45
Согласно представленным данным, самый высокий средний балл был
получен по субшкале «персональные достижения» (30,1), чуть ниже показатель
у «эмоциональное истощение» (22,4), а самый низкий – у субшкалы
«деперсонализация» (10,2).
Далее мы проанализировали полученные результаты, учитывая возраст и
педагогический стаж испытуемых. Результаты исследования для наглядности
представлены в таблицах 1 и 2.
Таблица 1
Результаты исследования по методике MBI с учетом
педагогического стажа
Высокий
показатель
субшкал
Стаж педагогической деятельности
от 2 до 10 лет
(n=25)
от 11 до 22 лет
(n=25)
от 23 до 33 лет
(n=25)
Эмоциональное
истощение
16% 5,3% 20%
Деперсонализация
9,3%
12%
18,7%
Персональные
достижения
22,7% 13,3% 25,3%
Так высокий показатель эмоционального истощения отмечается у 15
(20%) респондентов со стажем педагогической деятельности от 2 до 10 лет, у 4
(5,3%) респондентов со стажем от 11 до 22 лет, у 12 (16%) респондентов со
стажем работы от 23 до 33 лет.
Как мы видим, эмоциональному истощению больше всего подвержены
молодые учителя со стажем педагогической деятельности от 2 до 10 лет. Это
может происходить вследствие нереалистичных ожиданий относительно своей
профессии. В самом начале своей профессиональной карьеры педагог
неизбежно связан с осознанием некоторой недостаточности своих знаний и
умений, отсутствием практической деятельности, что, естественно, вызывает
определенный психологический стресс в рабочих ситуациях.
Высокий показатель по субшкале «персональные достижения»
отмечается у 17 (22,7%) респондентов со стажем от 2 до 10 лет, у 10 (13,3%)
респондентов со стажем от 11 до 22 лет, у 19 (25,3%) респондентов со стажем
46
педагогической деятельности от 23 до 33 лет. Таким образом, данный
показатель пресущ педагогам с более большим стажем работы, чем
начинающим.
Высокий уровень деперсонализации отмечается у 7 (9,3%) респондентов
со стажем от 2 до 10 лет, у 9 (12%) респондентов со стажем от 11 до 22 лет, у 14
(18,7%) респондентов со стажем педагогической деятельности от 23 до 33 лет.
По данной субшкале также преобладает высокий уровень у учителей с
большим стажем педагогической деятельности.
С помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена установлено,
что между стажем педагогической деятельности и выраженностью субшкал
«деперсонализация» (r
s
=0,058 при p≤0,01) наблюдается слабая и прямая связь, а
у субшкал «эмоциональное истощение» (r
s
= -0,096 при p≤0,05) и «персональные
достижения» (r
s
= -0,2 при при p≤0,05) – слабая и обратная связь.
Таблица 2
Результаты исследования по методике MBI с учетом
возраста испытуемых
Высокий
показатель
субшкал
от 24 до 34 лет
(n=25)
от 35 до 44 лет
(n=25)r
от 45 до 54 лет
(n=25)r
Эмоциональное
истощение
6,7% 9,3% 22,7%
Деперсонализация
5,3%
13,3%
21,3%
Персональные
достижения
22,7% 14,7% 24%
Так высокий показатель эмоционального истощения отмечается у 5
(6,7%) респондентов в возрасте от 24 до 34 лет, у 7 (9,3%) респондентов в
возрасте от 35 до 44 лет, у 17 (22,7%) респондентов в возрасте от 45 до 54 лет.
Высокий показатель по субшкале «персональные достижения»
отмечается у 17 (22,7%) респондентов в возрастном диапазоне от 24 до 34 лет, у
11 (14,7%) респондентов в возрасте от 35 до 44 лет, у 18 (24%) респондентов в
возрастном диапазоне от 45 до 54 лет.
47
Высокий уровень деперсонализации отмечается у 4 (5,3%) респондентов
в возрасте от 24 до 34 лет, у 10 (13,3%) респондентов в возрасте от 35 до 44 лет,
у 16 (21,3%) респондентов в возрастном диапазоне от 45 до 54 лет.
Таким образом, эмоциональному выгоранию больше всего подвержены
молодые учителя со стажем педагогической деятельности от 2 до 10 лет. Это
может происходить вследствие нереалистичных ожиданий относительно своей
профессии, профессиональной успешности. В самом начале своей
профессиональной карьеры педагог неизбежно связан с осознанием некоторой
недостаточности своих знаний и умений, отсутствием практической
деятельности, что, естественно, вызывает определенный психологический
стресс в рабочих ситуациях. А также педагоги со стажем работы более 23 лет.
Вместе с тем, в возрасте от 35 до 44 лет у педагогов образовательного
учреждения могут впервые проявляться признаки выгорания, т.к. частично
утрачивается интерес к работе, начинают негативно оцениваться собственные
успехи и достижения.
Рассчитав коэффициент ранговой корреляции Спирмена, мы установили,
что между возрастным диапазоном испытуемых и выраженностью субшкал
«эмоциональное истощение» (r
s
=0,225 при p≤0,01) и «деперсонализация»
(r
s
=0,22 при p≤0,01) наблюдается слабая и прямая связь, а у субшкалы
«персональные достижения» (r
s
=- 0,129 при p≤0,05) – слабая и обратная связь.
Обобщая результаты проведенного исследования, отметим, что в выборке
испытуемых более всего сформированы «персональные достижения», на
втором месте по выраженности «эмоциональное истощение», на третьем -
«деперсонализация».
Перейдем к анализу результатов исследования по методике
эмоционального выгорания В.В. Бойко. Результаты исследования для
наглядности представлены в виде гистограммы на рисунке 3.
48
Рисунок 3 Результаты исследования по методике В.В. Бойко
Согласно полученным данным, которые отображены на рисунке 3,
эмоциональное выгорание в фазе напряжения сформировано у 11 (15%)
респондентов, в фазе резистенции – у 45 (60%) и в фазе истощения - у 33 (44%)
респондентов.
Также эмоциональное выгорание находится в стадии формирования у 24
(32%) респондентов в фазе напряжения, у 12 (16%) в фазе резистенции и у 24
(32%) респондентов в фазе истощения.
По результатам исследования выраженности фаз синдрома
эмоционального выгорания у испытуемых в связи с их педагогическим стажем
установлено, что у респондентов со стажем работы от 11 до 22 лет синдром
начинает складываться, а у большинства (60%) учителей со стажем работы от
23 до 33 лет синдром сложился. То есть уже в начале профессионального пути
учителя с каждым годом все более отчетливо осознают несовпадение
представлений о профессии и личных ожиданий с реальным положением дел в
системе образования. Небольшой опыт работы, значительная регламентация
параметров деятельности и боязнь потерпеть неудачу в профессии не
позволяют гибко реагировать на обстоятельства, формируют ощущение личной
зависимости от внешних факторов. Неудовлетворенность проявляется чувством
15%
60%
44%
32%
16%
32%
53%
24% 24%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Фаза напряжения Фаза резистенции Фаза истощения
Сформирована
В стадии формирования
Не сформирована
49
недовольства и собой, и избранной профессией, и занимаемой должностью.
Синдром эмоционального выгорания развивается при невозможности
конструктивно разрешить ситуацию в профессиональной деятельности.
Далее рассмотрим выраженность фаз эмоционального выгорания в
зависимости от стажа педагогической деятельности. Результаты представлены в
виде гистограмм на рисунках 4-6.
Рисунок 4 Выраженность фазы «резистенция» в зависимости
от стажа педагогической деятельности
Согласно полученным данным, можем говорить о том, что у 22 (88%)
испытуемых со стажем работы от 23 до 33 лет, у 5(20%) респондентов со
стажем работы от 2 до 10 лет и 18 (72%) респондентов со стажем работы от 11
до 22 лет синдром в фазе «резистенция» сложился. Как правило, такие
специалисты «экономят» на эмоциях, выборочно реагируют на ситуации, а
эмоциональный контакт устанавливают избирательно или не всегда
адекватным образом.
У 6 (24%) респондентов со стажем работы от 2 до 10 лет, у 4 (16%)
испытуемых с педагогическим стажем от 11 до 22 лет и 2 (8%) респондентов о
стажем от 23 до 33 лет данная фаза находится в стадии формирования.
С помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена установлено,
что между этими показателями существует умеренная положительная связь
20%
72%
88%
24%
16%
8%
60%
12%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
от 2 до 10 лет от 11 до 22 лет от 23 до 33 лет
Сформирована
В стадии формирования
Не сформирована
50
(r
s
=0,4 при уровне значимости
р≤0,01): увеличение стажа педагогической
деятельности с большой вероятностью сопровождается развитием фазы
«резистенция».
Рисунок 5 Выраженность фазы «истощения» в зависимости
от стажа педагогической деятельности
Исходя из представленных результатов в таблице 5, можем утверждать,
что у большинства педагогов данная фаза сформирована: у 14 (56%)
респондентов со стажем работы от 11 до 22 лет и 19 (76%) испытуемых со
стажем от 23 до 33 лет. Это тревожный симптом. Люди в такой фазе выгорания
почти полностью исключают эмоции в профессиональной деятельности. Их
почти ничто не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные,
ни негативные ситуации. Они равнодушны и к учащимся, и к результатам своей
деятельности. Учитывая, что учителя взаимодействуют с детьми и молодежью,
у которых активно формируются личность и ценностные установки, признаем,
что деятельность «истощенного» педагога образовательного учреждения не
приносит общественно ценного результата.
В стадии формирования данная фаза находится у 10 (40%) испытуемых со
стажем от 2 до 10 лет, у 8 (32%) респондентов со стажем работы от 11 до 22 лет
и у 19 (76%) испытуемых со стажем педагогической деятельности от 23 до 33
лет.
56%
76%
40%
32%
24%
60%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
от 2 до 10 лет от 11 до 22 лет от 23 до 33 лет
Сформирована
В стадии формирования
Не сформирована
51
Рассчитав коэффициент ранговой корреляции Спирмена, мы установили,
что между продолжительностью профессиональной деятельности и
выраженностью фазы «истощение» существует умеренная положительная связь
(r
s
=0,32 при
уровне
значимости
р≤0,01): чем дольше работает педагог в
образовательном учреждении, тем больше вероятность развития у него
синдрома эмоционального выгорания в фазе истощения.
Рисунок 6 Выраженность фазы «напряжения» в зависимости
от стажа педагогической деятельности
Исходя из представленных данных, можем говорить о том, что в данной
выборке испытуемых фаза напряжения не сформирована у большинства
респондентов: у 21 (84%) педагога со стажем работы от 2 до 10 лет, у 11 (44%)
испытуемых со стажем от 11 до 22 лет и 8 (32%) респондентов со стажем
педагогической деятельности от 23 до 3 лет.
Данная фаза сформирована у 4(16%) респондентов со стажем работы от
11 до 22 лет, у 6 (24%) испытуемых со стажем свыше 23 лет и лишь у 1 (4%)
испытуемого со стажем работы менее 10 лет.
У остальных педагогов фаза напряжения находится в стадии
формирования.
С помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена было
установлено, что корреляция между продолжительностью профессиональной
4%
16%
24%
12%
40%
44%
84%
44%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
от 2 до 10 лет от 11 до 22 лет от 23 до 33 лет
Сформирована
В стадии формирования
Не сформирована
52
деятельности и выраженностью фазы «напряжения» существует сильная
прямая связь (r
s
=0,75 при р≤0,01): чем дольше работает педагог в
образовательном учреждении, тем больше вероятность развития у него
синдрома эмоционального выгорания в фазе «напряжения».
Далее мы нашли средние значения 12 симптомов эмоционального
выгорания по всей выборке испытуемых (рисунок 7).
Рисунок 7 Количественные показатели средних значений
выраженности симптомов эмоционального выгорания
Из рисунка видно, что такие симптомы, как переживание
психотравмирующих обстоятельств (19,3) и редукция профессиональных
обязанностей (15,8) имеют статус сложившегося симптома. Сформированность
симптома «переживание психотравмирующих обстоятельств» проявляется у
данных респондентов осознанием неустранимости психотравмирующих
факторов в профессиональной деятельности. Симптом «редукция
профессиональных обязанностей» выражается в попытках облегчить или
сократить свои профессиональные обязанности. Все остальные симптомы, как
мы можем отметить, попали в зону складывающегося симптома.
19,3
12,6
14,5
14,3
13,8
13,6
13,9
15,8
12,1
12,8
13,3
11,6
0
5
10
15
20
25
Переживание
психотравмирующих
обстоятельств
Неудовлетворенность
собой
"Загнанность
в клетку"
Тревога и депрессия
Неадекватное
избирательное
эмоциональное
реагирование
Эмоционально
-нравственная
дезорганизация
Расширение
сферы экономии
эмоций
Редукция
профессиональных
обязанностей
Эмоциональный
дефицит
Эмоциональная
отстраненность
Личностная
отстраненность
(деперсонализация)
Психоматические и
психовегетативные
нарушения
53
Далее проанализируем результаты исследования по методике
диагностики локализации контроля личности Е.Г.Ксенофонтовой. В обработке
данных нами использовалась только шкала «общей интернальности» (И
о
), т.к. в
данном исследовании нас интересует общая направленность локуса контроля
человека, безотносительно сфер деятельностей, в которых он проявляется.
Результаты исследования представлены на рисунке 8.
Рисунок 8 Результаты исследования по опроснику «Локус
контроля» Е.Г.Ксенофонтовой
Согласно полученным результатам опроса, 63 (84%) респондентов имеют
интернальный локус контроля. Педагоги уверены, что происходящее с ними -
результат их активности, и они ответственны за события своей жизни.
Экстернальный локус контроля был выявлен у 12 (16%) респондентов.
Эти педагоги уверены в том, что не могут оказывать влияние на происходящее
в их жизни, и убеждены в невозможности влиять на свою судьбу.
Интернальный локус контроля учителей также определен особенностями
сферы деятельности. Однако здесь имеет место обусловленность «входным
фильтром»: еще на этапе отбора в профессию приходят главным образом люди
с выраженным интернальным локусом контроля, либо – с тенденцией к
таковому. Даже если при обучении в педагогическом вузе доля лиц с
84%
16%
Интернальный локус
контроля
Экстернальный локус
контроля
54
экстернальностью довольно высока, то уже на входе в профессиональное
сообщество (среди пришедших работать в школу) отмечено преобладание доли
людей с интернальным локусом контроля. Поэтому и среди испытуемых
нашего исследования преобладают интерналы – учителя с высоким уровнем
сопричастности к происходящему, ощущением личной ответственности за себя
и других, ориентированные на успех и признание.
Корреляционный анализ позволил выявить зависимость между
симптомами эмоционального выгорания и уровнем интернальности
респондентов (r
s
=0,35 при уровне значимости р≤0,05). Полученные данные
указывают на то, что экстернальный уровень субъективного контроля учителей
способствует формированию эмоционального выгорания.
Вместе с тем, важным фактором, связанным, на наш взгляд, с
формированием и проявлением синдрома эмоционального выгорания в
профессиональной деятельности представителей помогающих профессий, в
нашем случае - педагогов образовательного учреждения, является уровень
тревожности личности. Поэтому на следующем этапе нашего исследования при
диагностике испытуемых была использована методика «Шкала тревоги
Спилбергера-Ханина» (STAI), результаты которой представлены на рисунке 9.
Рисунок 9 Результаты исследования по методике
«Шкала тревоги Спилбергера-Ханина»
9,4%
75,3%
15,3%
30,6%
60%
9,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Высокая Умеренная Низкая
Ситуативная тревожность
Личностная тревожность