35
Педагог платит большую цену за собственную деятельность, она за-
ключается в тревожности, апатии, депрессии, эмоциональном истощении,
фрустрации.
Педагога относят к наиболее критическим и трудным видам труда, по
данным социально-демогафических исследований. Нагрузка педагога в сред-
нем намного больше чем у менеджеров, руководителей, президентов ассоци-
аций, то есть в сравнении с числом людей, которые непосредственно работа-
ют с людьми.
В.Е. Орел подчеркивает, что стаж и возраст педагога имеют наиболее
тесную связь с профессиональным выгоранием. Рассматривая возраст как
один из факторов «выгорания», «педагогический кризис» приводит у людей
старшего возраста спад профессиональной деятельности. По мнению
Ю.Л. Львова это происходит: Во-первых, стремление педагога использовать
новые, творческие методы, но невозможность их реализации в короткий
срок; отсутствие продуктивности учащихся; несоответствие ожидаемого ре-
зультата и фактического;
Во-вторых, формирование и развитие стандартов в работе, понимание,
что нужно, что-то менять в сложившейся ситуации, но каким образом неиз-
вестно;
В-третьих, чувство одиночества, тревожности и низкой самооценки,
из-за отсутствия поддержки педагогического коллектива.
Все же некоторое количество педагогов справляются с кризисными
ситуациями, и это не приводит к «выгоранию». Но также остается большин-
ство тех, у кого уже профессиональное выгорание.
Симптомы профессионального выгорания демонстрируют характер-
ные черты длительного стресса и психической нагрузки, которые могут при-
вести к разрушениям различных психических сфер, в особенности эмоцио-
нальной. Формирование синдрома профессионального выгорания носит ста-
диальный характер. Вначале отмечаются значительные энергетические за-
траты, затем по мере развития синдрома появляется чувство утомленности,
36
которое сменяется унынием и утратой сил, снижением интереса к собствен-
ной деятельности.
Адаптивным назначением «выгорания» является возможность сни-
жать расходование энергетических ресурсов и защищать тем самым организм
от угрозы истощения. Данная адаптационная реакция обладает лишь малой
целесообразностью, так как его негативные последствия проявляются в ре-
зультативности и эффективности деятельности. Также ухудшение коммуни-
кативных способностей, при общении с коллегами, это одно из негативных
последствий «выгорания».
Психическое выгорание в настоящее время рассматривается как про-
фессиональный кризис, связанный с профессиональной деятельностью в це-
лом. Такое понятие раскрыло его основные компоненты с другой стороны
эмоциональное истощение; цинизм; профессиональная эффективность. Де-
персонализация в этом случае имеет более широкое обозначение и означает
негативное отношение к профессиональной деятельности в целом.
Склонность молодых специалистов к выгоранию объясняется эмоци-
ональным шоком, который они испытывают при столкновении с реальной
действительностью, часто несоответствующей их ожиданиям. Выгорание и
специфика возраста неоднозначна, «выгорают» в основном не по причине
возраста, а по причине личностных качеств. Наиболее тесная связь определя-
ется с эмоциональным истощением и деперсонализацией, менее - с редукци-
ей профессиональных достижений.
Множество исследований, проводимых на изучение профессиональ-
ного выгорания, показывают, что повышенные нагрузки, сверхурочная рабо-
та стимулируют развитие выгорания. Подобные результаты также получены
между продолжительностью рабочего дня и выгоранием, поскольку эти две
переменные тесно связаны друг с другом. Отдых на рабочем месте, оказыва-
ют положительное воздействие на человека, а также снижают уровень выго-
рания. Эффект является временным, так как уровень выгорания частично по-
37
вышается через три дня после возвращения к такой же интенсивности работы
и полностью восстанавливается через три недели.
Главную и важную роль в борьбе с синдромом профессионального
выгорания является социальная поддержка со стороны семьи, близких, кол-
лег. В особенности весомой поддержкой является поддержка администрации.
Для работников важно соотнесение затраченного труда и труда коллег, воз-
награждение в этом случае считается работником как справедливость. Об-
ратная связь важна для работника, также эту значимость подчеркивают ис-
следователи данной проблемы.
Таким образом, можно отметить, что личностные особенности и ха-
рактеристики человека имеют не последнее значение в формировании и раз-
витии у человека профессионального выгорания.
Из этого следует, что педагогическая деятельность является особым
видом деятельности, отличающимся высоким показателем проявления пси-
хической и интеллектуальной активности, имеющий наглядный и логически
последовательный характер, совладения и преодоления, больших нервно-
психологических нагрузок. Профессиональное выгорание и педагогическая
деятельность связаны административными, управленческими, коммуника-
тивными характеристиками организации. А также психологический климат в
коллективе, статусно-ролевые и личностные особенности педагогов стиму-
лируют возникновение профессионального выгорания.
Выводы по первой главе
На основании проведенного теоретического анализа литературы по
теме профессионального выгорания, можно сделать следующие выводы. По-
нятие профессионального выгорания понимает под собой частный случай
профессиональной деформации. Синдром профессионального выгорания
связан с длительным воздействием напряженных факторов средней насы-
щенности, относящихся к профессиональной деятельности. Иными словами
38
профессиональное выгорание представляется собой длинный, затянувшийся,
не решенный вовремя, хронический стресс.
Симптомами профессионального выгорания выступают характерные
черты продолжительного стресса и психической перегруженности, которые
провоцируют или могут приводить к полному разрушению различных пси-
хических сфер, прежде всего - эмоциональной.
Характерными признаками выгорания могут являться: чувство равно-
душия к трудовой деятельности, избегание контактов с коллегами, даже если
они раньше были приятны в общении, а также безразличие ко всему окружа-
ющему человека. Со временем человек теряет уверенность в себе, у него
снижается самооценка, он начинает обвинять себя в отсутствие профессио-
нализма и компетентности, кроме того и определенных знаний, умений и
навыков.
Следствием длительного воздействия стрессовых ситуаций в работе
педагога является психическое выгорание как эмоциональное истощение и
деформация личности. Этому способствует множество факторов, таких как
специфика работы с людьми, по типу профессии «Человек-человек», высо-
кий уровень эмоциональной нагрузки, особенности, предъявляемые к лично-
сти педагога.
К явным причинам профессионального выгорания относятся однооб-
разие работы, ограниченность сроков, высокая интеллектуальная активность,
насыщенное взаимодействие с людьми, напряженность и конфликтность в
коллективе, отсутствие условий для самореализации, подавление собствен-
ных побуждений, работа без карьерного роста.
К скрытым причинам профессионального выгорания относят низкую
самоорганизацию; неспособность располагать временем; трудоголизм; недо-
статок мотивации; перфекционизм, чрезмерное стремление к совершенству;
большая отдача в работу, и в результате быстрое истощение, неэкологич-
ность деятельности, обман коллег, клиентов, родных о работе, самого себя;
неосуществление жизненного предназначения.
39
Синдром профессионального выгорания сопровождается психологи-
ческими и физическими симптомами. Поскольку негативные эмоции посто-
янно накапливаются, это может привести к эмоциональному истощению и
ослаблению энергетических ресурсов организма. Истощение проявляется в
повышенной утомляемости, упадке сил, постоянной усталости, чувстве из-
неможения, депрессии и уныние, нарушениях сна (бессоннице), раздражи-
тельности, головных болях, ухудшении слуха и зрения, которое на первый
взгляд может показаться незначительным.
40
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ
2.1 База и методы исследования
Исследование по изучению профессионального выгорания у педаго-
гов проводилось на базе МКОУ «СОШ №85». Выборку составили педагоги в
количестве 40 человек с разным стажем профессиональной деятельности (от
0 до 40 лет). Из них: 26 учителей-предметников, 6 учителей начальных клас-
сов, 3 педагога-организатора, 2 социальных педагога, 1 педагог-психолог, 1
музыкальный руководитель, 1 библиотекарь.
Все испытуемые - женщины от 22 до 63 лет. Средний возраст 39.6 лет.
Исследование проводилось в несколько этапов:
1. Организационный этап – выбор диагностических методик, форми-
рование выборки испытуемых;
2. Исследовательский этап – изучение синдрома профессионального
выгорания, индивидуального стиля педагогической деятельности;
3. Аналитический этап – анализ, сравнение полученных данных, под-
бор рекомендаций направленных на профилактику профессионального выго-
рания (рис. 2.1).
Рисунок 2.1 – Этапы исследования
Во время организационного этапа была выбрана база для исследова-
ния, формировалась выборка испытуемых, определены диагностические ме-
Этапы исследования
Организационный этап
Исследовательский этап
Аналитический этап
41
тодики, план исследования. Тестирование испытуемых проводилось при по-
мощи методик:
1. Методика «Диагностика риска синдрома эмоционального выгора-
ния» (автор - Б. Поттер);
2. Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор
- К. Маслач).
Рассмотрим содержание выбранных нами методик.
1. Методика «Диагностика риска синдрома эмоционального выгора-
ния» (автор - Б. Поттер).
Цель - определение уровня риска возникновения синдрома эмоцио-
нального выгорания. Структура опросника: 43 утверждения. Каждое утвер-
ждение необходимо оценить по девятибалльной шкале в зависимости от
уровня присвоения данного утверждения на свою личность. Создатель
опросника раскрывает следующие проблемные зоны:
- отрицательные эмоции – человеку свойственно испытывать широкий
спектр эмоций (неудовлетворенность, угнетенность, беспокойство. В том
случае, когда личность эмоционально выгорела, отрицательные эмоции воз-
никают чаще, вследствие чего становятся хроническими;
- межличностные проблемы – когда личность эмоционально истоще-
на, устанавливать контакты с социумом становится значительно тяжелее, в
связи с этим возникают межличностные проблемы, вследствие чего личность
проявляет негативные эмоции по отношению к субъектам взаимодействия;
- проблемы со здоровьем – эмоциональное истощение является перво-
причиной ухудшения самочувствия. Зачастую появляется незначительные
болезни (простуда, головная боль, бессонница, боль в области поясницы).
- выполнение работы ниже способностей – эмоционально выгоревшие
люди испытывают отвращение от своей работы, у них снижается работоспо-
собность и производительность.
- токсикомания – зачастую единственным выходом получить эмоцио-
нальную разрядку, эмоционально стабилизироваться эмоционально выго-
42
ревшим людям «помогает» алкоголь, никотин или наркотики. Однако, про-
блем это не решает, а только умножает;
- чувство бессмысленности – эмоционально выгоревшему человеку
чаще приходят в голову вопросы о сущности его бытия. У него энтузиазм
сменяется на цинизм и работа становится еще больше бессмысленной. По ре-
зультатам диагностики испытуемых в данной методике выявляется три уров-
ня эмоционального выгорания:
1. Низкий уровень (43-129 баллов). В этом случае достаточно принять
профилактические действия.
2. Умеренный уровень (130-158 баллов). Необходимо разработать
«план исправления проблемных областей».
3. Высокий уровень (259-387 баллов). Необходима психокоррекция.
2. Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор
- К. Маслач).
Цель - изучение особенностей проявления синдрома эмоционального
выгорания.
Опросник был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач
и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой. Методика
предназначена для диагностики эмоционального истощения, деперсонализа-
ции и профессиональных достижений.
Тест содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных
с выполнением рабочей деятельности. О наличии высокого уровня выгора-
ния свидетельствуют высокие оценки по субшкалам «эмоционального исто-
щения» и «деперсонализации» и низкие – по шкале «профессиональная эф-
фективность» (редукция персональных достижений). Соответственно, чем
ниже человек оценивает свои возможности и достижения, меньше удовле-
творен самореализацией в профессиональной сфере, тем больше выражен
синдром выгорания.
Инструкция: Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и пережи-
ваниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое
43
утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей рабо-
те. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте
позицию 0 – «никогда». Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы
его ощущали, позиция 6 – «ежедневно». Для этого зачеркните или обведите
кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чув-
ства. В соответствии с общим «ключом» подсчитывается сумма баллов для
каждого субфактора. Оценка степени выгорания может осуществляться как
для каждого отдельного показателя, так и по интегральному показателю. Для
этого складываются шкальные оценки трех показателей и соотносятся с те-
стовыми нормами.
После того как мы провели исследование с помощью соответствую-
щих методик, проводим анализ результатов исследования профессионально-
го выгорания педагогов.
2.2 Анализ результатов исследования
Результаты первичной диагностики риска возникновения синдрома
эмоционального выгорания у педагогов по методике «Диагностика риска
синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер), представлены в
таблице 2.1.
Таблица 2.1
Результаты первичной диагностики риска синдрома
эмоционального выгорания педагогов
Уровень рис-
ка возникно-
вения син-
дрома эмо-
ционального
выгорания
Кол-во
чело-
век, (%
от об-
щего
числа)
Проблемные зоны
% от ко-
личества
человек с
данным
уровнем
Низкий
9 (22,5)
отрицательные эмоции
41
межличностные проблемы
19
проблемы здоровья:
26
выполнение работы, ниже способностей
12
токсикомания
-
чувство бессмысленности
2
Умеренный
11 (30)
отрицательные эмоции
39
44
межличностные проблемы
23
проблемы здоровья:
29
выполнение работы, ниже способностей
7
токсикомания
2
чувство бессмысленности
-
Высокий
19
(47,5)
отрицательные эмоции
23
межличностные проблемы
12
проблемы здоровья:
36
выполнение работы, ниже способностей
29
токсикомания
-
чувство бессмысленности
-
Также результаты методики можно проследить на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 - Результаты первичной диагностики риска
возникновения синдрома эмоционального выгорания у педагогов
по методике «Диагностика риска синдрома эмоционального
выгорания» (автор - Б. Поттер)
Проанализировав полученные в ходе диагностики педагогов данные,
мы можем констатировать, что большинство педагогов обладают высоким
уровнем риска возникновения синдрома эмоционального выгорания, причем
у большинства педагогов проблемной зоной являются проблемы со здоро-
вьем. 29% педагогов с высоким уровнем риска возникновения синдрома эмо-
ционального выгорания считают своей проблемной зоной выполнение рабо-
ты, ниже способностей.
22,50%
30%
47,50%
низкий уровень
умеренный уровень
высокий уровень