
занимающий лидирующие позиции на российском рынке. Визитная карточка
бренда – широкий ассортимент и частое обновление коллекций.
По итогам 2018 года значительная доля текстильного рынка г. Кострома
приходится на сеть магазинов Gloria Jeans, O'STIN, Детский мир.
Соответственно, данная сеть магазинов являются главными конкурентами ООО
«Концепт Груп» в городе Кострома. Конкурентным преимуществом ООО
«Концепт Груп» г. Кострома является увеличивающий темп роста продаж
продукции.
Сеть магазинов ООО «Концепт Груп» в городе Кострома рассчитан на
потребителей со средним достатком, которые хотят покупать качественную и
недорогую одежду. Ежемесячно в фирменных магазинах появляется 60
60
стильных и практичных моделей, выполненных из экологически чистых и
качественных материалов. Коллекции, представленные в магазинах,
отличаются большим разнообразием, что позволяет покупателям полностью
сформировать гардероб в рамках одного бренда. Каждый сезон идет
презентация несколько коллекций одежды, выполненных в повседневном,
деловом и романтичном стилях. Кроме того, в ассортименте присутствует
большое количество ультрамодных вещей для любителей походов по ночным
клубам.
61
Глава 3. Повышение конкурентоспособности ООО «Концепт
Груп» г. Кострома
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности ООО «Концепт
Груп» г. Кострома
По результатам аналитического и эмпирического исследования можно
отметить, что конкурентные позиции компании ООО «Концепт Груп» г.
Кострома достаточно сильные. Поэтому на данном этапе компании актуально
использовать оборонительную стратегию, целью которой является защитить
свою долю рынка, противодействуя наиболее опасным конкурентам, развивая
сбытовую стратегию, повышая качество услуг, а также совершенствуя
стратегию продвижения товаров.
На основе комплексного исследования конкурентоспособности ООО
«Концепт Груп» г. Кострома можно выделить приоритетные направления
развития маркетинга для повышения конкурентоспособности данной компании.
В ходе исследования были выявлены следующие направления в маркетинговой
деятельности ООО «Концепт Груп» г. Кострома для укрепления
конкурентоспособности:
необходимость повышения качества услуг и сокращения сроков
реализации продукции и работ;
необходимость разработки стратегии продвижения товаров.
В целях повышения качества услуг, компании необходимо регулярно
проводить исследования новинок рынка продаваемых брендов, находиться в
непрерывном поиске новых партнеров, предлагающих качественные товары по
более выгодной цене.
Основным недостатком компании при формировании конкурентных
преимуществ является отсутствие эффективной стратегии продвижения для
повышения качества сбытовой функции. В связи с эти предлагается ряд
мероприятий по развитию деятельности компании ООО «Концепт Груп» г.
Кострома в области продвижения:
развитие взаимодействия со СМИ;
62
участие в выставке;
реклама.
На первом этапе реализации необходимо наладить взаимодействие со
СМИ. Цель разработки медиа-стратегии – повышение узнаваемости ООО
«Концепт Груп» в городе Кострома. Это позволит достичь как можно большего
количества целевой аудитории путем публикации различных материалов в
СМИ.
Необходимо отметить, что взаимодействуя со СМИ, компания должна
быть максимально избирательной, публикуемые материалы должны
формировать положительный имидж, опыт и возможности. Из изданий важно
выбирать такие, которые были бы рассчитаны на целевой сегмент рынка.
Составим для наглядности медиакарту (Таблица 16).
Таблица 16
Медиа-карта формирования имиджа
№
Вид СМИ
Название
1
Газета
Костромской край
2
Газета
Костромские ведомости
3
Газета
Хронометр
4
Региональный портал
Регион 44
5
Региональный портал
K1NEWS Кострома
6
Журнал
ЛИЗА
7
Журнал
СТИЛЬ И МОДА
8
Журнал
ИНДУСТРИЯ МОДЫ
В ходе исследования было отмечено, что компания ООО «Концепт Груп»
г. Кострома не принимает участие в отраслевых выставках, что является
существенным недостатком, так как участие в профильных выставках
способствует поиску новых клиентов, формирует имидж и укрепляет
репутацию компании и, как следствие, повышает конкурентные преимущества.
В связи с этим целесообразно предложить компании ООО «Концепт Груп» г.
Кострома участие в 64-ой всероссийской выставке текстильной и легкой
промышленности «Модный товар. Летний 2020», которая пройдет весной 2020
г. (с 13-го по 17-ое мая) в городе Волгоград.
В течение пяти дней посетители выставки смогут ознакомиться с
63
проектами, технологиями, оборудованием и материалами компаний и
предприятий из Москвы и других городов России. В первый день выставки, в
рамках деловой части, на трех дискуссионных площадках пройдут круглые
столы. Традиционно в рамках выставки-конгресса состоится награждение
победителей конкурса «Активный участник рынка». Выделим основные цели
участия в выставке, целесообразно разделить их на две группы –
маркетинговые и коммуникативные цели.
Маркетинговые цели:
ознакомление с рынком;
проверка конкурентоспособности;
обмен опытом;
участие в специализированных мероприятиях;
изучение тенденций развития;
увеличение сбыта.
Коммуникативные цели:
расширение личных контактов;
знакомство с группами покупателей;
повышение узнаваемости;
налаживание работы с прессой;
формирование имиджа.
На первом этапе подготовки к выставке определяются руководители и
главные ответственные лица проекта, которые представлены в таблице 17.
Таблица 17
Ответственные лица проекта выставки
Участник
Обязанности
Генеральный директор и управляющие
магазинов
Определение целей и задач участия в
выставке, финансирование и
организация
Администраторы
Подготовка материально-технической
базы и стенда
Продавцы-консультанты
Непосредственная работа на выставке,
налаживание контактов