13
условиях современной России управления ситуацией на предприятиях
воплощаются в этих проблемах.
Управленческая деятельность современных менеджеров в корне
отличается от работы руководителей советской эпохи. Отмечается, в частности,
локализация интересов менеджеров в этой работе, вызванная усилением их
конкуренции друг с другом.
Сегодня первостепенное значение придается духу иерархии, командной
работе в коллективе предприятия. Этого часто недостаточно в отношениях
управления. В то же время, сегодня в ситуации управления характерными
аспектами часто являются отказ сотрудников организации, предприятия
выполнить волю владельца, «владельца» и управляющих, представляющих их.
Большая степень «эмансипации», свобода воли, сохранение авторитета
руководства, соблюдение трудовой дисциплины не всегда могут
способствовать.
Таким образом, лидерство является специфическим типом
управленческого взаимодействия, которое направлено на то, чтобы побуждать
людей к достижению общих целей, и основано на наиболее эффективной
комбинации различных источников власти.
Эффективный руководитель эффективным лидером является не
обязательно и наоборот. Основные их характеристики находятся в разных
измерениях. Проводятся различия между ними по многим позициям (табл.1).
Таблица 1
Отличие руководителя от лидера
Руководитель
Лидер
Поручает
Вдохновляет
Администратор
Инноватор
Работает по целям других
Работает по своим целям
Полагается на систему
Полагается на людей
План – основа действия
Видение – основа действий
Использует доводы
Использует эмоции
Поддерживает движение
Дает импульс движению
Контролирует
Доверяет
Профессионален
Энтузиаст
Делает дело правильно
Делает правильное дело
Принимает решения
Превращает решение в реальность
14
Уважаем
Обожаем
Зарубежные психологи и социологи уделяют больше внимания проблеме
лидерства руководства. Лидерство появляется как ответ на социальную
потребность группы в организации. Лидерство опирается на неофициальный
авторитет - авторитет. Авторитет (лат.) - достоинство, сила, влияние, а также
человек, который пользуется признанием, влиянием. Власть означает
превосходство над другими в определенной области. Как указывает А. Г.
Ковалев, «авторитет - это публичное признание личности, оценка командой
соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям
деятельности». Дж. Райскуп рассматривает авторитет как степень социальной
значимости конкретного человека и меру его влияния на людей определенной
группы и различает авторитет человека и власть над должностью.
Деятельность лидера обеспечивается морально-психологическими
нормами и авторитетом личности. Поведение, предложения, авторитетный
лидер в коллективе принимаются, как правило, безоговорочно. В этом
организационная, психологическая роль власти. С точки зрения
функционирования, это процесс психологического влияния и, прежде всего,
неформальных, межличностных отношений, доверия, симпатии и уважения,
которые развились с подчиненными под руководством подчиненных. Если мы
рассмотрим лидерство-лидерство по критерию возникновения, то лидер
появляется спонтанно (результат регулярных динамических процессов,
происходящих в группе), а лидерство, основанное на администрации, является
необходимым атрибутом процесса появления чиновника. организация. Что
касается внешних связей, то на руководителя возложена представительская
функция, деятельность лидера ограничена внутригрупповыми отношениями
5
.
Таким образом, наблюдаются различия в содержании понятий, в
возникновении и функционировании явлений, в поддержании (регулировании)
5
Агафонова М. С., Берегович К. А. Управленческая деятельность: её особенности,
структура и характерные черты // Научно-методический электронный журнал «Концепт». -
2017. - Т. 2. - С. 438441. - URL: http://e-koncept.ru/2017/570086.htm.
15
деятельности и внешних связей, а также в предоставлении социальной роли и
статуса. Формальное (функциональное) и неформальное взаимодействие
проявляется как между подчиненными менеджерами, так и между
менеджерами разных уровней, управление возможно как через формальные, так
и неформальные структуры.
Определение лидерства, предложенное Р. Х. Шакуров ввел концепцию
самоуправления: «под руководством мы понимаем ту часть управления,
которая заключается в целенаправленной организации и оптимизации
процессов управления и самоуправления с помощью административных
полномочий и систем личных отношений». Самоуправление - это
кибернетическая концепция, которая означает, что управление осуществляется
в замкнутом цикле, центр управления находится внутри него, а субъект и
объект управления объединены. Самоуправление является не только связанной
концепцией, но и необходимым элементом более широкой системы.
Осуществление контроля без активизации самостоятельного управления
контролирующими и контролируемыми системами невозможно. Участники
самоуправления выполняют отдельные задачи, связанные с принятием важных
решений, касающихся их профессиональной деятельности. В этом случае
менеджеры принимают решения относительно управления как вида
профессиональной деятельности.
Различие между понятиями «руководство» и «лидерство» связано с
наличием в любой организации двух типов отношений - формальных и
неформальных.
Лидерство представляет собой процесс воздействия на людей, который
порожден комплексом неформальных отношений, а управление в первую
очередь означает наличие формальных (официальных) четко
структурированных отношений, благодаря которым оно реализуется.
Роль руководителя, по-видимому, предопределена формальной
структурой, его функции обычно четко определены, не оспаривается право на
16
применение санкций и т. д. Напротив, лидерство формируется на уровне
психологических полуосознанных предпочтений, стихийно.
1.2. Психологический портрет успешного руководителя среднего звена
В современном мире информационных технологий, в котором знания и
информация выходят на первый план, подталкивая промышленность и капитал,
наличие профессиограммы, которая позволяет идентифицировать
перспективного лидера из общей массы с почти 100% гарантией, значительно
упростит жизнь многим крупным и мелким компаниям. Это станет своего рода
Библией на рабочем столе старшего менеджера, поскольку это даст
возможность выбрать ограниченный круг людей и инвестировать в него -
долгосрочная перспектива развития во всей ее красе.
Итак, существует множество подходов к определению портрета
успешного лидера. Шепель В.М. создал профессиограмму с двумя группами
характеристик
6
. Первая группа - это основные качества, так называемая
формула «3 D» - доступность, доброжелательность и честность. Отсутствие
этих качеств положило конец его карьере организатора и покровителя
социальной структуры. То есть чем более четко обозначен этот базовый
компонент, тем привлекательнее его владелец в глазах других.
Вторая группа состоит из трех блоков управленческих качеств.
Первый блок - общие качества, такие как необыкновенный интеллект,
развитая интуиция, обширные знания, достаточный жизненный и
профессиональный опыт.
Второй блок - специфические личностные качества: здоровье,
мировоззрение, научная и деловая компетентность, организаторские
способности, а также привлекательный имидж. Каждая из этих характеристик
6
Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая
антропология для менеджеров – [Электронный ресурс] // Rulit.me: электронная библиотека,
2013. URL: https://m.vk.com/away
17
может быть детализирована и рассмотрена более внимательно, поскольку она
существенно влияет на эффективность работы менеджера.
И, наконец, третий блок - специфические качества: навыки
межличностного общения, эмпатичность, стрессоустойчивость, тактичность.
Специфические качества являются своего рода технологическими качествами.
Их доступность и степень развития позволяют менеджеру наилучшим образом
продемонстрировать свои общие и специфические качества.
Тем не менее, стоит отметить, что многие менеджеры, если они согласны
с требованиями первых двух блоков, часто не распознают или недооценивают
третий блок.
Таким образом, сочетание интеллектуальных, моральных, личных и
деловых качеств создает уникальный образ лидера, эффект его личного
обаяния.
Профессиограммой другого лидера является профессиограмма, созданная
Л.В. Фаткин
7
. В его основе системно-факторный подход. Основная идея
заключается в том, что нет общего фактора - единого организационного
потенциала, который будет определять успех менеджера. Поэтому в каждой
конкретной ситуации необходимо искать отдельные качества, способности и
личностные качества, которые позволят менеджеру эффективно выполнять
свою деятельность.
Леонид Фаткин сформулировал пять интегральных факторов, которые, в
свою очередь, объединяют ряд дифференциальных качеств (рис.2).
7
Луговский В.А., Сурженко Л.В., Чурянина Д.А. Социология и психология
управления. – Краснодар: КубГАУ, 2016. – С. 101–104.
18
Рисунок 2. Факторы профессиограммы успешного руководителя по
Фаткину Л.В.
Таким образом, Фаткином Л.В. выделены интегральные факторы,
связанные в первую очередь с качествами личности, носящей социальную
направленность. Способность устанавливать контакты, привлекать людей и
способность находить свое место в любой организации предпочтительнее при
создании портрета эффективного лидера.
1) Адаптация мобильности, означающая способность человека в короткие
сроки найти свое место в команде, организации, ситуации.
2. Эмоциональное и деловое лидерство.
3. Способность интегрировать социальные функции. Проще говоря, менеджер
должен быть мамой, медсестрой и репетитором. Другими словами, он
должен сочетать различные социальные роли в команде. Например, он
может быть формальным и неформальным лидером в группе и в то же время
играть роль администратора.
4. Контакт - способность устанавливать позитивные социальные отношения,
которые включают способность иметь людей к себе, способность
выслушивать и убеждать, устанавливать деловые отношения, быть открытыми
для общения и быть готовыми участвовать в коммуникационных процессах.
5. Стрессоустойчивость интеллектуальная, эмоциональная и волевая.
Управленческая деятельность характеризуется интенсивным творческим
подходом в процессах принятия решений для устранения возникающих
проблем и регулярного воздействия на психику человека. Перенапряжение и
последующий стресс негативно влияют как на здоровье человека, так и на
эффективность его работы.
19
Есть еще одна профессиограмма, похожая на вышеприведенную. Так,
Урбанович А.А., «рисуя» портрет успешного лидера, наделяет его следующими
качествами
8
:
- способность воспринимать общие потребности и проблемы
управляемой команды;
- наличие организаторских навыков, то есть он должен уметь
формулировать задачи, планировать командную работу членов команды с
учетом возможностей и интересов каждого, вовлекать людей в выполнение
необходимых задач и т. д .;
- чувствительность и проницательность, доверие к людям, то есть лидер
стремится стать не только формальным, но и эмоциональным лидером группы;
- представительные склонности: он является своего рода представителем
позиций, общих для коллектива его членов, способных улавливать и выражать
общее мнение и представлять его высшему руководству;
- оптимизм: позитивное отношение к лидеру вокруг них заставляет людей
верить в свои силы. Более того, оптимистичное отношение позволяет вам
быстрее и эффективнее решать существующие проблемы и достигать своих
целей и задач;
- интеллект, который должен быть выше среднего, но не на уровне
гениальности. Лидер должен уметь решать сложные и зачастую абстрактные
проблемы, а также хорошо разбираться в различных социальных процессах,
происходящих в обществе. Поэтому, говоря об интеллекте, важно подчеркнуть
развитие не только так называемого математического интеллекта, но и
социального.
8
Луговский В.А., Сурженко Л.В., Чурянина Д.А. Социология и психология
управления. – Краснодар: КубГАУ, 2016. – С. 101–104.
20
Рисунок 3. Факторы профессиограммы успешного руководителя по
Урбановичу А.А.
Самое важное качество менеджера - это его личная и социальная
ответственность. Концепция социальной ответственности управления перед
обществом, сформулированная в Европе в конце 60-х годов 20-го века,
- способность воспринимать общие потребности и проблемы
управляемой команды;
- наличие организаторских навыков, то есть он должен уметь
формулировать задачи, планировать командную работу
членов команды с учетом возможностей и интересов каждого,
вовлекать людей в выполнение необходимых задач и т. д .;
- чувствительность и проницательность, доверие к людям, то
есть лидер стремится стать не только формальным, но и
эмоциональным лидером группы;
- представительные склонности: он является своего рода
представителем позиций, общих для коллектива его членов,
способных улавливать и выражать общее мнение и
представлять его высшему руководству;
- оптимизм: позитивное отношение к лидеру вокруг них
заставляет людей верить в свои силы. Более того,
оптимистичное отношение позволяет вам быстрее и
эффективнее решать существующие проблемы и достигать
своих целей и задач;
- интеллект, который должен быть выше среднего, но не на
уровне гениальности. Лидер должен уметь решать сложные и
зачастую абстрактные проблемы, а также хорошо разбираться
в различных социальных процессах, происходящих в
обществе. Поэтому, говоря об интеллекте, важно подчеркнуть
развитие не только так называемого математического
интеллекта, но и социального.
21
приобрела особую актуальность на современном этапе в России.
Ответственность руководства организации обусловлена ответственностью
каждого руководителя, в связи с чем эта проблема может рассматриваться в
личном аспекте и влиять на психологию личной ответственности. Перспектива
этого аспекта решения проблемы, по нашему мнению, обусловлена
способностью рассматривать ответственность не только как способность
следовать внешним требованиям, но и как ресурс для личности менеджера в
профессиональной деятельности
9
.
С момента создания этих подходов к определению портрета успешного и
эффективного менеджера прошло достаточно времени для изменения
некоторых характеристик. Итак, на данный момент всемирно известные
рекрутинговые компании, занимающиеся подбором топ-менеджеров, выделяют
семь качеств хорошего лидера:
- лидерские навыки. Это качество необходимо для топ-менеджеров,
поскольку оно позволяет им руководить людьми, вдохновлять их на
совершение «подвигов», что, безусловно, положительно сказывается на работе
организации;
- стратегическое мышление и лидерство. Хороший менеджер
разрабатывает план действий на годы вперед, создавая собственную стратегию
развития. Более того, он должен четко осознавать не только цели организации,
но и способы их достижения;
- технические и технологические навыки. Менеджер должен быть
профессионалом в своей области, а также знать существующие и созданные
технологии для их использования в своей компании;
- умение строить отношения и создавать свою команду. Лидер должен
знать, какая команда ему нужна, и уметь выбирать необходимый персонал в
соответствии с необходимыми навыками, способностями и качествами. Он
9
Зырянова О.Г. Ответственность в менеджменте: психологический аспект
проблемы//Современные тенденции развития экономики и управления: проблемы и решения.
– Материалы международной научно-практической конференции. 2016. - С. 279–284.
22
руководствуется не своими собственными интересами, а развитием самого
коллектива, потому что никто не побеждает один;
- управление изменениями. Он определяется как способность жить в
жидком и переходном состоянии. Менеджер должен быть «агентом
изменений», настроенным на постоянные улучшения, выстраивание
отношений, налаживание процессов и систем, улучшение коммерческих
отношений и т. д.;
- честность Репутация человека, который всегда соблюдает этические
нормы, ценится очень, очень высоко. Если раньше такого акцента не было
сделано, то сегодня репутация - это все
10
.
Таким образом, портрет эффективного лидера не определяется четким
набором качеств и личностных характеристик. Он изменчив и зависит не
только от сферы деятельности, но и от внешних обстоятельств.
Возрастающая сложность систем управления влечет за собой новые
формы и типы организационных отношений, что проявляется в появлении
различных поведенческих моделей в организационном контексте.
Руководители среднего звена контролируют работу менеджеров нижнего
уровня и передают обработанную информацию старшим менеджерам. Эта
ссылка включает в себя: начальников отделов, деканов и т.д. Руководители
среднего звена несут значительно большую долю ответственности.
Одним из факторов, влияющих на эффективность управления, является
эмоциональная устойчивость руководителя, связанная с умением управлять
собой, своим временем, решать организационные задачи, осуществлять
стратегическое планирование.
Успешные менеджеры среднего звена:
- обеспечивают четкое руководство и четкие цели. Капитан должен
твердо вести свой корабль по курсу. Если руководитель не знает, к чему
10
Хуажева З.Б. Психологический портрет эффективного руководителя // Молодежный
научный форум: Гуманитарные науки: электр. сб. ст. по мат. XLV междунар. студ. науч.-
практ. конф. № 5(44). URL: https://nauchforum.ru/archive/MNF_humanities/5(44).pdf