55
Опираясь на полученные результаты исследования, представленные на
рисунке, можно констатировать, что умеренная ситуативная и личностная
тревожность наблюдается у 64 (75,3%) и 51 (60%) испытуемых соответственно.
Это указывает в целом на преобладании среди педагогов достаточно
адекватной реакции на стрессовые ситуации и достаточной уверенности в себе
и своих действиях.
Низкий уровень личностной тревожности характерен 8 (9,4%)
испытуемым, такой же уровень ситуативной тревожности наблюдается у 13
(15,3%) респондентов.
Для 26 (30,6%) и 8 (9,4%) респондентов свойственны высокие уровни
личностной и ситуативной тревожности соответственно. Повышенный уровень
ситуативной и личностной тревожности способствует развитию финальной
фазы эмоционального выгорания – фазы истощения. Такие учителя почти
полностью исключают эмоции из сферы своей профессиональной
деятельности, у них не вызывает эмоционального отклика ни позитивные
обстоятельства профессиональной деятельности, ни отрицательные. Данные
эмоциональные защиты приводят к развитию у педагогов образовательного
учреждения с высоким уровнем личностной и ситуативной тревожности
психосоматических и психовегетативных заболеваний.
Таким образом, по результатам полученных данных мы можем
предполагать взаимосвязь между уровнем тревожности у испытуемых и
выраженностью синдрома эмоционального выгорания: чем выше уровень
тревожности, тем более выражен данный синдром.
Для определения статистической значимости предполагаемых
взаимосвязей нами был проведен корреляционный анализ с помощью
коэффициента ранговой корреляции Спирмена.
Результаты корреляционного анализа свидетельствуют непосредственно о
том, что существуют достоверные прямые взаимосвязи между выраженностью
синдрома эмоционального выгорания и уровнем ситуативной и личностной
тревожности. Чем выше у испытуемых выражена ситуативная и личностная
56
тревожность, тем в большей степени сформирован синдром эмоционального
выгорания у педагогов (на уровне значимости p≤0,01). Повышение уровня
личностной тревожности сопровождается формированием всех фаз
эмоционального выгорания: фазы напряжения (r
s
=0,48 при p≤0,01), фазы
резистенции (r
s
=0,52 при p≤0,01) и фазы истощения (r
s
=0,5 при p≤0,01).
Повышению уровня ситуативной тревожности сопутствует формирование
фаз эмоционального выгорания: фазы напряжения (r
s
=0,39 при p≤0,05), фазы
резистенции (r
s
=0,42 при p≤0,01) и фазы истощения (r
s
=0,52 при p≤0,01).
Опираясь на результаты корреляционного анализа, можно говорить о том,
что чем выше ситуативная и личностная тревожность у педагогов, тем более
выражен синдром эмоционального выгорания, и наоборот.
Обобщая все вышесказанное, отметим, существуют достоверные связи
между выраженностью синдрома эмоционального выгорания и уровнем
выраженности личностной и ситуативной тревожности испытуемых; между
выраженностью синдрома эмоционального выгорания и уровнем
интернальности; между выраженностью синдрома эмоционального выгорания
и стажем профессиональной деятельности.
Таким образом, выдвинутая нами гипотеза, нашла свое полное
подтверждение.
2.3 Программа психопрофилактических мероприятий, направленных на
снижение уровня профессионального выгорания педагогов
При проведении мероприятий, направленных на профилактику и
преодоление эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
педагогов образовательных учреждений необходимо максимально учитывать
особенности личности учителя и специфику детерминирующих факторов.
Опираясь на результаты проведенного исследования, в качестве
рекомендаций по предупреждению и профилактике профессионального
выгорания, нами была разработана программа с использованием техник арт-
57
терапии. Основная задача арт-терапии заключалась в развитии самовыражения
и самопознания человека через творчество и в повышении его адаптационных
способностей.
При составлении программы мы использовали труды О.И. Бабич
36
, Н.Е.
Водопьяновой и Е.С. Старченковой
37
, Г.Б. Мониной и Н.В. Раннала
38
, Ю.В.
Щербатых
39
, С.Ф. Финчер
40
.
Цель программы: профилактика эмоционального выгорания в
профессиональной деятельности педагогов.
Задачи программы:
1) создание в группе атмосферы взаимного принятия,
доброжелательности, взаимопомощи, эмоциональной поддержки;
2) побуждение участников к самораскрытию через спонтанное
творчество, улучшение межличностных отношений;
3) гармонизация внутреннего мира, снижение уровня тревожности;
повышение уверенности в себе, снижение уровня замкнутости;
4) профилактика негативных эмоциональных состояний личности
педагогов.
Принципы работы:
− «Здесь и теперь».
− Искренность и открытость.
− Принцип «Я».
− Активность.
− Конфиденциальность.
Вместе с арт-терапевтическими техниками для решения поставленных
задач нами были использованы разнообразные методы, дополнявшие друг
36
Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. М.: Учитель, 2014. 122 с.
37
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое
пособие. М.: Юрайт, 2017. 343 с.
38
Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости». СПб.: Речь, 2009. 256 с.
39
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб.: Питер, 2012. 300 с.
40
Финчер С.Ф. Создание и интерпретация мандалы. Метод Мандалы в психотерапии. М.: Институт
общегуманитарных исследований, 2014. 214 с.
58
друга: информирование, беседа, социально-психологические игры и
упражнения, релаксационные упражнения.
В качестве основного в работе было избрано такое направление арт-
терапии, как изотерапия, метод правополушарного рисования, т.к. он является
наименее трудоемким в подготовке, к тому же не требует больших
материальных затрат на оборудование занятий. В упражнения должно быть
включено музыкальное сопровождение, а именно - звуки природы.
Организация тренинговой работы предполагает несколько этапов:
- на первом этапе главной задачей является ознакомление участников
группы с теоретическим материалом по правополушарному рисованию на
основе методик разработанных Бетти Эдвардс. Актуализация эмоционального
состояния участников. На этом этапе участники выполняют картины, пять
картин гуашью на акварельной бумаге формата А5;
- второй этап определяет своей задачей формирование у участников арт-
терапевтической программы положительной самооценки, реализацию их
творческого потенциала и включает релаксационные упражнения, выполнение
живописных работ в технике быстрой живописи, основанной на методе
правополушарного рисования формата А4 на акварельной бумаге;
- третий этап предполагает проведение непосредственно самой
тренинговой работы. Цель тренинга – развитие самосознания, умений и
навыков самоанализа, рефлексии, повышение самопринятия, самоценности и
уверенности в себе, преодоление негативных эмоциональных переживаний. На
этом этапе работы группы участники создают полноценные картины в технике
правополушарного рисования.
Все занятия построены в форме встреч тренинговой группы, с
постоянным составом.
Сроки реализации программы. Тренинговая программа рассчитана на 5
занятий, длительность по 1,5 – 2 часа, с периодичностью 1 раз в неделю.
Количественный состав группы не должен превышать 15 человек.
59
Условия проведения: занятия проводятся на базе образовательного
учреждения в групповой форме, в отдельном кабинете; занятия могут
проводиться под музыкальное сопровождение, что способствует расслаблению,
включенности в работу, снятию психологических барьеров, мышечно-
двигательных зажимов, повышению настроения.
Предполагаемые результаты:
1. Повышение уровня информационно-теоретической компетентности
учителей.
2. Овладение учителями психотехническими приемами саморегуляции
негативных эмоциональных состояний.
3. Повышение самооценки, стрессоустойчивости, работоспособности,
снижение уровня тревожности, эмоциональной напряженности, утомления.
4. Снижение уровня конфликтности, агрессивности в педагогическом
коллектив.
Все занятия состоят из трех частей: подготовительной, основной и
заключительной:
- в подготовительной части проводятся разминочные упражнения,
направленные на снятие эмоционального напряжения, установление
доверительной обстановки в группе;
- в основной части реализуется главная задача встречи, упражнения
направлены на решение цели и задач программы;
- заключительная часть ориентирована на подведение итогов работы,
сбор обратной связи от участников, рефлексию.
Каждое занятие включает в себя ряд разминочных и коррекционных
упражнений. Перед каждым упражнением объясняется цель, подробно
излагается инструкция к заданию и процедура проведения.
Вследствие того, что у участников тренинга могут возникать вопросы,
планируется дополнительное время для ответов и комментариев руководителя
тренинга (психолога). Руководитель тренинговой группы (психолог) должен
60
следить за эмоциональным состоянием каждого из участников и группы в
целом, в случае необходимости оказывать психологическую поддержку.
В конце каждого занятия подводятся итоги всех упражнений, происходит
групповое обсуждение, рефлексия. Тем самым, предоставляется возможность
всем желающим поделиться своими переживаниями и ощущениями,
связанными с целями и задачами тренинга, либо конкретного занятия,
отрефлексировать свое внутреннее состояние в данном месте в данный момент.
Структура занятий программы представлена в Приложении 1.
Выводы по второй главе
Эмпирическое исследование было организовано и проведено на базе
МАОУ СОШ № 8 г.Улан-Удэ.
Выборка испытуемых составила 75 человек, в возрасте от 24 до 54 лет, со
стажем работы от 2 до 33 лет.
Проведенное исследование было строго структурировано и состояло из
четырех взаимосвязанных и дополняющих друг друга этапов.
В ходе проведенного исследования нам удалось добиться поставленной
цели. Решая поставленные задачи, мы провели практическое исследование по
выбранным методикам.
Проанализировав полученные результаты, мы пришли к следующим
выводам:
Большинство учителей имеют умеренный уровень как реактивной, так и
личностной тревожности. Это может говорить об адекватном реагировании на
стрессовые ситуации.
У большинства испытуемых сформирована фаза резистенции, что
позволяет предположить наличие у них развитых психологических защит.
Такие симптомы эмоционального выгорания как переживание
психотравмирующих обстоятельств, неадекватное эмоциональное
реагирование, редукция профессиональных обязанностей наиболее выражены у
данной группы испытуемых.
61
У большинства учителей, имеющих высокий уровень ситуативной
тревожности, выявлена сформированность фаз резистенции и истощения, тогда
как у респондентов с низким уровнем ситуативной тревожности синдром
эмоционального выгорания либо не выражен, либо имеет одну из фаз в стадии
формирования. При высоком уровне личностной тревожности у большинства
испытуемых сформирована фаза напряжения.
Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
выражено проявляется у учителей зрелого возраста, но к этому чувствительны
и начинающие педагоги, что объясняется эмоциональной реакцией на
значительные различия между своими представлениями о работе в школе и
реалиями профессиональной деятельности, часто не соответствующие
ожиданиям.
По результатам корреляционного анализа мы можем утверждать, что
существуют достоверные связи между: выраженностью синдрома
эмоционального выгорания и уровнем выраженности личностной и
ситуативной тревожности испытуемых выраженностью синдрома
эмоционального выгорания и уровнем интернальности; выраженностью
синдрома эмоционального выгорания и стажем профессиональной
деятельности.
Опираясь на результаты проведенного исследования, в качестве
рекомендаций нами была разработана психологическая программа с
использованием техник арт-терапии, непосредственно направленная на
профилактику и предупреждение возникновения синдрома профессионального
выгорания у педагогов образовательного учреждения.
Таким образом, полученные результаты подтверждают выдвинутую нами
гипотезу исследования.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Синдром профессионального выгорания, став предметом широкого
научного анализа зарубежных авторов с середины XX века, не утратил своей
актуальности и в условиях современной действительности. Об этом
свидетельствует большое число публикаций и аналитических обзоров, как
российских ученых (Бойко В.В., Водопьянова Н.Е., Рукавишников А.А. и др.),
так и зарубежных авторов (Aronson E., Pines A., Maslach C., Brill P., Burisch M.,
Jackson S.; Cherniss C. и др.).
В ходе теоретического анализа было подчеркнуто, что синдром
эмоционального выгорания в профессиональной деятельности – это синдром
физического и эмоционального истощения, который характеризуется развитием
отрицательной самооценки, негативным отношением к работе.
Единых взглядов по вопросу этиопатогенеза выгорания не существует.
Одни исследователи считают основными предпосылками наличие
организационных проблем, другие полагают более важными личностные
характеристики. В целом же, синдром выгорания развивается как следствие
комбинации организационных, профессиональных стрессов и личностных
факторов. Вклад той или иной составляющей в динамику его развития
различен.
Синдром выгорания, как отмечают исследователи, развивается поэтапно,
и каждая фаза характеризуется своими симптомами, вызываемыми
определенными факторами или их сочетанием. Полное выгорание
непосредственно выливается в отвращение ко всему и бессмысленности жизни.
Несмотря на различие в подходах к его изучению, можно заключить, что
синдром выгорания представляет собой личностную деформацию вследствие
эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «человек-
человек», развивающуюся во времени.
Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических
нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных,
63
мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другое имеет
непосредственное значение для социального и психосоматического здоровья
человека, его работоспособности и продуктивности трудовой деятельности.
Подводя итог теоретическому обзору рассматриваемой проблематики, мы
пришли к выводу о том, что, несмотря на многообразие трактовок определения
феномена выгорания, симптомов, факторов его появления, модели развития в
целом и выраженность синдрома у педагогических работников в частности,
можно определить синдром профессионального выгорания как выработанные
защитные модели поведения личности, включающие в себя нарушения
эмоциональной сферы человека и детерминирующие негативные последствия в
эффективности профессиональной деятельности и субъективной
удовлетворенности работой и жизненной ситуацией в целом. А вот генезис
синдрома эмоционального выгорания носит сугубо индивидуальный характер,
определяемый, в первую очередь, личностными особенностями педагогов, а
также социальными факторами и организационной составляющей.
Достаточно большое внимание среди отечественных и зарубежных
исследователей также уделяется вопросу профилактики и коррекции синдрома
эмоционального выгорания в профессиональной сфере, делается акцент на
эффективность психологической поддержки, что особо актуально, учитывая
современное распространение профдеформаций в помогающих профессиях.
На основании проведенного теоретического анализа научной литературы
по рассматриваемой проблематике, нами было организовано и проведено
эмпирическое исследование на базе МАОУ СОШ № 8 г.Улан-Удэ.
С целью решения поставленных в исследовании задач нами была
использована система методов и методик, позволяющая охватить различные
аспекты особенностей профессионального выгорания у педагогов
образовательного учреждения, как представителей помогающих профессий.
Мы использовали как общие и частные методы: анализ психологической,
педагогической и методической литературы, тестирование, статистические
методы обработки результатов. Набор методик обусловливался тем, что все они
64
доступны в применении, способны охватить группу целиком, адекватны
задачам эмпирического исследования. При выборе методик учитывался их
взаимодополняющий характер, дабы наиболее полно отразить особенности и
уровень эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий.
В рамках нашей работы достаточно обоснованным представляется
применение следующего комплекса психодиагностических методик,
адекватного целям исследования: «Опросник выгорания» MBI (К. Маслач и С.
Джексон, адаптированный Н.Е. Водопьяновой), «Эмоциональное выгорание»
(В.В. Бойко), «Локус контроля» Е.Г. Ксенофонтовой, «Шкала тревоги
Спилбергера-Ханина (STAI).
В ходе проведения эмпирического исследования нами были получены
следующие результаты:
Большинство учителей имеют умеренный уровень как реактивной, так и
личностной тревожности. Это может говорить об адекватном реагировании на
стрессовые ситуации.
У более 50% испытуемых сформирована фаза резистенции, что позволяет
предположить наличие у них развитых психологических защит. Такие
симптомы эмоционального выгорания как переживание психотравмирующих
обстоятельств, неадекватное эмоциональное реагирование, редукция
профессиональных обязанностей наиболее выражены у данной группы
испытуемых.
У большинства учителей, имеющих высокий уровень ситуативной
тревожности, выявлена сформированность фаз резистенции и истощения, тогда
как у респондентов с низким уровнем ситуативной тревожности синдром
эмоционального выгорания либо не выражен, либо имеет одну из фаз в стадии
формирования. При высоком уровне личностной тревожности у большинства
испытуемых сформирована фаза напряжения.
Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
выражено проявляется у учителей зрелого возраста, но к этому чувствительны
и начинающие педагоги, что объясняется эмоциональной реакцией на