52
вопрос, как разместить рекламу в интернет, и наверняка найти своего
покупателя.
Контекстная реклама сайта уже давно стала одним из наиболее
эффективных типов интернет рекламы. Всего лишь две-три строчки простого
текста способны привлечь реальных посетителей, которые ищут именно то, что
вы предлагаете — ведь контекстная реклама в интернете зачастую не
воспринимается пользователем как реклама в чистом виде, и поэтому вызывает
доверие. Эффективность контекстной рекламы на сайте подтверждена многими
маркетинговыми исследованиями. И это при том, что расценки на рекламу в
интернете в целом в среднем выше, чем стоимость рекламы на сайте путем
размещения контекстной рекламы.
Очевидно, что разместить рекламу на сайте недостаточно — важно, чтобы
она вписывалась в контекст страницы сайта. Конечно, можно разместить
рекламу на сайте, тематика которого соответствует рекламе сайта. Однако
размещение рекламы на сайтах, подбираемых по тематике вручную — очень
трудоемкий процесс, да и стоимость подобного размещения часто ставит в
тупик. Реклама в GoogleAdWords, Яндекс Директ и Бегуне помогает избежать
этой и множества других проблем.
Контекстная реклама GoogleAdWords и контекстная реклама на Яндексе
работают по схожему принципу. Например, система AdWords анализирует текст
материалов сайта, и показывает рекламу сайта с контекстом, который
соответствует контексту данного сайта. Таким образом, реклама на сайте
соответствует контексту его содержания и, несомненно, заинтересует человека,
заинтересованного тематикой сайта.
Реклама в интернете (интернет реклама сайтов) с использованием
контекстных технологий сумела доказать свою эффективность и применяется в
большинстве современных сегментов рынка. Контекстная реклама не дороже,
чем другие виды рекламы на сайтах. При этом реклама сайта через
GoogleAdWords, Яндекс Директ и Бегун очень эффективна.
53
Используя контекстную рекламу сайта, мы добиваемся того, что
потенциальные клиенты видят рекламные объявления ООО «Семь хлебов»:
во всех популярных поисковых системах, при введении поискового
запроса, касающегося тематики;
на крупных тематических порталах и ресурсах, сходных с тематикой,
при поиске информации в определенной тематике.
Таким образом, контекстная реклама сайта ООО «Семь хлебов»
привлекает на ресурс предприятия всех клиентов, активно ищущих предприятие
для посещения с целью поесть и отдохнуть.
Контекстная реклама сайта ООО «Семь хлебов» поможет:
увеличить количество заявок на коллективный отдых, поступающих с
сайта.
быстро разместить рекламу в Интернет и начать получать клиентов уже на
следующий день.
разместить рекламу сайта, который технически не приспособлен для
поискового продвижения.
Кроме контекстной рекламы ООО «Семь хлебов» предлагается
использовать баннеры, которые будут размещены на тематических сайтах.
С помощью медийно - контекстного баннера можно успешно решать
следующие маркетинговые задачи «Семь хлебов», среди которых:
увеличение среди своей аудитории знания ООО «Семь хлебов»;
привлечение и поддержка партнеров;
привлечение потребителей;
рекламные акции для целевой аудитории.
Баннер показывается на странице с результатами поиска Яндекса
по выбранным запросам, а также на тематических проектах Яндекса
и на тематических страницах некоторых сайтов-партнеров Рекламной сети
Яндекса.
Слова и словосочетания в готовых пакетах необходимо подбирать таким
образом, чтобы обеспечить как можно больший охват аудитории по каждой
54
теме. Слова, на которые будет реагировать сеть, отбираются специалистами
Яндекса очень тщательно с учетом множества факторов. Также учитывают
наиболее популярные варианты написания слов. Поэтому готовый пакет — это
оптимальный набор слов и словосочетаний для любой тематики.
Предлагается в ООО «Семь хлебов» использовать несколько баннеров,
которые не будут «привязаны» к конкретным словам. Все баннеры предлагается
объединить в общий тематический пакет. По ходу рекламной кампании баннеры
предлагается свободно добавлять, менять и удалять. Можно менять страницы,
на которые ведет баннер, в пределах одного сайта.
Для размещения баннеров предлагается использовать наиболее
посещаемые порталы, среди них mail.ru. Internet позволит компании оперативно
корректировать коммуникативную политику: сообщая самые свежие новости о
ценах, турах, методах стимулирования сбыта. При этом временной лаг между
принятием решения и доведением информации до потребителя сокращается до
минимума.
Важным фактором при реализации PR в тематических online-сообществах
становится грамотно выстроенная работа агентов влияния (тех, кто
непосредственно размещает требуемые постинги на форуме). Им не следует
сразу после регистрации на форуме реализовывать мероприятия по
продвижению. Сначала им необходимо завоевать доверие членов сообщества и
не выявить себя. Если все-таки агент влияния обнаружен членами сообщества -
его следует заменить. За работой агентов влияния необходимо установить
постоянный контроль. Еженедельно агент влияния должен предоставлять отчет,
с указанием всех ресурсов, которые он посетил, ссылками на его постинги, его
ники на форумах.
Для бизнеса агенты влияния являются самым доступным способом
конкурентной борьбы. Агент, хорошо разбирающийся в специфике деятельности
своего работодателя, быстро даст совет или ссылку на страницу с ответом. Для
того, чтобы не проявиться, агенту влияния существует набор правил и навыков.
На любом форуме подобное абсолютно неразличимое влияние составляет 5%.
55
Эффективной площадкой для PR служат и блоги. Блоги позволяют не
только подобраться близко к потребителю, но узнать его мнение и повлиять на
него. В блоге можно, разместив информацию, сразу же получить информацию
по обратной связи. На блоги делают ссылки 47 % журналистов. Блоги в
настоящее время существуют в 81-й стране, а во всем мире насчитывается 180
миллионов читаемых блоггеров
42
.
В блогах может размещаться контекстно - медийная реклама и скрытая
реклама через рекламные агентства или напрямую через блоги.
Необходимо правильно выбрать площадки для размещения информации
ООО «Семь хлебов». Направления использования возможностей социальных
сетей в деятельности ООО «Семь хлебов» представлены в Приложении 2.
В настоящее время практически каждый пользователь зарегистрирован в
какой - либо социальной сети. Но для того, чтобы найти в социальных сетях
своих клиентов нужно определить целевую аудиторию, на которую
ориентирована деятельность ООО «Семь хлебов». После чего необходимо
выбрать социальную сеть, в которой предприятие начнёт работу по привлечению
клиентов. Поскольку в нашем случае основной целевой аудиторией являются
самые разные гости, то основной целевой аудиторией будут женщины и
мужчины 25 — 65 лет вне зависимости от рода их деятельности. А значит,
предприятию «Семь хлебов» подойдут сразу несколько социальных сетей, что
увеличит шансы на успех. Предлагается использовать ВКонтакте,
Одноклассники, Фейсбук.
Для продвижения в социальных сетях «Семь хлебов» необходимо создать
новый профиль в выбранной социальной сети, наполнить его интересным
контентом. Добавляя информацию, необходимо учитывать не только то, что
конкретно заведение может предложить клиенту, но и то, что сам клиент желает
42
Бочкарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М: Промо-РУ, 2016. - с. 201
56
получить. Основная задача заключается в том, чтобы заинтересовать посетителя,
заглянувшего на страницу предприятия «Семь хлебов».
Обязательно нужно подключить к этому уже существующую, клиентскую
базу. Они, безусловно, будут рады поделиться впечатлениями о ООО «Семь
хлебов» и порекомендовать его всем, как хорошее место для питания и отдыха.
Через социальную сеть это сделать куда проще, чем при личной встрече или по
телефону.
Следующее, что необходимо сделать — это наладить обратную связь.
Указанное обязательно для того, чтобы посетители сайта/страницы/профиля
предприятия «Семь хлебов» могли получать исчерпывающие ответы на
возникающие у них вопросы. Без контакта с вами возможен отток уже
имеющихся клиентов.
Также необходимо регулярно пополнять свою страницу новым
уникальным материалом — это могут быть различные предпраздничные акции,
скидки, новости, интересные факты, обязательно должен обновляться
фотораздел. Обновления требуются часто, иначе потенциальные клиенты
предприятия, зайдя несколько раз на неживую страницу и вовсе перестанут её
посещать.
Полезным для привлечения внимания и клиентов в предприятие «Семь
хлебов» будет использование на странице предприятия агентов влияния,
которые, зайдя на страницу оставят от имени разных клиентов восторженные
отзывы об ООО «Семь хлебов», рассказав посетителям о посещении заведения.
Для каждой социальной сети необходимо рассматривать различные
стратегии присутствия. Рассмотрим продвижение в каждой сети.
Следующим мероприятием, рекомендуемым ООО «Семь хлебов»,
является размещение информации в социальных сетях. Маркетинг в социальных
сетях выделился в специальное направление. Social Media Marketing —
маркетинг в социальных медиа (СММ) становится все более популярным.
Необходимо ориентироваться на широкую аудиторию потребителей для
обеспечения постоянного спроса на собственные продукты и услуги, поэтому
57
целесообразно создавать профили предприятий в выше приведенных
социальных сетях. Однако, наличие профиля заведения ООО «Семь хлебов» в
определенной социальной сети является лишь первым шагом к эффективному
использованию данного инструмента Интернет-технологий (табл. 9).
Таблица 9
Направления использования возможностей социальных сетей в
деятельности ООО «Семь хлебов»
№
Мероприятия
Возможные преимущества
1.
Регистрация
профиля
предприятия
Дополнительный маркетинговый влияние на широкий
круг потенциальных потребителей
2.
Загрузка фото и
видео материалов
о продуктах
Поощрение потребителей к приобретению
определенных продуктов и услуг, путем размещения
достоверных и интересных мультимедийных
материалов и соответственно стимулирования
продаж
3
Рассылка новостей
о новых
предложениях или
проведения акций
Стимулирование продаж и акционных предложений
посредством размещения информации доступной все
пользователям социальной сети
4.
Консультирование
Консультирование потребителей по отдельным
вопросам путем ведения переписки в режиме
реального времени, или предоставления ответа на
оставленные сообщения
5.
Создание
тематических
групп
Формирование отдельной от профиля страницы в
социальной сети, посвященной определенной теме
(отдельное направление, какой-то продукт т.п.)
6.
Формирование тем
для обсуждения в
рамках отдельной
группы
Информационный блок с помощью которого
пользователи могут обмениваться информацией в
виде вопрос-ответ или просто дискуссии. Главная
особенность состоит в том, что абсолютно все
пользователи данной группы имеют возможность
участвовать в обсуждениях и читать предыдущие
сообщения
7.
Размещение
отзывов
потребителей на
стене профиля
Формирует положительный имидж предприятия на
основе отзывов, которые были оставлены
потребителями, воспользовавшихся услугами
данного предприятия
Перечень мероприятий, приведенный в таблице, является актуальным для
использования предприятием «Семь хлебов», поскольку регистрация в
58
социальной сети и реализации всех перечисленных мероприятий является
абсолютно бесплатной. Создание профиля в социальной сети является
определенным прототипом веб-сайта предприятия, однако данный профиль не
требует периодического обслуживания и значительных затрат, поскольку
обновление и актуализация информации может осуществляться одним
исполнителем.
Первым этапом необходимо выбрать площадки для размещения
информации ООО «Семь хлебов».
Twitter. Динамика становления твиттера в России в последнее время
понизилась, но, скорее всего, это означает затишье пред бурей. Повсеместное
распределение телефонов означает значимый прирост возможной аудитории
Twitter и Foursquare – юных, многообещающих людей, живущей
функциональной жизнью, умеющих преобразовывать интернет в оффлайн.
Изюминка мониторинга в твиттере – это вероятность локализации юзера.
LinkedIn. Функциональные пользователи предоставленной сети, если
исключить маркетинговых агентов фирм, в основной массе своем считаются
зависимыми от социума и контактов с ним. Возрастных рамок не существует,
однако по большей части в предоставленной сети редко можно повстречать
человека старше 45 лет.
Facebook - целевая аудитория - в большей степени молодежь. Сеть
нацелена на тех, кто активно ищет общения с сверстниками либо желает
определить контакты с пользователями из других государств с целью прямого
обмена информацией, или обычного очевидного общения на практически
всевозможные темы.
Напротив, ВКонтакте считается «этническим» и «пророссийским»
обслуживанием. За последний год ВКонтакте сильно поменялся в лучшую
сторону: ограничены способности спамеров, раскрыты для индексации
Яндексом доступные сведения о пользователе с включенной по умолчанию
стеной (т. е. разрешено прослеживать «статусы»).
59
ВКонтакте нацелена на все возрастные категории. Наиболее сдержанный
формат предоставления данных и неимение обязательных добавлений
ориентировало эту сеть на наиболее практичных и прагматичных юзеров,
которые кроме самовыражения употребляют этот сервис и для распространения
и получения информации.
Одноклассники - целевая аудитория - все. Тут недостает ограничений по
возрасту либо специальности. Функциональным пользователем сети становится
фактически хоть какой человек, который тяготеет к функциональному участию
в социальных группах разного намерения. Основной индивидуальностью сети
считается интерактивное участие всех пользователей в формировании и оценки
контента каждого пользователя. От соперников отличается лишней яркостью и
множеством не всегда подходящих добавлений. Главная часть пользователей
используют сетью с семейных компьютеров.
Аудитория сети «Мой круг» в большей ступени представляет собой
офисных тружеников, которые считают работу одной из главных составляющих
собственной жизни, потому уделяют профессиональным вопросам огромную
часть личного времени, и в том числе и дружественные дела строят только в
рамках собственной специальности.
На сегодняшний день наиболее популярными площадками в России
являются ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Именно эти площадки можно
рекомендовать для предприятия «Семь хлебов».
Для каждой социальной сети необходимо рассматривать различные
стратегии присутствия. Рассмотрим продвижение в каждой сети.
ВКонтакте
В данной сети возможно три варианта присутствия заведения: регистрация
профиля, создание группы, регистрация паблика. Для ООО «Семь хлебов»
рекомендуется создать виртуальную группу. Взаимосвязи между участниками
групп считаются одним из важных типов взаимосвязей в социальных сетях. С
учётом большого количества пользователей социальных сеток, создание
категории в общественной сети дает отличные возможности для PR. Группа в
60
общественной сети представляет собой некий аналог Веб-форума по конкретной
теме. Разница в том, что любой пользователь общественной сети владеет
принципиальной возможностью обычного, скорого и массового приглашения в
группу сразу всех собственных приятелей. При этом действует принцип
снежного кома: 1-ый зовет всех либо почти всех собственных приятелей, любой
из его приятелей зовет всех собственных приятелей и так дальше. Таковым
образом, практически за считанные дни численность вступивших в группу
пользователей имеет возможность досягать 10-ов тысяч человек.
Группа предприятия ООО «Семь хлебов» должна содержать следующие
элементы:
- фотоальбомы по темам: блюда, посетители, акции;
- видеофайлы;
- обсуждения (примерные темы: отзывы о блюдах, вопросы к
администратору и т.п.);
- новостную ленту.
В группе должны быть ссылки на официальный сайт заведения, его адрес
и схема проезда.
Принимая во внимание целевую аудиторию сети, необходимо постоянно
поддерживать группы – добавлять новости, стимулировать обсуждения. Группа
«Сель хлебов» должна быть наполнена фотографиями, иметь опрос, вестись
темы для обсуждения. Все это будет свидетельствовать об активной работе
группы. Группа является не только инструментом продвижения, но и
инструментом маркетинговой коммуникации и создания имиджа заведения.
Одним из инструментов раскрутки группы является её наполнение
участниками. Заинтересованные в PR какого-либо объекта разработчики группы
имеют все шансы достигать собственной цели самим приглашением
пользователей в группу, а также выкладыванием конкретной информации и
модерированием групповой дискуссии. Показатели группы можно искусственно
увеличить для привлечения рекламы, платных сервисов и т.д.
61
Метод работы получил название постинг. Posting — постинг — всего лишь
цепочка сообщений, проходящих в конференции или в каком-либо обсуждении.
В последнее время многие предпочитают употреблять это слово и для
обозначения собственно всех почтовых сообщений: как получаемых, так и
полученных.
Для ООО «Семь хлебов» рекомендуется размещение информации в
следующих группах (табл.10).
Таблица 10
Рекомендованные группы в сети ВКонтакте для размещения
информации об ООО «Семь хлебов»
Название группы
Тип размещения информации
Рестораны и кафе
Москвы
Размещение информации на стене, создание ветки в
обсуждениях
Общественное питание
Москвы
Размещение информации на стене, создание ветки в
обсуждениях, создание ссылок, добавление
фотографий в альбомы
Купономия
Размещение информации на стене
Скидки! Кафе и
рестораны
Размещение информации на стене, создание ветки в
обсуждениях, создание ссылок, добавление
фотографий в альбомы
Стратегия развития в сети Одноклассники должна быть схожа с ВКонтакте
– создание группы.
Facebook
В сети Facebook рекомендуется создание паблика ООО «Семь хлебов».
Паблик заведения должен содержать информацию о заведении, фотографии,
контакты. Фотографии должны отличаться красочностью и
привлекательностью.
Учитывая международный статус сети Facebook, рекомендуется
размещение информации о заведении и на английском языке.
Важным направлением работы ООО «Семь хлебов» в сети Facebook
должно стать создание событий и приглашение участников на него.
Таким образом, ООО «Семь хлебов» рекомендуется размещение
информации в таких популярных ресурсах, как ВКонтакте, Facebook. Однако,в