24
социальный ресурс как доверие (доверие сотрудников, клиентов и партнѐров).
На конкурентоспособность компании, доверие к ней окружения очень сильно
влияет, что в долгосрочной перспективе даѐт существенную выгоду, в том
числе и в виде коммерческих успехов.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что в теоритических
исследованиях ведущих экономистов и маркетологов, содержатся различные
методы анализа конкуренции и способы управления конкурентоспособностью
компаний. Бизнесмены самостоятельно или с помощью экспертов
определяют совокупность конкурентных действий, направленных на
удержание конкурентной позиции в той или иной нише. Такой выбор, как
правило, обусловлен ресурсами и возможностями конкретного бизнеса, а
также спецификой его деятельности. Ужесточение государственных санкций
для бизнеса с одной стороны требует более взвешенных шагов, с другой
стороны, снижает конкуренцию. В нынешних экономических условиях,
бизнесу следует досконально анализировать собственные возможности,
оценивать риски и проводить мероприятия по их минимизации, а в процессе
деятельности проявлять гибкость и мобильность.
25
Глава 2. Анализ факторов ООО «ДИС-3», влияющих на
конкурентоспособность компании
2.1. Организационная характеристика предприятия ООО «ДИС-3»
Компания ООО «ДИС-3» находится по адресу: город Москва, ул.
Нежинская д.1, к.2, ЖК "Кутузовская Ривьера". Основным видом деятельности
ООО «ДИС-3», является Торговля оптовая бытовыми электротоварами
(ОКВЭД 46.43). В качестве учредительных документов ООО «ДИС-3»
выступает устав – основной публичный документ декларирующие формат
работы предприятия. В этом документе прописана точная информация об
учредителях и способах формирования уставного капитала, название,
юридический адрес и виды деятельности предприятия в соответствии с
ОКВЭД. Общества с ограниченной ответственностью являются одной из самых
распространѐнных форм малого и среднего бизнеса России. Организации могут
заниматься любыми видами деятельности при соблюдении условий,
установленных законодательством. Согласно п. 3 ст. 7 Федерального закона от
08.02.1998 № 14-ФЗ в ООО может быть от 1 до 50 участников. В настоящее
время в ООО «ДИС-3» 2 учредителя. Согласно п. 1 ст. 3 Федерального
закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ ООО отвечает по своим обязательствам всем
принадлежащим ему имуществом. После ликвидации общества обязательства
прекращаются (ст. 419 ГК РФ). Однако если в банкротстве виновны участники
общества, на них может быть возложена субсидиарная ответственность по
обязательствам ООО (п. 3 ст. 3 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ).
Высшим органом управления ООО «ДИС-3» является общее собрание
участников Общества согласно Уставу ООО.
ООО «ДИС-3» имеет линейную организационную структуру,
представленную на рисунке 6.
26
Рисунок 6. Организационная структура ООО «ДИС-3»
Генеральный директор общества (1 человек) занимается
непосредственным управлением ООО. Главный бухгалтер (1 человек)
организует работу бухгалтерии предприятия и следит за ведением учѐта на
предприятии. Коммерческий директор (1 человек) организует работу по
анализу и контролю финансовых потоков, организует работу по сбыту
продукции предприятия. Ему подчиняются менеджеры по продажам.
Маркетологи (2 человека) выполняют задания генерального и коммерческого
директора по разработке и оценке эффективности PR-мероприятий, рекламных
кампаний и т.п., а также вносит свои предложения по совершенствованию
рекламно-маркетинговой деятельности организации.
Генеральный директор
Главный
бухгалтер
Коммерческий директор
Маркетолог
Менеджеры
отдела
Товароведы
Бухгалтерия
Общее собрание участников
Отдел разработок (технический
отдел)
Отдел гарантии и
сервиса
27
Отдел разработок тестирует девайсы и взаимодействует с их
производителями, с целью улучшения технических характеристик и качества
продукции. Отдел гарантии и сервиса оказывает поддержку клиентам в
процессе установки, настройки и эксплуатации оборудования, производит
гарантийный и пост гарантийный ремонт девайсов, работает с претензиями.
Технический и сервисный отдел тесно взаимодействуют между собой, для того,
чтобы своевременно выявлять какие недостатки девайсов были выявлены в
процессе их эксплуатации и какие доработки нужно осуществить, чтоб данная
проблема не повторилась.
Менеджеры отдела продаж занимаются консультированием клиентов и
непосредственно продажей товаров и сервисных услуг, связанных с
демонстрацией, подготовкой товаров к продаже, оформлением доставки,
продвижением компании и консультированием клиентов в социальных сетях,
ведение канала с обзорами товаров на видео хостинге «Ютуб» и т.п. При
необходимости менеджеры отдела продаж выезжают на встречи с
корпоративными клиентами, участвуют в выставочных мероприятиях. Все
менеджеры в процессе своей работы активно сотрудничают с персоналом ООО
«ДИС-3», обсуждая с ними типовые и персональные заказы, нюансы их
выполнения (цены, сроки, условия и др.) На данный момент численность
персонала ООО «ДИС-3» составляет 20 человек.
ООО «ДИС-3», начиная с 2016 года, реализует продукцию покупателям
под брендом Red Square, являясь законным правообладателем данного бренда.
Продукцию под маркой Red Square проектируют российские инженеры и
дизайнеры, а фабрики по производству товаров находятся в Китае. Основными
потребителями товаров ООО «ДИС-3» (марка Red Square) являются
поклонники компьютерных игр, киберспортсмены.
28
Начиная с 2015 года, покупательная способность поклонников
компьютерных игр стала снижаться, цены на игровую периферию европейских
производителей в рублях, в связи с ростом курса евро, выросли на 80-90 %. В
связи с этим возросла потребность покупателей в периферии оптимального
качества по приемлемым ценам.
Киберспорт (электронный спорт) — это командное или индивидуальное
соревнование на основе видеоигр. Согласно приказа Министерства спорта
Российской Федерации от 29.04.2016 № 470, в России киберспорт признан
одним из видов спорта.
Основной ассортимент компании – это игровая (киберспортивная)
периферия и специализированная мебель, рассчитанная на достижение
наивысших результатов при игре в соревновательные компьютерные игры,
популярные во всѐм мире (DotA 2, Counter-Strike, Battlefield, PUBG, Fortnite).
Современный игровой процесс и киберспорт связан не только с
получением морального удовлетворения участников, но и с возможностью
выигрыша крупных денежных сумм. Например, победители турнира The
International 2018 (DotA 2) за первое место получили более 11 миллионов
долларов, а общий призовой фонд был равен астрономической сумме в 25
миллионов долларов.
Такая продукция отличается от стандартной периферии для дома и офиса
следующими параметрами:
- Технической базой.
Каждый из компонентов игровой периферии должен быть лучшим на
рынке. Например, микропереключатели под кнопками мыши для игр должны
выдерживать больше 20 миллионов кликов (в игровом процессе число нажатий
на кнопку мыши достигает 300 раз в минуту). Колесико игровой мыши должно
29
быть способно выдержат миллионы отсечек при прокрутке, а сенсоры (то, что
обеспечивает считывание информации с поверхности и позволяет курсору
двигаться) должны выдерживать скорость слежения в несколько метров в
секунду и до 50G ускорение.
- Продуманной формой и расширенным функционалом.
Музыканты подбирают под свои потребности инструмент, футболисты –
мячи и бутсы, а киберспортсмены – компьютеры, мебель и периферию.
Игровая мышь, клавиатура, игровая мебель и наушники должны иметь
возможность максимально настраиваться под потребности и анатомию
человека. Некоторые игровые дни на турнирах могут длиться по 12 часов.
- Дизайном.
Зачастую девайсы (периферия) – это не только инструмент, но и визитная
карточка игрока. Такую продукцию отличают яркие краски, уникальный
дизайн, броский внешний вид. Потенциальные потребитель продукции с
первого взгляда может найти игровую периферию и мебель на прилавке
магазина, благодаря еѐ специфичному дизайну. Со временем дизайнерские
тренды могут меняться.
- Ценой.
Игровая периферия и мебель стоит значительно выше, чем стандартные
офисные мышки, коврики, кресла или клавиатура. Для этого есть несколько
причин: дороговизна компонентной базы, дороговизна сложного корпуса,
дороговизна материалов отделки, довольно ощутимый маркетинг и
статусность.
Ассортиментная линейка специализированных товаров компании
(Приложение 1) включает в себя:
30
- Компьютерные игровые мыши (с кнопками изменения чувствительности, с
кнопками двойного или тройного клика, с двумя колѐсами прокрутки, для
правой или левой руки);
- Компьютерные игровые коврики (на тканевой или резиновой основе,
устраняющие скольжение и дѐрганье мыши на столе, с подсветкой, в
зависимости от целей пользователя и вида игры, коврики бывают
контрольными или скоростными);
- Компьютерные игровые клавиатуры (обеспечивающие до нескольких
миллионов нажатий, с подсветкой, со специальными клавишами для
геймеров, с защитой от попадания жидкости);
- Игровые гарнитуры (наушники с микрофоном);
- Кресла для игр (с регулировкой поясничной области, оснащены
сбалансированной конструкцией, механизмом качания, могут быть с
«эффектом памяти», изготовлены из особо прочных износостойких
материалов).
Для клиентов ООО «ДИС-3» решающим фактором в выборе продукции
является оптимальное качество, доступные цены, эргономичность, престиж и
положительный имидж.
Стимулирование сбыта является одним из наиболее важных факторов
развития любого торгового предприятия, когда речь идѐт о его
конкурентоспособности: чем больше клиентов приобретают товары и услуги
компании, тем выше уровень еѐ конкурентоспособности. Перед выбором
видов рекламы, которые применяются в ООО «ДИС-3», первым шагом
маркетолога компании является определение еѐ целей. В таблице 1
представлены рекламные цели для компании.
31
Таблица 1
Цели рекламной кампании ООО «ДИС-3»
Реклама в
качестве
Цели рекламной кампании
Убеждения
Убедить клиентов в необходимости приобретения товаров
и услуг компании
Убедить в выгоде заказа товара потребителей
Убедить покупателей покупку не откладывать
Сообщения
Предложить новые способы применения товаров
Проинформировать о новых товарах и услугах рынок
Сообщить об акциях
Сформировать положительный имидж компании
Описать характер и состав предоставляемых услуг
Объяснить принцип взаимодействия клиента с компанией
Напоминания
Напомнить клиентам, как и где именно товары компании
можно приобрести
Постоянно держать клиентов в курсе событий
ООО «ДИС-3» использует следующие средства рекламы и продвижения:
1) Участие в выставках.
На протяжении 3-х лет компания организует стенды на ключевых
выставках игровой тематики («Игромир» и др.) с демонстрацией своей
продукции в действии. Проходимость на таких выставках может достигать 150
тысяч и выше целевых клиентов.
2) Участие в игровых мероприятиях.
Компания принимает активное участие в киберспортивных турнирах,
таких как Epicenter и др., размещая рекламные баннеры, организуя на турнирах
выставки-продажи и т.д.
32
3) Проведение мероприятий на стриминговых платформах Twitch и YouTube.
Например, благотворительное мероприятие Stream Holidays.
4) Использование возможностей продактплейсмента с привлечением известных
блогеров, которые создают контент с использованием баннеров и продукции
компании.
5) Поддержка региональных игровых турниров, с продвижением бренда и
фигурацией в новостях групп данных турниров.
6) Использование возможностей SMM продвижения (ведение групп,
организация конкурсов, консультирование потребителей, поддержка обратной
связи и т. д)
7) Ведение канала YouTube, регулярное производство видеороликов с
обзорами продукции ООО «ДИС-3», консультирование потребителей о
свойствах, особенностях и способах применения продукции.
2.2 Анализ основных показателей хозяйственной деятельности
предприятия
Проведѐм анализ финансового состояния ООО "ДИС-3" за период,
начиная с открытия компании (середина 2016 года) по 31 декабря 2017 г. на
основе данных годовой бухгалтерской отчетности организации. При
качественной оценке финансовых показателей, следует учитывать
принадлежность ООО "ДИС-3" к отрасли "Торговля оптовая, кроме оптовой
торговли автотранспортными средствами и мотоциклами" (класс по ОКВЭД –
46). Проанализируем структуру имущества исследуемой компании и источники
его формирования (Приложение 2).
33
Соотношение основных качественных групп активов организации на конец
2017 г. характеризуется большой долей (99,9%) текущих активов и малым
процентом внеоборотных средств. Активы организации за весь анализируемый
период увеличились на 7 724 тыс. руб. (на 17,7%). Учитывая рост активов,
необходимо отметить, что собственный капитал увеличился еще в большей
степени – на 38,6%. Опережающее увеличение собственного капитала
относительно общего изменения активов – фактор положительный.
Структура активов организации в разрезе основных групп представлена
ниже на рисунке 7.
Рисунок 7. Структура активов ООО "ДИС-3"
Рост величины активов организации связан, в первую очередь, с ростом
следующих позиций актива бухгалтерского баланса (в скобках указана доля
изменения статьи в общей сумме всех положительно изменившихся статей):
- дебиторская задолженность – 24 706 тыс. руб. (81,3%)
- краткосрочные финансовые вложения (за исключением денежных
эквивалентов) – 4 196 тыс. руб. (13,8%)