4
Содержание
Введение………………………………………………………………………….….5
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия..…8
1.1. Сущность и понятие конкурентоспособности предприятия………………....8
1.2. Факторы и методы оценки конкурентоспособности………………………..15
Глава 2. Состояние конкурентоспособности ООО «Гелиос»…………..…...27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия……………27
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия………………………..…….32
Глава 3. Повышение конкурентоспособности ООО «Гелиос»…………..…52
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности………………….....52
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий……………………….59
Заключение……………………………………………………………….……….64
Список использованных источников ………………………………...….........67
Приложение……………………………………..…………………………….…..71
5
Введение
Одной из задач управления на предприятии является обеспечение
соответствия производства разнообразию предъявляемых рынком требований.
Предприниматели самостоятельно оценивают относительную важность таких
параметров, как качество, цена, скорость поставки и гибкость, и вынуждены
искать решения для удовлетворения требований рынка.
В свою очередь рынки часто предъявляют трудновыполнимые
требования. Предпринимателям приходится выстраивать такую модель
управления и разрабатывать такие производственные системы, которые
одновременно соответствовали бы разнообразным маркетинговым требованиям
и при этом сохраняли бы свою конкурентоспособность. Такой подход
составляет сущность достижения конкурентных преимуществ организации
относительно своих конкурентов.
Потребители выбирают производителя услуг и после их предоставления
сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями.
Покупатель всегда стремится к определенному им соответствию цены услуги и
ее качества. Качественные услуги привлекают внимание, вызывают желание
пользоваться ими, чтобы облегчить жизнь. От качества услуг зависит и доход
государства, и прибыль фирм, комфорт, безопасность, и благосостояние
потребителей.
Актуальность темы исследования определяется насущной
необходимостью постоянного повышения конкурентоспособности организации.
От субъектов экономических взаимоотношений требуется проведение
глубокого анализа протекающих на рынке процессов, чтобы обеспечить
эффективное использование наличных ресурсов и качественное удовлетворение
потребительских требований.
В отечественной экономической литературе до 1992 года проблемы
оценки конкурентоспособности предприятия рассматривались эпизодически,
прежде всего как опыт управления в капиталистических фирмах. В настоящее
6
время проблемам, связанным с исследованием конкурентоспособности
предприятия, посвящены многочисленные научные публикации как
отечественных, так и зарубежных специалистов по теории и практике
конкурентного анализа.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются
недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с оценкой
конкурентоспособности предприятия. Данная проблема и послужила причиной
выбора данной темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования ― оценка состояния и разработка предложений по
повышению конкурентоспособности ООО «Гелиос».
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить
следующие задачи исследования:
1) рассмотреть сущность и понятие конкурентоспособности
предприятия;
2) изучить факторы и методы оценки конкурентоспособности;
3) дать характеристику предприятия и его деятельности;
4) провести оценку конкурентоспособности предприятия;
5) разработать предложения по повышению конкурентоспособности
предприятия;
6) выполнить оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования ― ООО «Гелиос».
Предмет исследования ― конкурентоспособность предприятия.
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных
и зарубежных авторов, занимающихся проблемами теории конкурентного
анализа, в частности как: В.М. Архипов, О.С. Виханский, А.Н. Петров, Ю.В.
Гусев, С.П. Болотов, А.П. Градов, А.Т. Зуб и Р.А. Фатхутдинов, Томпсон-мл., А.
А., Стрикленд III, А. Дж., Игорь Ансофф, Майкл Портер, Генри Минцберг.
В работе также использованы материалы периодической печати по
наиболее значимым особенностям управления конкурентоспособностью и
данные бухгалтерской финансовой отчетности исследуемой организации за
7
2015-2017 гг.
При решении поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: статистическое
наблюдение, сводка данных, расчет средних величин, сравнение,
сопоставление, графический анализ, табличный метод, PEST-анализ, SWOT-
анализ.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложения.
Во введении определены цели и задачи, объект и предмет исследования,
краткое описание работы, а также характеристика практической значимости
выпускной квалификационной работы.
В первой главе приведены теоретические аспекты
конкурентоспособности предприятия в современных условиях, выделены
сущность и понятие, факторы и методы оценки конкурентоспособности
предприятия.
Во второй главе дается организационно-экономическая характеристика
и проводится оценка конкурентоспособности предприятия.
В третьей главе разработаны мероприятия по повышению
конкурентоспособности предприятия и выполнена оценка экономического
эффекта от предложенных мероприятий.
В заключении рассматриваются основные выводы по работе и степень
выполнения поставленных задач и достижения цели исследования.
8
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности
предприятия
1.1. Сущность и понятие конкурентоспособности предприятия
Для того чтобы более полно осветить сущность понятия конкурентных
преимуществ организации, на наш взгляд, необходимо дать представление о
таких понятиях, как «конкуренция» и «конкурентоспособность».
Слово «конкуренция» происходит от латинского языка и обозначает
«соревнование между собой» нескольких субъектов или лиц; а также, для
экономических субъектов, определяется как ситуация, в которой любая фирма,
собирающаяся что-либо купить или продать, может выбирать между
различными поставщиками или покупателями товаров, работ и услуг.
Другая трактовка термина «конкуренция» предлагает понимать под
конкуренцией процесс, в ходе которого фирмы борются друг с другом за
потребителей своих товаров, работ и услуг
1
.
Конкурентоспособность – это понятие, означающее соответствие
производимых фирмой товаров и услуг условиям рынка, конкретным
требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим,
экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным
условиям его реализации, включающие такие понятия, как цена, сроки поставки,
каналы сбыта, сервис, реклама и т.д.
2
Конкурентоспособность организации – это способность организации
противостоять на рынке другим изготовителям и поставщикам аналогичной
продукции (конкурентам) как по степени удовлетворения своими товарами или
услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности
производственной деятельности
3
.
На наш взгляд, анализ конкурентоспособности организации на рынке
1
Азоев, Г. Л., Челенков, А. П. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. — М.: ОАО
«Типография «НОВОСТИ», 2015. — 256 с.
2
Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Филипп Котлер. - В.В. Боброва; общ. ред. Е. М. Пеньковой. —
М. :КОРУНА, 2016. — 698 с. — ISBN 5-87672-003-8.
3
Азоев, Г. Л., Челенков, А. П. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. — М.: ОАО
«Типография «НОВОСТИ», 2015. — 256 с.
9
предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов,
которые в какой-то степени воздействуют на отношение покупателей к
предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на
конкретном товарном рынке.
Конкурентоспособность имеет различные формы проявления, которые
можно представить в виде классификационной структуры
4
(Рисунок 1).
Рисунок 1. Структура конкурентоспособности предприятия
Для проведения анализа конкурентоспособности, на наш взгляд,
необходимо определить всех предпринимателей, которых можно отнести к
числу реальных или потенциальных конкурентов (Таблица 1).
Таблица 1
Этапы исследования деятельности конкурирующих фирм
Этапы
Анализ
Выявление
действующих и
потенциальных
конкурентов
возможные цели и стратегии конкурентов,
предпринимательскую философию и культуру,
сильные и слабые стороны деятельности конкурентов
Оценить
текущее положение и финансовые возможности
Оценка конкурентоспособности производится путем сопоставления
свойств и качеств анализируемых продуктов и услуг со свойствами и
качествами базы сравнения. Например, в 20 веке, а именно в1972 году появился
метод бенчмаркинга (benchmarking).
4
Квасникова, В. В. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум / В.В. Квасникова, О.Н.
Жучкевич. — М.: Инфра-М, Новое знание, 2016. — 192 c.
Конкурентоспособност
ь
предприятия
Комплексная оценка
Оценка конкурентоспособности персонала
Оценка конкурентоспособности товара\услуг
Оценка конкурентоспособности технологии
Анализ эффективности использования ресурсов
10
Этот метод рассматривается одновременно и как способ оценки
конкурентоспособности организации в сравнении с предприятиями-лидерами в
отрасли, чтобы гарантировать долгосрочное пребывание на рынке.
Использование бенчмаркинга имеет множество направлений, в том числе по
выполнению заказов и перевозке грузов, в торговой деятельности
5
.
В достижении конкурентоспособности организации центральное место
принадлежит оценке. На рисунке 2 представлен механизм превращения
факторов конкурентоспособности в конкурентные преимущества, которые,
в конечном итоге, способствуют достижению конкурентоспособности субъекта
конкурентных отношений
6
.
Рисунок 2. Схема достижения конкурентоспособности
субъекта
Очень важной причиной успеха одних или неудачи других фирм
является наличие или отсутствие у фирмы конкурентного преимущества.
Конкурентное преимущество, в понимании Р.А. Фатхутдинова — это те
характеристики и свойства товара или марки, а также специфичные формы
организации бизнеса, которые обеспечивают предприятию определенное
5
Соловьева Ю.Н. Конкурентные преимущества и бенчмаркинг. Учебное пособие для бакалавриата и
магистратуры; Юрайт — М., 2015. — 63 c.
6
Лазаренко А. А. Этапы проведения анализа конкурентоспособности организации // Молодой ученый. — 2014.
— №2. — С. 479-484. — URL https://moluch.ru/archive/61/8945/
11
превосходство над своими прямыми конкурентами
7
.
Успешное удержание лидерства на рынке в долгосрочной перспективе
возможно только в том случае, если компания будет делать что-то лучше
других компаний, сформирует свои конкурентные преимущества.
Теорию конкурентных преимуществ разработал Майкл Портер. Она
пришла на смену теории сравнительных преимуществ Давида Рикардо,
который считал, что сравнительные преимущества обусловлены
использованием страной или отдельной фирмой находящихся в изобилии
факторов производства — трудовых и сырьевых ресурсов, капитала и прочих
8
.
Теория конкурентных преимуществ М. Портера основывается на
концепции ценностной цепочки, которая рассматривает фирму как
совокупность взаимосвязанных видов деятельности (Рисунок 3).
Рисунок 3. Модель «пяти сил» Портера
Конкурентные преимущества фирмы обеспечиваются в процессе
конкурентной борьбы с так называемыми «пятью силами (направлениями)
конкуренции»: с другими продавцами аналогичной продукции, организациями-
потенциальными конкурентами, производителями заменителей, поставщиками
7
Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник. – 2-е изд., испр. и доп. / Р. А.
Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2016. — 544 с.
8
Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / Игорь Ансофф. — СПб. : Питер, 2016. — 414 с. — (Серия
«Теория и практика менеджмента»). — ISBN 5-314-00105.
12
ресурсов, покупателями её продукции. Их можно рассматривать как основные
рыночные силы, согласно модели «пяти сил» Портера
Л.А. Данченок считает, что успех компании в конкурентной борьбе
зависит от трех базовых групп факторов
9
:
1) внутренних преимуществ;
2) внешних преимуществ;
3) динамических способностей.
Под внутренними и внешними преимуществами следует понимать
только такие факторы, которые обеспечивают корпорации существенные,
пороговые конкурентные преимущества и не могут быть легко скопированы
конкурентами. Как правило, это факторы, для создания которых требуется
значительный период времени и опыт работы в определенной отрасли. К
внутренним компетенциям относятся следующие:
— НИОКР (ноу-хау, уникальные технологии, способность создавать
конкурентоспособную продукцию);
— хорошо отработанные и эффективные бизнес-процессы (управление
проектами, управление качеством, сбыт, маркетинг, планирование,
бюджетирование, мотивация персонала);
– наличие персонала высокой квалификации, который не так просто
найти на рынке труда, и на подготовку которого требуется значительное время.
К внешним компетенциям организации относятся:
— связи с поставщиками и потребителями (агентами, дилерами и
дистрибьюторами);
— возможности лоббирования (связи с органами государственного
управления);
— способность обеспечивать финансирование в требуемом объеме, в
кратчайшие сроки и по приемлемой стоимости (связи с финансовыми
институтами и инвесторами).
Внешние конкурентные преимущества — преимущества компании
9
Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: учебник / Под ред. Л. А Данченок. — 2-е
изд. — М.: Маркет ДС, 2016. — 758 с.
13
перед конкурентами, которые основаны на отличительных качествах товаров,
образующих ценность для покупателя. Внешние конкурентные преимущества
увеличивают рыночную силу фирмы таким образом, что она может заставить
рынок принять цену продаж выше, чем у конкурентов, не обеспечивающих
соответствующих отличительных качеств товара
10
.
Внутренние конкурентные преимущества — преимущества компании
перед конкурентами, которые базируются на превосходстве фирмы в
отношении издержек производства и управления. Внутренние преимущества
являются следствием более высокой производительности (внутренней
эффективности функционирования фирмы), что обеспечивает компании
большую рентабельность и большую устойчивость к снижению цены продаж,
навязываемому рынком или конкуренцией.
Кроме того, конкурентные преимущества могут быть разделены на
долгосрочные и краткосрочные
11
(Таблица 2).
Таблица 2
Виды конкурентных преимуществ по периоду действия
Конкурентное
преимущество
Характеристика
Долгосрочное
(стратегическое)
Конкурентное преимущество, для воспроизведения
или нейтрализации которого компании конкуренту
требуется значительное время. По своей сути
стратегическое конкурентное преимущество - это
результат усилий компании, направленных на
вытеснение своих конкурентов с рынка
Краткосрочное
(тактическое)
Конкурентное преимущество, которое в
ближайшей перспективе может быть преодолено
конкурирующими фирмами. Тактическое
преимущество компания получает вследствие
благоприятной конъюнктуры рынка
Основные усилия компании всегда направлены на создание и удержание
комплекса конкурентных преимуществ, т.е. повышение ее
конкурентоспособности. В конечном итоге прибыльность компании – это
10
Гельвановский М. Что такое конкурентоспособность?//Вопросы экономики переходного периода. — 2015.-
№7. — С. 3-25.
11
Богомолова, И. П., Хохлов, Е. В. Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора
рыночного превосходства экономических объектов / И. П. Богомолова, Е. В. Хохлов // Маркетинг в России и за
рубежом. — 2015. — № 1. — С. 43-45.