15
эмоциональной. Как отмечает В.В. Бойко, эмоциональное выгорание как
стереотип эмоционального восприятия складывается под воздействием ряда
внешних и внутренних факторов. Признаки и симптомы третьей стадии
сгорания являются хроническими. Могут развиваться физические и
психологические проблемы типа язви депрессии; попытки заботиться о себе,
как правило, не приносят результата, а профессиональная помощь может не
давать быстрого облегчения. Профессионал может подвергать сомнению
ценность своей работы, профессии и жизни как таковой.
Влияние выгорания на личность профессионала заключается в
проявлении ряда функциональных закономерностей. Эти закономерности
носят как общий, «сквозной» характер, проявляясь на всех уровнях
организации личности, так и могут быть специфическими для определенных
ее сфер. Среди закономерностей первой группы можно выделить
дезинтегрированность структуры тех или иных особенностей личности при
повышении уровня выгорания, упрощение личностных подструктур,
исключение гуманистической составляющей из их содержания. К
специфическим закономерностям можно отнести функциональную
деформацию когнитивной сферы, которая проявляется в разнонаправленной
перестройке структуры разных компонентов когнитивной сферы по
параметрам «интегрированность – дифференцированность».
Психическое выгорание характеризуется рядом функций в процессе
профессионального становления личности противоположным по
направленности традиционным функциям любого психического явления:
анти мотивационную, анти когнитивную и дерегулятивную.
Анти мотивационная функция выгорания заключается в
дестимулировании субъекта на выполнение своей профессиональной
деятельности и снижении уровня достижений в реализации
профессиональных и социальных целей.
Анти когнитивная функция выгорания проявляется в упрощении
когнитивных структур личности, направленных на познание социальных
16
объектов, сужении сферы профессионального опыта субъекта и
формирование отрицательных оценочных суждений относительно его
профессиональной компетентности и эффективности выполнения трудовых
функций, а также относительно социального окружения.
Дерегуляторная функция выгорания проявляется в разрушении
системы профессиональной деятельности, что находит свое выражение в
снижении профессиональной эффективности и низкой степенью
удовлетворенностью жизнью. Выгорание с этих позиций является
дезадаптационным симптомом, нарушающим протекание не только процесса
профессиональной адаптации в ее чисто профессиональном и социально-
психологическом аспекте, но и оказывающем отрицательное воздействие на
ряд областей жизнедеятельности субъекта в целом.
Итак, профессиональное выгорание – это поли системное образование,
которое:
- вносит деструкции в систему профессионального становления
личности священнослужителя, отрицательно влияя на результаты
пастырского служения;
- ведет к регрессу духовной жизни и усугублению депрессивного
состояния;
- возникает постепенно, развиваясь во время выполнения повседневной
работы:
1.2.Анализ исследований по преодолению и профилактике
синдрома профессионального выгорания в психотерапии
В настоящее время сложились четыре основных направления в работе
практического психолога: психодиагностика, психологическое
консультирование, психопрофилактика и психокоррекция
6
.
Психопрофилактическое направление связано с решением задач
предупредительного характера, предотвращающих наступление
6
Леопова А. Б. Комплексная
Вам
стратегия анализа
выматывает
профессионального стресса:
мнениям
от диагностики к
Сложную
профилактике
и коррекции [Текст] /А.Б.
ослабление
Леопова/ Вопросы
Поиски
психологии. - 2015, №4. С.110
17
нежелательных психологических последствий в развитии. Оно касается
своевременного выявления и устранение факторов, которые могут вести к
психическим отклонениям
7
.
Психопрофилактика представляет собой раздел общей профилактики,
который включает в себя мероприятия, направленные на предупреждение
психических заболеваний.
Между психикой человека и его соматическим состоянием имеется
тесная связь. Устойчивость психического состояния может оказывать
влияние на соматическое состояние. Известно, что при большом
эмоциональном подъеме редко возникают соматические заболевания. И в
свою очередь состояние соматического здоровья также может оказывать
влияние на психику человека, вести к возникновению тех или иных
расстройств или препятствовать им.
В.А. Гиляровский писал, что роль нервного подъема в преодолении
трудностей для организма и, в частности, вредностей для нервной системы
должна быть использована в планировании работ психопрофилактического
характера.
Профилактика решает следующие задачи: 1) предотвращение
действия на организм болезнетворной причины, 2) предупреждение развития
заболевания путем раннего его диагностирования и лечения, 3)
предупредительное лечение и мероприятия, предотвращающие рецидивы
болезни и переход их в хронические формы.
На сегодняшний день более 50 % российских военнослужащих имеют
признаки эмоционального выгорания. Между тем в настоящее время
военнослужащие плохо осведомлены о признаках и причинах
эмоционального выгорания.
В этом направлении работаю ученые психологии, сформировались и
научные школы (М.Г. Колесникова, М.А. Резников и др.). Также идет
7
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учеб. для
вузов / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт – Петербург.: Питер, 2005. – С.34
18
разработка проблемы психического здоровья и адаптации личности (А.В.
Осницкий), психологии становления личности профессионала (А.Р.Фонарев).
Синдром «эмоционального выгорания» не является неизбежным,
поэтому для его предотвращения, ослабления или возможности исключения
его возникновения своевременно должны быть предприняты
профилактические меры. Актуальной при рассмотрении данного синдрома
становится организация длительного, непрерывного и систематического
психологического сопровождения деятельности военнослужащего с целью
профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания
8
.
В психологии, сопровождение - это комплекс мероприятий,
направленный на обеспечение условий для оптимальной самореализации в
профессии, на профилактику и коррекцию деструкции синдрома выгорания,
адаптацию в быстро меняющихся условиях психологической деятельности. В
основе данного процесса лежат личностно - ориентированный подход, в
котором военнослужащие рассматриваются как целостная личность и
индивидуальность. В соответствии с этим психологическое сопровождение
должно быть направлено на создание индивидуального профессионального
маршрута для каждого военнослужащего. Внутри которого разрешаются
следующие функции: полноценная адаптация в меняющихся условиях,
содействие в становлении индивидуального стиля психологической
деятельности, профилактика профессиональных деструкций, деформаций и
синдрома эмоционального выгорания, помощь в достижении
профессионального мастерства и развитии личностно-профессиональных
качеств и т.д
9
.
Результатом психологической профилактики является, реализация
личного потенциала, профессиональное развитие, обеспечение
профессионального самосохранения, а так же удовлетворенность своим
трудом. От того, насколько психологически и эмоционально «здоров» и
8
Леопова А. Б. Комплексная
Вам
стратегия анализа
выматывает
профессионального стресса:
мнениям
от диагностики к
Сложную
профилактике
и коррекции [Текст] /А.Б.
ослабление
Леопова/ Вопросы
Поиски
психологии. - 2015, №4. С.111
9
Орел В. Е. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на
личность[Текст]: учеб. для вузов / В.Е. Орел, В.В Рукашникова. - М.: Высш. образование. - 2005. - 144 с
19
личностно - профессионально развит военнослужащий, зависит качество
обученности и развитости подрастающего поколения. Именно поэтому
организация систематического психологической профилактики
профессионального развития военнослужащий (с учетом раскрытия факторов
синдрома профессионального выгорания) крайне необходима. Управление
стрессом в профессиональной деятельности военнослужащих и
профилактика профессионального выгорания может быть только тогда
эффективной и успешной, когда она строится на системном подходе,
предполагающем комплекс действий.
Программа профилактики профессионального выгорания
военнослужащих включает три основных направления
10
:
Первое направление включает оценку и самооценку уровня
стрессоустойчивости военнослужащего с использованием надежных и
апробированных методик, информирование о наиболее эффективных
методах профилактики эмоционального выгорания в деятельности. Сюда же
можно отнести формирование у них навыков саморегуляции, а также
повышение стрессоустойчивости.
Более подробно рассмотрим данное направление. Профессия
военнослужащего предъявляет особые требования к такой интегральной
характеристике как стрессоустойчивость, то есть умение грамотно
противостоять внешним и внутренним факторам, приводящим к
эмоциональному выгоранию.
А. А. Реан утверждает: «…обилие субъективных трудностей в
собственной психологической деятельности объясняется различными
объективными (внешними по отношению к себе) негативами в личности
пациентов: «трудный контингент», «безответственные личности»,
«случайные для профессии люди» и т.п. Подобные высказывания есть
проявление своеобразной психологической защиты».
10
Ронгинская Т. И.
словом
Синдром выгорания в
особенные
социальных профессиях[Текст]: /Т.И.
явление
Ронгинская//
Психологический
процесс
журнал. 2012. - №3 - С. 87.
20
Проблема стрессоустойчивости в психологической деятельности
активно исследуется как в зарубежной, так и в отечественной литературе.
Критерии данной характеристики активно рассматривались в трудах по
психологии деятельности и психологии здоровья.
Говоря о стрессоустойчивости, мы рассматриваем такие свойства как:
умение грамотно руководить своими действиями и поступками,
ответственность за происходящее вокруг, а так же качества личности:
эмоциональная зрелость, устойчивость, уверенность в себе, спокойствие,
низкое эго-напряжение, социальная смелость. Внутриличностные механизмы
преодоления стрессовых состояний представлены механизмами
психологических защит и механизмами совладания (coping)
11
.
Как отмечают И.М. Никольская и Р.М. Грановская, копинг –
стратегии успешно осуществляются при соблюдении трёх условий: а)
достаточно полном осознании возникших трудностей; б) знании способов
эффективного совладения с ситуацией именно данного типа; в) умением
своевременно применить их на практике.
В свою очередь, Ильин утверждает, что на формирование защитных
стратегий влияет темперамент. Так, высокая эмоциональность холериков и
меланхоликов приводит к необходимости создания у них систем
преодоления. Более спокойные сангвиники, у которых данные механизмы
проявляются в основном только при возникновении морально и социально –
сложных ситуаций, в меньшей степени нуждаются в их развитии.
Стрессоустойчивость как интегральную способность личности,
определяет Александрова Л.А, выделяя в ее структуре блок общих
(особенности личности, которые универсально задействованы преодолении
психологических трудностей – это ответственность, интеллект, а также
самосознание) и блок специальных (навыки, отвечающие за успешность
разрешения жизненных проблем) способностей.
11
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учеб. для
вузов / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт – Петербург.: Питер, 2015. – 56с.
21
В когнитивной теории стресса, копинг-стратегии рассматриваются как
направленность личности на сохранение определенного равновесия между
требованиями окружающей среды и наличием ресурсов, которые
удовлетворяли бы эти требования.
Активное, целенаправленное копинг-поведение осуществляется за
счет выбора определенных, адаптивных копинг-стратегий, обеспечивающих
адекватную условиям изменчивость, пластичность жизнедеятельности
субъекта на любом ее уровне. Целенаправленное применение определенных
копинг-стратегий в профессиональной деятельности приводит к
саморегуляции и стрессоустойчовости, что снижает уровень эмоционального
выгорания военнослужащийов.
Большинство классификаций копинг-ресурсов построено на основе
предложенных Р. С. Лазарусом и С. Фолкманом модусов психологического
преодоления: проблемно-ориентированного (усилия направляются на
решение возникшей проблемы) и эмоционально-ориентированного
(изменение собственных установок в отношении ситуации). Обе стратегии
представляют собой попытки справиться с требованиями проблемы или
ситуации: в первом случае мобилизуются ресурсы поведения; они
направлены на изменение проблемы, вызвавшей дистресс. Во втором случае
мобилизуются ресурсы для регулирования переживаний стресса. Усилия,
направленные на регулирование эмоционального отклика (реакции) на
ситуацию стресса, могут иметь много форм. Они могут включать: усилия,
направленные на уменьшение эмоционального дистресса (например,
дистанцирование), когнитивное изменение события (ориентация на его
положительные аспекты), намеренное усиление дистресса, чтобы
мобилизоваться для действия, и другие стратегии
12
.
Специалисты выделяют проблемно-ориентированное преодоление и
эмоционально-ориентированное преодоление (самообвинение, избегание,
12
Демина Л. Д., Ральникова И. А.
большим
Психическое здоровье и
планировать
защитные механизмы
Возникают
личности. / Л. Д. Демина,
И. А.
листов
Ральникова. – М.:Речь, 2012. – С.10
22
предпочитаемое истолкование). Отдельные исследователи подчеркивают,
что, несмотря на терминологические различия, можно говорить о двух
основных моделях мобилизации копинг-усилий: усилия, сфокусированные на
цели, и усилия, направленные на процесс. Модели, ориентированные на цель,
представляют усилия по изменению или «пересиливанию» тех факторов
среды, которые воспринимаются как стрессовые, или усилия по преодолению
или регулированию собственных неприятных эмоций, возникающих в связи
со стрессовым эпизодом. Примером могут служить когнитивно-оценочная
модель Лазаруса и Фолкмана, сфокусированная на проблемно-
эмоциональных аспектах, и модель преодоления Зейтлина, ориентированная
на себя или на среду. Модели, ориентированные на процесс, представляют
собой стремление к поиску стрессора или избеганию его.
По степени овладения ситуацией выделяются активные и пассивные
стратегии преодоления. К активным стратегиям относятся: активно-
когнитивный копинг (оценка ситуации), активно-поведенческий копинг
(вмешательство в ситуацию, избегание).
В результате факторного анализа П. Торнтон были выделены 8
подвидов поведения преодоления
13
.
Активные стратегии:
1. Проблемно-сфокусированные стратегии:
- планомерное решение проблемы;
- путь конфронтации.
2. Эмоционально-сфокусированные стратегии:
- дистанцирование масштаба проблемной ситуации;
- принятие ответственности на себя;
- отыскание положительного в происходящем.
Пассивная стратегия: эскапизм, избегание.
Ученые выделяют в качестве стратегий совладания с жизненными
13
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учеб. для
вузов / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт – Петербург.: Питер, 2005. – С.56
23
трудностями преобразующие стратегии и стратегии приспособления
(изменения собственных характеристик и отношений к ситуации). К
вспомогательным приемам самосохранения в ситуациях трудностей и
несчастий относятся «техники» борьбы с эмоциональными нарушениями,
вызванными неустранимыми, с точки зрения субъекта, негативными
событиями. Например, уход и бегство из трудной ситуации, которые могут
осуществляться не только в практической деятельности, но и чисто в
психологической форме - путем внутреннего отчуждения или подавления
мыслей о ней. Эти приемы неконструктивны в том смысле, что не устраняют
трудную проблему, но все же они адаптивны, поскольку облегчают
психическое состояние.
Одной из важных проблем исследования преодоления является
изучение последствий различных стратегий преодоления для уровня
саморегуляции человека, а также их эффективности. Считается, что
проблемно-ориентированные стратегии эффективны и имеют положительные
взаимосвязи с измерениями психологического здоровья. Опора на
эмоционально-ориентированные стратегии, с другой стороны, связывается с
плохим психическим здоровьем. В настоящее время подвергается сомнению
предположение о том, что использование проблемно-ориентированного
преодоления всегда будет более адаптивным, чем эмоционально-
ориентированное преодоление. Современные исследования свидетельствуют
о том, что эффективные усилия по преодолению должны быть конгруэнтны
способности человека контролировать ситуацию. То есть проблемно-
ориентированные стратегии преодоления будут более эффективными, если
событие потенциально можно взять под контроль, в то время как
эмоционально-ориентированный копинг будет более адаптивным в случае
низкого контроля над ситуацией
14
.
Согласно информационной модели стрессоустойчивости, к ресурсам
14
Деркач А. А. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях: (психолого -
акмеологические основы) [Текст]: учеб. для вузов /А.А. Деркач. – Москва: Изд-во РАГС, 2003. - С.56
24
преодоления стресса относятся:
- Когнитивное преодоление - понимание причин стресса, осмысление
ситуации и включение ее образа в целостное представление субъекта о себе,
окружении и взаимосвязях с ним. Поиск и оценка возможных средств,
которые могут быть мобилизованы для преодоления стресса, поиск
конструктивных стратегий преодоления, самооценка, поиск
самоподкрепления и поддержки.
- Эмоциональное преодоление - осознание и принятие своих чувств и
эмоций, потребностей и желаний, овладение социально приемлемыми
формами проявления чувств, контроль динамики переживания, устранение
застреваний, неполного отреагирования и др.
- Поведенческое (деятелъностное) преодоление - перестройка
поведения, коррекция стратегий и планов, задач и режимов деятельности,
активизация или дезактивация поведения или деятельности.
- Социально-психологическое преодоление - изменение
направленности личности, коррекция жизненных ценностей или их
приоритетов, расширение пространства социальных ролей, позиций и
межличностных отношений.
Второе направление нацелено на развитие навыков вербального и
невербального общения, которые необходимы для налаживания
благоприятных взаимоотношений с коллегами и руководством, умение
разрешать конфликтные ситуации и находить конструктивные решения, а так
же способность достигать поставленных целей. Этому способствует
проведение групповых тренинговых занятий, направленных на развитие
коммуникативных навыков, тренинги личностного роста и др.
При появлении и развитии признаков синдромов эмоционального
выгорания у военнослужащего необходимо обратить внимание на три
уровня: 1) организационный (улучшение условий труда) 2) межличностный
(характер складывающихся взаимоотношений в коллективе) 3)