3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4
Глава 1. Проблема гендерных различий в стиле руководства трудовым
коллективом в современной психологии .................................................................. 9
1.1. Соотношение понятий лидерство и руководство ............................................. 9
1.2. Психологический портрет успешного руководителя среднего звена .......... 16
1.3. Различия в оценке лидерских качеств у женщин и мужчин-руководителей26
1.4. Индивидуальные и социальные качества личности женщин-руководителей
..................................................................................................................................... 37
Выводы по первой главе ........................................................................................... 42
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей женщины,
как успешного руководителя ................................................................................... 44
2.1. Процедура и методы исследования .................................................................. 44
2.2. Комплекс мероприятий, направленных на развитие лидерских качеств у
руководителей ........................................................................................................... 50
2.3. Результаты исследования и их анализ ............................................................. 56
Выводы по второй главе .......................................................................................... 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 70
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 72
4
ВВЕДЕНИЕ
В современной России развитие рыночных отношений требует новых
форм социальной и профессиональной компетентности менеджеров. В целом от
этого зависит эффективность в различных сферах профессиональной
управленческой деятельности. В этой деятельности лидерские качества
менеджеров имеют особое значение. В условиях трансформации
управленческих отношений в современной России это становится приоритетом.
Потребность в социологическом исследовании лидерских качеств
менеджеров естественным образом возрастает в текущий период. Прежде всего,
это связано с тем, что развитие и формирование лидерских качеств менеджеров
отражает необходимость развития социальной коммуникации
непроизводственных и производственных организаций общества.
Большое значение приобретает социологическое понимание сущности
лидерских качеств при определении перспектив трудовой и профессиональной
социализации личности менеджеров. Знание форм проявления и содержания
лидерских качеств менеджеров с точки зрения социологии управления
способствует достижению взаимоотношений между внешней и внутренней
средой управления, адекватными друг другу.
Вопросы лидерства для достижения организационной эффективности
являются ключевыми. С одной стороны, лидерство рассматривается как
обладающий определенным набором качеств, приписываемых тем, кто влияет
или успешно влияет на других, с другой стороны, лидерство - это процесс, в
основном не связанный с силой, в достижении группой или организацией своих
целей. Лидерство - это особый тип управленческого взаимодействия, которое
направлено на поощрение людей к достижению общих целей и основано на
наиболее эффективной комбинации различных источников власти.
Современная социальная ситуация развития нашего государства
характеризуется изменениями в различных сферах жизни общества в целом и
функционирования различных предприятий, в частности. Деятельность любой
5
организации определяется профессионализмом ее персонала и, прежде всего, ее
руководителя. Не случайно, что изучение психологических и социально-
психологических основ профессионализма современных менеджеров на разных
уровнях вызывает повышенный интерес отечественных исследователей (А.В.
Быков, А.А. Шестаков и др.).
Многочисленные публикации, сделанные в соответствии с психологией
управления, социальной психологией организации, отражают уровень развития
этого предмета и убедительно показывают, что именно профессионализм
менеджера определяет не только внешнюю конкурентоспособность
организации на рынке, но и уровень корпоративной культуры, приверженности
сотрудников своей организации, мотивации трудоустройства, имиджа
организации и т. д.
Руководитель, без сомнения, имиджевая фигура предприятия, его
«визитная карточка». Проблемы формирования и функционирования имиджа
организации в целом и имиджа лидера, в частности, стали предметом
современного научного анализа в отечественной психологической науке в
последнее десятилетие (Ю.В. Андреева, Д.А. Горбаткин, С.К. Сергиенко, В.В.
Лукин и др.).
Прикладные работы, посвященные этой проблеме, касаются различных
аспектов управления процессами и часто сомнительны, с точки зрения научной
обоснованности, рекомендательного характера. На самом деле научных
публикаций по этой проблеме немного, и они отражают, скорее, новое
направление научных исследований.
Проблема формирования имиджа менеджера недостаточно развита в
российской науке. Гендерный аспект проблемы также недостаточно развит.
Социально-психологические условия самопроизвольного (естественного,
неконтролируемого) формирования положительного имиджа женщины-лидера
малого и среднего бизнеса еще не были предметом целенаправленного,
всестороннего исследования, хотя в реальной практике лидерства женщины
занимают значительное место именно в данном звене.
6
Целью данной работы является исследование лидерских качеств у
женщин-руководителей.
Достижение поставленной цели обуславливает решение следующих
задач:
исследовать соотношение понятий лидерство и руководство;
изучить психологический портрет успешного руководителя
среднего звена;
определить различия в оценке лидерских качеств у женщин и
мужчин-руководителей;
рассмотреть индивидуальные и социальные качества личности
женщин-руководителей;
определить процедуру и методы исследования;
определить комплекс мероприятий, направленных на развитие
лидерских качеств у руководителей;
представить результаты исследования и их анализ.
Объектом исследования данной работы являются женщины-
руководителей.
Предметом исследования данной работы являются лидерские качества
женщин-руководителей.
Информационной базой являются: результаты опросов, наблюдений,
теоретический материал учебников и научных публикаций.
Основными методиками и методами исследования являются: методика
оценки стиля поведения личности DISC В. Марстена, тест-опросник Г.
Шмишека, К. Леонгарда, методика «Склонность к определенному стилю
руководства» Е.П. Ильина.
По результатам исследования получены следующие результаты:
1) свойственны женщинам-руководителям ориентация на соблюдение в
общении формальностей, стили влияния и доминирования;
7
2) согласно опросу коллег, подчиненных и самих испытуемых у женщин-
руководителей доминирующим стилем руководства выступает
демократический стиль;
3) занятым в сфере услуг женщинам-руководителям свойственны
демонстративность и гипертимность, с чем связано, вероятно, предпочтение
данной сферы деятельности.
Женщины склонны больше, чем мужчины, к коллективной, командной
работе. Стремятся женщины-руководители находить наилучший способ
решения той или иной проблемы и учитывать мнение работников. Мужчины
склонны больше основываться на собственных суждениях и выводах.
Приведенные данные показывают наглядно наличие гендерных
существенных различий в очень значимой области менеджмента – области
разрешения и управления конфликтами.
На основании полученных результатов сделаны следующие выводы и
рекомендации:
1) Одним из важнейших условий является делегирование и
децентрализация полномочий, отказ в пользу предпринимательского
отношения к работе от методов повышения ответственности сотрудников,
традиционных для Роcсии таких как иерархический контроль. Опыт
показывает, что сильный мотивирующий эффект на сотрудников оказывает
распределение ответственности и полномочий и повышает эффективность их
труда. Большинство успешных крупных западных корпораций не случайно
построены на принципах стимулирования и децентрализации
предприимчивости: они осознали, что несовместима бюрократическая
иерархичность с развитием лидерского потенциала.
2) Вторым обязательным условием выступает ставка на развитие на всех
уровнях компании ключевых работников, а следовательно и лидерского
потенциала. Исследования McKinsey свидетельствуют о том, что совокупный
доход акционеров — лидеров в сфере развития персонала превышает почти на
20% средний по отрасли. Естественно, такой результат объясняется успехами в
8
развитии людей, однако, нельзя недооценивать значение данного фактора.
Важно поэтому выстроить систему, которая будет стимулировать развитие в
организации лидерского потенциала. Многие элементы данной системы на
самом деле «механистичны» и вполне очевидны, что не умаляет, однако, их
важности. Это и практическое непрерывное обучение всех завтрашних и
сегодняшних лидеров, и привлечение всех уровней лидеров в организации к
набору кадров, карьерному продвижению и оценке сотрудников. Все это
эффективность работы не только повышает, но также сотрудникам помогает
лучше понять лидерские способности и качества, которые наиболее ценны в
компании, и постараться их в себе развить.
3) В–третьих, воспитание будущих лидеров и развитие человеческого
потенциала должно стать для первого лица компании задачей первостепенной
важности. Успешные руководители уделяют много своего времени (и ресурсов)
развитию всех уровней сотрудников организации. Топ–менеджеры в успешных
компаниях участвуют нередко в назначениях даже на рядовые должности,
которых своим вниманием топ–менеджеры менее благополучных организаций
не удостаивают.
4) Наконец, должны стараться топ–менеджеры больше над собой
работать, развивать лидерские навыки, к примеру, применяя различные стили
менеджмента в зависимости от ситуации.
9
Глава 1. Проблема гендерных различий в стиле руководства трудовым
коллективом в современной психологии
1.1. Соотношение понятий лидерство и руководство
Практика показывает, что ни один фактор не дает организации больше
преимуществ и выгод, чем эффективное лидерство. Лидеры необходимы для
определения целей и задач, для координации, организации, выбора лучших,
эффективных способов решения различных проблем и обеспечения
межличностных контактов с подчиненными. Очевидно, что организации, в
которых присутствуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем
организации без лидеров.
Слово «лидер» значимо переводится с английского на русский как:
1) Ведущий, руководитель;
2) Спортсмен или спортивная команда, идущая первой на соревнованиях
1
.
В управлении лидерство является ключевой ситуативной переменной,
определяемой качествами руководителя, а подчиненных - ситуацией.
Выделите формальное и неформальное лидерство. Влияние на
подчиненных в первом случае оказывается с позиций должности. Процесс
воздействия на людей через личные способности, навыки и другие ресурсы
называется неформальным лидерством.
Считается, что идеал для лидерства - это сочетание двух столпов власти:
личной и организационной.
Решение проблем, с которыми сталкиваются группы людей в достижении
их общей цели, было решено объединением вокруг одного лидера. В
предпринимательстве этот тип лидерства необходим. Это позволяет, благодаря
1
Белов В.В. Конкурентный подход в психологии управленческого лидерства//
Управленческое консультирование, 2015. - №6. – С.125
10
концентрации власти в одних руках, решать сложные задачи выживания.
Однако этот метод взаимодействия внутри организации имеет свои недостатки:
- достигнув цели, лидер стремится сохранить свою власть, которая не
всегда соответствует интересам остальной части организации;
- внесение организационных изменений зависит только от мнения
только одного человека;
- уход лидера резко снижает качество управления на неопределенное
время
2
.
Влияние лидера всегда зависит от ситуации. Более высокий интеллект,
обучение или опыт могут обеспечить частичную основу для лидерства. Обычно
важной является тенденция доминировать, а именно способность проявлять
инициативу в межличностных отношениях, направлять внимание окружающих,
предлагать им решения, умение «говорить на языке» своих сторонников. Роль
лидера заключается в том, чтобы воплотить взгляды своих сторонников в
последовательную программу действий.
Ценность лидера не ограничивается формированием новых групп. Он
также выполняет важную задачу поддержания сплоченности в существующих
группах.
Лидер - это человек, которого по отношению к группе можно считать ее
зеркалом. Это может быть только тот, кто несет функции, которые
приветствуются и ожидаются в этой конкретной группе.
Основной функцией коммуникативной деятельности менеджера является
создание в рамках структурной единицы или организации в целом условий для
потока социального взаимодействия, содержанием которого будет становление
как субъекта общения, деятельности, знание каждого сотрудника.
2
Терещенко Н.Г. Понятие «управленческая деятельность» в ряду сходных категорий
// Концепт, 2017. - №10. - https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-upravlencheskaya-deyatelnost-
v-ryadu-shodnyh-kategoriy
11
В общем, лидерство лидера признается, когда он уже доказал свою
компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в
целом. Наиболее характерные черты эффективного лидера:
- видение ситуации в целом;
- умение общаться;
- доверие сотрудников;
- гибкость в принятии решений
3
.
Суть лидерских качеств менеджеров может быть представлена в виде
структуры, включающей взаимосвязанные компоненты, содержание которых
характеризуется различными компетенциями. Это когнитивно-креативная
(глобальная и стратегическая компетенция); мотивационные и ценностные;
коммуникативная (коммуникативная компетентность); компоненты
регуляторной деятельности (командные и административные компетенции,
самоуправление).
Разработка модели развития лидерства для руководителя невозможна без
определения показателей и критериев оценки этого явления, на основе которых
можно выделить уровни развития лидерства: средний, низкий, высокий.
Исходя из лидерских качеств менеджеров, основными критериями
формирования являются уровень развития самоуправления и
коммуникативных, глобальных, административных, командных и
стратегических компетенций. Содержательный компонент модели развития
лидерства менеджеров представлен на рисунке 1.
3
Белова Е.В. Проблема управленческого лидерства: психологический подход //
Управленческое консультирование, 2015. - №7. – С.116
12
Рисунок 1. Необходимые лидерские качества успешного
руководителя
4
В российской действительности проблемы формирования этого явления
отражают форму собственности предприятий, статусную дифференциацию
менеджеров, возраст менеджеров и опыт работы. Противоречие и сложность в
4
Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 4-
е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 704 с.