Содержание
Введение ................................................................................................................... 2
Глава 1 Теоретические аспекты формирования и развития корпоративной
социальной ответственности (КСО) в рамках кадровой стратегии
предприятия ............................................................................................................. 5
1.1 Роль КСО в формировании и развитии кадровой стратегии
предприятия .......................................................................................................... 5
1.2 Персонал предприятия как фактор внутренней КСО ........................... 14
1.3 Особенности формирования и развития КСО в России ......................... 18
Глава 2 Анализ влияния корпоративной социальной ответственности на
формирование и развитие кадровой стратегии на примере ООО «ОкнаСтрой»
................................................................................................................................. 29
2.1 Общая характеристика объекта исследования - ООО «ОкнаСтрой» .... 29
2.2 Анализ алгоритма и инструментов развития персонала ООО
«ОкнаСтрой» ...................................................................................................... 37
2.3 Оценка эффективности влияния КСО на формирование и развитие
кадровой стратегии ООО «ОкнаСтрой» .......................................................... 47
Глава 3 Предложения по совершенствованию использования КСО в развитии
кадровой стратегии ООО «ОкнаСтрой» ............................................................. 52
3.1 Направления совершенствования развития кадровой стратегии в рамках
КСО ...................................................................................................................... 52
3.2 Оценка эффективности предложений по совершенствованию
использования КСО в развитии кадровой стратегии ..................................... 57
Заключение ............................................................................................................ 60
Список использованной литературы ................................................................... 65
2
Введение
Формирование российской экономики, как социально-
ориентированной, обусловливает необходимость согласованного
взаимодействия между государством, бизнесом и обществом, создавая
условия для обеспечения экономической и социальной эффективности.
Взаимоотношения бизнеса и общества всегда вызывали интерес
исследователей и общественности.
Однако в последнее время, в условиях современного экономического
кризиса, интерес к данной проблеме стал еще более пристальным. Речь идет
о том, насколько современный кризис является структурным, то есть требует
изменения принципиальных подходов к жизни общества.
По поводу бизнеса задача ставится широко, а именно – насколько
коммерческая организация как социально-экономическая ячейка
современного капиталистического хозяйства может и должна, решая
экономические задачи, способствовать поступательному социальному
развитию.
Социальная ответственность бизнеса отражена во многих
теоретических и практических конструкциях, из которых наиболее
распространена и разработана корпоративная социальная ответственность
(КСО).
Её появление не случайно, ведь корпорация – это акционерное
общество, то есть группа людей, связанных единым мотивом получения
прибыли.
Cегодня КСО – это явление устоявшееся, многие компании имеют
социальные программы, охватывающие многочисленные аспекты
социального развития, выделяют на их финансирование значительные
средства.
3
Социальная ответственность применима ко всем организациям, однако
наибольшее распространение она получила в сфере бизнеса под названием
корпоративная социальная ответственность (КСО).
КСО стала предметом многих научных работ. Современным
исследованиям предшествуют основополагающие труды по социальной
ответственности бизнеса второй половины XX века.
Сегодня исследование КСО выделяется в междисциплинарное научное
направление, в рамках которого зарубежные авторы рассматривают такие
вопросы, как устойчивое развитие, корпоративное управление,
взаимодействие со стейкхолдерами, влияние международных институтов и
стандартов, проблемы законодательства и т.д. К изучению КСО повышается
интерес и в России. Среди отечественных исследователей и экспертов,
внесших существенный интеллектуальный вклад в изучение КСО, следует
отметить работы Григорян Е.С., Юрасова И.А., Поварич И.П., Гудковой Т.В.
и др.
Актуальность данной работы в первую очередь обусловлена тем, что в
современных условиях кризиса, чтобы избежать социальных потрясений,
государство и бизнес заинтересованы поддерживать население через
социальные программы.
Целью настоящего исследования является формулирование
предложений по совершенствованию использования КСО в развитии
кадровой стратегии ООО «ОкнаСтрой».
Достижение поставленной цели предполагает выполнение следующих
задач:
актуализировать теоретические аспекты формирования и
развития корпоративной социальной ответственности;
провести анализ влияния корпоративной социальной
ответственности на кадровую стратегию ООО «ОкнаСтрой»;
разработать направления совершенствования развития кадровой
стратегии в рамках КСО.
4
Объектом исследования данной работы является персонал ООО
«ОкнаСтрой». Предмет – состояние КСО и его роли в развитии кадровой
политики компании.
Теоретической и методической базой для данного исследования
явились работы отечественных и зарубежных ученых и специалистов в
области КСО. При исследовании автором были использованы приемы
логико-теоретического анализа социально-экономических явлений, включая
дедуктивный метод. Выводы автора основывались на фактических данных,
статистической отчетности, экспертных данных, программных документах
федеральных и региональных органов управления социальной сферой,
региональных и общероссийских законодательных и нормативных
материалах.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в
возможности использования региональными органами управления и
учреждениями социальной сферы рекомендаций и предложений автора по
развитию системы КСО.
Структура и объем дипломной работы: введение, 3 главы, заключение,
список использованных источников, приложения.
5
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития
корпоративной социальной ответственности (КСО) в рамках
кадровой стратегии предприятия
1.1 . Роль КСО в формировании и развитии кадровой стратегии
предприятия
Ответственность – это отношение зависимости человека от чего-то,
воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия
решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть
другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные,
окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности. Также
ответственность – категория этики и права, отражающая особое социальное и
морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству
в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга
и правовых норм. Социальная ответственность бизнеса в контексте развития
капиталистического общества обсуждается достаточно давно. Известный
американский социолог Д. Белл отмечает, что «представление корпорации
лишь в качестве экономического инструмента означает полное непонимание
значения социальных перемен за последние полвека».
1
Современное понимание социальной ответственности бизнеса перед
обществом, безусловно, выходит за рамки удовлетворения интересов
акционеров и инвесторов. Сегодня как широкой общественностью, так и
научным сообществом признается, что бизнес, как неотъемлемая часть
капиталистического общества не может действовать в изоляции от него и
поэтому должен учитывать интересы более широких групп населения.
2
Социальная ответственность бизнеса – это многоаспектный феномен, и
для его анализа используются различные термины, однако наиболее широко
употребляется понятие «корпоративная социальная ответственность» (КСО).
1
Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество / Д. Белл. – М. : Academia, 2004. – С. 78
2
Харючи С.Н. О необходимости законодательного стимулирования социальной ответственности бизнеса //
Юридический мир. – 2008. – № 11. – С. 61–64
6
Однако есть сложности и с самой идеей КСО – не выработано общепринятое
определение, нет и согласия по поводу того, что конкретно такое
определение должно в себя включать. Есть лишь общее понимание, что КСО
– это нечто большее, чем просто благотворительность или строгое
соблюдение соответствующих норм законодательства.
Существует большое количество определений понятия КСО. Все они
существенно различаются, в зависимости от того, кто их формулирует и
применяет. Важный аспект в определениях КСО – это ее понимание, с одной
стороны, самим бизнесом, с другой – обществом, прежде всего в лице
общественных организаций и государственных структур. Под социальной
ответственностью бизнеса понимается поведение, обеспечивающее
достижение баланса интересов всех участвующих сторон в сфере социально-
экономических отношений с учетом как социальной и экономической
эффективности, так и принципов социальной справедливости.
3
Среди определений КСО, продвигаемых самим бизнесом, наиболее
популярно данное World Business Council for Sustainable Development
(WBCSD): «КСО – это постоянная приверженность бизнеса этическому
поведению и внесению вклада в экономическое развитие, в то же время
улучшающая качество жизни работников и их семей, а также местного
сообщества и общества в целом». Другая организация бизнеса – Business for
Social Responsibility (BSR) – определяет КСО как «деятельность бизнеса в
манере, отвечающей или превышающей этические, юридические,
коммерческие и общественные ожидания, которые общество имеет по
отношению к бизнесу». В данном определении подчеркнуто, что КСО – это
не просто отдельные меры, а целый комплекс мероприятий,
интегрированных в работу компании и поддерживаемых руководством.
Международная коммерческая палата (International Chamber of Commerce
(ICC)) делает акцент на добровольном характере КСО, рассматривая ее как
3
Шинкаренко О.Н. Корпоративная социальная ответственность и социальная (нефинансовая)
ответственность // Кадры предприятия. – 2013. – №7. – С. 43–56
7
добровольную приверженность бизнеса ведению дел ответственным
способом.
4
Всемирный Банк рассматривает КСО как «приверженность бизнеса
вносить вклад в устойчивое развитие, работая с сотрудниками, их семьями,
местными сообществами и обществом в целом с тем, чтобы улучшить
качество их жизни путями, которые хороши как для бизнеса, так и для
развития». Вопросы КСО находятся в поле зрения организаций гражданского
общества, которые подчеркивают ее гуманитарную составляющую. В
соответствии с National Policy Association, корпоративная социальная
ответственность – это не просто этическое поведение и соответствующие
бухгалтерские практики, она имеет отношение к тому, как компания
действует по отношению как к своим акционерам, так и к стейкхолдерам.
Taskforse on the Churches and Corporate Pesponsibility (TCCR) отмечает, что
социально ответственные корпорации заинтересованы в том, чтобы к людям
относились соответствующим образом, чтобы они получали справедливую
заработную плату и работали в безопасных условиях. Поэтому компании
должны серьезно относиться к своей ответственности и участвовать в
разработке, реализации и мониторинге социально ответственной
деятельности.
Центр корпоративного гражданства Бостонского колледжа (Center of
Corporate Citizenship) продвигает идею корпоративного гражданства,
подразумевающего интеграцию компанией базовых социальных ценностей в
свою повседневную политику и деятельность, на основе понимания, что ее
собственный успех связан с социальным здоровьем и благосостоянием.
Поэтому компания учитывает свое влияние на всех стейкхолдеров, включая
работников, покупателей, местные сообщества, поставщиков и окружающую
среду. Исходя из всего вышесказанного, социальная ответственность бизнеса
– это ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил,
4
Яровой А.И. Корпоративная социальная ответственность в современной России: опыт и перспективы
развития: дис. … канд. полит. наук. – Москва, 2010. – 106 с.
8
неявно определенных или неопределенных законодательством, влияющих на
качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом. Под
социальной ответственностью бизнеса понимается поведение,
обеспечивающее достижение баланса интересов всех участников сторон в
сфере социально-экономических отношений, с учетом как социальной и
экономической эффективности, так и принципов социальной
справедливости. Ответственность наступает в результате игнорирования или
недостаточного внимания субъектов бизнеса к требованиям и запросам
общества и проявляется в замедлении воспроизводства трудовых ресурсов на
территориях, являющихся ресурсной базой для данного вида бизнеса.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса отражает одну из
сущностных граней либеральной рыночной системы, предполагающей
добровольное принятие участниками сообщества определенных социальных
обязательств и ответственности за их исполнение. Закономерно, что
институционализация сферы корпоративной социальной ответственности
происходит в социально-экономической среде общества и потому тесно
связана и зависима от множества интересов различных субъектов и
правового поля, регулирующего их взаимоотношения.
5
Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад
бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической
сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и
выходящий за рамки определенного законом минимума. Данное определение
скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в
действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного
решения просто невозможно. Но социальная ответственность – это не
правило, а этический принцип, который должен быть задействован в
процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним,
перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях,
5
.Кричевский Н. А. Корпоративная социальная ответственность / Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М. :
Дашков и Кш, 2007. – 115 с.
9
приобретенных в процессе социализации. Практически все определения КСО
подчеркивают добровольный характер соответствующей деятельности
предпринимателей. Предполагается, что организация не просто выполняет
предписания законодательства, но идет дальше в решении социальных задач
современного общества.
Добровольность часто подразумевает приверженность бизнеса
определенному этическому кодексу поведения по отношению к обществу.
Экономический механизм эффективного функционирования социально-
ответственных фирм представляет собой способ достижения институтами
гражданского общества согласованности различных интересов субъектов
социума, определяет сферу общих интересов в договоре, в результате его
действия формируются отношения доверия, обеспечивающие стабильность и
устойчивое воспроизводство человеческого капитала в гражданском
обществе. Целью функционирования экономического механизма социально-
ответственных фирм является согласование интересов собственников,
направленное на долгосрочное извлечение прибыли, с социальными
интересами других субъектов гражданского общества. Инструментарием
реализации экономического механизма социально-ответственных фирм
выступают хозяйственные решения собственников и управляющих активами
фирм в области контрактных отношений, социального инвестирования и
определения потребителей социальных услуг.
6
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:
1. Предполагается исполнение таких обязательств, как своевременная
выплата заработной платы и оплата налогов, а также, по возможности –
предоставление новых рабочих мест.
2. Обеспечение сотрудников приемлемыми условиями для работы и
жизни: повышение уровня их квалификации, профилактическое лечение,
6
Крылов А.Н. Корпоративная социальная ответственность : экономические модели – мораль – успех –
устойчивое развитие / А.Н. Крылов. – М. : ИКАР, 2013. – 45 с.
10
строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип
ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
3. Далее предполагается реализация благотворительной деятельности.
Необходимо понимать, за кого бизнес несет социальную ответственность.
Так как субъектов КСО оказывается достаточно много, социальную
ответственность можно условно разделить на внутреннюю и внешнюю.
Такой подход основан на выделении социальных субъектов, которые имеют
свой интерес в деятельности данной организации. В их число входят
акционеры и сотрудники (внутренняя среда) и общество в целом, местные
сообщества, инвесторы, потребители продукции (внешняя среда). К
внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
безопасность труда, стабильность заработной платы; поддержание социально
значимой заработной платы; дополнительное медицинское и социальное
страхование сотрудников; развитие человеческих ресурсов через обучающие
программы и программы подготовки и повышения квалификации; оказание
помощи работникам в критических ситуациях. К внешней социальной
ответственности бизнеса можно отнести: спонсорство и корпоративная
благотворительность; содействие охране окружающей среды;
взаимодействие с местным сообществом и местной властью; готовность
участвовать в кризисных ситуациях; ответственность перед потребителями
товаров и услуг (выпуск качественных товаров).
Концепция КСО включает в себя две основные составляющие: это
минимизация бизнес-рисков и трансформация проблемных зон в природе и
обществе в перспективные возможности для бизнеса. Первое означает
уничтожение возможных пробелов во взаимоотношениях с обществом и
социальная идентификация компании. Примером второго может являться
создание новых продуктов и заполнение тех сегментов рынка, выход на
которые мог бы принести объективную пользу всему обществу. Это не
только создаст определенный имидж для компании, предоставляющие
потребителю необходимые ему блага, но и принесет существенную