56
По шкале «решительности личности» 53,3% тестируемых продавцов
имеют высокий показатель. Это лица, способные к быстрому выбору
оптимального варианта поведения и его реализации. Можно предположить,
что профессию продавца выбирают не только решительные, но и личности с
высокой настойчивостью.
Низкий показатель по данной шкале выявлен у 20%. Можно
предположить, что это связанно с неспособностью и неумением
самостоятельно и своевременно принимать ответственные решения и упорно
реализовывать их.
Средние показатели по шкале «решительности личности» определены
у 26,7% тестируемых. В данном случае, средний показатель не является
доминирующим, значит, не является основным.
55% лиц в нашей выборке имеют высокий уровень показателей по
шкале «настойчивость личности». Можно предположить, что это деятельные,
работоспособные люди, активно стремящиеся к выполнению намеченного
плана. Их мобилизируют преграды на пути к цели, но отвлекают
альтернативы и соблазны, главная их цель – начатое дело.
Низкий показатель по данной шкале выявлен у 25% тестируемых.
Можно предположить, что эти люди обладают повышенной лабильностью,
неуверенностью, импульсивностью, которые могут приводить к
непоследовательности и разбросанности поведения.
Средние показатели по шкале «настойчивость личности» определены у
20% тестируемых. В данном случае, средний показатель не является
доминирующим, значит, не является основным.
Высокий балл по шкале «самообладание личности» набрали 46,8%
продавцов, что характеризует их как эмоционально устойчивых, хорошо
57
владеющих собой в различных ситуациях. Свойственное им внутреннее
спокойствие, уверенность в себе освобождает от страха перед
неизвестностью, повышает готовность к восприятию нового, тенденцией к
новаторству и радикализму. Вместе с тем, 23,3% продавцов нашей выборки
(низкий показатель) можно характеризовать как обладающих спонтанностью
и импульсивностью в сочетании с обидчивостью, предпочтением
традиционных взглядов, что ограждает их от интенсивных переживаний и
внутренних конфликтов. Средние показатели по шкале «самообладание
личности» определены у 29,9% тестируемых. В данном случае, средний
показатель не является доминирующим, значит, не является основным.
По шкале «самостоятельность личности», характеризующей степень
независимости от посторонних влияний и уровень знаний, умений, навыков
необходимых для достижения поставленной цели определен только у 13,4%
продавцов, с преобладанием лиц с низким уровнем 51,6% самостоятельности.
Средние показатели по шкале «самостоятельность личности» определены у
35% тестируемых. В данном случае, средний показатель не является
доминирующим, значит, не является основным.
В целом общий волевой показатель определен у 50% выборки на
высоком уровне из интерпретации методики. Низкий уровень определен у
33,3% данной выборки. Средний уровень составил 16,7% данной выборки.
Изучаемая выборка продавцов характеризуется преобладанием
высокого уровня волевой организации, который наиболее выражен такими
волевыми качествами как ценностно-смысловая организация, решительность,
настойчивость и самообладание личности.
Низкие показатели характеризуются самостоятельностью и
организацией деятельности.
58
Результаты по методике изучения эмоций. «Шкала дифференциальных
эмоций» (ШДЭ) К. Изарда представлены в таблице 2.
Таблица 2
Распределение доминирующих эмоций с учетом уровня
волевой организации личности продавцов (%)
Высокий уровень волевой
организации
Низкий уровень волевой
организации
№
Шкалы
Никогда
Низкий
Средний
Никогда
Низкий
Средний
1
Интерес
16,7
33,3
50
20
45
35
Радость
20
30
50
25
35
40
Удивление
20
13,3
66,7
30
25
45
2
Горе
66,7
26,6
6,7
50
30
20
Гнев
63,3
30
6,7
40
35
25
Отвращение
93,4
3,3
3,3
60
25
15
Презрение
90
6,7
3,3
55
30
15
3
Страх
93,4
3,3
3,3
65
25
10
Стыд
90
3,3
6,7
45
35
20
Вина
70
23,3
6,7
50
30
20
59
По результатам исследования по шкале интерес у продавцов с высоким
уровнем волевой организации у 50% тестируемых определена средняя
частота эмоций. Можно предположить, что это лица с повышенным
вниманием, жизненным тонусом и умственной тягой к познаниям всего
нового. 16,7% тестируемых в данной выборке, никогда не испытывают
интерес, это лица не имеющие мотивации к познавательной деятельности. По
шкале интерес у продавцов с низким уровнем волевой организации у 35%
тестируемых определена средняя частота эмоций. 20% тестируемых никогда
не испытывают интерес. Можно предположить, что это лица с пониженным
вниманием, жизненным тонусом и умственной тягой к познаниям всего
нового.
По шкале радости у продавцов с высоким уровнем волевой
организации у 50% тестируемых определена средняя частота эмоций. Можно
предположить, что это лица, испытывающие положительные эмоции,
выражающиеся в хорошем настроении и ощущении удовольствия. 20%
тестируемых в данной выборке, никогда не испытывают радость. Можно
предположить, что это люди пессимисты, которые не испытывают
удовольствия и удовлетворение от жизни. По шкале радости у продавцов с
низким уровнем волевой организации у 40% тестируемых определена
средняя частота эмоций. 25% тестируемых никогда не испытывают радость.
Можно предположить, что это лица, которые не часто испытывают
положительные эмоции, выражающиеся в хорошем настроении и ощущении
удовольствия.
По шкале удивление у продавцов с высоким уровнем волевой
организации у 66,7% тестируемых определена средняя частота эмоций.
Можно предположить, что это лица, часто испытывающие кратковременную,
60
быстро проходящую реакцию на внезапное, неожиданное событие. 20%
тестируемых продавцов в данной выборке, никогда не испытывают
удивление, это лица не испытывающие сильные впечатления от чего-нибудь,
поражающего неожиданностью, необычайностью, странностью или
непонятностью. По шкале удивление у продавцов с низким уровнем волевой
организации у 45% тестируемых определена средняя частота эмоций. 30%
тестируемых никогда не испытывают удивление. Можно предположить, что
это лица, которые не часто испытывают кратковременную, быстро
проходящую реакцию на внезапное, неожиданное событие.
По шкале горе у продавцов с высоким уровнем волевой организации у
6,7% тестируемых определена средняя частота эмоций. Можно
предположить, что это лица, испытывающие ощущение объективной или
субъективной потери значимого объекта. 66,7% тестируемых продавцов в
данной выборке, никогда не испытывают горе. По шкале горе у продавцов с
низким уровнем волевой организации у 20% тестируемых определена
средняя частота эмоций. 50% тестируемых никогда не испытывают горе.
Можно предположить, что это лица, которые не испытывают ощущение
объективной или субъективной потери значимого объекта.
По шкале гнев у продавцов с высоким уровнем волевой организации у
6,7% тестируемых определена средняя частота эмоций. Можно
предположить, что это лица, чувствующие сильное негодование или
возмущение, испытывающие состояние крайнего раздражения или
недовольства кем-либо, чем-либо. 63,3% тестируемых продавцов в данной
выборке, никогда не испытывают гнев. По шкале гнев у продавцов с низким
уровнем волевой организации у 25% тестируемых определена средняя
частота эмоций. 40% тестируемых никогда не испытывают гнев. Можно
61
предположить, что это лица, которые не чувствуют сильное негодование или
возмущение, не испытывают состояния крайнего раздражения или
недовольства кем-либо, чем-либо.
По шкале отвращение у продавцов с высоким уровнем волевой
организации у 3,3% тестируемых определена средняя частота эмоций.
Можно предположить, что это люди, испытывающие глубокую неприязнь к
чему-либо. 93,4% тестируемых продавцов в данной выборке, никогда не
испытывают отвращение. По шкале отвращение у продавцов с низким
уровнем волевой организации у 15% тестируемых определена средняя
частота эмоций. 60% тестируемых никогда не испытывают отвращение.
Можно предположить, что это люди, очень редко испытывающие неприязнь
к чему-либо.
По шкале презрение у продавцов с высоким уровнем волевой
организации у 3,3% тестируемых определена средняя частота эмоций.
Можно предположить, что это люди, испытывающие чувство полного
неуважения, пренебрежения, возникающее по отношению к человеку или
группе людей, которые проявляют определенные личностные качества,
поступки или убеждения. 90% тестируемых продавцов в данной выборке,
никогда не испытывают презрение. По шкале презрение у продавцов с
низким уровнем волевой организации у 15% тестируемых определена
средняя частота эмоций. 55% тестируемых никогда не испытывают
презрение. Можно предположить, что это люди, которые редко испытывают
чувство полного неуважения, пренебрежения, возникающее по отношению к
человеку или группе людей, проявляющих определенные личностные
качества, поступки или убеждения.
62
По шкале страх у продавцов с высоким уровнем волевой организации
у 3,3% тестируемых определена средняя частота эмоций. Можно
предположить, что это люди, испытывающие состояние, обусловленное
грозящим реальным или предполагаемым бедствием. 93,4% тестируемых
продавцов в данной выборке, никогда не испытывают страх. По шкале страх
у продавцов с низким уровнем волевой организации у 10% тестируемых
определена средняя частота эмоций. 65% тестируемых никогда не
испытывают страх. Можно предположить, что это люди, которые редко
испытывают состояние, обусловленное грозящим реальным или
предполагаемым бедствием.
По шкале стыд у продавцов с высоким уровнем волевой организации у
6,7% тестируемых определена средняя частота эмоций. Можно
предположить, что это люди, которые осознают несоответствия своих
поступков и своего поведения общепринятым нормам и ценностям. 90%
тестируемых продавцов в данной выборке, никогда не испытывают стыд. По
шкале стыд у продавцов с низким уровнем волевой организации у 20%
тестируемых определена средняя частота эмоций. 45% тестируемых никогда
не испытывают стыд. Можно предположить, что это люди, которые не
осознают несоответствия своих поступков и своего поведения
общепринятым нормам и ценностям.
По шкале вина у продавцов с высоким уровнем волевой организации у
6,7% тестируемых определена средняя частота эмоций. Можно
предположить, что это люди испытывающие переживание недовольства
собой, связанного с обнаружением человеком рассогласования между
собственным поведением и принятыми моральными нормами. 70%
тестируемых продавцов в данной выборке, никогда не испытывают вину. По
63
шкале вина у продавцов с низким уровнем волевой организации у 20%
тестируемых определена средняя частота эмоций. 50% тестируемых никогда
не испытывают чувство вины. Можно предположить, что это люди, которые
редко испытывают переживание недовольства собой, связанного с
обнаружением человеком рассогласования между собственным поведением и
принятыми моральными нормами.
Для более общей характеристики типа эмоциональных переживаний,
доминирующих в данной ситуации, произведем расчет производных
показателей по укрупненным блокам показателей.
Первый блок актуализированных позитивных эмоций (интерес,
радость, удивление). Анализ показал, что именно в этом блоке наиболее
проявляются различия в показателях высокого и низкого уровня волевой
организации продавцов. Такие шкалы как интерес и радость имеют среднюю
частоту эмоций, поэтому их уверенно можно назвать доминирующими,
значит основными.
Второй блок острых проявлений негативных эмоций (горе, гнев,
отвращение, презрение). Данный блок имеет незначительные отличия в
показателях высокого и низкого уровня волевой организации. Показатели
шкал, говорят о том, что эти эмоции обладают низкой частотой проявления.
Третий блок относительно устойчивого фона тревожно-депрессивных
переживаний (страх, стыд, вина). Данный блок имеет незначительные
отличия в показателях высокого и низкого уровня волевой организации.
Показатели шкал, говорят о том, что эти эмоции обладают низкой частотой
проявления, значит, проявляются редко.
64
По результатам исследования доминирующих эмоций с учетом уровня
волевой организации у продавцов преобладают актуализированные
позитивные эмоции, такие как интерес, радость, удивление.
Представление результатов по «Методике самооценки эмоциональных
состояний» Уессман А.Е., Рикс Д.Ф.
Показатели степени эмоционального состояния с учетом уровня
волевой организации по «Методике самооценки эмоциональных состояний»
Уессман А.Е., Рикс Д.Ф. представлены на рисунке 1.
Рисунок 1
Степень эмоционального состояния продавцов с учетом
уровня их волевой организации
Суммарная оценка данных отражает выраженность, степень
эмоционального подъема или истощения испытуемых. В группе с высоким
уровнем волевой организации, высокая степень эмоционального подъема у
53,3% тестируемых. Можно предположить, что это люди обладающие
хорошей выдержкой, очень инициативные, энергичные и работоспособные.
46,7
53,3
Высокий уровень волевой
организации
средний
высокий
56,7
33,3
10
Низкий уровень волевой
организации
средний
высокий
низкий
65
Средняя степень подъема у 46,7% тестируемых продавцов, это люди, не
имеющие явного преобладания подъема или истощения. Истощение в данной
группе с высоким уровнем волевой организации не выявлено.
В группе с низким уровнем волевой организации, высокая степень
эмоционального подъема у 33,3% тестируемых. Можно предположить, что
это люди терпеливые, деятельные, подвижные и в меру решительные.
Средняя степень подъема у 56,7% тестируемых продавцов, это люди не
имеющие явного преобладания подъема или истощения. Истощение
выявлено у 10% тестируемых. Можно предположить, что это люди
закомплексованные, медлительные, робкие и подавленные.
Изучаемая выборка продавцов по «Методике самооценки
эмоциональных состояний» Уессман А.Е., Рикс Д.Ф, характеризуется в
целом общим позитивным эмоциональным подъемом. В группе с высоким
уровнем волевой организации истощения не выявлено.
Произведем расчет t-критерия Стьюдента по используемым методикам.
По методике волевой организации личности полученное эмпирическое
значение для данной выборки t = 3,1. Достоверное различие с 1% уровнем
надежности (p≤0,01) находится в зоне значимости, что свидетельствует о
наличии статистически значимых различий в доминирующих эмоциях
специалистов торговли в зависимости от волевой организации личности.
Расчет t-критерия Стьюдента по методике «Шкала дифференциальных
эмоций» (ШДЭ) К. Изарда, полученное эмпирическое значение для данной
выборки t = 3,7. Достоверное различие с 1% уровнем надежности (p≤0,01)
находится в зоне значимости, что свидетельствует о наличии статистически
значимых различий в доминирующих эмоциях специалистов торговли в
зависимости от волевой организации личности.