Диплом: Изучение уровня волевой организации и доминирующих эмоций у представителей сферы торговли (на базе ТЦ "Шанхай Молл")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
наблюдается в ситуации действия без актуальной потребности, либо при
слабом социальном мотиве, либо в ситуации борьбы (конкуренции) мотивов
[18].
Регуляционный подход связывает волю с функцией осуществления
контроля, управления и саморегуляции. Так, М.Я. Басов [цит. по 25] в рамках
данного подхода рассматривал волю как психический механизм, с помощью
которого личность регулирует свои психические функции. Субъективным
выражением регулятивной волевой функции является, по мнению автора
волевое поведение. Воля не может порождать мыслительные или иные
действия, но она может их регулирует, что и отражается в процессах
внимания.
Структуру волевой организации личности составляют волевые
качества, проявляющиеся с большей устойчивостью, широтой и силой. К их
числу относятся настойчивость, самостоятельность, самоконтроль,
самообладание и организация деятельности. При низко выраженных волевых
качествах личности индивид демонстрирует почти полное отсутствие
волевой регуляции своей жизнедеятельности, в том числе и ее планирования.
Такие люди неспособны держаться определенных рамок поведения, тотально
зависимы от внешних обстоятельств и оценок. У них очень слабый
самоконтроль, они очень тревожны, боятся ответственности, при неудачах
паникуют, впадая в отчаянье. У них нет лидерских задатков, для них
предпочтительна позиция подчинения и отсутствия собственной линии
поведения и соответственно слабая эмоционально-волевая саморегуляция
[20].
В сложном волевом действии различают три основных этапа:
осознание цели (осознание), планирование действий (продумывание) и
17
исполнение решения (действие). Выбор и осознание целей зависят от
мотивов человека и его личностных особенностей. Так. Л.В. Скорова [35],
утверждает, что волевые качества непосредственно взаимосвязаны с
некоторыми личностными особенностями такими, как общительность,
доброжелательность, открытость, добросовестность, оптимистичность,
слабая подверженность состоянию фрустрации.
В.К. Калин [22] относится к проблеме воли как к проблеме
самосубъектных отношений и формообразующих процессов в деятельности,
где признаком волевой регуляции является рефлексия. Рефлексия является
инструментом остановки потока жизнедеятельности. Она всегда
представляет собой микро революцию в течение психических процессов,
выход за пределы непосредственного, автоматически текущего процесса или
состояния. В результате чего вместо нарушенного привычного
функционирования может возникнуть принципиально новое
функционирование, выходящее за рамки жизнедеятельности личности.
Функции рефлексии особенно сложны тогда, когда идет процесс
осознания собственной эмоциональной, мотивационно-потребностной и
волевой сферы. Именно в этом случае, как утверждают психоаналитики,
наши знания о себе наиболее ненадежны, подвержены искажению. Причина
этого не только в существовании механизмов психологической защиты, но и
в уникальной, природе личностного «Я», которая, проявляется в
эмоциональных и волевых явлениях личности. Благодаря рефлексии человек
оказывается в состоянии осознанно и целенаправленно управлять всеми
психическими процессами, произвольно контролировать их и направлять.
Воля возникла и развилась в процессе воздействия человека на
окружающую его среду. В процессе исторического развития человеческой
18
личности воля, соединенная с интеллектом, может выступать тормозом,
сдерживающим человеческие влечения. Поведение человека определяется в
основном рассудочной деятельностью. Динамизирующая (тонизирующая)
функция инстинктов состоит в побуждении к действиям, повышении общей
активности человека, но они не могут направлять и контролировать
эффективность его поведения. Функция контроля и оценки в сложном
волевом действии позволяет прогнозировать успешность осуществляемой
(планируемой) деятельности. Волевая деятельность регулируется мотивами –
осознанными целями поведения и рациональной программой осуществления
этих целей.
Взгляды исследователей на развитие (укрепление и тренировку) воли
различны и неоднозначны. Одни считают главным в воспитании воли
формирование морального компонента, другие – развитие волевых усилий
человека, третьи – развитие волевых качеств. Другие, как например, Г.
Мюнстерберг, считают, что слабая воля – это неспособность длительно
удерживать внимание на цели и считает его развитие главным, чему надо
научиться ребенку. При этом, как отмечает Ильин, особенно трудно
воспитывать в себе выдержку, терпение и упорство в достижении цели
подросткам. Но у подростков творческого типа, уровень развития воли
достаточно высокий, они способны часами самостоятельно заниматься
любимым делом.
Источником волевого акта является актуализация потребности.
Субъективно, на первом этапе волевого акта это переживается, как
ощущение нужды сделать что-то важное и необходимое. Объект потребности
на этом этапе еще может быть не осознан личностью. На втором этапе
волевого акта формируется мотив как осознание содержания потребности,
19
понимания того, что собственно, индивиду нужно. На третьем этапе волевого
акта происходит борьба мотивов. Из всех возможных на данный момент
выбирается то направление деятельности, которое адекватно наиболее
важной потребности (мотиву). Кроме того, определяется такой способ
достижения поставленной цели, который отвечает еще и нормативным
(социально-культурным) представлениям индивида. На четвертом этапе
сложного волевого акта формируется план действий и принимается решение
осуществить задуманное, т.е. прилагаются к этому волевые усилия. И,
наконец, пятым этапом является реализация намеченного плана – внешняя
деятельность в направлении поставленной цели, сообразно с реальными
обстоятельствами.
Особенностями волевой организации личности определяется и
эффективность любой профессиональной деятельности. В профессиональной
деятельности бывают обстоятельства, указывает В.И. Моросанова [26-27],
когда в зависимости от осознания тяжести негативного психического
состояния, в котором человек не может выполнять определенную
деятельность качественно и эффективно, перед ним встает задача либо
саморегулировать своё состояние, либо выполнять профессиональную
деятельность. Что бы человек ни выбрал, происходит видоизменение
целевых установок и мотивов, направленности сознания, при которых он
начинает использовать способы самовоздействия такие, как: самовнушение,
самоубеждение, самоприказ, самоанализ и самопрограммирование на
выполнение работы в надлежащем качестве. В противном случае человек
может предпочесть саморегуляцию для улучшения своего состояния за счет
ухудшения деятельности или даже временного отказа от нее, пишут также
Т.И. Шульга и В.Н. Шляпников [39-41].
20
Волевая регуляция в наиболее развитой форме означает подключение к
смысловой сфере личности малозначимого, но обязательного для исполнения
какого-либо действия. Волевое действие превращает прагматическое
действие в поступок через его присоединения к моральным мотивам и
ценностям личности [31]. По мнению В.К. Калина [22, c. 123] волевая
саморегуляция — это своеобразная преобразовательская деятельность, в
которой объектом является организация других функций индивида.
Проблемы, возникающие в саморегуляции собственного состояния
обычно связывают: 1) со спецификой активности субъекта по саморегуляции
собственного состояния на когнитивном уровне – это трудности в
идентификации объекта самовоздействия, 2) с размытостью образа
состояния, 3) с преобладанием непроизвольных и неосознаваемых способов
саморегуляции, 4) с недостаточной степенью осмысленности целей, задач и
мотивов данной активности [29].
Проблема волевой регуляции личности тесно связана с вопросом о
волевых качествах человека, которые способствуют преодолению внешних и
внутренних трудностей и при определенных обстоятельствах и условиях
проявляются как устойчивые личностные черты. Волевая регуляция
возможна только тогда, - пишет А.В. Быков [7], - когда человек сам
формирует и использует такие способы регуляции, которые сопровождаются
волевыми усилиями, реализуются в волевых качествах, волевых действиях и
волевом поведении. Волевое регулирование деятельности и поведения
человека, таким образом, представляет собой особую, высшую форму
проявления общего психического регулирования. Этой точки зрения
придерживаются К. А. Абульханова-Славская [1], В.А. Иванников [15], Е.О.
Смирнова [37], и другие психологи. Так, по мнению Е.О. Смирновой [37, С.
21
63], волевая регуляция поведения строится на основе произвольной и
является по сравнению с ней высшей, качественно новой формой регуляции.
Р. Ассаджиоли [цит. по 7] считал главной функцией воли регуляцию
психических процессов, полагая, что воля занимает центральное место в ядре
личности и через нее «Я» управляет мышлением, желаниями,
эмоциональными переживаниями, воображением и другими психическими
процессами личности. Он также указывал, что воля проявляется в виде
определенных качеств личности, таких, как решительность, смелость,
целенаправленность.
Волевая регуляция личности может быть нарушена, из-за чего
возникает нежелание совершения какой-либо деятельности или
невозможность справиться с неконтролируемой импульсивной активностью
организма. Расстройства волевой регуляции поведения включает от полного
ее отсутствия (абулия) до непрерывного стремления к насильственным
действиям (могущество воли по К. Ясперсу). Стоит упомянуть и об
импульсивных, мало мотивированных или совершенно не мотивируемых
влечениях и поступках, овладевающих сознанием больного человека.
Например, импульсивное воровство (клептомания), стремление к
бродяжничеству, не контролируемое пьянство или сквернословие и другие.
То есть умение подчинить чувства разуму – есть важнейшая характеристика
сильной воли.
Таким образом, воля обладает двумя противоположно направленными,
но взаимосвязанными функциями: побудительной и тормозящей. Совместно
эти функции составляют «содержательную основу» процесса волевой
регуляции поведения личности. Побудительная (активизирующая,
стимулирующая) функция обеспечивается активностью человека, которая
22
порождает действие в силу специфики внутренних состояний субъекта,
обнаруживающихся в момент самого действия. Тормозная функция воли не
всегда препятствует получению положительного результата деятельности.
Выступая в единстве с побудительной функцией, она характеризуется
сдерживанием нежелательных проявлений активности личности.
В зависимости от условий деятельности и сопровождающих ее
требований личностью вырабатываются индивидуальные стили волевой
регуляции как разные устойчивые способы эффективного распределения
усилий и времени. Воля в данном случае, играет важнейшую роль в
преодолении жизненных трудностей, разрешении крупных и мелких
проблем, в достижении жизненного успеха. Одним из основных отличий
человека от представителей животного мира является, помимо абстрактного
мышления и интеллекта, наличие волевой сферы, без которой любые
способности оставались бы бесполезными и не актуализированными.
1.2 Эмоциональная сфера и доминирующие эмоции
Понятие «эмоция» с латыни означает возбуждать, волновать, потрясать
[38]. Эмоции – это особый тип реакции человека в ответ на внешние и
внутренние стимулы. Эмоции представляют собой пристрастное отношение
субъекта к окружающему миру и к тому, что с ним происходит. Эмоции- это
источник информации о том, насколько важны для нас те или иные события,
адекватны или нет обстоятельства жизни нашим потребностям.
Эмоции связаны, с одной стороны, с потребностями, с другой — с
особенностями ситуации. Попытки игнорировать, подавлять эмоции, а тем
более искусственно манипулировать ими, например фармацевтическими или
23
химическими средствами, как пишет В.А. Жмуров, оборачиваются
невосполнимыми потерями.
Эмоции отражают не только события окружающий мир в форме
непосредственного переживания, но и значимость этого события или явления
для индивида. Степень сознательности эмоционального переживания может
быть при этом различной, в зависимости от того, в какой мере осознается
самое отношение, которое в эмоции переживается. Эмоция как переживание
всегда носит у человека личностный характер, особо интимно связанный с
его «Я» [3], [9], [10].
Механизм возникновения эмоций тесно связан непосредственно с
потребностями и мотивами человека. Условия, предметы и явления,
способствующие удовлетворению потребностей и достижению целей,
вызывают положительные эмоции: удовольствие, радость, интерес,
возбуждение. Напротив, ситуации, воспринимаемые субъектом, как
препятствующие реализации потребностей и целей, вызывают
отрицательные эмоции и переживания: неудовольствие, горе, печаль, страх,
грусть, тревогу и другие [33].
Любая эмоция состоит из трех компонентов: 1) непосредственное
переживание, понимаемое как сумма органических ощущений (например,
напряжение, легкость, стеснение, удушье и тому подобное), которую обычно
и называют эмоцией, настроением; 2) побуждение к действию, деятельности;
3) когнитивный компонент эмоции – восполнение дефицита информации для
индивида.
По своему происхождению эмоции – это форма индивидуального и
видового опыта. Субъект совершает действия, ориентируясь на свои эмоции,
целесообразность действий иногда остается для него скрытой. Ситуации и
24
сигналы внешней среды, вызывающие эмоции, также не всегда актуально
осознаются индивидом. И как указывают психоаналитики, конфликт между
осознаваемыми и неосознаваемыми эмоциями является одной из причин
возникновения неврозов. Развитие эмоций выражается в расширении круга
объектов, актуализирующих эмоциональный отклик, в развитии способности
контролировать эмоции, различать их внешние проявления.
Важнейшей проблемой в психологии эмоций является классификация.
Традиционно в отечественной психологии принято разделять эмоции и
чувства, где последние понимаются как особый подкласс эмоциональных
процессов. Исследователи выделяют несколько форм проявления эмоций:
аффекты, страсти, настроения и ситуативные реакции. В работах А.Н.
Леонтьева, С.Л. Рубинштейна представлена классификация, выделяющая
аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения. Критикуя такой подход,
Л.И. Петражицкий представлял его как: «1) просто вода, 2) внезапный и
сильный напор воды, 3) слабое и спокойное течение воды, 4) сильное и
постоянное течение воды по одному глубокому руслу» [цит. по 50].
В обсуждении проблемы классификации и дифференциации эмоций
некоторые авторы добавляют как класс еще и чувства - устойчивые
эмоциональные отношения человека [9], [32]. Например, можно получить
удовольствие от выполненного задания, то есть испытать положительную
эмоцию, а можно быть удовлетворенным своей профессией, иметь к ней
положительное отношение, то есть испытывать чувство удовлетворенности.
Чувства выражаются через эмоции в зависимости оттого, в какой ситуации
находится объект их выражения.
Как указывает В.В. Вилюнас [33], в современной психологии эмоций
еще не сформировались четкие теории эмоций, нет преемственности между
25
теориями и объединения в единую картину того, что установлено в
отдельных концепциях.
Согласно взглядам К.Е. Изарда [цит. по 14] эмоции представляют
собой только одну из форм мотивации, отвечающую за побуждение
поведения наряду с такими «физиологически обусловленными» мотивами,
как голод, холод и физическая боль.
Д. Биндра [цит. по 20] заключает, что нельзя провести жесткое
разграничение между эмоцией и мотивацией, т.к. нет доказательств, что
эмоции вызываются только стимулами внешней среды, а мотивации - только
изменениями внутренней среды организма.
Психологию эмоций пронизывает вопрос о функциях, обсуждению
которых исследователи уделяли большое внимание. Эмоции являются той
важной системой сигналов, посредством которой субъект узнает о
потребностной значимости происходящего, о полезности или вредности
воздействий на организм, о своем назначении и филогенетическом прошлом,
писал П. К. Анохин [33].
О побудительной функции эмоции говорит одно из проявлений
аффекта, которое заключается в том, что он навязывает субъекту
стереотипные действия как закрепившиеся в эволюции способ «аварийного»
разрешения ситуации: бегство, агрессию или оцепенение. Известно, что и
другие ситуативные эмоции, такие как обида, возмущение, гордость,
ревность, также способны «навязать» человеку определенные действия и
поступки [38].
Дезорганизующая функция эмоций как способность нарушать
целенаправленную деятельность легла в основу работ Э. Клапареда. Однако
В.В. Вилюнас [33] отмечает, что эмоции организуют некоторую

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран