34
Стандартная гарантия на мебель «Земфира» – 3 года. При фирменной
сборке специалистами «Земфира» период гарантийного обслуживания мебели
увеличивается до 6 лет. На мебельную фурнитуру действует пожизненная
гарантия.
Компания «Земфира» была высоко отмечена организаторами различных
выставок вследствие динамичного развития и постоянного следования
актуальным тенденциям в области дизайна и технологий мебельного
производства. За применение современных материалов и технологий в дизайне
компания «Земфира» удостоилась дипломов 16-ой Международной выставки в
номинациях «Сегодня лучше всех» и «Инновации. Взгляд в будущее».
Компания «Земфира» уделяет особое внимание управлению бизнесом,
что в частности подтверждено дипломом и медалью Международной
программы «Партнерство ради прогресса» за применение современных методов
управления бизнесом в области международной экономической деятельности.
Проведѐнный в июле 2016 году опрос на определение индекса лояльности NPS
показал, что 85% клиентов компании «Земфира» готовы рекомендовать еѐ
своим друзьям.
В 2007 году по оценке агентства Росбизнесконсалтинг Торговый дом
«Земфира» вошел в первую десятку российских лидеров мебельного
производства и продаж. В 2011 году компания «Земфира» включена в ТОП-10
как крупная розничная сеть по оценке РБК, в 2013 году в ТОП-5 как наиболее
динамичная мебельная компания по выручке.
По итогам экорейтинга «Гуд Вуд», организатором которого является
Лесной попечительский совет (Forest Stewardship Council®, FSC), компании
«Земфира» присвоена высшая категория экологичности А+.
Торговый Дом «Земфира» четыре раза в 2011, 2013,
2015, 2017 гг. по итогам общенационального голосования
становился победителем премии «Марка №1 в
России/Народная марка» в категории «Корпусная мебель».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает
35
отделение Торгового дома «Земфира»: ООО Торговый Дом «Земфира» (дата
регистрации: 05.08.2014 г.). Тип собственности предприятия — общество с
ограниченной ответственностью.
Данный тип является самым распространенным, поскольку является
достаточно простым в организации, обладает оптимальным сочетанием прав и
обязанностей участников общества. Форма собственности ООО Торговый Дом
«Земфира» — частная собственность. Основные виды деятельности
организации – изготовление и продажа корпусной и мягкой мебели.
Общество является юридическим лицом и имеет в собственности
обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе.
Общество вправе открывать банковские счета, иметь круглую печать, штампы,
бланки со своим наименованием.
Каждое направление имеет свою производственную структуру (цех и
бригаду рабочих под руководством начальника цеха) и сбытовую,
представленную менеджером по продажам направления.
Укрупненная организационно-производственная структура предприятия
показана на рисунке 7.
Рисунок 7. Укрупненная организационно-производственная
структура ООО «Торговый Дом «Земфира»
Организационная структура предприятия — дивизиональная с
36
выделением дивизионов по продуктовому признаку. При структуризации по
продукту ответственность за получение прибыли возложена на руководителей
подразделений (начальников производств). В структуре предприятия выделены
пять направлений: двери; интерьеры, окна, итальянская мебель, лестницы.
Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет директор в
пределах своей компетенции, предусмотренной законодательством Российской
Федерации, уставом и внутренними документами Общества. Генеральный
директор без доверенности действует от имени Общества и в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Настоящим уставом и внутренними документами Общества заключает
договоры, издает приказы, распоряжения и инструкции; выдает доверенности и
удостоверения; открывает в банках в России и за ее пределами расчетные и
другие счета на имя Общества; распоряжается средствами и имуществом
Общества в пределах, установленных законодательством Российской
Федерации.
Утверждает внутренние положения; принимает на работу и увольняет
сотрудников Общества, подписывает с ними трудовые договоры (контракты),
поощряет сотрудников Общества и налагает на них взыскания; утверждает
штатное расписание, должностные оклады сотрудников, устанавливает порядок
премирования.
Утверждает договорные цены и тарифы на услуги; организует
бухгалтерский учет и отчетность Общества; представляет интересы Общества,
от имени Общества предъявляет претензии и иски; дает указания, обязательные
для исполнения всеми работниками Общества.
Директор ООО «Торговый Дом «Земфира» выполняет следующие
обязанности в соответствии с должностной инструкцией:
осуществляет общее руководство администрацией и оперативно
хозяйственной деятельностью предприятия;
координирует работу всех служб и подразделений;
рационально использует финансовые, материальные и людские
37
ресурсы с целью обеспечения доходности предприятия;
определяет кадровую политику, принимает на работу и увольняет
работников предприятия.
В подчинении у директора начальники отделов, которые выполняют
функциональные обязанности, определенные должностными инструкциями
ООО «Торговый Дом «Земфира».
Показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Торговый Дом
«Земфира» представлены в таблице 6.
Таблица 6
Показатели финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Торговый Дом «Земфира» в 2016-2018 гг.
48
Показатели
Ед.
изм.
2016г.
2017г.
2018г.
Темпы роста, %
2018г./
2017г.
2018г./
2016г.
Выручка от продажи
продукции
тыс.
руб.
31171
42610
55420
130,06
177,79
Среднесписочная
численность
работающих
чел.
32
41
46
112,20
143,75
в том числе служащих
8
9
10
111,11
125,00
в том числе продавцов
и рабочих
24
32
36
112,50
150,00
Выработка на одного
работника
тыс.
руб.
974,1
1039,3
1204,8
115,93
123,68
Полная себестоимость
проданной продукции
тыс.
руб.
29046
39399
50000
126,91
172,14
Прибыль от продаж
тыс.
руб.
2125
3211
5420
168,80
255,06
Рентабельность
продаж
%
6,82
7,54
9,78
-
-
Анализ показывает, что выручка от продажи продукции увеличивалась в
течение всего исследуемого периода: в 2018 г. она составила 55 420 тыс. руб.,
что на 77,79 % больше, чем в 2016 г. и на 30,06 % больше показателя 2017 г.
Себестоимость проданной продукции росла меньшими темпами: в 2018 г. она
превысила показатель 2016 г. на 72,14 %, а показатель 2017 г. – на 26,91 %.
Опережение темпов роста выручки от продаж темпов роста
себестоимости обусловило существенный прирост прибыли от продаж, которая
48
Составлено по данным финансовой отчетности
38
в 2018 г. составила 5 420 тыс. руб., что на 155,06 % больше показателя 2016 г. и
на 68,80 % - показателя 2016 г.
Положительным фактором деятельности ООО «Торговый Дом «Земфира»
является увеличение рентабельности продаж на протяжении 2016 — 2018 гг.,
она увеличилась с 2016 г. на 2,96 п.п. и составила в 2018 г. 9,78%.
Спрос на продукцию предприятия обусловил дополнительный набор
персонала: в 2017 г. на предприятие было дополнительно принято 9
работников, а в 2018 г. еще 5.
Таким образом, по результатам анализа основных экономических
показателей деятельности ООО «Торговый Дом «Земфира» можно сделать
следующий вывод: повышение производственных показателей и
эффективности работы доказывает, что деятельность предприятия ООО
«Торговый Дом «Земфира» эффективна.
Всего на 31.12.2018 г. в ООО «Торговый Дом «Земфира» работает 46 чел.
Об эффективности использования персонала предприятия свидетельствует рост
производительности труда: выработка одного работника в 2018 г. превысила
показатель 2016 г. на 23,68 %, а показатель 2017 г. — на 15,93 %.
Рисунок 8. Динамика рентабельности продаж
ООО «Торговый Дом «Земфира», %
Рентабельность продаж в 2018 г. составила 9,78 %, что на 2,96 пункта
выше, чем в 2016 г. и на 2,24 пункта выше показателя 2017 г. (Рисунок 8).
Структура произведенной в 2018 г. продукции представлена в таблице 7.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
рентабельность
продаж
2016 год
2017 год
2018 год
39
Таблица 7
Структура продукции в 2018 г.
Наименование
Удельный вес реализованной
продукции, %
Стенки
48
Кухни
9
Уголок школьника в ассортименте
3
Единичные изделия:
шкаф-купе
11
тумбы
15
комод
4
столы
10
Всего
100
2.2. Анализ рыночных позиций предприятия
Перед оценкой конкурентоспособности ООО «Торговый Дом «Земфира»
проведем оценку внешней среды предприятия. Любое предприятие имеет две
среды функционирования: микросреда (внешняя, внутренняя) и макросреда.
ООО «Торговый Дом «Земфира» постоянно расширяет и совершенствует
свою производственную деятельность. Его главной целью является активное
совершенствование логистики, условий хранения продукции, направленное на
повышение качества обслуживания клиентов компании, повышение
конкурентоспособности и удовлетворении спроса клиентов компании.
Поэтому основные направления стратегии развития ООО «Торговый Дом
«Земфира» связаны с повышением рентабельности производства и продаж,
увеличением конкурентоспособности предприятия, а также поиска новых
партнеров не только в округе, но и по России в целом.
Для анализа внешней среды компании выбрано два вида исследования:
PEST-анализ и анализ пяти сил М. Портера. Первый вид анализа используется
для понимания динамики макросреды рынка. С помощью него оценивают
возможное влияние различных внешних факторов на рассматриваемую
организацию. Использование же анализа пяти сил позволит нам лучше понять,
насколько прибыльна данная отрасль в России, и проследить ее зависимость от
пяти источников конкурентного давления.
Проведем PEST-анализ для выявления факторов внешней среды,
40
влияющих на деятельность ООО «Торговый Дом «Земфира».
1. Политические факторы.
Если говорить о политических факторах в России, то необходимо
отметить несколько важных пунктов. Во-первых, это относительная
стабильность правительства, имея в виду стабильность по персоналиям. Во-
вторых, это сложная геополитическая ситуация.
В этом плане отметим, что отечественная мебельная промышленность
зависит от запада лишь частично. Трудности испытывают фабрики и цеха,
использующие европейскую фурнитуру. В то же время многие предприятия
мебельной промышленности используют китайские комплектующие.
Ограничения на импорт и экспорт. Закрытая экономическая политика
России, для которой характерны различные ограничения на ввоз и вывоз сырья
и товаров. Этот фактор также усложняет деятельность многих организаций.
Недостаточная поддержка малого и среднего бизнеса государством.
Данный фактор имеет достаточно давнюю историю, и он уже стал
«стандартным». В рамках непростой экономической ситуации, поддержка
бизнеса, в особенности малого, еще больше уменьшилась. Это усложняет
процесс вовлечения новых субъектов в развитие бизнеса в России, и сокращает
количество действующих предприятий, которые вынуждены становиться
банкротами.
2. Экономические факторы.
Начиная с середины 2015 г. состояние экономики России
характеризуется, как кризисное. Инфляция по итогам 2018 г. составила 2,5 %.
Во многом рекордно низкая инфляция объясняется умеренно-жесткой денежно-
кредитной политикой ЦБ, продолжением спада реальных доходов населения,
которые снижаются уже четвертый год подряд. Курс доллара с сентября 2015 г.
по январь 2019 г. вырос более чем в два раза. Национальная валюта на данный
конкретный момент слаба и нестабильна. Следовательно, компании
чрезвычайно трудно планировать поставки иностранных материалов, и
структура себестоимости продукции постоянно колеблется.
41
3. Социальные факторы.
В 2018 г. существенно снизился уровень жизни в России. Реальные
располагаемые денежные доходы россиян продолжают падать, за 2018 год этот
показатель снизился на 1,7% в реальном выражении в сравнении с 2017 годом,
свидетельствуют данные Росстата.
Падение наблюдается четвертый год подряд: в 2016 году реальные
доходы россиян сократились на 5,8%, в 2016 году — на 3,2%, в 2015 году — на
0,7%. В методологии Росстата доходы складываются из зарплат, социальных
выплат и прочих доходов, включая предпринимательские, минус налоги и
другие обязательные платежи. За чертой бедности оказалось 21,7 млн. граждан.
Их число за 2018 г. увеличилось на 15%.
За последние полтора года существенно изменилась и структура доходов.
Все меньше и меньше места в экономике остается для частного сектора. В
первую очередь сокращение доходов населения произошло за счет тех, кто
занимался предпринимательской деятельностью.
Российский бизнес не справился с ситуацией резкого роста процентных
ставок по кредитам, произошедшего начиная с декабря прошлого года. Кроме
того, негативное влияние оказывает падение спроса на практически любую
продукцию из-за кризиса.
Появление более требовательных покупателей. С учетом сокращения
доходов, потребители вынуждены более серьезно относится к выбору товаров.
Теперь цена и качество стали более важными факторами, чем раньше. И в
данном случае, при одинаковой стоимости товаров российского и иностранного
бренда, предпочтение отдается последнему.
4. Технологические факторы.
В мебельной промышленности в последнее время активно развиваются
современные технологии, применяются новые материалы. Вместе с этим и
повышаются требования потребителей, как к качеству мебели, так и к ее
дизайну.
Ориентир на экологическое производство и продукцию. Вынужденное
42
внедрение более технологичного производства, как следствие запросов
государства и потребителей.
Ужесточение нормативов экологичности для товаров и производства.
Введение некоторых новых поправок в соответствующих нормативных актах,
ужесточающих требования к чистоте производства.
В целом, подводя итоги PEST-анализа, можно сделать вывод, что влияние
внешней среды на развитие ООО «Торговый Дом «Земфира» — негативное.
Главная причина такой ситуации – экономический кризис в России.
Проведенный анализ показывает, что на ООО «Торговый Дом «Земфира»
и на ее конкурентов влияет достаточное количество внешних факторов. Они
заставляют время от времени менять стратегию развития и всячески
подстраиваться под актуальную ситуацию.
Важнейшая проблема, с которой сталкиваются как представители
мебельного рынка, так и других рынков — это внешнеполитические
разногласия. С помощью модели пяти конкурентных сил М. Портера
рассмотрим влияние этих факторов на российский рынок мебели и
исследуемую компанию (Таблица 8).
Таблица 8
Модель пяти сил конкуренции М. Портера
Силы
конкуренции
по М.
Портеру
Виды риска, применительно к
российскому рынку мебели
Степень
воздействия сил
на компанию (по
пятибалльной
шкале)
Конкуренция
среди
действующих
в отрасли
компаний
Российский мебельный рынок обладает
некоторыми характеристиками, по
которым можно судить о конкуренции.
Как уже было обозначено ранее,
концентрация компаний весьма высокая.
Даже в условиях кризиса появляется
немало новых предприятий.
Но, серьезную конкуренцию лидерам они
не оказывают. Игроков можно разделать
на две группы: старые и новые. Но, и в
каждой из этих групп есть сильные
игроки, а есть слабые.
И эти роли постоянно меняются ввиду
Если бы не падение
платежеспособно-
сти населения,
можно было бы
поставить 3 балла.
Но актуальная
экономическая
ситуация
ужесточила
конкуренцию,
поэтому ставим 4.
43
Продолжение Таблицы 8
непростой экономической ситуации,
т.к.прибыль уменьшается и конкуренция
увеличивается, потому что падает спрос
и платежеспособность клиентов.
Такая ситуация ведет к агоническому
поиску мер по оптимизации продаж,
вплоть до демпинга и черного пиара.
Средние и крупные организации на
мебельном рынке в основном имеют
широкую линейку различных товаров.
Более мелкие компании
специализируются на чем-то одном.
Схожесть предложения ведет к выбору
товаров – субститутов. Если говорить о
барьерах для входа на рынок, то на
российский мебельный рынок несложно
попасть, но развиваться и
конкурировать с множеством мелких
организаций уже труднее.
ООО «Торговый Дом «Земфира» является
заложником рыночных проблем.
Несмотря на явную необходимость к
переменам, компания не
реструктурируется, что ведет к падению
прибыльности, вплоть до работы себе в
убыток.
Возможность
входа на
рынок
потенциаль-
ных
конкурентов
Компании-лидеры российского
мебельного рынка периодически
устраивают скидки и промоакции. Но,
все же, стоимость их продуктов
достаточно высокая. В связи с этим,
потребители вынуждены искать замену.
И они находят ее в лице новых игроков
– китайских, индийских и других
компаний, которые могут предложить
неплохое качество и невысокую
стоимость мебели. Именно в данный,
санкционный период, барьеры входа на
рынок ослабевают, ввиду
вышеупомянутых потребностей
потребителей. Запросы стали меньше.
Лидеры же, в свою очередь, понимая
возникшую ситуацию, стараются снизить
цены путем удешевления производства,
Это может привезти к позитивным
изменениям – здоровой конкуренции
(улучшение качества товара) и
негативным изменениям (ухудшение
качества, черный пиар, лживые промо и
др.).
Как упоминалось, в
связи с санкциями и
сменой многими
компаниями своих
поставщиков,
иностранные
организации из
новых для
мебельного рынка в
России стран,
начали активно
продвигать свою
продукцию. И эти
компании реально
усложнили жизнь
действующим
лидерам и
середнякам.
Поэтому, 4 балла.