6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .................................................................................................................. 7
Глава 1. Смндром эмрционального выгорания как проблема
психологического исследования ...................................................................... 14
1.1.Обзор основных концепций эмоционального выгорания в зарубежной
психологической литературе ............................................................................... 14
1.2.Обзор основных концепций эмоционального выгорания в отечественной
психологической литературе ............................................................................... 22
1.3. Профессиональная мотивация как фактор формирования эмоционального
выгорания ............................................................................................................... 33
1.4.Факторы профилактики синдрома эмоционального выгорания ................ 37
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи профессиональной
мотивации и эмоционального выгорания священнослужителей ............. 46
2.1.Организация и методы исследования ........................................................... 46
2.3.Результаты исследования профессиональной мотивации и
эмоционального выгорания священнослужителей ............................................ 48
2.3.Результаты и анализ корреляционного исследования профессиональной
мотивации и эмоционального выгорания ........................................................... 62
Глава 3.Рекомендации по профилактике и коррекции эмоционального
выгорания ............................................................................................................. 70
3.1. Профилактика и коррекция эмоционального выгорания………………70
Заключение ........................................................................................................... 76
Список используемой литературы .................................................................. 79
Приложение .......................................................................................................... 88
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Синдром эмоционального выгорания на
сегодняшний день продолжает оставаться одной из наиболее актуальных тем
в современной психологической науке, что ярко показывают современные
социально-экономические реалии общества.
Острота этой темы обусловлена, в первую очередь, резко
негативными последствиями в социально-психологической сфере
личностной целостности, профессионального становления, межличностных
отношениях с окружающими (близкие, коллеги), а также в работе.
Синдром эмоционального выгорания неизбежно влечет за собой
чувство личностной несостоятельности, безразличное отношение к
профессиональной сфере, утрату или искажение жизненных установок
(ориентиров), сокращение внутреннего ресурса, проявление
психосоматических заболеваний и многое другое.
Явление профессионального выгорания не теряет актуальности в
наше время, хотя изучается еще с 60-х годов XX века. Изучением этого
вопроса в разное время занимались В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, А.А.
Рукавишников, Т.И. Рогинская, В.Е. Орел и множество других
исследователей. Из зарубежных исследователей феномена выгорания можно
выделить работы К. Маслач, П. Брилл, Э. Аронсон, С. Джексон, А. Пинс и
другие.
В работах отечественных исследователей эмоциональное выгорание
личности рассматривается в контексте определения сущности явления,
описания его структуры и причин возникновения, а также проявлений и
развития синдромов. Здесь наиболее значимыми являются работы М.В.
Борисовой, В.Е. Орела и Т.В. Форманюк.
Начиная с 90-х годов прошлого века, выгорание рассматривается в
профессиональных сферах деятельности человека и первые исследования в
этой области проводились на педагогических работниках. В дальнейшем
8
изучение проводилось и в других сферах деятельности: у работников
медицинских учреждений, психологов и др.
На основе этих исследований были выделены стрессогенные факторы
социальных профессий, которые становились причиной появления и
развития синдрома эмоционального выгорания у специалистов. В качестве
стрессогенной, в первую очередь, рассматривается педагогическая
деятельность, которая изучается с позиций возможных причин синдрома
выгорания (исследованиями в этом направлении занимались М.М.
Рубинштейн, В.Е. Орел, Т.Ю. Овсянникова, Е.Ю. Компан, Н.В. Костина и
др.). Интерес исследователей в данной области обусловлен повышенными
требованиями общества к профессиональным навыкам специалистов сферы
образования, увеличением суточной учебной нагрузки и интенсивности
труда. Нередкими становятся и психоэмоциональные перегрузки, а также
огромное количество межличностных контактов, следствием которых
становятся возросшие нагрузки на зрительный, слуховой и голосовой
аппараты. Все это напрямую ведет к формированию у личности синдрома
выгорания.
Особенности эмоционального выгорания священнослужителей
Русской православной церкви раскрыты в работах Д. В. Новикова, А.
Лоргуса, П. Коломейцева, игумена Августина (Анисимова), протоиерея
Павла Великанова и ряда других авторов.
Так, по мнению протоиерея Павла Великанова и священника Андрея
Лоргуса
1
, эмоциональное выгорание священнослужителей — одновременно
психологическая и серьезная духовная проблема
2
.
В то время как в западной психологии феномен выгорания в среде
духовенства последние десять лет активно изучается, проводятся
статистические исследования, организуются особые институции для оказания
1
Лоргус А. Психология — с религией или без нее? / А. Лоргус // Психология. Журнал Высшей школы
экономики. — 2007. — Т 4, № 2. — С. 58-64.
2
Протоирей Великанов Павел. Кризис пастырского служения и синдром профессио¬нального выгорания
(burnout) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.bogoslov. ru/text/1243168.html.
9
психологической и духовной помощи пастырям
3
, в России о синдроме
эмоционального выгорания среди священнослужителей заговорили
относительно недавно.
Как отмечает Д. И. Трунов, духовные лица указывают на следующие
причины выгорания: чрезмерный уровень напряжения и объем работы,
монотонность работы; вкладывание в работу больших личностных ресурсов;
физическое изнеможение, недостаточный отдых или отсутствие нормального
сна; работа без дальнейшего профессионального совершенствования;
напряженность и конфликты в межличностных отношениях; недостаточная
поддержка со стороны коллег; эмоциональная насыщенность или
когнитивная сложность коммуникации и др
4
.
В целом сохраняя основные черты выгорания, в случае с
духовенством на первое место выходит ценностно-смысловой кризис,
особенно остро протекающий у священника. Диакон Питер Абель пишет:
«Выгорание всегда сопряжено с ослаблением “харизмы”, как затухание
изначального импульса, как испарение Бога среди суеты повседневной
занятости священника. Чувство отчаяния может привести к утрате веры, к
потере доверия к жизни и исчезновению доверия к Божественному
Промыслу. Это ведет к отступлению от собственного предназначения, к
утрате душевной силы и к духовной апатии»
5
.
По мнению протоиерея П. Великанова, специфическими признаками
собственно религиозного выгорания являются ропот, сомнение в истинности
веры, утрата смысла религиозных действий (обрядов) и законоположений,
расцерковление и сомнение в бытии Бога и Его благости. П. Абель также
указывает на переоценку личного авторитета в священнодействии как на
признак эмоционального выгорания священнослужителя.
Особую остроту проблеме при профессиональной деформации
3
Мьюз С. Духовенство и кризис: когда человеческих сил недостаточно / С. Мьюз // Московский
психотерапевтический журнал. — 2007. — № 3. — С. 8.
4
Трунов Д. И снова о «профессиональной деформации» / Д. Трунов // Психологиче¬ская газета. — 2004. —
№ 6. — С. 32-34.
5
Диакон Абель Питер. Эмоциональное выгорание и внутреннее переутомление у свя-щеннослужителей
[Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.procatholic.ru
10
личности в случае со священником придает то, что при выгорании все более
усиливается внутренний конфликт между тем, что должен священник
представлять собой вовне, и его настоящими внутренними ценностно-
смысловыми ориентирами. Оборотной стороной выгорания становится
цинизм, который выступает в качестве последнего защитного механизма.
Цель исследования: установить особенности взаимосвязи между
профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием
священнослужителей.
Объект исследования: профессиональная мотивация; эмоциональное
выгорание личности.
Предмет исследования: взаимосвязь профессиональной мотивации и
эмоционального выгорания у священнослужителей.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что профессиональная
мотивация является одним из факторов профилактики эмоционального
выгораниясвященнослужителей, то есть существует взаимосвязь между
названными параметрами. Причем, чем в большей степени у личности
выражена внутренняя мотивация, тем в меньшей степени она подвержена
формированию симптомов эмоционального выгорания.
Для достижения поставленной цели исследования предусматривается
решение следующих задач:
провести обзор основных концепций эмоционального выгорания
в зарубежной психологической литературе;
представить обзор основных концепций эмоционального
выгорания в отечественной психологической литературе;
исследовать факторы профилактики синдрома эмоционального
выгорания;
провести эмпирическое исследование взаимосвязи
профессиональной мотивации и эмоционального выгорания
священнослужителей;
разработать рекомендации по профилактике и коррекции
11
эмоционального выгорания.
Методы и методики исследования.
1. Теоретические методы (анализ и обобщение литературных
источников по проблеме исследования).
2. Психодиагностические методы (Психодиагностические
опросники: 1) методика диагностики социально-психологических установок
личности в мотивационно - потребностной сфере О. Ф. Потемкиной; 2)
мотивация успеха и боязнь неудачи А.А. Реана; 3) методика «Мотивы выбора
профессии» Р.В. Овчаровой; 4) методика диагностики уровня
эмоционального выгорания В.В. Бойко.
3. Методы количественной, качественной и математико-
статистической обработки данных (описательная статистика,
корреляционный анализ), интерпретация результатов исследования.
Эмпирической базой исследования является Санкт – Петербургская
Духовная Академия.
В исследовании приняли участие в количестве 82 человек в возрасте
от 24 до 65 лет .
Теоретико-методологической основой исследования стали
теоретические положения и ключевые принципы, сформулированные
ведущими отечественными и зарубежными психологами, а именно:
- деятельностный подход, разрабатываемый Л.С. Выготским, А.Н.
Леонтьевым, С.Л. Рубинштейном и позволяющий утверждать, что
профессиональная мотивация не только обеспечивает эффективность
выполняемой деятельности, но и сама оптимально выражается в
деятельности, поведении и общении, во взаимоотношениях с другими;
- принцип детерминизма, предложенный С.Л. Рубинштейном,
согласно которому особенности проявления профессиональной мотивации
закономерно зависят от порождающих её внешних и внутренних факторов;
- гуманистические принципы детерминированности развития
личности социальными условиями и содержанием её жизнедеятельности
12
(Дж. Бьюдженталь, А. Маслоу, Р. Мэй, К. Роджерс);
- теоретические и практические исследования проблемы
профессиональной мотивации (Л.С. Выготский, Д.Н. Узнадзе, Л.И. Божович,
и др.), также труды отечественных и зарубежных исследователей по
проблеме эмоционального выгорания личности: (Н.Е. Водопьянова, К.
Маслач, В.Е. Орел, Т.И. Рогинская, В.В. Бойко, и др.).
Научная, достоверность результатов и обоснованность выводов
исследования обеспечены использованием современной методологии
научного познания; последовательной реализацией исходных теоретических
положений и терминологического аппарата исследования, основанного на
фундаментальных отечественных и зарубежных исследованиях в области
философии, священники и психологии; использованием методов
исследования, адекватных его задачам; репрезентативность выборки;
применением методов математической статистики; всесторонней проверкой
достоверности полученных результатов при их обсуждении на конференциях
различного уровня.
Новизна исследования состоит в том, что проблема эмоционального
выгорания священнослужителей и особенности их профессиональной
мотивации как фактора преодоления синдрома эмоционального выгорания
являются слабо изученными в психологии. В исследовательской работе была
поставлена и реализована задача теоретического и эмпирического
обоснования профессиональной мотивации как фактора профилактики
эмоционального выгорания священнослужителей.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что
полученные результаты будут способствовать расширению теоретических
знаний по проблеме мотивации личности, по проблеме эмоционального
выгорания священнослужителей и могут составлять теоретико-
методологическую основу дальнейших исследований в области психологии
здоровья, организационной психологии.
Практическая значимость работы заключается в том, что её
13
результаты могут быть использованы в сфере профилактики эмоционального
выгорания священнослужителей на разных этапах профессионального
становления.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов,
заключения, списка использованных источников.
14
ГЛАВА 1. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
КАК ПРОБЛЕМА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1.Обзор основных концепций эмоционального выгорания в
зарубежной психологической литературе
В последние несколько десятилетий внимание многих зарубежных
исследователей приковано к проблеме эмоционального выгорания личности.
Можно выделить психиатрическое направление в исследованиях данной
проблемы, а также социально-психологическое. Психиатрическое
направление дало толчок к исследованию симптомов выгорания, а также
сущности психического здоровья персонала.
Понятие выгорания впервые было введено представителем
психиатрического направления Дж. Фрейденбергом в 1974 году.
Словосочетание «staffburnout» понимается как сгорание, затухание, горение.
Ранее это понятие использовалось при работе с наркозависимыми. Дж.
Фрейденберг впервые его стал использовать при характеристики
эмоционального состояния профессионалов, специфика работы которых
заключалась в тесном контакте с другими людьми. Синдром эмоционального
выгорания рассматривался им как «истощение энергии у профессионалов в
сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными
проблемами других людей»
6
. Автор понятия все же в большей степени
описывал данное явление, но не раскрывал механизмов возникновения,
стадий развития и т.д.
Наибольшее развитие данная проблема получила в
социо0психологическом подходе. Одна из самых распространенных является
трехкомпонентная модель, предложенная К. Маслач, С. Джексоном, А.
Пинсом. Авторы модели отмечали, что из-за особенностей условий труда,
специфики профессиональной деятельности, профессионалы в сфере услуг, в
6
Фрейденберг, Г. Перегореть: высокая цена больших достижений [Текст] / Г. Фрейденберг. - М.: Прогресс -
Универс, 1974. -С.12
15
образовательных организация вынуждены большое количество
временивзаимодействовать с другими людьми. Общение с большим
количеством учеников, пациентов, клиентов вызывает устойчивое
эмоциональное напряжение, что, со временем, ведет к таким эмоциональным
проявлениям как апатия, раздражение, развивается ощущение
бессмысленности собственных действий, атрофирование сочувствия и
сопереживания другим. Так, например, К. Маслач говорила: «выгорание не
является потерей творческого потенциала личности, это не реакция на скуку,
а, вероятней всего, эмоциональное истощение, которое возникает на фоне
стресса, вызванного межличностным общением»
7
.
Большое количество исследований зарубежных психологов
подтверждают тот факт, что именно профессиональный стресс является
первопричиной эмоционального выгорания личности. В первую очередь, оно
выражается в специфических реакциях физиологического и
психологического характера в условии большого количество трудных
рабочий ситуаций. Профессиональный стресс можно назвать результатом
дисбаланса между имеющимися внутренними возможностями
профессионала и требованиями, которые предъявляет к работникам
профессиональная среда.
Большинство подходов к проблеме эмоционального выгорания в
зарубежной психологии опираются на выдвинутую Г. Селье теорию стресса.
Он понимается как «физиологический синдром, слагающийся из
неспецифически вызванных изменений, как неспецифический ответ
организма на любое предъявленное ему требование»
8
.
На основании того, что реакции организма во многом являются
независимыми от специфики вызвавших их стрессом, Г. Селье было
сформулировано понятие общего адаптационного синдрома. Он состоит из
7
Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Текст] / К. Маслач [Электронный
документ] // URL: http: //psy.piter.com/library/?tp=1 &rd= 1.
8
Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы //
Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Л. А. Корыстылёвой. Вып. 6. СПб., 2002.
С. 140-154.