66
Из проходивших исследование мужчин-психотерапевтов 50% подвержены
профессиональному стрессу выше среднего, еще 50% испытывают
профессиональны стресс. Из проходивших исследование женщин-
психотерапевтов 50% испытывают профессиональный стресс, 25% не
испытывают стресс, и еще 25% женщин почти не испытывают
профессиональный стресс.
Методика определение психического выгорания (А. А. Рукавишников): из
данного исследования было выявлено, что женщины-психотерапевты,
принявшие участие в экспериментальном исследовании, по всем шкалам,
имеют среднее значение стресса, а мужчины- психотерапевты по всем шкалам
высокое значение стресса. У мужчин- психотерапевтов, отмечается процесс
эмоционального и физического утомления. Так же у мужчин-психотерапевтов
все четыре шкалы крайне повышены, что указывает на высокий уровень
психического выгорания.
Шкала организационного стресса (К. Маклин): 100% мужчин-
психотерапевтов, принимавших участие в исследовании, имеют высокую
предрасположенность к дистрессу, они больше расположены к
профессиональному выгоранию и коронарному заболеванию, в отличии от
женщин-психотерапевтов, которые в свою очередь высокую
предрасположенность к дистрессу имеют только 50%, 25% имеют среднюю
предрасположенность, и еще 25% женщин имеют высокую толерантность к
стрессу. В сравнительном анализе показателей пяти субшкал, у 52,2%
психотерапевтов-мужчин интегральный тестовый показатель повышен, у 45,8%
женщин-психотерапевтов интегральный тестовый показатель- средний. В
целом мужчины-психотерапевты, принимавшие участие в исследовании
характеризовались более низкой устойчивостью к организационному стрессу
по сравнению с женщинами-психотерапевтами.
Гипотеза на существование различий в уровнях профессионального
выгорания у психотерапевтов разного пола, доказана. Мужчины-
67
психотерапевты более подвержены психологическому стрессу и
профессиональному выгоранию, чем женщины-психотерапевты.
68
ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СИНДРОМА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
3.1 Методы предотвращения и профилактики синдрома
профессионального выгорания.
Из полученных данных, в результате исследования, было выявлено, что
психотерапевты подвержены психологическому стрессу и профессиональному
выгоранию намного больше, чем работники медицинской и
общеобразовательной сферы, в связи, с чем мной были выявлены три
основных фактора психологического стресса и профессионального выгорания у
психотерапевтов.
1. Квалификация сотрудников. Многие психотерапевты, и не только,
жаловались, что им не хватает знаний. По мере появления новых знаний и
информации компетентность психотерапевтов снижается на 50%. Для решения
этой проблемы было предложено: специалистам ввести активную
профессиональную позицию, принимать на себя ответственность за свою
работу, за своими действиями и решениями. Так же работодателю было
рекомендована необходимость следить за своевременным повышением
квалификации своих сотрудников.
2. Условия труда. В основном все рассказывали, что их не устраивает
атмосфера в их кабинетах (ремонт, мебель, декор), так же, что не хватает
времени на отдых, перерыв или обед, график не всегда стабильный. Были даны
рекомендации для более благоприятных условий труда: составить график и
распорядок дня, чтобы он был четким, но при этом делать небольшие
перерывы в работе в течение дня, особенно на приемы пищи. Всем
сотрудникам научиться расставлять приоритеты в работе, не брать работу на
дом, необходимо иметь свободные выходные и вечера.
3. Оплата труда, иногда не своевременная. В основном многих не устраивает
заработная плата. Из-за нехватки персонала очень гибкий график,
«плавающие» и редкие выходные дни. Оплата труда должна быть достойная.
Работодателям не желательно скупиться на заработную плату, по принципу
69
«сотрудник согласен на любую оплату, если ему нужна работа». Постоянная
текучка и смена работы не несет как для предприятия, так и для сотрудника
положительных результатов в работе.
Методы помогающие избежать профессиональное выгорание:
• Осознанная забота о своем физическом состоянии (ведение здорового
образа жизни);
• Отсутствие сомнений в себе, своих действиях и своих возможностях;
• Опираться на опыт раннего успешного преодоления профессионального
стресса (возможно опираясь на опыт других людей);
• Быть стрессоустойчивым;
• Обладать высокой мобильностью;
• Быть открытым и общительным, не боються просить помощи у других, но
стараться быть самостоятельным и компетентным в своей работе;
• Не реагировать на агрессию в свой адрес агрессией;
• Формировать и поддерживать в себе оптимистичные установки и ценности,
в отношении себя и других окружающих людей;
Саморегуляция - это контроль собственного психоэмоционального
состояния путем воздействия человека на самого себя с помощью слов,
мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием [18].
Действенные эффекты саморегуляции:
• Эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности);
• Эффект восстановления (ослабление проявлений утомления);
• Эффект активизации (повышение практических навыков саморегулящии).
Общие способы саморегуляции:
• Позитивный настрой (смех, улыбка, юмор);
• Размышления о хорошем и приятном;
• Выполнять зарядку для расслабления мышц;
• Рассмотрение красивых и приятных глазу вещей (фотографии, пейзаж за
окном, цветы и другое);
70
• Мысленное обращение к Высшим силам (Богам, Вселенной);
• Принятие солнечных ванн (реальное или мысленное);
• Чтение книг или поэзии;
• Выражение своего восторга кому-либо [38].
Умение управлять дыханием – это эффективное средство влияния на
тонус мышц и эмоциональные центры мозга.
Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает
возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению-
релаксации.
Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень
активности организма, поддерживает нервно-психическую напряженность [48].
Под воздействием психических нагрузок возникает мышечное
напряжение. Умение расслаблять мышцы позволяет снять нервно-психическую
напряженность, быстро восстановить силы (например, некоторые виды спорта
или йога могут в этом помочь).
Положительное психосоматическое воздействие несет положительное
воздействие на психофизиологические функции организма.
Положительные формулировки самовнушений строятся в виде простых и
кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы «не») [48].
Множество наших позитивных событий, наблюдений, впечатлений не
всегда запоминается, но если пробудить воспоминания и образы, с ними
связанные, с помощью визуализации или запахов (напоминающих
благоприятное событие), то можно пережить вновь положительные эмоции и
даже усилить. Если словесное воздействие, в основном воздействует на
сознание, то образы и воображение открывают нам доступ к мощным
подсознательным резервам психики.
3.2 Программа преодоления синдрома профессионального
выгорания в помогающих профессиях.
Программа «Профилактика профессионального выгорания для лиц с
повышенной психоэмоционнальной активностью», является необходимым
компонентом в системе социального обслуживания, которая обеспечила бы
71
развитие индивидуальных особенностей, межличностных отношений и
повышение работоспособности сотрудников [38].
Опираясь на профессиональные знания о возрастных изменениях и
закономерностях психического развития, поведения человека,
взаимоотношений в коллективе, психолог обеспечивает возможность для
индивидуального подхода и групповых занятий с сотрудниками, определяет их
способности, причины и пути диагностики профессионального выгорания и
профессионального стресса.
Основными направлениями профилактики профессионального выгорания
сотрудников являются:
• содействие полноценному психическому развитию личности сотрудни;
• оказание помощи сотрудникам в самопознании, адекватной самооценке и
адаптации в реальных жизненных условиях;
• активное психологическое воздействие, направленное на устранение
симптомов и причин профессионального выгорания и стресса сотрудников,
которые гармонизируют личность и межличностных отношения между
сотрудниками, а так же повышает работоспособность;
• ознакомление сотрудников с синдромом профессионального стресса и
выгорания;
• оказать помощь, вовремя выявить наличие или отсутствие синдрома
профессионального выгорания у сотрудников;
• обеспечить необходимой информацией всех сотрудников;
Цели программы:
• развить навыки и умения преодоления временных трудностей в период
осуществления профессиональной деятельности;
• провести профессиональную реабилитацию сотрудников, специфика
работы которых способствует нервно-психическому перенапряжению, и
возникновению синдрома профессионального выгорания;
• создать благоприятные условия для психического благополучия
сотрудников;
72
• провести исследование факторов, дестабилизирующих деятельность
работников «помогающих» профессий, приводящих к стрессу, синдрому
хронической усталости, «профессиональному выгоранию»;
• развить у работников «помогающих» профессий, навыки оказания
самопомощи и помощи друг другу, научить приемам снятия эмоционального
напряжения, повышению настроения;
• способствовать формированию позитивных, оптимистических установок,
как в отношении себя, так и в отношении других людей;
• повысить «стрессоустойчивость» и способность предотвращать
«профессиональное выгорание» [38].
В системе социального обслуживания медицинские работники, работники
общеобразовательной сферы и психотерапевты занимают положение, в котором
каждый пациент или ученик (воспитанник) ожидает от них психологическую
помощь и поддержку.
Появление психофизических, социально-психологических,
поведенческих симптомов эмоционального выгорания являются тревожным
сигналом, индикатором физического и психологического нездоровья
специалиста, который сам нуждается в профессиональной помощи психолога.
Предложенная программа предназначена для повышения
психологической компетентности медицинских работников, работников
общеобразовательной сферы и психотерапевтов, для освоения приемов и
методов самовосстановления, оказание психологической помощи себе и
коллегам, что значительно улучшит самочувствие специалистов, повысит
эффективность и качество их труда [48].
Программа предусматривает проведение цикла занятий. Численность
группы — не более –8 человек.
Программа проводит индивидуальные консультации, психодиагностику с
выдачей рекомендаций, подборкой индивидуальных развивающих и
коррекционных заданий.
73
Так же программой предусматривается выпуск памяток по проблемам
профилактики и преодоления симптомов профессионального стресса и
выгорания, а так же как бороться с хронической усталостью и стрессом [48].
Занятия предусматривают такие средства и формы, как мини- лекции,
релаксационные упражнения, методы игро-, цвето-, музыко- и арттерапии,
практические коррекционные и релаксационные занятия, тренинги и другое.
Основные темы тренингов:
«Йога для души»;
«Великолепная восьмерка»;
«Подарок человечеству»;
«Я — гений общения!»;
«Его Величество Профессионал»;
«Мой ласковый и нежный…» («Внутренний ребенок»);
«Территория стыда»;
«Тренинг развития профессионального самоосознания»;
«Тренинг стрессоустойчивости».
«Очищение от тревог»;
«Релаксация души и тела»;
«Мой внутренний образ»; и другие [48].
Рецептивная музыкотерапия (пассивная) сотрудники в процессе музыко-
терапевтического сеанса не принимают в нем активного участия, а занимают
позицию простого слушателя.
Методика предлагает прослушивать различные музыкальные
произведения, вслушиваться в различные звучания, отвечающие состоянию его
психического здоровья и этапу лечения [38].
Релаксационные методики: решения проблемы на основе
стимулирования творческой активности, при которой участникам предлагают
высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе
самых фантастичных.
74
Деловая игра — это анализ ситуации, в которую включены обратная связь
и фактор времени.
Колориттерапия - лечение цветом, эффективный метод воздействия цвета
на организм с целью восстановления его деятельности.
Психологическое просвещение – расширение знаний о закономерностях и
условий благоприятного психического развития человека.
Логотерапия - это технология ставит перед сотрудником задачу осознания
своего персонального предназначения [38].
А так же создание спортивных секций.
Для благоприятного и полноценного проведения занятий необходимо:
• свободное, просторное помещение с необходимой мебелью (кресла, диваны,
стулья);
• технически установки для релаксаций и развивающих программ
(музыкальные установки, компьютер);
• необходимые пренодлежности для релаксации (мячи, игрушки)
канцтоварные предметы (бумага А4, ватманы, картон белый и цветной, краски,
пастельные мелки, интерактивная доска и так далее);
• организация чаепития (чай, кофе) [48].
В процессе реализации программы: «Профилактика профессионального
выгорания для лиц с повышенной психоэмоционнальной активностью»
предусматривается:
• повышение эмоциональной устойчивости специалистов, особенно
работников медицинской и общеобразовательной сферы, а так же других людей
связанных с большой психоэмоцианальной активностью, готовность к
психологическим нагрузкам в профессиональной сфере;
• развитие навыков по профилактике синдрома хронической усталости,
профессионального выгорания и психологического стресса.
Ожидаемый результат:
• стабилизация уверенности и уравновешенности в себе;
75
• снижение уровня тревожности и усталости, сохранение собственного
физического и психического здоровья;
• повышение качества работы;
Мониторинг и оценка результатов основаны на периодической оценке
прогресса в достижении конкретных результатов каждой группы и каждого
отдельно взятого специалиста [48].