параметрами: расширение ассортимента металлорежущего инструмента
продукции и повышение уровня сервиса, улучшение складской логистики,
постоянная работа над повышением объема и качества оказываемых сервисных
услуг, совершенствование управления рекламной политикой.
ООО «Гюринг» планирует и в дальнейшем следовать выбранной
стратегии.
В результате проведенного анализа функционирования и управления
конкурентоспособностью ООО «Гюринг» среди общих недостатков в
организации можно назвать следующие:
- отсутствие единого методологического подхода к управлению
маркетинговой концепцией компании ООО «Гюринг»;
- отсутствие на предприятии специалиста по маркетингу и
целенаправленной деятельности в области управления маркетингом;
- отсутствие ясных стратегических целей и планов компании и линейных
подразделений;
- недостаточная деятельность компании в области рекламы и
стимулирования сбыта.
Проведённая оценка системы управления конкурентоспособностью
предприятия ООО «Гюринг» показала, что совершенствование этой системы
должно проводиться по двум основным направлениям:
- Совершенствование в направлении управления маркетинговой
деятельности. Это позволит повысить степень координации всех работ по
повышению уровня конкурентоспособности предприятия.
— Совершенствование системы продвижения предприятия за счёт
введения системы планирования рекламных мероприятий, что напрямую связано
с созданием новых направлений в сфере управления сбытом на предприятии.
Рассмотрим более подробно предложенные направления деятельности.
54
Глава 3. Совершенствование управления
конкурентоспособностью ООО «Г юринг»
3.1. Разработка мер по совершенствованию конкурентных
преимуществ
Для совершенствования процесса управления конкурентоспособностью
ООО «Гюринг» разработаны такие проекты документов, как:
- Программа совершенствования управления конкурентоспособностью
предприятия;
- План мероприятий по реализации программы, должностная инструкция
маркетолога;
- Календарный план проекта «Введение должности маркетолога»;
- Тренинг - семинар для управленческого состава предприятия на тему
«Конкурентоспособность предприятия. Формирование сильных конкурентных
преимуществ, успешная реализация конкурентных стратегий».
Проект
Программа совершенствования управления конкурентоспособностью
ООО «Гюринг» на 2019-2020 гг.
Цель программы: Расширение рынка сбыта, путем продажи широкого
ассортимента качественного металлорежущего инструмента при снижении его
себестоимости
Программа позволит:
- максимально использовать потенциально сильные стороны и создавать
новые конкурентные преимущества;
- максимально устранить слабые стороны с тем, чтобы использовать
привлекательные возможности;
- максимально использовать перспективы, соответствующие
возможностям фирмы;
- обеспечить защиту от внешних угроз;
- привлечь новых покупателей.
55
Миссия ООО «Гюринг»: «Повышение уровня конкурентоспособности
фирмы и продукции на рынке. Максимальное удовлетворение потребности
каждого клиента путем индивидуального подхода и работы с ним только
высококвалифицированных специалистов».
Таблица 3.1.1
Целевая направленность программы совершенствования
_______
______
конкурентоспособности______________
Ключевые
направления
Цели
Тактические
цели и их
достижение
Повышение эффективности материально-технического
снабжения предприятия и сбыта продукции, путем
совершенствования системы управления продажами.
Расширение ассортимента продукции и услуг
Положение на
рынке
Осуществление деятельности в условиях чистой конкуренции
Инновации
Внедрение специализированного программного обеспечения
Использование интеллектуальных решений по инструменту для
расширения ассортимента инновационного металлорежущего
инструмента
Сфера ресурсов
Сотрудничество с постоянными поставщиками: заключение
договоров на поставку инструмента с удовлетворяющими обе
стороны условиями
Прибыльность Повышение уровня продаж с приростом прибыли не менее 15%
Управление
Направленность руководителя на построение
профессиональной команды, введение должности маркетолога
Кадры Сохранить персонал организации и повысить его
ответственность, повышение уровня обученности персонала
Социальная
ответственность
Сотрудники работают согласно требованиям Трудового
Кодекса РФ
Важной долгосрочной задачей ООО «Г юринг» также является активное
внедрение современных технологий, направленных на реализацию
полноценного цикла управления конкурентоспособностью, включающего в себя
анализ внешней и внутренней среды, определение целей, долгосрочное
планирование, контроль и регулярное обновление планов
Для ООО «Г юринг» была выбрана программа, направленная на рост на
основе расширения ассортимента качественного металлорежущего инструмента
при снижении его себестоимости, упрочения и расширения своих позиций на
рынке. Данное направление совершенствования управления
конкурентоспособностью полностью соответствует миссии, целям и ценностям
ООО «Гюринг» (см. табл.3.1.2).
56
Необходимо учитывать, что расширение обязанностей специалистов
компании ООО «Гюринг» и возложение на них обязанностей маркетолога, не
принесет ожидаемых результатов, в связи с тем, что каждый сотрудник фирмы
достаточно загружен своими должностными обязанностями. Поэтому главным и
решающим мероприятием по преодолению сложившейся в компании ситуации
должно стать формирование должностных инструкций и введение должности
маркетолога, которую будет занимать специалист достаточно высокой
квалификации.
Итак, проектируемая программа совершенствования конкуренто
способности в ООО «Гюринг», должна содержать:
- исследование мнения сотрудников и руководства ООО «Гюринг» на
предмет необходимости введения должности маркетолога;
- создание должностных инструкций маркетолога;
- разработку бюджета и план-графика внедрения проекта;
Таким образом, в результате реализации проекта организационная
структура ООО «Гюринг» изменится следующим образом:
Рис. 3.1.1. Изменение структуры компании
58
На маркетолога возлагаются следующие функции:
1. Проведение исследований в области организации и управления
производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельности
фирмы, ориентированных на удовлетворение потребностей реальных и
потенциальных потребителей рынка.
2. Анализ показателей производственно-сбытовой деятельности
субъектов хозяйствования для определения эффективности их деятельности по
каждому из направлений производства и сбыта, выявлении целесообразности
изменения или сохранения стратегии по этим направлениям.
3. Исследование спроса, как определение сегментов рынка через группы
критериев сегментации в целях обеспечения рыночного успеха субъекта
хозяйствования: географических, профессиональных, экономических,
имущественных и т.д.
Для выполнения возложенных на него функций маркетолог обязан:
1. Определять предмет исследования и разрабатывать рабочие планы и
программы проведения отдельных этапов исследовательских работ.
2. Давать оценку сильных и слабых сторон деятельности конкурентов по
следующим критериям: объемы НИОКР, способность разработки новых видов
инструмента, уровень технологии, наличие запатентованных изобретений,
структуры издержек, гибкость процесса, принятия стратегических решений,
широта ассортимента продукции, услуги по сбыту и т.д., в целях определения
возможных вариантов рыночной доли.
3. Анализировать систему сбыта продукции в целях выявления
возможностей и эффективности сбыта через альтернативные каналы.
4. Давать прогноз экономической ситуации страны или региона, которая
может повлиять на условия сбыта на данном рынке.
5. Формировать маркетинговую информационную систему (МИС) как
часть постоянно действующего процесса хранения данных для анализа.
6. Конкретизировать и удовлетворять с помощью МИС общие
потребности службы маркетинга в той или иной информации.
59
7. Готовить информационные обзоры экономических, научно
технических публикаций по исследуемым проблемам в области маркетинга.
Ниже, представлен примерный календарный план по организации и
использованию временных ресурсов, которые возможно потратить на процесс
разработки и введения должности маркетолога.
Таблица 3.1.3
Календарный план проекта «Введение должности
маркетолога» в
ООО «Гюринг»
Необходимые
мероприятия
Срок
реализац
ии
меропри
ятия
Дата
Исполнит
ель
Форма
представления
результата
1.Провести экспертный
анализ среди сотрудников и
руководства компании по
изучению вопроса о
необходимости введения
должности маркетолога.
1 неделя 12.01.
2019
Директор
Результаты
опроса,
диаграммы
2. Разработать, обозначить
и скоординировать
функциональные
обязанности маркетолога
ООО «Гюринг», утвердить
его должностные
инструкции.
1 неделя
19.01.
2019
Директор
Должностная
инструкция,
Приказ о
внесение
изменений в
штатное
расписание,
штатное
расписание
3. Произвести подбор
персонала через
рекрутинговое агентство
«Золотой Парашют»:
рассмотреть
представленные резюме,
произвести
предварительный отбор,
провести собеседование с
кандидатами. Выбрать
претендента.
3 недели
19.01.
2019
30.01.
2019
Директор
Новый сотрудник
фирмы
4. Закупить необходимое
оборудование и мебель для
организации рабочего места
нового сотрудника.
1 неделя
06.05.
2019
Начальник
отдела
снабжения
Акт приема-
передачи,
накладные,
товарные чеки.
5. Разработать программу
продвижения ООО «Гюринг»
на рынке металлорежущего
инструмента
1 месяц
06.05.
2019
06.06.
2019
Принятый
маркетолог
Программа
продвижения
60
Проект
Тренинг-семинар: «Конкурентоспособность предприятия.
Формирование сильных конкурентных преимуществ, успешная реализация
конкурентных стратегий»
Тренинг-семинар ведут действительные члены Академии топ-
менеджмента, менеджеры высшей квалификации, соответствующие
требованиям: опыт работы директором крупного предприятия реального
бизнеса, управленческое образование по очной форме обучения, степень по
управлению - MBA, DBA, PhD, к.э.н., д.э.н., навыки ведения учебных программ
для топ-менеджеров.
Таблица 3.1.4
Основные элементы тренинг-семинара
Показатель
Описание
Целевая
аудитория:
• Генеральные и исполнительные директора компаний.
• Коммерческие директора, директора по стратегическому
развитию.
• Директора по маркетингу и сбыту, начальники служб
маркетинга и сбыта.
Постановка
проблемы:
Результативное управление конкурентоспособностью продукции,
компании - залог высоких финансово-экономических
показателей предприятия в краткосрочном периоде и
стратегической перспективе. Глубокое знание
структуры
проблемы, эффективных методов создания и управления
конкурентоспособностью, методики успешного применения этих
методов - настоятельное требование сегодняшнего дня всех
отраслей бизнеса.
Цель: Тренинг-семинар даст участникам весь набор инструментов для
успешного управления конкурентоспособностью предприятия.
Задачи: • Показать участникам, какова структура проблемы, как
реально можно повысить конкурентоспособность предприятия.
• Дать участникам 3yHHYPERLINK
"httD://www.360Dro.ru/InsDectContentItem? kev=51226"
управления конкурентоспособностью.
• Рассмотреть ключевые методы и подходы к организации
процессов формирования сильных
конкурентных преимуществ
компании.
• Детально рассмотреть вопросы выработки успешных
конкурентных стратегий.
• Изучить проблемы организации управления
конкурентоспособностью.
• Поделиться опытом о собственном опыте повышения
конкурентоспособности п редприятий.
Ценность
программы:
Менеджеры предприятия получат хороший практический
материал, систематизируют имеющийся опыт повышения
61
конкурентоспособности, сформируют новые эффективные
умения и навыки.
Методы: Мультимедийные презентации по всем ключевым вопросам темы.
Индивидуальные и групповые задания.
Мозговые штурмы, презентации результатов и обсуждение.
Обмен мнениями и опытом.
Таблица 3.1.5
Содержание тренинга: «Конкурентоспособность
предприятия. Формирование сильных конкурентных преимуществ,
успешная реализация конкурентных стратегий»
Название блока Содержание блока
^Конкуренто
способность
предприятия
• в чём она заключается
• что даёт предприятию высокий уровень
конкурентоспособности
• внешняя и внутренняя конкурентоспособность
• стратегическая и оперативная
конкурентоспособность
• потенциал конкурентоспособности
• управление конкурентоспособностью
2. Конкурентная
среда предприятия
• характеристики и структура конкурентной среды
• диагностика факторов конкурентной среды,
конкурентная разведка
• оценка интенсивности конкуренции
• конкуренты ближайшие, фактические, «так
называемые»
• конкуренты старые, новые, потенциальные
• конкуренты разных уровней
3. Конкурентная
позиция
предприятия
• Лидер рынка
• Следующий за лидером
• Толпящийся в середине
• Арьергард рынка
• Конкурентные
преимущества
• реальные и мнимые
• сильные и слабые
• реализуемые и потенциальные
• труднокопируемые и легкокопируемые
• Конкурентные
стратегии
• Виды конкурентных стратегий
• Стратегии для предприятий с различной степенью
доминирования на рынке
• Выработка базовой стратегии конкуренции
• Адаптация стратегии к особенностям рынка
• Ресурсы и риски конкурентных стратегий
• Реализация
конкурентных
стратегий
• Обучение персонала конкурентным стратегиям
• Разработка плана применения конкурентных
стратегий
• Реализация конкурентных стратегий
• Мониторинг реакции конкурентов на применение
стратегий
• Корректировка конкурентных стратегий
• Оценка и анализ применения конкурентных
стратегий
62
• Ключевые
факторы успеха в
конкуренции
Типичные ошибки в конкурентной борьбе
Подводные камни конкуренции
Красные кнопки конкурентной борьбы
Ключевые факторы успеха конкурентной борьбы
Своей деятельностью ООО «Гюринг» способствует созданию
долгосрочных отношений с клиентами и стремится к тому, чтобы все сотрудники
бережно относились к доверию клиентов и делали всё для максимального
удовлетворения их потребностей.
Суть следующего предложения по совершенствованию управления
конкурентоспособностью заключается в следующем: мероприятия
стимулирования продаж, направленные на клиентов, чаще всего преследуют
цели: поощрение более интенсивного потребления услуг; побуждение
покупателей к приобретению продуктов, которыми они ранее не использовали;
«подталкивание» потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов;
снижение временных колебаний спросов; привлечение новых клиентов.
Следующее мероприятие по повышению конкурентоспособности -
создание каталога продукции. Каталоги продукции - это специализированное
направление мультимедиа, которое призвано предоставить партнерам и
клиентам компании исчерпывающую информацию о перечне продукции и услуг.
Каталоги продукции позволяют компании качественно изменить имидж;
улучшить уровень работы с клиентом; увеличить объемы продаж продукции.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности в
ООО «Гюринг» предлагается создать каталоги продукции, проводить тренинг
семинары для персонала и внедрить должность маркетолога. Из представленной
программы видно, что все предложенные направления включены в единый
комплекс взаимосвязанных мероприятий, основная цель которых - комплексное
повышение конкурентоспособности фирмы ООО «Гюринг».
3.2. Обоснование и оценка реализации предлагаемых мер
Для развития ООО «Гюринг» было выбрано направление роста, путем
расширения ассортимента и снижения себестоимости продукции. Такие
63
новшества позволят повысить эффективность работы и конкурентоспособность
организации.
Затратная часть проекта формируется из расходов, связанных
непосредственно с реализацией проекта. Расходы на реализацию проекта
«Введение должности маркетолога» в ООО «Г юринг» включают:
-Расходы, связанные с поиском нового сотрудника.
-Расходы, связанные с оплатой труда нового специалиста по маркетингу.
-Расходы на приобретение необходимой мебели и оборудования для
организации рабочего места нового сотрудника. Итак, автор произвел расчет
общих затрат, необходимых для реализации проекта.
1. Расходы, связные с поиском нового сотрудника. На протяжении
длительного времени ООО «Гюринг» при поиске новых сотрудников пользуется
услугами рекрутингового агентства «Золотой Парашют». Данное агентство
предлагает услуги по поиску специалистов и при нахождении нужного
кандидата фирма производит оплату из расчета 7000 при подборе руководителей
отделов и специалистов.
2. Расходы, связанные с оплатой труда нового специалиста по
маркетингу. Совместно с руководством и бухгалтером предприятия ООО
«Гюрингу», учитывая средний уровень заработной платы маркетологов в городе
Набережные Челны, предполагается назначить оклад маркетолога в размере 20
000 рублей на первые полгода его работы, с возможностью дальнейшего
пересмотра этой величины. Таким образом затраты по заработной плате за год
составят 240 000 рублей.
Часть необходимых материально-технических средств уже имеется на
балансе предприятия, поэтому в расчет берутся затраты на приобретение
недостающего оборудования. Стоимость офисной техники взята из прайс
листов компании «Мэлт» (г. Набережные Челны); стоимость офисной мебели
дана по прайс-листам мебельной компании «Квадро» (г.Набережные Челны).
В таблице 3.2.1 представлен перечень материальных средств
необходимых для внедрения должности
64