35
раньше таких ощущений не было, и личность переживает их появление.
Появляется раздражительность, обиды, резкость, грубость.
2) Симптом «эмоциональной отстраненности» (складывающийся у
22,5%, сложившийся у 7,5%). Реагирование без чувств и эмоций - наиболее
яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной
деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
3) Симптом личностной отстраненности, или деперсонализации
(складывающийся – 17,5%, сложившийся – 2,5%). Проявляется не только на
работе, но и вне сферы профессиональной деятельности. Метастазы
«выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает
антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не
интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной
ценности. В наиболее тяжелых формах «выгорания» личность рьяно
защищает свою антигуманистическую философию: «ненавижу…»,
«презираю…», «взять бы автомат и всех…». В таких случаях «выгорание»
смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с
неврозоподобными или психопатическими состояниями. Таким личностям
противопоказана профессиональная работа с людьми.
4) Симптом «психосоматических и психовегетативных» нарушений
(складывающийся – 10%, сложившийся – 5%). Если с нравственностью у
человека все нормально, он не может себе позволить «плевать» на людей, а
«выгорание» продолжает нарастать – могут происходить отклонения в
соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о трудных
больных, подопечных вызывает плохое настроение, дурные ассоциации,
чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые
реакции, обострения хронических заболеваний.
Для более глубокого исследования синдрома выгорания была
применена методика «Определение психического «выгорания» А.А.
Рукавишникова.
36
Рисунок 2.
тончайшую
Результаты исследования психического «выгорания»
военнослужащих
Самым важным критерием данной методики является индекс
психического выгорания, который высчитывается путем суммирования трех
шкал: психоэмоциональное истощение, личностное отдаление и
профессиональная мотивация. По рисунку видно, что высокий уровень
психического выгорания имеют 17%, средний – 63% и низкий – 20%
испытуемых.
Данные по остальным шкалам:
1) «Психоэмоциональное истощение» - высокий уровень ни у кого из
испытуемых не обнаружен, средний имеют 15% и низкий – 85 %.
2) «Личностное отдаление» - это специфическая форма социальной
дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление
проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими,
повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения,
негативизме по отношению к другим людям. Высокий уровень у 17,5 %,
средний – 30% и низкий уровень выявлен у 52,5 %.
3) «Профессиональная мотивация» - уровень рабочей мотивации и
энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания.
37
Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как
продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и
заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности
и степени успешности в работе с людьми. Высокий уровень имеют 10 %
испытуемых, средний у 40% и низкий у 50%
Для выявления уровня стрессоустойчивости нами использована
методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса
и Раге смотреть рисунок 3.
Рисунок 3.
соединены
Распределение военнослужащих по уровню
стрессоустойчивости и социальной адаптации
Данные диаграммы показывают, что среди всех испытуемых 85%
имеют высокую степень сопротивляемости стрессу, средняя (пороговая)
степень характерна 5% и низкая (ранимость) – 10%.
Далее, для определения стиля саморегуляции был использован
опросник «Стиль саморегуляции поведения» В.И. Моросановой смотреть
рисунок 4.
38
Рисунок 4. Стиль
шкала
саморегуляции поведения у
военнослужащих
При анализе рисунка 4 наибольшую важность представляет шкала
«Общий уровень саморегуляции», которая оценивает общий уровень
сформированности индивидуальной системы осознанной саморегуляции
произвольной активности человека.
Испытуемые с высокими показателями общего уровня саморегуляции
(34%) самостоятельны, гибко и адекватно реагируют на изменение условий,
выдвижение и достижение цели у них в значительной степени осознанно.
У испытуемых с низкими показателями по данной шкале (38%)
потребность в осознанном планировании и программировании своего
поведения не сформирована, они более зависимы от ситуации и мнения
окружающих людей. У таких испытуемых снижена возможность
компенсации неблагоприятных для достижения поставленной цели
личностных особенностей, по сравнению с испытуемыми с высоким уровнем
регуляции. Соответственно, успешность овладения новыми видами
деятельности в большой степени зависит от соответствия стилевых
особенностей регуляции и требований осваиваемого вида активности.
39
Характеристики по остальным шкалам:
1) «Планирование» характеризует индивидуальные особенности
выдвижения и удержания целей, сформированность у человека осознанного
планирования деятельности.
Высокие показатели (20,5%) указывают на сформированность
потребности в осознанном планировании деятельности, планы в этом случае
реалистичны, детализированы, иерархичны и устойчивы, цели деятельности
выдвигаются самостоятельно.
Средний уровень выявлен у 40% испытуемых.У испытуемых с
низкими показателями (23,5%) потребность в планировании развита слабо.
2) «Моделирование» позволяет диагностировать индивидуальную
развитость представлений о внешних и внутренних значимых условиях,
степень их осознанности, детализированности и адекватности.
Испытуемые с высокими показателями по этой шкале (34,5%)
способны выделять значимые условия достижения целей как в текущей
ситуации, так и в перспективном будущем, что проявляется в соответствии
программ действий планам деятельности, соответствии получаемых
результатов принятым целям.
Средний уровень у 40 % испытуемых.
И у испытуемых с низкими показателями (24%) слабая
сформированность процессов моделирования приводит к неадекватной
оценке значимых внутренних условий и внешних обстоятельств, что
проявляется в фантазировании, которое может сопровождаться резкими
перепадами отношения к развитию ситуации, последствиям своих действий.
3) «Программирование» диагностирует индивидуальную развитость
осознанного программирования человеком своих действий.
Высокие показатели (10%) говорят о сформировавшейся у человека
потребности продумывать способы своих действий и поведения для
достижения намеченных целей, о детализированности и развернутости
разрабатываемых программ. Программы разрабатываются самостоятельно,
40
они гибко изменяются в новых обстоятельствах и устойчивы в ситуации
помех.
Средние показатели имеют 32 % военнослужащих.
Низкие показатели (55%) говорят о неумении и нежелании человека
продумывать последовательность своих действий. Такие люди предпочитают
действовать импульсивно, они не могут самостоятельно сформировать
программу действий, часто сталкиваются с неадекватностью полученных
результатов целям деятельности и при этом не вносят изменений в
программу действий, действуют путем проб и ошибок.
4) «Оценка результатов» характеризует индивидуальную развитость и
адекватность оценки испытуемым себя и результатов своей деятельности и
поведения.
О развитости и адекватности самооценки, сформированности и
устойчивости субъективных критериев оценки результатов свидетельствуют
о высоких показателях, характерных для 53% испытуемых. Человек
адекватно оценивает как сам факт рассогласования полученных результатов с
целью деятельности, так и приведшие к нему причины, гибко адаптируясь к
изменению условий.
Средний уровень имеют 20% исследованных.
При низких показателях по этой шкале (20 %) испытуемый не
замечает своих ошибок, некритичен к своим действиям. Субъективные
критерии успешности недостаточно устойчивы, что ведет к резкому
ухудшению качества результатов при увеличении объема работы, ухудшении
состояния или возникновении внешних трудностей.
5) «Гибкость» диагностирует уровень сформированности
регуляторной гибкости, то есть способности перестраивать, вносить
коррекции в систему саморегуляции при изменении внешних и внутренних
условий.
Испытуемые с высокими показателями по шкале гибкости (23%)
демонстрируют пластичность всех регуляторных процессов. При
41
возникновении непредвиденных обстоятельств такие испытуемые легко
перестраивают планы и программы исполнительских действий и поведения,
способны быстро оценить изменение значимых условий и перестроить
программу действий.
Средние показатели выявлены у 20 % испытуемых.
И испытуемые с низкими показателями (54%) в динамичной, быстро
меняющейся обстановке чувствуют себя неуверенно, с трудом привыкают к
переменам в жизни, к смене обстановки и образа жизни. Они не способны
адекватно реагировать на ситуацию, быстро и своевременно планировать
деятельность и поведение, разработать программу действий, выделить
значимые условия, оценить рассогласование полученных результатов с
целью деятельности и внести коррекции.
По всей методике опросник «Стиль саморегуляции поведения» В.И.
Моросановой» мы можем сделать вывод, что самый высокий процент
низких показателей выявлен по шкалам моделирование и гибкость. Для 53%
испытуемых характерен такой стиль саморегуляции поведения как оценка
результатов.
Обобщение полученных данных, позволяет сделать вывод, что
проблема «выгорания» военнослужащих актуальна, только у 16% не
выявлен данный синдром, а у 95% опрошенных в сформированной стадии
находятся те или иные симптомы «выгорания». У 66% военнослужащих,
принявших участие в исследовании, «выгорание» находится в стадии
формирования, что говорит о необходимости профилактики и
психокоррекции их эмоционального и психического состояния.
На констатирующем этапе путем рандомизации с помощью MS Excel
были созданы контрольная и экспериментальная группы. В нашем
исследовании в экспериментальную группу попали 12 человек, контрольная
группа состояла из 12. Профилактика профессионального выгорания в
экспериментальной группе проходила на базе учреждения, по согласованию
с администрацией.
42
Эквивалентность групп мы проверяли с помощью расчета U-
критерия Манна-Уитни. По итогам статистического анализа было выявлено,
что показатели шкал экспериментальной и контрольной группы по
методикам «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В.Бойко,
«Определение психического «выгорания» А.А. Рукавишникова,
«Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» Холмса и Раге
и «Стиль саморегуляции поведения» В.И. Моросановой не имеют значимых
различий, т.е. группы эквивалентны.
2.3. Рекомендации для руководителей по оптимизации трудовой
мотивации и укрепления адаптационного потенциала персонала
организаций
колесо
Формирующий этап
нехватки
включает апробацию
военнослужащиеческих
программы
психопрофилактики
Вообразите
профессионального выгорания военнослужащих.
Цель: создать условия для профилактики синдрома эмоционального
выгорания и поддержки психического здоровья военнослужащийов.
Задачи:
1.Развитие информационно-теоретической компетентности
военнослужащих.
2. Обучение военнослужащих психотехническим приемам
саморегуляции негативных эмоциональных состояний.
3. Развитие у военнослужащих мотивации к профессиональному
самосовершенствованию личности через повышение самооценки, снятие
тревожности.
4. Способствовать сохранению в психологическом коллективе
благоприятного психологического микроклимата, снижению уровня
конфликтности, агрессивности.
Предполагаемые достижения - оптимизация уровня тревожности,
способность к саморегуляции эмоционального состояния, повышение
работоспособности, сплочение коллектива.
Основными принципами реализации данной программы являются:
43
1. Принцип осознанности психологом данной проблемы;
2. Принцип добровольности и готовности участников к работе по
данной программе;
3. Принцип единства диагностики, профилактики и коррекции,
отражающий целостность процесса оказания психологической профилактики
как особого вида практической деятельности психолога;
4. Принцип учета индивидуальных особенностей личности;
5. Принцип комплексности методов психологического воздействия.
Организационные условия:
1. Психолог анализировал реальную ситуацию, определял цель и
направление работы, осуществлял подбор адекватных методических средств,
оценивал эффективность проделанной работы;
2. Занятия проводилось в свободное время, по согласованию с
администрацией учреждения;
3. Была обеспечена изолированность занятий;
4. Проводилась рефлексия до и после занятия, с целью контроля
состояния военнослужащих.
5. Уверенность психолога в своих силах и конечном результате;
6. Поддержание участников и вселение уверенности в них.
Предполагаемые достижения - оптимизация уровня тревожности,
способность к саморегуляции эмоционального состояния, повышение
работоспособности, сплочение коллектива.
Таблица 1
Тематическое
ценность
планирование программы
ригидными
профилактики
профессионального выгорания военнослужащих
№
п\п
Тема занятия
Цель занятия
Кол-
во
часов
1 блок – теоретический: «Психологические аспекты и факторы
профессионального выгорания военнослужащих»
(2 ч.)
1
Эмоциональное
выгорание:
1. Знакомство с понятием
“эмоциональное выгорание” и
2
44
методологические
основы, причины.
основными теоретико-
методологическими основами выделения
его причин.
2. Результаты диагностики синдрома
эмоционального выгорания
военнослужащийов.
3. Знакомство с понятием копин-
стратегии и его стилями.
2 блок – практический: « Влияние личностных особенностей военнослужащих
на процесс эмоционального выгорания» (8 ч).
2
Источники напряжения в
профессиональной
деятельности.
1. Анализ собственных источников
негативных переживаний на работе,
выявление ресурсов профессиональной
деятельности, направлений роста.
2. Снятие напряжения за счет
высказывания накопившихся
негативных эмоций, получение
психологической поддержки.
2
3
Самооценка и уровень
притязаний.
1. Знакомство с понятием “самооценки”,
“уровня притязаний” и их влиянием на
успешность профессиональной
деятельности военнослужащийа.
2. Самодиагностика уровня самооценки
и уровня притязаний.
3. Выработка навыков повышения
уровня самооценки. Осознание своих
личностных особенностей с точки
зрения того, какие возможности они
открывают в профессиональной
деятельности и какие накладывают
ограничения.
2
4
Коммуникативная
компетентность
1. Знакомство с понятием “общение”,
структура общения, вербальное и
невербальное общение.
2. Осознание своих коммуникативных
особенностей.
3. Выработка навыков эффективного
общения в различных сферах своей
деятельности.
2
5
Конструктивное
поведение в конфликтах
1. Информирование о конфликтах:
видах, основных структурных
элементах, механизмам возникновения и
конструктивных/ неконструктивных
2