77
сливы бюджета;
6) значительно увеличить продажи за счет соцсетей;
- Чаще всего уже понимает ценность обучения в нашей школе;
- Чаще всего приходят по сарафанке, с повышенной степенью доверия
и лояльности;
- Покупают, потому что:
1) хотят преумножить текущий результат;
2) осознают потенциал соцсетей , хорошо знают что соцсети в тренде, и хо-
рошо продают;
3) готовы тратить время, силы и деньги на обучение сотрудников SMM;
4) хотят отстроится от конкурентов;
- Когда видят, что конкурирующие и смежные компании получают
хорошие результаты от соцсетей;
- Когда стараются “идти в ногу со временем”, актуальность соцсетей/
адаптация под рынок РК;
- Когда понимают, что нужно экспертное мнение и нет ни времени/ни
желания вникать в детали и искать информацию самостоятельно;
- Когда есть огромное желание понять, как работают соцсети, а точнее
продают БС;
- Когда понимают, что нужны профессиональные знания, чтобы кон-
тролировать работу сммщика, оценивать работу СММ-щика/ понимать язык
маркетологов;
- Когда понимают что традиционные методы рекламы больше не про-
изводят прежнего эффекта – ни наружная реклама, ни полиграфия, не рекла-
ма в СМИ и на все эти каналы уходит много бюджета;
- Когда сами не понимают, какой контент должен быть в соцсетях и
чтобы запускать рекламу нужны экспертные знания;
III Выгоды
Что получат на курсах:
78
- Получат основы маркетинга и правильного позиционирования в
соцсетях:
1) как представить себя, как основателя проекта/бизнеса;
2) как правильно, пошагово вывести и продвинуть бизнес/проект в соцсетях;
3) как правильно ставить цели и задачи бизнеса в соцсетях;
- Получат инструменты для определения и поиска своей ЦА:
1) важность понимания, для чего это нужно и как значительно это может по-
мочь;
2) научатся находить/подбирать нужные площадки для поиска и анализа сво-
ей ЦА;
3) получат понимание –что такое боли/преимущества/триггеры ЦА по отно-
шению к их продукту;
4) научатся анализировать и просчитывать поведение своей ЦА на перспек-
тиву;
- Научатся правильно анализировать своих конкурентов (критерии,
параметры и применение аналитики);
- Научатся не боятся, а становиться лучше благодаря достойным кон-
курентам;
- Получат основы контент-маркетинга:
1) создадут свою собственную контент-маркетинговую стратегию;
2) напишут свой контент-план;
3) узнают о категориях и видах контента;
4) узнают о ресурсах/идеях для поиска и создания своего контента;
- Поймут, какие действия приведут первых подписчиков в соцсетях;
- Получат основы копирайтинга:
1) узнают о видах текстов;
2) изучат формулы написания продающих заголовков;
3) изучат модели продающих текстов;
- Создадут, оформят и наполнят свои БС (FB и Instagram), разными
форматами постов (ранее им неизвестными, и неиспользуемыми их конку-
79
рентами/ как возможность отстроиться от конкурентов), на практике сделают
все виды публикаций;
- Познакомятся с интерфейсом/ настройками FB и Инстаграм, проте-
стируют все кнопки, и подробно узнают о их назначении;
- Познакомятся и подробно изучат рекламный кабинет FB, протести-
руют его возможности;
- На каждом занятии пройдут с преподавателем по две рекламных це-
ли;
- Запустят тестовые рекламные кампании чтобы понять, интересен ли
продукт/услуга выбранной ЦА;
- Научатся, как правильно снимать аналитику и измерять эффектив-
ность рекламной кампании;
- Научатся успешным стратегиям продвижения в соцсетях;
- Узнают о работе с репутацией (научатся правильно работать с нега-
тивом);
IX Практика
Как смогут применять полученные знания:
- Начнут, правильно позиционировать компанию на рынке;
- Смогут находить/подбирать нужные площадки для поиска и анализа
своей ЦА;
- Научатся правильно анализировать своих конкурентов – критерии,
параметры и применение аналитики;
- Научатся не конкурировать, а становиться лучше благодаря достой-
ным конкурентам;
- Узнают зачем нужно делать упор на контент- маркетинге;
- Смогут понять, какой контент писать на личном профиле и на БС;
- Получат понимание контент-маркетинговых стратегий;
- Выберут правильную и эффективную стратегию продвижения.
- Смогут вывести бизнес в соцсети с помощью новых инструментов
(ремаркетинг, работа с Пикселем, FB и с базой клиентов);
80
- Смогут полноценно оценивать работу СММ-щика, полностью пони-
мая язык маркетинга, исправляя ошибки и давая рекомендации по продвиже-
нию;
- Сможет в итоге передать все полученные знания новому сотруднику;
- Правильно внедрят личный бренд на бизнес страницах выбрав так-
тики продвижения онлайн;
- Выведут бизнес в соцсети с помощью новых инструментов –
ремаркетинг , работа с Пикселем, FB и с базой клиентов.
Сегмент№18 •СОТРУДНИКИ от компаний.
Знать свою ЦА, своих потребителей уже часть успеха. Найдя свою
ЦА, организацию очень постаралась подобрать для каждого своего клиента
«условия комфортного обучения».
«Маркетинг школы» или «Преимущества и недостатки форматов
обучения»:
ОСНОВНОЙ КУРС: курс для тех, у кого есть время полностью погру-
зиться в СММ.
Преимущества основного курса:
• подробная систематизированная программа («SMM от А до Я» от
базового теоретического материала до практических занятий. Охват всех
наиболее важных составляющих работы с соцсетями, таких как:
1) основы маркетинга: постановка целей и задач бизнеса в соцсетях, позици-
онирование, анализ конкурентов, составление портрета ЦА;
2) контент-маркетинг: создание контент-маркетинговой стратегии; написа-
ние контент-плана;
3) создание контента: категории и виды контента, ресурсы/идеи для поиска и
создания;
4) основы копирайтинга: виды текстов, формулы продающих заголовков, мо-
дели продающих текстов;
5) создание и изучение интерфейса БС в FB и INST;
81
6) стратегии продвижения в соцсетях: 200 механик продвижения Instagram и
30 тактик продвижения себя – личный бренд/продукт/услуга/компания);
7) подробное знакомство с рекламным кабинетом FB;
8) изучение форматов и запуск рекламных кампаний в FB и INST;
9) снятие аналитики и измерение эффективности рекламной кампании;
10) работа с репутацией: работа с негативом;
• программа на 78% состоящая из практических занятий, «отсутcтвие
воды» дает возможность начать применять знания с первых же дней;
• неограниченные возможности задавать все интересующие вопросы:
как самому задавать вопросы в ходе обучения/ вопросы и рекомендации по
ведению собственного бизнеса в соцсетях/ так и послушать вопросы др.
участников группы;
• обратная связь от участников, есть возможность увидеть ошибки и
удачные работы, на примере участников группы;
• разбор домашнего задания и обратная связь по нему, возможность
вместе со спикером разобрать проделанную работу по полочкам, и узнать,
что получилось хорошо, а что стоило бы изменить;
• по завершении каждого учебного блока, проводится тестирование в
игровой форме на знание правильного и неправильного ведения страниц;
• одним из последних закрепляющих занятий курса проводится заня-
тие по работе с негативом;
• возможность лавировать между дневной и вечерней группой, без-
условное удобство в аналогии материала занятий, как в дневной, так и в ве-
черней группе;
• нетворкинг – профессиональный взаимообмен;
• партнерские программы, такие как:
- GetChat (чат-бот);
- SMMPlaner (автопостинг);
- Курс мобильной фотографии;
• PR продукта/ услуг/ компании;
82
•участие в закрытом сообществе выпускников школы «Green SMM»,
что дает преимущества:
- полезная и только актуальная информация о соцсетях и маркетинге;
- возможность обмена опытом между участниками;
- бесплатные мастер-классы от экспертов в различных областях для прокач-
ки других навыков;
- 2 бизнес-завтрака в месяц – традиционные воскресные встречи в кафе и ре-
сторанах выпускников школы MSB;
- экскурсии на объекты выпускников: заводы, бутики, целый день публику-
ются посты и прямые эфиры участников экскурсии с активной ссылкой на
социальные сети принимающей стороны;
- создание новых партнёрских проектов между выпускниками и спонсорская
поддержка друг друга.
- WhatsApp-чат для выпускников школы: каждый может задавать вопросы и
принимать поддержку от организаторов и других участников курса + сооб-
щество в Телеграм;
- море новых интересных знакомств и полезных коммуникаций;
• участие в закрытых чатах потоков платных/бесплатных – общение,
обмен опытом, PR продукта/ услуг/ компании, поиск партнеров, получение
актуальной информации по но новым фишкам и секретам соцсетей;
• программа лояльности для активных учеников. Ученики, принима-
ющие активное участие в жизни школы имеют возможность не только полу-
чать брендированные подарки от школы, но и сертификаты на обучение со
скидкой 100%, 50%, 40%, 30%, 20%, и 10% от полной стоимости курсов;
• постоянный апгрейд программы – всегда только актуальная инфор-
мация;
• брендированный раздаточный материал: две рабочие тетради с кон-
спектами и ручка;
• бонусы/подборки книг и сервисов, таких как:
83
• 250+ сервисов и инструментов для создания визуального контента;
• 200+ книг для интернет-маркетолога список;
• CTA - 170 шаблонов призывов к действию;
• 50+ примеров оформления аккаунта - дизайн профиля в Instagram;
• 37 сервисов отложенного постинга;
• 25 ресурсов с бесплатной музыкой проектов;
• обзор программ для обработки и создания фото и видео-контента;
• чек-лист по настройке БС в Facebook и Instagram;
• чек-лист по настройке рекламы;
• словарь интернет-маркетолога;
• безопасность в Facebook;
• бесплатное участие в МК и Бизнес-завтраках школы (не только по
SMM, но и по другим направлениям связанным с развитием и продвижением
своего бизнеса);
• скидки на продукты школы и курсы/продукты/услуги партнеров;
• скидки на курсы прикладных навыков для соцсетей, таких как: копи-
райтинг, Photoshop, курс мобильной фотографии и т. д;
• возможность выбора сертификации по принципу: со сдачей экзамена
- сертификат «Прошел», без сдачи экзамена - сертификат «Прослушал;
• присутствие волонтеров на уроках, оказывающие помощь на уроках
практики;
• возможность заработка еще на этапе обучения, возможность окупить
курс, за счет проведения консультаций/получения клиентов по
SMM/партнерских программ;
• постоянное информирование о новых вакансиях – как сммщиков, так
и работодателей;
• участие в активной PR жизни школы – конкурсы
/OpenAir/батлы/выпускные/выездные экскурсии;
84
•при внедрении всех инструментов полученных на курсе можно уви-
деть результаты буквально с первых дней – это репо-
сты/лайки/подписчики/продажи;
Недостатки основного курса:
• продолжительность 1,5 -2 месяца/5-7 недель
• стоимость от 120.000 тыс. тг.
ИНТЕНСИВ: ускоренное обучение по значительно сниженной цене.
Преимущества интенсива:
• скорость обучения – продолжительность курса: 16 часов/2 дня, есть
возможность изучить ключевые моменты настройка/продвижение/запуск ре-
кламы в FB и INST;
• высокая концентрация материала – программа интенсивного курса,
состоит из главных выжимок основного курса, максимально кратко и до-
ступно;
• стоимость на 45%/80.000 дешевле, основного курса;
• возможность оффлайн обучения для иногородних учеников, когда
нет времени учиться 1,5 месяца, нет желания учиться онлайн, можно прие-
хать на два дня из другого города и обучиться на интенсиве, получив реко-
мендации по дальнейшему самостоятельному изучению и применению полу-
ченного материала;
И большинство тех же «приятностей» как и для основного курса.
Недостатки интенсива:
• темп обучения: на интенсиве спикер стремительно двигается от темы
к теме;
• отсутствие разбора своего домашнего задания и обратной связи по
нему, нет возможности вместе со спикером разобрать проделанную работу
по полочкам, и узнать, что получилось хорошо, а что стоило бы изменить;
• отсутствие обратной связи от участников, возможности увидеть
ошибки и удачные работы, на примере участников группы;
85
• ограниченное количество вопросов спикеру, как самому задавать во-
просы в ходе обучения/ вопросы и рекомендации по ведению собственного
бизнеса в соцсетях/ так и послушать вопросы др. участников группы;
ОНЛАЙН-обучение:
Преимущества ОНЛАЙН-обучения:
• эффект присутствия – формат съемки позволяющий видеть аудито-
рию и спикера в разных ракурсах;
• запись занятий – при отсутствии на занятии, есть возможность пере-
смотреть запись и позаниматься самостоятельно);
• подробная структурированная программа «SMM от А до Я», от базо-
вого теоретического материала до практических занятий. Охват всех наибо-
лее важных составляющих работы с соцсетями.
В 2018 году школа MSB вышла на СНГ, теперь “онлайн” подключа-
ются не только Казахстан, но и соседние страны.
Недостатки ОНЛАЙН-обучения:
• отсутствие реального присутствия на занятиях;
• продолжительность 1,5 месяца/5-6 недель;
• стоимость от 120.000 тыс.тг., дороже интенсива;
Для клиентов подобрана система оплаты, можно оплатить траншами,
и неважно как, будь то наличный расчет, оплата на карту или безналичный
расчет. Система бартера для юридических лиц. Занимаясь в среднем по 3 ча-
са на основном курсе, а на интенсиве целый день в школе предусмотрен бес-
платный кофебрейк для клиентов. Группы днем и вечером, по будням и по
выходным, каждый, может подобрать то, что ему подходит. Проработав в
школе «MSB» можно понять, что успех еще зависит от «большой любви» к
тому, что ты делаешь, когда ты хочешь не просто заработать, а увидеть ре-
зультат своего вложения, своего труда.
Школа не ищет своих клиентов, клиенты сами находят школу, благо-
дарю настроенной рекламе в Facebook / Instagram на каждый сегмент, поэто-
му клиент уверен, что данные курсы подходят именно ему. Реклама в соцсе-
86
тях занимает лидирующие позиции по привлечению потребителя. Запуск ре-
кламных компаний – реклама поста, мероприятий, реклама в stories, messen-
ger, look like и многое другое.
Рекламная компания Kargo как то изучили связь видимости рекламы и
ее запоминаемость. Исследование затронуло и рекламу в Инстаграм. И вот к
каким выводам они пришли: У Инстаграм один из лучших показателей эф-
фективности. При небольшом количестве сессий (1,9%) реклама в соцсети
оказалась в 8.3 раза эффективней размещений в играх и в 5.4 раз эффектив-
ней рекламы на десктопах. За время сессии объявление видит 77% пользова-
телей. Показатель эффективности у этого формата 10,8 %.
2.3. Анализ результатов исследования поведения потребителей ИП
Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
О результатах исследования потребителей школы можно судить по
«кейсам» собранных от учеников, по их благодарным отзывам в социальных
сетях.
36
Хоть школа и не использует целенаправленно исследование потре-
бителей, она старается улучшить качество своих услуг, используя обратную
связь своих учеников, то же самое анкетирование, но при этом никаких за-
трат что очень выгодно. Или взять интервью «отзыв» у тех же учеников и по
ним построить картину бизнеса школы, понять, где есть недочеты, ведь со-
брать информацию у твоего уже потенциально клиента ценность, с которой
можно работать, например: внести коррективы в рекламном кабинете фейс-
бука, написать новый, крутой пост который «зацеп» потребителя и запустить
рекламу. Обратная связь от отдела продаж, человек в чьи непосредственные
обязанности входит общение с клиентами имеет достойную информацию о
них.
Что важно ученикам школы MSB:
36
https://www.youtube.com/watch?v=O8Nk4S2TQBI