62
коллективу;
формирование навыков эффективного слушания;
развитие творческого потенциала.
Форма работы: групповая форма, тренинг.
Таблица 4.
Тематическое планирование занятий
№
занятия
минут
Цель
Занятия
Краткое
содержание
занятий
1
2
3
4
5
1
30-40
минут
- создать
благоприятные
условия для работы
группы, ознакомить
участников с
основными
принципами
проводимого
тренинга, принять
правила работы,
начать освоение
активного стиля
общения.
Представление
Правила группы
Список
претензий
Общительный
ли я?
Мой стиль
общения
Подведение
итогов
На данном
занятии каждый
должен оформить
визитку о себе
Обсуждаются
правила работы
коллектива
Анализируется
недовольство по
отношению к
окружающим
Проводится
мини-
социологический
опрос членов
группы.
Заполнение
дневника
Подведение
итогов занятия
2
30-40
минут
- закрепить
активный
тренинговый стиль
общения,
способствовать
самоанализу
участников,
раскрыть качества,
важные для
эффективного
межличностного
общения, ввести
общегрупповые
Комплимент
Участники
садятся в
большой круг.
Каждый должен
внимательно
посмотреть на
сидящего слева и
подумать, какая
черта характера,
какая привычка
этого человека
ему больше всего
нравится, и он
63
Продолжение таблицы 4
игровые
процедуры,
помогающие
формированию
коммуникативных
навыков.
Мой стиль
общения
Список качеств,
важных для
общения
Экстрасенс
Принимаю
решение
Подведение
итогов
хочет сказать об
этом, т.е сделать
комплимент
Обсуждаем стили
общения друг
друга
Участники
самостоятельно и
индивидуально
составляют
список качеств,
важных для
общения. Затем
проводится
дискуссия и
заключительный
этап – выделение
своих
собственных
качеств.
Каждый
описывает
состояние друг
друга
Каждый
записывает свои
решения, потом
они обсуждаются
Подведение
итогов занятия
3
30-40
минут
- способствовать
дальнейшему
сплочению группы
и углублению
процессов
самораскрытия,
развитию умения
самоанализа и
преодоления
психологических
барьеров,
мешающих
полноценному
самовыражению, с
помощью активного
игрового
Нетрадиционное
приветствие
Мой стиль
общения
Грани сходства
Прорабатываются
необычные
варианты
приветствия
(лбами, плечами
и т.п.)
Обсуждаем стили
общения друг
друга
Размышление о
том, что же нас
объединяет в
этом мире
64
Продолжение таблицы 4
взаимодействия
совершенствовать
коммуникативные
навыки
Воздушный шар
Оценка группы
Я в тебе уверен
Подведение
итогов
Творческое
задание по
принятию
самостоятельных
решений
Обсуждение
списка качеств,
важных для
общения, и
самооценка.
Каждый по
очереди
высказывается,
начиная фразу
следующими
словами: «Я
уверен, что ты
...».
Подведение
итогов занятия
4
30-40
минут
- продолжить
закрепление
полученных
навыков и умений,
расширить
представления
участников о
способах
самоанализа и
самокоррекции в
сфере общения.
Волшебное
слово
Мой стиль
общения
Грани различия
Вспоминаем
некоторые
волшебные слова
и выражения:
«пожалуйста»,
«спасибо»,
«будьте
любезны»,
«благодарю вас»,
«извините меня»
и т.п. Затем
обосновываем, в
каком случае то
или иное слово
будет уместным и
даст нужный
эффект.
Обсуждаем стили
общения друг
друга
Вспоминаем: что
же нас
объединяет? О
чем вы писали в
прошлый раз?
Обсуждаем, если
за прошедшее
время появились
еще какие-то
65
Продолжение таблицы 4
Контакты
Необитаемый
остров
Подведение
итогов
дополнительные
соображения о
том, что может
нас объединять.
Проведение
серии встреч с
разными людьми
(прорабатываем
в игровой форме)
Игра с сюжетом
Подведение
итогов занятия
5
30-40
минут
- продолжить
работу по
самоанализу,
совершенствованию
умений
эффективного
общения,
коммуникативных
навыков.
Я хочу тебе
подарить
Мой стиль
общения
Контакты
Дилемма узника
Подведение
итогов занятия
Каждый дарит
друг другу
гипотетический
подарок
Обсуждаем стили
общения друг
друга
Продолжаем
серию встреч с
новыми людьми.
Нужно легко и
приятно войти в
контакт,
поддержать
разговор и так
же приятно
расстаться с
человеком.
Игра с сюжетом
Подведение
итогов занятия
6
30-40
минут
- закрепить
коммуникативные
навыки и умения
участников,
завершить работу
тренинговой
группы, ответить на
все вопросы,
оказать
необходимую
«Здравствуй,
мне очень
нравится...»
Традиционная
разминка,
приветствия и
установление
контактов в
данном случае
проводятся с
обязательным
использованием
в начале
66
Продолжение таблицы 4
психологическую
поддержку и
настроить на
будущее.
Мой стиль
общения
Общительный
ли я?
Чемодан
«Больше всего
разговора
фразы:
«Здравствуй, мне
очень
нравится...»
Участник вправе
закончить беседу
по своему
усмотрению, но
начало диалога
должно быть
именно таким:
«Здравствуй, мне
очень
нравится...»
Обсуждаем стили
общения друг
друга
Проводится
мини-
социологический
опрос членов
группы.
Один выходит из
комнаты, а
остальные
начинают
«собирать ему в
дальнюю дорогу
чемодан» (ведь
действительно
скоро
расставание, и
нужно помочь
человеку в его
дальнейшей
жизни). В этот
«чемодан»
складывается то,
что, по мнению
группы, поможет
ему в общении
с людьми, т.е. те
положительные
качества,
которые
коллектив
особенно ценит в
нем.
Высказывание
67
Продолжение таблицы 4
мне
понравилось...
Дневник
Подведение
итогов
впечатлений
Заполнение
дневника
Подведение
итогов занятия
3.2 Результаты апробации экспериментальной программы
После проведения экспериментальной программы нами была проведена
повторная диагностика сотрудников на выявление уровня стрессоустойчивости
и уровня коммуникативного контроля.
Посмотрим на результаты повторной диагностики по тесту «Самооценка
стрессоустойчивости» в ЭГ. Результаты теста на определение
стрессоустойчивости, а также диагностики коммуникативного контроля 3-го
этапа исследования в ЭГ представлены в таблице 5 и 7.
Таблица 5.
Сводная таблица результатов повторной диагностики по тесту
«Самооценка стрессоустойчивости» в ЭГ
№
п/п
Сотрудники
Общее кол-во
баллов
Уровень стрессоустойчивости
1
А.Т.
11
высокий
2
В.П.
22
средний
3
П.П.
9
высокий
4
Е.О.
9
высокий
5
Г.О.
9
высокий
6
В.Д.
17
средний
7
Я.Ж.
10
высокий
8
У.Ц.
17
средний
9
О.Т.
11
высокий
10
Ш.Х.
8
высокий
11
И.Ю.
14
средний
12
К.Р
16
средний
13
А.И
11
высокий
14
В.М.
14
средний
15
И.В.
9
высокий
68
Продолжение таблицы 5
16
С.Б.
10
высокий
17
Л.К.
11
высокий
18
К.Х.
14
средний
19
Т.В.
10
высокий
20
Р.У.
8
высокий
Среднее
значение
12
высокий
Из таблицы 5 мы видим, что среднее значение в ЭГ равно 12.
Это говорит нам о том, что уровень стрессоустойчивости – высокий.
Но также в данной группе преобладают сотрудники и со средним уровнем
стрессоустойчивости.
Сотрудники с низким уровнем стрессоустойчивости отсутствуют вовсе.
Переведем данные в процентное соотношение (табл.5.1).
Таблица 5.1
Результаты повторной диагностики по тесту «Самооценка
стрессоустойчивости» в ЭГ
Уровень стрессоустойчивости (%)
низкий
средний
высокий
ЭГ
0
35
65
Теперь давайте посмотрим результаты диагностики уровня
стрессоустойчивости сотрудников ЭГ до проведения экспериментальной
программы и после. Данные представлены на рис.5.
Рис.5 – Результаты диагностики уровня стрессоустойчивости
сотрудников ЭГ до проведения экспериментальной программы и
после (%)
25
0
65
35
10
65
0
50
100
до проведения
экспериментальной программы
после проведения
экспериментальной программы
низкий
уровень
средний
уровень
высокий
уровень
69
Из рис. 5 мы наблюдаем, что в ЭГ до проведения экспериментальной
программы преобладает средний уровень стрессоустойчивости (65%).
После проведения экспериментальной программы результаты значительно
улучшились.
Уровень стрессоустойчивости повысился.
Стал преобладать высокий уровень (также 65%), а низкий уровень
отсутствует вовсе.
Теперь давайте сравним данные первичной и повторной диагностики,
рассчитав показатели по критерию Вилкоксона (табл. 6, 6.1 и рис. 6).
Таблица 6.
Расчет T-критерия Вилкоксона по диагностике уровня
стрессоустойчивости сотрудников ЭГ до проведения
экспериментальной программы и после
№
До
После
Сдвиг(tпосле-
tдо)
Абсолютное
значение
сдвига
Ранговый
номер
сдвига
1
15
11
-4
4
3
2
14
22
8
8
5,5
3
37
9
-28
28
16
4
13
9
-4
4
3
5
38
9
-29
29
17
6
17
17
0
0
0
7
10
10
0
0
0
8
38
17
-21
21
12,5
9
37
11
-26
26
15
10
18
8
-10
10
8
11
36
14
-22
22
14
12
37
16
-21
21
12,5
13
22
11
-11
11
9
14
10
14
4
4
3
15
18
9
-9
9
7
16
22
10
-12
12
10
17
11
11
0
0
0
18
17
14
-3
3
1
70
Продолжение таблицы 6
19
18
10
-8
8
5,5
20
22
8
-14
14
11
Сумма рангов не типичных сдвигов:
8,5
Таблица 6.1
Статистическая значимость различий по диагностике уровня
стрессоустойчивости сотрудников ЭГ до проведения
экспериментальной программы и после
Таким образом, можно отметить статистически значимые различия
(t
эмп
=8,5; при p≤0.01);
Рис.6 – Статистическая значимость различий по диагностике
уровня стрессоустойчивости сотрудников ЭГ до проведения
экспериментальной программы и после
Теперь давайте проследим результаты по методике «Диагностика
коммуникативного контроля» М.Шнайдер (табл.7).
Результаты повторной диагностики по методике «Диагностика
коммуникативного контроля» М.Шнайдер в ЭГ.
Таблица 7.
Сводная таблица результатов повторной диагностики по
методике «Диагностика коммуникативного контроля» М.Шнайдер в
ЭГ
№
п/п
Сотрудники
Общее кол-во
баллов
Уровень коммуникативного
контроля
1
А.Т.
4
средний
Методика
????
эмп
p
Диагностика уровня
стрессоустойчивости
8,5
p≤0.01
71
Продолжение таблицы 7
2
В.П.
7
высокий
3
П.П.
5
средний
4
Е.О.
8
высокий
5
Г.О.
2
низкий
6
В.Д.
6
средний
7
Я.Ж.
8
высокий
8
У.Ц.
4
средний
9
О.Т.
8
высокий
10
Ш.Х.
5
средний
11
И.Ю.
8
высокий
12
К.Р
6
средний
13
А.И
4
средний
14
В.М.
8
высокий
15
И.В.
6
средний
16
С.Б.
9
высокий
17
Л.К.
7
высокий
18
К.Х.
7
высокий
19
Т.В.
6
средний
20
Р.У.
2
низкий
Среднее
значение
6
средний
Из таблицы 7 мы видим, что среднее значение в ЭГ равно 6. Это говорит
нам о том, что уровень коммуникативного контроля– средний.
Но по сравнению с первичной диагностикой он заметно повысился с 4,45
баллов до 6 баллов.
Но также в группе преобладают сотрудники и с высоким уровнем
коммуникативного контроля.
Переведем данные в процентное соотношение и проследим результаты
изменений в ЭГ (табл.7.1).