44
Продолжение Таблицы 8
Угроза
появления
заменяющих
продуктов
(товаров-
субститутов)
Стоит сказать, что в мебельной сфере
нет такой ярко выраженной параллели
товаров-субститутов. Но, сам принцип
замены товаров в зависимости от
ситуации на рынке и собственной
платежеспособности здесь присутствует.
Это может быть товар более низкого
качества, основанный на иных
компонентах, чем качественный товар.
Да, сейчас большая часть населения
готова покупать мебель меньшего
качества, чем раньше. Конечно,
возможен вариант откладывания
покупки, для выбора более
качественной продукции.
В качестве товаров-
субститутов
выделяют с худшим
качеством, Они
теснят «старичков»
с рынка. Но, это
происходит в
умеренной форме,
т.к. люди пока что
предпочитают
отложить покупку,
не приобретая
некачественный и
дешевый продукт.
Поэтому – 3 балла.
Сила
поставщиков
Важную роль играет экономическая
ситуация, связанная с санкциями.
Некоторым компаниям придется искать
новых поставщиков. А так как,
санкционная ситуация для всего
российского рынка мебели практически
едина, данные компании будут искать
новых поставщиков на других, схожих
рынках. Это приведет к резкому скачку
спроса, что увеличит стоимость сырья.
Из-за этого, придется либо повышать
цены на конечный продукт, либо
использовать другие пути.
Упомянутые
проблемы с
поставщиками
затрагивают не все
компании, поэтому
3 балла.
Уменьшение
платежеспособ-
ности заставляет
компании
удешевлять
производство, и
менять поставщиков
Сила
покупателей
Безусловно, в мебельной сфере
покупатели значительно влияют на
отрасль. Также, меньшинство компаний
на рынке имеют узкую спецификацию,
поэтому покупатель мобилен. Стоит еще
упомянуть выбор покупателями
альтернативных товаров. Также, с
каждым годом покупатели становятся все
более и более информированными в
выборе.
Теперь они не покупают, основываясь
Известно, что
организации путем
рекламных и других
манипуляций
влияют на выбор
покупателей. Но и
сами потребители
заставляют
компании изменять
существующую
тактику и стратегию
продвижения
товара, что говорит
о важности данного
фактора. С каждым
годом, влияние
этого фактора
растет, и сейчас
уже оно находится
на высоком уровне,
поэтому 4 балла.
только на рекламе, или на восторженных
отзывах знакомых. Они дополнительно
сравнивают товары по характеристикам,
выбирают магазины, где дешевле.
Данный показатель выше среднего, что
говорит о серьезном влиянии внешних
условий на ООО «Торговый Дом
«Земфира». Можно сказать, что это
влияние будет только расти.
Итого,
средний
балл:
То есть, конкурентоспособность ООО
«Торговый Дом «Земфира» на низком
уровне.
3,8
48
балл конкурентоспособности по сравнению с конкурентами.
Таблица 10
Сравнительная оценка конкурентоспособности
ООО «Торговый Дом «Земфира», баллы
50
Наименование фактора
Земфира
Конкуренты
МебеЛик
Формула
Уюта
Матисс
Репутация
95
80
80
90
Наличие квалифицированного
персонала и опыт работы на
местном рынке
95
95
85
95
Навыки
97
95
85
95
Конкурентоспособность
продукции
310
285
305
295
Наличие опыта работы с
предприятиями
соответствующей отрасли
97
95
85
85
Качество материалов
90
90
85
90
Уровень профессионализма
рабочих
97
95
90
97
Общий результат
881
835
815
847
ООО «Торговый Дом «Земфира» накопил большой опыт работы с
крупными проектами и солидными заказчиками. Среди клиентов предприятия
можно выделить руководителей гостиничного бизнеса, владельцев офисных
помещений, торговых залов, руководителей организаций, частных лиц,
граждан. В своей деятельности предприятие ориентировано на широкий
сегмент потребителей — руководителей организаций и жителей города, с
высоким и средним уровнем дохода.
Поставщики предлагают обновленный перечень комплектующей
фурнитуры, постоянно появляются новые материалы, улучшается качество,
становится более разнообразной цветовая гамма продукции. Это позволяет
удовлетворить любые потребности покупателей, предложить им офисную
мебель от классики до авангарда.
Ценовая политика ООО «Торговый Дом «Земфира» заключается в том,
чтобы устанавливать такие цены и так варьировать ими в зависимости от
положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей и обеспечить
50
Составлено автором
49
получение прибыли за счет снижения затрат.
С целью более подробного анализа внутренней среды ООО «Торговый
Дом «Земфира» был проведен предварительно SNW-анализ параметров
деятельности предприятия по следующим критериям: сильное (Strong),
нейтральное (Neutral), слабое (Weakness).
Он позволяет понять, какие именно блоки управления из рассмотренного
выше профиля эффективности являются наиболее значимыми и какое они
оказывают влияние на стратегическое развитие ООО «Торговый Дом
«Земфира». Данные результаты представлены в таблице 11.
К слабым сторонам относятся: отсутствие четкой стратегии развития;
слабое обучение и персонала; отсутствие должной мотивации и
стимулирования персонала; недостаточное информационное обеспечение;
слабая организация планирования; слабая организация маркетинга; отсутствие
системы оценки качества работы персонала; недостаточная финансовая
устойчивость; невысокий уровень инноваций.
Таблица 11
Результаты SNW-анализа ООО «Торговый Дом «Земфира»
51
Значимые параметры в деятельности
предприятия
Ранг
S
N
W
Обучение персонала
2
X
Условия труда
X
Мотивация и стимулирование персонала
3
X
Текучесть кадров
X
Квалификация персонала
X
Оценка качества работы персонала
7
X
Социальный пакет
X
Организация планирования
5
X
Уровень технической оснащенности
X
Информационное обеспечение
4
X
Качество выпускаемой продукции
X
Организация маркетинга на предприятии
6
X
Производственные площади
X
Организационная структура предприятия
X
Состояние охраны труда
X
Дилерская сеть
X
51
Составлено по результатам опроса сотрудников
50
Продолжение Таблицы 11
Объемы производства
X
Ассортимент выпускаемой продукции
X
Численность персонала
X
Заработная плата
X
Имидж (деловая репутация) предприятия
X
Психологический климат в коллективе
X
Зависимость от поставщиков
X
Территориальное расположение
X
Ценовая политика
X
Объемы продаж
X
Ориентация на потребителя
X
Финансовая устойчивость предприятия
8
X
Инвестиционная политика
X
Инновации (разработка и внедрение)
9
X
Стратегия развития предприятия
1
X
Отсутствие четкой стратегии развития стоит на первом месте.
Прослеживается также довольно слабая работа с персоналом, что тормозит
развитие сотрудников в профессиональном и личностном плане. Отсутствие
должной мотивации также сильно влияет на работу сотрудников. Ухудшает
положение нарастающий экономический кризис.
Стоит отметить также и сильные стороны ООО «Торговый Дом
«Земфира»: высокое качество выпускаемой продукции; повышенное внимание
к охране труда и промышленной безопасности; достаточно высокие объемы
производства; имидж предприятия, известное имя; психологический климат в
коллективе.
Отметим, что анализ эффективности наряду с SNW-анализом показал
идентичные результаты сильных и слабых сторон, что свидетельствует об
объективности оценок и достоверности результатов. Проведенное исследование
позволило составить SWOT-матрицу ООО «Торговый Дом «Земфира» (Таблица
12). Назовем основные угрозы ООО «Торговый Дом «Земфира», которые несет
внешняя среда:
1) высокая конкуренция как со стороны крупнейших российских, так и со
стороны зарубежных производителей;
2) слабая государственная и региональная политика по защите
51
отечественных производителей;
3) высокие цены на материалы и комплектующие, особенно импортные.
Таблица 12
SWOT-анализ ООО «Торговый Дом «Земфира»
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Отлаженное производство.
Предприятие использует
современные технологии для выпуска
продукции высокого качества.
2. Стабильный кадровый состав.
3. Отлаженные каналы сбыта
продукции на местном рынке.
4. Позитивный имидж компании на
местном рынке.
1. Узкий ассортимент производимой
продукции.
2. Низкий уровень загрузки
производственных мощностей.
Возможности
Угрозы
1. Рост отечественного рынка мебели.
2. Развитие современных технологий
в мебельном производстве,
модернизация производства.
Мебельные предприятия стремятся
внедрять новейшие технологии в
производство мебели для постоянного
расширения товарного ассортимента
и выпуска продукции высокого
качества.
1. Проблема импортозамещения.
Наблюдается высокое давление со
стороны зарубежных производителей.
Незащищенность мебельного рынка
России от возросшего импорта.
2. Дефицит некоторых видов материалов
и высокие цены. Данная проблема
актуальна по импортным материалам и
комплектующим.
3. Низкая защищенность отечественных
производителей. Государство в
настоящее время недостаточно защищает
отечественных производителей товаров
при помощи налоговых льгот,
регулирования цен.
4. Снижение уровня жизни населения и,
как результат, падение спроса на мебель
Важнейшим направлением деятельности по повышению
конкурентоспособности ООО «Торговый Дом «Земфира» является стратегия
продвижения:
разработка концепции в сфере связей с общественностью, BTL и
рекламы компании;
разработка и реализация стратегических и тактических планов по всем
направлениям деятельности в области связей с общественностью, BTL и
рекламы в рамках задач, поставленных руководством компании.
контроль реализации намеченных планов по связям с
общественностью, BTL и рекламы;
52
контроль сбора информации о внешней среде и анализ общественного
мнения о деятельности компании;
регулярные коммуникации с руководителями, а также персонами,
влияющими на изменения общественного мнения и т.д.
разработка и согласование бюджета;
управление финансовыми потоками в рамках деятельности в области
связей с общественностью, BTL и рекламы, контроль эффективности
использования финансовых средств;
отбор внешних PR-компаний или организаций для проведения
периодически необходимых работ;
разработка стандартов отчетов по итогам проведения кампаний в
области связей с общественностью, BTL и рекламы;
полный комплекс работ в области применения коммуникационных
инструментов для формирования имиджа и репутации компании,
продвижения услуг и формирования благоприятный отношений со всеми
группами общественности;
помощь и консультирование структурных подразделений компании по
всему спектру проблем работы с общественностью и др.
Основными инструментами деятельности по продвижению ООО
«Торговый Дом «Земфира» являются:
взаимодействие со СМИ (региональными: печатная пресса,
электронные СМИ);
коммуникации в сети Интернет (сайт компании, онлайн-СМИ,
профильные порталы, профессиональная блогосфера);
фирменный стиль;
проведение специальных мероприятий (для деловых кругов:
семинары, круглые столы);
мероприятия для персонала (создание эффективных внутрифирменных
коммуникаций, корпоративные мероприятия, «Сотрудник месяца» и др.)
В рекламной деятельности ООО «Торговый Дом «Земфира» использует
53
только рекламу в региональной печатной прессе, а также электронную
рассылку. В целом, можно отметить, что деятельность по продвижению в
компании развита недостаточно. На основе проведенного исследования можно
предложить рекомендации по развитию маркетинга для повышения
конкурентоспособности ООО «Торговый Дом «Земфира».
Выводы по главе 2
ООО «Торговый Дом «Земфира» — коммерческое предприятие,
производящее корпусную мебель: стенки, прихожие, кровати, шкафы-купе,
кухни, встраиваемую мебель, комоды, столы. Анализ конкурентной среды на
российском рынке мебели позволил выявить развивающийся характер данного
рынка, низкий уровень его концентрации, достаточно высокие барьеры входа и
выхода, тенденции усиления концентрации рынка в будущем.
В то же время мебельная отрасль РФ имеет ряд проблем: высокая
конкуренция со стороны зарубежных производителей; высокая доля
импортного оборудования для производства мебели; слабая государственная
политика по защите отечественных производителей; высокие цены на
материалы и комплектующие, в первую очередь, импортные; тенденция к
снижению спроса на мебель из-за ухудшения жизненного уровня населения.
По итогам 2018 года значительная доля рынка по производству мебели на
рынке приходится на долю компаний ООО «МебеЛик», ООО «Формула Уюта»
и ООО «Матисс». Соответственно, эти компании являются главными
конкурентами ООО «Торговый Дом «Земфира». Конкурентным
преимуществом ООО «Торговый Дом «Земфира» является увеличивающий
темп роста продаж продукции. Анализ показывает, что ООО «Торговый Дом
«Земфира» имеет наивысший балл конкурентоспособности по сравнению с
конкурентами.
Важнейшим направлением отдела маркетинга по повышению
конкурентоспособности ООО «Торговый Дом «Земфира» является сбытовая
деятельность (активный сбыт, пассивный сбыт и работа в качестве посредника),
54
совершенствование предложений, повышение квалификации, внедрение
технологических новинок, повышение качества материалов, снижение
издержек за счет скидок от надежных поставщиков. Основным недостатком в
деятельности ООО «Торговый Дом «Земфира» была отмечена слабая
деятельность в области продвижения производимых товаров.
55
Глава 3. Повышение конкурентоспособности ООО «Торговый
Дом «Земфира»
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности
По результатам аналитического и эмпирического исследования можно
отметить, что конкурентные позиции компании ООО «Торговый Дом
«Земфира» достаточно сильные. Поэтому на данном этапе компании актуально
использовать оборонительную стратегию, целью которой является защитить
свою долю рынка, противодействуя наиболее опасным конкурентам, развивая
сбытовую стратегию, повышая качество услуг, а также совершенствуя
стратегию продвижения производимых товаров.
На основе комплексного исследования конкурентоспособности ООО
«Торговый Дом «Земфира» можно выделить приоритетные направления
развития маркетинга для повышения конкурентоспособности данной компании.
В ходе исследования были выявлены следующие направления в маркетинговой
деятельности ООО «Торговый Дом «Земфира» для укрепления
конкурентоспособности:
— необходимость повышения качества услуг и сокращения сроков
реализации продукции и работ;
— необходимость разработки стратегии продвижения товаров.
В целях повышения качества услуг, компании необходимо регулярно
проводить исследования поставщиков и материалов, новинок рынка,
находиться в непрерывном поиске новых партнеров, предлагающих
качественные материалы по более выгодной цене. Для сокращения сроков
реализации продукции можно предложить предприятию проводить
предварительный сбор заявок, что приведет к их значительному сокращению.
Реализация данных мероприятий поможет решить проблемы с достаточно
низким в данный момент показателем удовлетворенности клиентов сроками
выполнения работ компанией и их качеством. Основным недостатком
компании при формировании конкурентных преимуществ является отсутствие
эффективной стратегии продвижения для повышения качества сбытовой
56
функции. В связи с эти предлагается ряд мероприятий по развитию
деятельности компании ООО «Торговый Дом «Земфира» в области
продвижения:
развитие взаимодействия со СМИ;
участие в выставке;
реклама.
На первом этапе реализации необходимо наладить взаимодействие со
СМИ. Цель разработки медиа-стратегии — повышение узнаваемости ООО
«Торговый Дом «Земфира». Это позволит достичь как можно большего
количества целевой аудитории путем публикации различных материалов в
СМИ.
Необходимо отметить, что взаимодействуя со СМИ, компания должна
быть максимально избирательной, публикуемые материалы должны
формировать положительный имидж, опыт и возможности. Из профильных
изданий важно выбирать серьезные, специализированные издания,
рассчитанные на руководящий состав компаний. Составим для наглядности
медиакарту (Таблица 13).
Таблица 13
Медиа-карта формирования имиджа
№
Вид СМИ
Название
1
Газета
Вечерняя Москва
2
Газета
Дача
3
Газета
Труд 7
4
Профильный портал
Кластер мебельной
промышленности
5
Профильный портал
м-каталог.рф
6
Журнал
ARCHITECTURAL
DIGEST
7
Журнал
ELLE DECOR
8
Журнал
ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН
В ходе исследования было отмечено, что компания ООО «Торговый Дом
«Земфира» не принимает участие в отраслевых выставках, что является
существенным недостатком, так как участие в профильных выставках