4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентным
позиционированием предприятия розничной торговли в малом бизнесе ............ 8
1.1 Понятие малого бизнеса, его роль в условиях рыночной экономики ..... 8
1.2 Методы анализа конкуренции в отрасли и конкурентоспособности
торгового предприятия .......................................................................................... 13
1.3 Способы управления конкурентоспособностью торговой организации
в условиях кризиса ................................................................................................. 20
Глава 2. Анализ факторов ООО «ДИС-3», влияющих на
конкурентоспособность компании ........................................................................ 25
2.1. Организационная характеристика предприятия ООО «ДИС-3» .......... 25
2.2 Анализ основных показателей хозяйственной деятельности
предприятия ............................................................................................................ 32
2.3 Анализ конкурентоспособности ООО «ДИС-3» и факторов еѐ
определяющих ........................................................................................................ 53
Глава 3. Повышение конкурентоспособности предприятия ООО «ДИС-3» в
условиях кризиса .................................................................................................... 61
3.1 Разработка мероприятий по развитию интернет-магазина .................... 61
3.2 Разработка мероприятий по улучшению показателей качества
продукции в ООО «ДИС-3»................................................................................... 66
3.3 Расчѐт эффективности предложенных мероприятий ............................. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .............................................................................................. 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ...................................... 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ........................................................................................... 84
5
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ........................................................................................... 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ........................................................................................... 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 ........................................................................................... 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 ........................................................................................... 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ........................................................................................... 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 ........................................................................................... 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 ........................................................................................... 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 ........................................................................................... 92
6
ВВЕДЕНИЕ
С конкурентным позиционированием компании связаны еѐ реальные и
потенциальные способности реализовывать продукты и оказывать услуги,
которые по ценовым и качественным характеристикам более привлекательны
для покупателей, чем товары и услуги фирм-конкурентов.
На сегодняшний день, бизнесу нужно все время находиться в состоянии
готовности к переменам. Предпочтения потребителей и внешние условия
стремительно меняются, поэтому нужно быть в курсе событий на рынке, иначе
можно отстать от конкурентов. Тысячи компаний постоянно создаются на всей
территории Российской Федерации, но через некоторое время часть из них не
выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. Конкуренция — сильный
стимул для улучшения работы предприятий.
Основными целями данной работы являются раскрытие основных
вопросов и проблем конкурентоспособности малого бизнеса в торговле. Для
реализации поставленных целей в ходе практики должны быть решены
следующие задачи:
- Раскрытие понятия особенностей и существующих проблем малого бизнеса;
- Выявление сущности конкурентоспособности торгового предприятия;
- Рассмотрение основных факторов, определяющих конкурентоспособность
товаров и услуг компании;
- Выявление основных направлений по повышению конкурентоспособности
малой торговой компании;
- Изучение основных видов деятельности и ассортимента товаров ООО
«ДИС-3»;
- Анализ основных финансовых показателей предприятия;
- Выявление и анализ основных факторов, влияющих на
конкурентоспособность предприятия;
7
- Выявление проблем, которые мешают развитию текущей
конкурентоспособности компании, предложения по разработке
мероприятий, связанных с повышением эффективности
конкурентоспособности предприятия;
- Экономическое обоснование мероприятий, разработанных для повышения
конкурентоспособности предприятия.
Источниками информации для написания работы послужили
фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в
рассматриваемой области, базовая учебная литература, статьи и обзоры в
специализированных и периодических изданиях, посвящѐнных данной
тематике, а также наработки ведущих специалистов и собственников
исследуемой компании. Предметом исследования дипломной работы
является система управления конкурентоспособностью собственного
бизнеса на современном этапе.
Объект данного исследования — компания ООО «ДИС-3».
Методы исследования, которые использовались в данной работе:
сравнительный анализ, экономические расчѐты, обобщение, описание,
статистическая обработка данных.
8
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентным
позиционированием предприятия розничной торговли в малом
бизнесе
1.1 Понятие малого бизнеса, его роль в условиях рыночной экономики
Малый бизнес — это бизнес, опирающийся на предпринимательскую
деятельность небольших фирм, малых предприятий, формально не входящих в
объединения. К представителям малого бизнеса относят организации,
численность сотрудников которых не превышает 100 человек (в том числе,
существует микро-бизнес с количеством сотрудников до 15 человек). Согласно
Постановлению Правительства РФ от 04.04.2016 № 265, с 1 августа 2016 года
финансовым критерием для отнесения бизнеса к категориям малого или
среднего будет не выручка от реализации, а величина дохода. При этом сами
предельные значения в рублѐвом выражении останутся прежними. Для микро
предприятий величина дохода, полученного от предпринимательской
деятельности за предшествующий календарный год, не должна превышать 120
млн. рублей, а для субъектов малого бизнеса – 800 млн. рублей [2, c.7]. Такой
бизнес отличается гибкостью, мобильностью, быстро реагирует на изменения
рынка, Зачастую на малых предприятиях отсутствует чѐткое разделение
обязанностей и минимизировано оформление сопроводительной документации.
Малый бизнес, обладает большой гибкостью и изобретательностью, находит
успешные модели управления, адекватные сегодняшним условиям в экономике.
Зачастую малые предприятия являются единственными источниками
снабжения необходимыми товарами и услугами для населения не больших
городов и сел, где открытие крупных предприятий является нерентабельным.
Вместе с тем в сфере малого и среднего предпринимательства накопилось
множество системных проблем, которые тормозят его движение вперѐд.
Первый барьер — трудный доступ к финансовым ресурсам, особенно
9
инвестиционным. Несмотря на то, что 2018 год для малого и среднего бизнеса
оказался чрезвычайно сложным, объѐм выдачи кредитов малому и среднему
бизнесу вырос на 15,3 % (Рисунок 1).
Рисунок 1. Кредиты выданные малому и среднему бизнесу в
РФ за период 2013-2017 г.
Основной причиной восходящего тренда на рынке кредитования малого и
среднего бизнеса является снижение процентных ставок по кредитам для
данной категории предприятий. Средневзвешенная ставка по долгосрочным
займам в этом секторе за год снизилась с 14,2 до 10,9%, для краткосрочных (до
одного года) — с 14,8 до 12,4%
[33] .
По мнению большинства экспертов, оживление интереса к кредитованию
малого и среднего бизнеса, нельзя расценивать как исключительно
положительный фактор. Системных сдвигов» в пользу бизнеса не видно,
считает член совета московского отделения «Опоры России» Дмитрий
10
Несветов. По его мнению, привлечь кредит по ставке ниже 20%, и сейчас (при
условии, что ставки снижались) очень непросто, а найти малый и средний
бизнес, где возврат инвестиций выше 20%, еще сложнее. Небольшой рост
кредитного портфеля может быть связан с тем, что у предпринимателей
просто нет выбора: надо модернизировать устаревшее оборудование, пополнять
оборотный капитал — вот они и привлекают кредиты по нынешним ставкам.
«Но это тупик для бизнеса, так невозможно развиваться», — рассуждает
бизнесмен [34].
Вторая проблема малого бизнеса на сегодняшний день связана с излишней
криминализацией практически любых хозяйственных рисков, которая сегодня
заложена в Уголовном кодексе. Не редко предприниматели опасаются
случайно, непреднамеренно попасть под уголовное преследование. Ещѐ одним
ключевым препятствием для развития малых предприятий является
контрольная и надзорная деятельность государства. Сегодня по
незначительным правонарушениям у органов контроля и надзора есть два
варианта решения: выписать штраф либо сделать предупреждение. Поскольку
чиновники опасаются, что их обвинят в коррупции, они, как правило,
выписывают штрафы. Если раньше средний штраф ещѐ несколько лет назад
составлял 40 000 руб., то сейчас штрафные санкции исчисляются сотнями
тысяч рублей. Кроме того, малый бизнес чрезвычайно зависим от действий
своих конкурентов — более крупных организаций, которые всегда могут
предложить потребителям более привлекательные цены и условия.
Начиная с 2014 года, наблюдается тенденция сокращения малых
предприятий по всей России: многие малые предприниматели активно
сворачивают свою деятельность и пытаются продавать бизнес. Если в 2013 году
в России было открыто 490,7 тыс. юридических лиц, а закрыто 419 тыс., то за
11 месяцев 2014 года открылось 417,5 тыс. юридических лиц, а закрылось 483,6
тыс. [28, с.1] Данная тенденция сохраняется на протяжении последних 4-х лет.
11
Количество малых предприятий (юридических лиц) в Российской Федерации
по состоянию на начало декабря 2018 года, по сравнению с аналогичным
периодом 2017 года, сократилось на 9 %, также сократилась выручка в ряде
отраслей.
Агентство «Росбизнесконсалтинг» в конце 2017 года провело специальные
исследования [26, с.1] и выяснило, что прежде всего мешает малому и
среднему бизнесу стабильно работать и планомерно развиваться (Рисунок 2).
Рис 2. Причины, которые мешают развитию малого и среднего
бизнеса в России
По итогам данного исследования можно сделать вывод, что самыми
большими препятствиями для ведения деятельности в сфере малого и среднего
предпринимательства, являются такие барьеры, как высокие ставки
кредитования, неблагоприятные макроэкономические факторы, неэффективная
налоговая политика государства и работа регулирующих органов. Среди
основных проблем предприниматели также называют экономические факторы
– растущие издержки и снижение спроса, однако на первом месте –
экономическая неопределенность Налоговая нагрузка на бизнес остается
крайне высокой. Блогом о налогах Владимира Турова [34], в сентябре 2017
12
года, был проведѐн опрос предпринимателей. Отвечая на вопрос
«Сталкивались ли вы с «беспределом» на выездной налоговой проверке?
Если да, то с каким?» (Рисунок 3).
Рис 3. Данные опроса предпринимателей о выездной
налоговой проверке
Только 49 человек из 407 опрошенных ответили, что всѐ было в
рамках закона. Остальные респонденты подмечали, что в процессе
проверок их заваливали необоснованными требованиями, блокировали
счета, угрожали и даже требовали взятку.
13
Таким образом, управлять бизнесом в нынешних условиях не реально
сложно, а текущая политика государственных структур не стимулирует
развитие бизнеса, ограничиваюсь выполнением фискальной функции.
1.2 Методы анализа конкуренции в отрасли и конкурентоспособности
торгового предприятия
Анализ конкуренции позволяет компаниям удовлетворить специфические
запросы покупателей раньше и лучше конкурентов. Зная сильные и слабые
стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и
будущую стратегии. Таким образом, можно расширить свои собственные
преимущества в конкурентной борьбе.
Рейтинги конкурентоспособности стран основаны на комбинации
общедоступных статистических данных и результатов опроса руководителей
компаний — обширного ежегодного исследования, которое проводится
Всемирным экономическим форумом совместно с сетью партнѐрских
организаций — ведущих исследовательских институтов и компаний в странах,
анализируемых в отчѐте. В отчѐт также включается подробный обзор сильных
и слабых сторон конкурентоспособности стран, что делает возможным
определение приоритетных областей для формулирования политики
экономического развития и ключевых реформ. В исследовании представлены
два индекса, на основе которых составляются рейтинги стран: Индекс
глобальной конкурентоспособности и индекс конкурентоспособности бизнеса.
Основным средством обобщѐнной оценки конкурентоспособности стран
является Индекс глобальной конкурентоспособности, который составляется
из 12 слагаемых конкурентоспособности, которые детально характеризуют
конкурентоспособность стран мира, находящихся на разных уровнях