8
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
Глава 1. Проблема лидерских качеств в психологии ............................................ 13
1.1 Сущность определений «лидерство» и «руководство» ................................... 13
1.2 Лидерские качества и их типология .................................................................. 18
1.3 Основные лидерские качества женщин-руководителей ................................. 26
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 34
Глава 2. Эмпирическое исследование лидерских качеств женщин-
руководителей ........................................................................................................... 35
2.1 Общая характеристика объекта и процедуры исследования .......................... 35
2.2 Анализ проведенного исследования ................................................................. 41
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 55
Глава 3. Предложения по развитию лидерских качеств женщин-руководителей
..................................................................................................................................... 57
3.1 Экспериментальная программа по развитию лидерских качеств у женщин-
руководителей ........................................................................................................... 57
3.2. Результаты апробации экспериментальной программы .............................. 68
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 78
Список использованной литературы ....................................................................... 81
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 86
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Последнее столетие существенное изме-
нило отношение к женскому полу. Сильные женщины-лидеры сейчас присут-
ствуют во всех сферах общественной жизни, даже в тех, которые ранее счита-
лись сугубо мужскими занятиями. Уже в последние десятилетия можно все ча-
ще обнаружить женщин в бизнесе, политике и даже системе национальной без-
опасности каждой страны.
Довольно долгое время бытовало мнение о нецелесообразности иссле-
дования женских приемов менеджмента, поскольку считалось редкостью нали-
чие женщины-руководителя и лидера. Практически все считали, что как жен-
щинам, так и мужчинам, работающим в сфере управления, достается одинако-
вый набор инструментов и методов, а в работе мужчину и женщину разделяют
только физиологические особенности.
Но в последнее время начали обнаруживаться существенные отклонения
в технологии менеджмента. Отношение к женскому полу, его сильные и слабые
стороны привлекают внимание исследователей разных сфер науки, при этом
наиболее острые противоречия возникают в аспекте социально-экономических
и правовых отношений.
В связи с необходимостью постоянного усиления конкурентных пози-
ций любой организации, стремления к более высоким результатам системы ме-
неджмента все более ощущается потребность в детальном исследовании жен-
щины как лидера в компании, ее воздействия на подчиненных, выделения осо-
бенностей ее управленческой деятельности по ключевым функциям, оценке ее
влияния на социально-психологический климат и структуру персонала, стрем-
ление отдельных сотрудников к профессиональному росту.
Изучение личности женщины-руководителя, анализ влияния такого ли-
дера на социально-психологическую структуру и развитие коллектива является
одним из наиболее важных факторов в вопросах повышения эффективности ра-
боты коллектива. Следовательно, актуальность выбранной темы дипломной ра-
боты вызвана тем, что современная женщина наделена огромным потенциалом,
10
позволяющим стать успешным и эффективным бизнесменом, но для этого
сильным сторонам слабого пола требуется правильное применение.
Разработанность в науке. Основные проблемы, испытываемые женщи-
нами, осуществляющими управленческие функции, были объектом исследова-
ний у Е. Комарова, А. Чириковой. Психологию личности женщины-
руководителя анализировали Р. Козмецки, И. В. Грошев, Т. И. Заславская, А. Г.
Штейнберг, особенности стимулирования женщин-менеджеров на высокие ре-
зультаты работы компании представлены в исследованиях Л. В. Бабаевой, А. Е.
Чириковой.
Цель исследования: изучение характерных черт женщины-лидера и
выявление способов повышения эффективности управления.
Задачи исследования заключаются в следующем.
1. Рассмотреть общие подходы к понятиям «лидер» и руководитель»,
раскрыть эти понятия и выделить их основные отличия.
2. Выделить набор психологических свойств, характерных женщине-
менеджеру.
3. Провести исследование, в результате которого сравнить особенности
мужчины-менеджера и женщины-менеджера.
4. На основе эмпирического исследования выявить сильные и слабые
стороны, присущие женщинам-лидерам.
5. Разработать мероприятия, направленные на повышение эффективно-
сти управленческого труда женщины-менеджера, апробировать и интерпрети-
ровать полученные результаты.
Гипотеза исследования: целенаправленная организация психологиче-
ских тренингов по повышению лидерских качеств женщин-руководителей при-
водит к положительным результатам.
Объект исследования – лидерские качества женщин-руководителей
компании ООО «Лукас-Голд».
Предмет исследования – особенности диагностики и разви-
тия лидерских качеств у женщин-руководителей компании ООО «Лукас-Голд».
11
В ходе эмпирического исследования планируется использовать следую-
щие методы исследования.
Теоретический: изучение и анализ научной литературы о харак-
терных профессиональных и личностных качествах женщин-лидеров.
Эмпирический: анкетный опрос, психодиагностические методики:
методика многокритерального исследования индивида Р. Кеттелла, методика
«маскулинность – фемининность» С. Бема, методика «Шкала лидерских склон-
ностей» Е. Жарикова, Е. Крушельницкого, тестовое исследование К. Томаса
«Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации».
Статистический: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования (t – критерий Стьюдента).
Экспериментальная база исследования. Выборка испытуемых соста-
вила 30 женщин, занимающих руководящие должности в компании ООО «Лу-
кас-Голд».
Практическая значимость. Практическая значимость работы состоит в
том, что результаты этого исследования могут быть использованы в практиче-
ской деятельности по менеджменту в организациях, имеющих в своем составе
женщин-руководителей или претендентов на эту роль. На наш взгляд, изучение
характерных черт женщины-лидера, их влияния на профессиональную деятель-
ность и соответствующее применение этих знаний позволит повысить качество
управления, и, следственно, повысить эффективность работы организации в це-
лом.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, 4 приложений.
Первый раздел раскрывает сущность понятий «лидерство» и «руковод-
ство» и их отличия, рассмотрена типология этих понятий, описаны основные
гендерные отличия лидерских качеств женщин-руководителей от мужчин-
руководителей.
Во втором разделе эмпирически выявлены гендерные особенности лич-
12
ностных качеств женщин и мужчин, занимающих руководящие должности,
проведен анализ возможных проявлений данных качеств в процессе выполне-
ния должностных обязанностей и сделаны выводы относительно того, какие
общие для большинства женщин личностные черты нуждаются в корректиров-
ке для повышения качества выполнения ими управленческих функций.
Третий раздел содержит комплексную программу, представленную тре-
нингом по развитию лидерских качеств женщин-руководителей, а также реко-
мендации по развитию их лидерских качеств.
Объём основного текста дипломной работы – 73 страницы.
13
Глава 1. Проблема лидерских качеств в психологии
1.1 Сущность определений «лидерство» и «руководство»
Определения «лидер» и «руководитель» имеют в своей сути общие
черты. Оба понятия обозначают человека, организующего группу к решению
поставленных задач. Но нельзя говорить об идентичности этих понятий.
Разделение терминов «лидерство» и «руководство» тесно связано с
наличием внутри любой организации двух типов отношений – формальных и
неформальных. Лидер, в отличие от руководителя, далеко не всегда занимает
официальное положение.
Лидерство – это процесс воздействия на людей, порожденный систе-
мой неформальных отношений, а руководство подразумевает в первую оче-
редь наличие четко структурированных формальных (официальных) отноше-
ний, через которые оно и реализуется.
Лидером коллектива может стать личность, которая способна решить
любые проблемы и задачи даже самого высокого уровня сложности. Руково-
дитель – это тот, кто направляет работу персонала в нужное русло и несет
ответственность за качество выполнения работы. [6, с.2]
Лидерство следует понимать как групповое явление: лидер почти все-
гда выступает как элемент групповой структуры, а лидерство - это система
отношений в этой структуре. Мера влияния лидера на группу так же не явля-
ется величиной постоянной, так как при определенных обстоятельствах ли-
дерские возможности могут возрастать, а при других, напротив, снижаться.
Иногда понятие лидерства отождествляется с понятием «авторитет», но это
не совсем корректно, поскольку хоть лидер и выступает для группы как авто-
ритет, но не всякий авторитет говорит о лидерских качествах его носителя.
[7, с.17].
Лидером способен стать далеко не каждый, и только та личность, ко-
торая соответствует целому набору качественных характеристик может пре-
тендовать на звание лидера. Собственно подобный набор качеств поясняет
14
природу и внутренний мир лидера, почему такие люди способны повести за
собой и достойны уважения.
Под лидерскими качествами понимается целый набор особых пара-
метров, навыков, знаний человека, опыта работы с группами других лиц, что
позволяет достигнуть высоких результатов при выполнении командного за-
дания. Неверно будет утверждать, что есть только несколько основных ли-
дерских качеств, их на самом деле гораздо больше. Тем не менее можно вы-
делить основные из них, сгруппированные в три категории [4, c.128].
1. Личностные качественные характеристики включают в себя:
Полное понимание собственного внутреннего мира и переживаний
других лиц. Осознавать собственные переживания, эмоции, чувства, уметь
сдерживать внутренний поток, использовать собственную интуицию, а также
четко выражать собственные замыслы, идеи – один из основных психологи-
ческих атрибутов настоящего лидера. Данное качество дает возможность
лучше понять других лиц, четко определить возможные пути решения про-
блем. Истинный лидер никогда не собьется с пути к цели, поскольку он уме-
ет разбираться в себе.
Умение рисковать с умом. Данное качество в современном мире
свойственно почти каждому бизнесмену. Объяснение жажды риска заключа-
ется в том, что лидер сопоставляет возможные выгоды для компании и осо-
знает тот факт, что в случае отказа предприятие может впоследствии многое
потерять.
Уверенность в собственных силах и возможностях. Данное каче-
ство успешно сочетается с предыдущим. Лидер перед тем как рискнуть сопо-
ставляет свой потенциал адекватно, что придает ему в сложных ситуациях
повышенную силу, а в целом ведет к накоплению опыта и практических
навыков.
Стабильность, четкость в выполнении поставленных задач. Лидер
как личность характеризуется индивидом, отражающим общепринятые мо-
ральные ценности, этические принципы, соблюдаемые в любой ситуации,
15
например, порядочность, честность, высокий объем ответственности за со-
вершаемые деяния.
Настоящий лидер должен всегда находиться в центре событий, обла-
дать точными сведениями обо всем происходящем, постоянно быть готов
участвовать в любом событии, то есть являться активистом.
Проявление инициативы и навык формирования эффективной систе-
мы мотивации. Личности, обладающие высокой степенью инициативности и
ведущие активный образ жизни, стремятся к постоянной занятости. Они от-
личаются ответственностью и не могут постоянно проводить время в празд-
нестве. Кроме того, для них высокий уровень самомотивации является по-
вседневным занятием.
2. Качественные характеристики лидера как менеджера выражены в
следующей группе:
Способности к формированию команды специалистов сочетается
со способностью привлекать единомышленников, что выдвигает конкретного
человека в центр уважения и внимания, выдвигая его в роли лидера. Именно
этот индивид может ставить цели, интересные каждому участнику команды.
Способность организовывать коллектив для решения поставлен-
ных задач. Это является фундаментальным организационным качеством ли-
дера. Оно заключается в умении распределять обязанности между членами
коллектива, способности воодушевлять и мотивировать группу на выполне-
ние задач и функций, координировать работу и т. д.
Видение перспективы. Человек, ведущий за собой группу, просто
обязан знать и понимать куда нужно идти. Наблюдательность, видение пер-
спективы деятельности своей группы, перспективы, коллектива, который
следует за ним – это неотъемлемое организационное качество лидера.
Гибкость поведения и чувствительность к ситуации. Лидеры зача-
стую выступают участниками сложных процессов, где они находятся на
«арене» с множеством всевозможных сил, которые порой находятся за гра-
ницами его знаний и контроля. Исходя из этого организационный лидер дол-
16
жен чувствовать ситуацию, уметь быстро в ней сориентироваться и принять
единственно правильное решение.
Готовность поддержать в трудную минуту. Неспособность лидера
оказать своим единомышленникам и последователям поддержку в случае,
когда она очень нужна, и он способен ее предоставить, в большинстве случа-
ев, лишает его последователей и статуса лидера.
3. Психологические и социальные лидерские качества.
Коммуникабельность. Важной чертой хорошего лидера является
коммуникабельность, то есть умение быстро налаживать контакты с людьми
и уверенно чувствовать себя в коллективе. Невозможно представить лидером
человека, который при общении испытывает застенчивость.
Справедливость. Поскольку лидер напрямую влияет на взаимоот-
ношения в коллективе, в оценке поступков и действий других людей должен
быть справедлив, объективен и непредвзят.
Способность представлять и отстаивать интересы коллектива. Ли-
дер представляет общие интересы, поэтому способность их отстаивать во
внешних инстанциях и брать всю ответственность за корпоративную дея-
тельность является важным качеством лидера.
Умение создавать условия для самореализации своих последовате-
лей. Это лидерское качество является основой формирования доверия после-
дователей к лидеру, и готовности следовать за ним.
В свою очередь, руководство связано со статусной властью как произ-
водной от официальных, формальных отношений. Руководитель может
назначаться вышестоящими инстанциями; он получает властные полномочия
и право на применение позитивных и негативных санкций.
Но, несмотря на то, что власть руководителя основана на его офици-
альном статусе, необходимо учитывать то, что этот статус и соответствую-
щая ему власть приобретаются благодаря наличию у человека определенных
личностных свойств. Именно эти свойства делают их носителя подходящим
кандидатом на руководящую должность.
17
Можно выделить несколько этих личностных свойств [17, c.15].
1. Требовательность. Это одно из основных качеств эффективного
руководителя, поскольку, выраженная в адекватной форме, требовательность
к исполнителям является движущим элементом работы любого предприятия.
Требовательность руководителя как свойство его личности характеризуется
такими показателями как:
смелость предъявления требований;
постоянство предъявления требований, их устойчивый не эпизо-
дический характер;
гибкость их предъявления, зависимость от сложившейся ситуации,
конкретной обстановки;
самостоятельность требований, их продуманный характер;
категоричность, непререкаемость требований;
разнообразие форм их выражения, особенно способность препод-
нести их в форме шутки, остроумного замечания, сарказма;
индивидуализация требований в зависимости от постоянных и
временных психологических особенностей и состояний людей. [9, с. 110].
2. Целеустремленность. Это качество личности связано со способно-
стью руководителя совершать преднамеренные действия, направленные на
достижение поставленных целей, сознательно регулировать свою деятель-
ность, управлять своим поведением и воздействовать на состояние морально-
психологического климата в коллективе.
3. Высокая работоспособность. Это качество занимает не последнее
место среди личностных качеств руководителя, оказывающих наибольшее
влияние на коллектив и завоевание им авторитета. Если способность рабо-
тать больше других суммируется с высоким качеством выполняемой работы,
хорошими коммуникативными навыками, душевностью и скромностью, то
руководитель по праву получает самую высокую оценку коллектива.