56
занятия высших постов и, в конечном счете, успешнее работать с большей
перспективой.
Разработан план работы с резервом руководящих кадров организации.
Карьера – это мотивация к достижению успеха, знание самого себя, успех
и самоотдача, самоконтроль и работоспособность, уверенность в себе и
объективность и т.д., т.е. процесс успешной самореализации,
сопровождающийся социальным признанием и являющийся результатом
продвижения по служебной лестнице. Карьера работника должна строиться,
исходя из ряда принципов ее развития. Это позволяет выделить основные
элементы, этапы и особенности карьеры как процесса и учесть их в работе с
человеком. В качестве основополагающих следует положить такие принципы:
-индивидуальность, что предполагает определенную избирательность при
планировании развития карьеры, т.к. далеко не все руководители и
специалисты могут удовлетворять предъявляемым требованиям (по
способностям, возрасту, образовательному уровню и т.д.);
-заинтересованность предприятия и работника в развитии карьеры, что
предполагает перспективное развитие производства, мотивацию на развитие
карьеры и ряд других факторов;
-стимулирование (моральное и материальное) и материальное
обеспечение, финансирование развития карьеры работника в планах
предприятия;
-обязательность профессионального роста, что предполагает повышение
квалификации, рост профессионализма (мастерства), соответствующее
планирование и т.д.;
-социально-психологический комфорт и удовлетворенность, что
обеспечивается социальным признанием, ростом материального благополучия
и т.п. (при повышении в должности или категории и т.д.);
-объективность, что предполагает исключение влияния субъективных
факторов со стороны руководителей, планирующих и контролирующих
развитие карьеры.
57
При планировании карьеры работника в ООО «ВегаСтройТорг»
решаются задачи, которые:
-Ставит перед собой работник (добиться более высокого служебного
положения, обеспечить высокое материальное благополучие, расширить
кругозор, поднять авторитет, престиж, добиться уважения окружающих и др.;
-Стоят перед компанией (выделить из числа работников, особенно
молодых, компетентных, самостоятельных, отвечающих требованиям и
обладающих рядом качеств: организаторских, коммуникативных,
работоспособностью, стрессоустойчивостью, ответственностью) специалистов
и руководителей и путем их постепенного развития и перемещений,
подготовить к размещению на высокие и ответственные должности.
Специфика проявления внешней корпоративной социальной
ответственности проявляется в ООО «ВегаСтройТорг» в участии компании в
благотворительных акциях.
2.3. Оценка эффективности мероприятий корпоративной и социальной
ответственности в развитии кадровой стратегии организации
Результатом правовой эффективности в ООО «ВегаСтройТорг»
является уверенность работников в завтрашнем дне, бесплатное лечение,
ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, отпуска по уходу за
ребенком, учебных отпусков, открытая заработная плата, что свидетельствует о
правильном отчислении страховых взносов, медицинское страхование.
Экономическая эффективность заключается в рациональном
использовании рабочего времени, повышении исполнительской дисциплины,
что в свою очередь приведет к экономии рабочего времени.
Ожидаемый экономический эффект от повышения размера инвестиций в
человеческий капитал в рамках политики корпоративной социальной
ответственности можно рассчитать следующим образом:
Политика корпоративной ответственности начала внедряться на
предприятии с 2014 года. За прошедший период выручка предприятия выросла
на 3350 тыс. руб., численность увеличилась только на 3 человека.
58
Рассчитаем производительность труда за все время действия политики
корпоративной социальной ответственности на предприятии (2014-2016 года в
сравнении).
Пт
2014
= 17450/46=379, 3 тыс. руб.
Пт
2016
= 20800/49=424,5 тыс. руб.
Рассчитаем заработную плату на 1 руб. оказанных строительных услуг:
З
2014
= 17450000/19860=878,7 руб.
З
2016
= 20800000/26800=776,1 руб.
Рассчитаем коэффициент приема на работу:
К
об.пр 2014
= 13/46*100=28,26;
К
об.пр 2016
= 14/49*100=28,57;
Рассчитаем коэффициент оборота по выбытию:
К
об.ув 2014
=15/46*100 = 32,60;
К
об.ув 2016
=14/49*100=28,52.
Рассчитаем коэффициент текучести:
К
текуч 2014.
= (13+15)/46*100=60,86
К
текуч. 2016
= (14+14)/49*100=57,14
Представим показатели эффективности использования персонала в
таблице 5.
Таблица 5
Показатели эффективности использования персонала
Показатели
До
мероприятий
по КСО
2014 год
После
мероприятий
по КСО
2016 год
Отклонения
(+.-)
Выручка, тыс. руб.
17450
20800
+3350
Численность, чел
46
49
+3
Производительность труда,
руб.
379,3
424,5
111,91
Темпы роста
производительности труда, %
100
111,91
+11,91
Заработная плата на 1
рубль реализованной
продукции, руб.
878,1
776,1
-102
Темпы роста заработной
платы на 1 руб.
реализованной продукции.
100
88,38
-11,62
Показатель текучести, %
60,86
57,14
-3,72
59
Коэффициент приема, %
28,26
28,57
0,31
Коэффициент оборота по
выбытию, %
32,60
28,52
-4,08
Таким образом, производительность труда персонала предприятия
увеличилась на 11,91% и составила на 2016 год 424,5 тыс. руб.
При этом расчет показал, что заработная плата на 1 рубль реализованной
продукции снизилась на 11,62%. То есть рост заработной платы не такой
быстрый как рост объема реализации продукции.
В 2016 году по сравнению с 2014 г. коэффициент приема увеличился на
1,09 % Коэффициент увольнения в 2016 г. меньше на 12,5%, так как в 2014г.
выбыло 14 человека, а в 2016 г. – 13 человек.
Кадровый состав ООО «ВегаСтройТорг» в 2016 году составлял 49
человек, при этом рассчитанный показатель текучести персонала
свидетельствует, что текучесть на предприятии уменьшилась.
Руководство компании «ВегаСтройТорг» во многом связывает факт
уменьшения текучести и стабилизации кадрового состава при возросшем
уровне производительности труда с реализацией политики корпоративной
социальной ответственности предприятия.
На сегодняшний день стоит вопрос о создании Кодекса корпоративной
социальной ответственности ООО «ВегаСтройТорг», в котором будут четко
прописаны основные принципы и элементы стратегии корпоративной
социальной ответственности предприятия.
Вывод по 2 главе
В главе дана общая характеристика компании «ВегаСтройТорг», в
рамках которой проведен анализ кадрового состава предприятия. Установлено,
что выручка за рассматриваемый период имеет тенденцию к увеличению и по
прогнозным значениям будет расти. Себестоимость услуг ООО
«ВегаСтройТорг» за рассматриваемый период имеет тенденцию к повышению
вследствие увеличения объема производства строительных услуг, а в целом
линия тренда представлена степенной зависимостью. Уменьшение прибыли
60
произошло из-за ценовой политики предприятия, сырье и материалы
подорожали, а цену предприятие не поднимало в течении 3 –х лет.
Анализируя основные направления корпоративной социальной
ответственности ООО «ВегаСтройТорг», указано что, корпоративная
социальная ответственность играет важнейшую роль на всех этапах подготовки
и принятия управленческих решений и является важным фактором
динамичного развития ООО «ВегаСтройТорг».
В главе представлена оценка эффективности мероприятий корпоративной
и социальной ответственности в развитии кадровой стратегии организации.
Вышеуказанные мероприятия привели к уменьшению текучести кадров. У
персонала ООО «ВегаСтройТорг» появился стимул для качественного
выполнения своих должностных обязанностей. Дальнейшая реализация
политики корпоративной социальной ответственности предприятия может
привлечь внимание высококвалифицированного персонала к данной
организации с последующим трудоустройством, что приведет к повышению
качества работ и появлению новых рынков сбыта.
61
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной
социальной ответственности в ООО «ВегаСтройТорг»
3.1 Кодекс социальной ответственности как результат комплексной
оценки социальной ответственности в ООО «ВегаСтройТорг»
В настоящее время в ООО «ВегаСтройТорг» нет единых стандартов для
оценки степени полноты и комплексности инвестиционного процесса
социальных программ. В исследовании используются три группы критериев
качественной оценки социальных инвестиций, базирующиеся на 15
показателях, наиболее адекватно характеризующих нынешний этап развития
компании «ВегаСтройТорг».
1-я группа — институциональное оформление социальной политики.
Данная группа предполагает учет по трем позициям:
Таблица 6
Показатели оценки степени полноты и комплексности
инвестиционного процесса социальных программ 1 группы
Наименование показателя
Состояние
Наличие специального документа, в котором закреплена
социальная политика компании (нормативная централизация
социальной политики)
-
Наличие сотрудника, отвечающего за реализацию социальных
программ компании (организационная централизация
социальной политики)
+
Наличие коллективного договора (нормативная основа
социальной политики)
+
2-я группа — система учета социальных мероприятий. Данная группа
предполагает учет по четырем позициям.
Таблица 7
Показатели оценки степени полноты и комплексности
инвестиционного процесса социальных программ 2 группы
Наименование показателя
Состояние
Наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с
международными стандартами (унификация и стандартизация
финансовой информации)
+
Внедрение международных стандартов социальной отчетности
-
Оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций
(обеспечение обратной связи между инвестором и социальными
инвестициями)
+
Примеры социальных программ (информирование
общественности в целях передачи позитивного опыта,
саморекламы и продвижения репутации и имиджа компании)
+
62
3-я группа — комплексность осуществляемых социальных инвестиций.
Данная группа предполагает учет по восьми направлениям затрат.
Таблица 8
Показатели оценки степени полноты и комплексности
инвестиционного процесса социальных программ 3 группы
Наименование показателя
Состояние
Развитие персонала компании
+
Охрана здоровья и труда персонала
+
Природоохранная деятельность и ресурсосбережение
-
Поддержание добросовестной деловой практики,
ответственность перед потребителями
+
Развитие местного сообщества
+
Молодежная политика
+
Благотворительная деятельность
+
Взаимодействие с обществом, влияние на формирование
государственной политики
+
В отличие от количественного индекса социальных инвестиций, который
создает картину масштаба явления, качественный индекс социальных
инвестиций призван оценить степень комплексности и полноты такого явления,
как корпоративная социальная ответственность. Идея данного индекса состоит
в учете факта наличия (или отсутствия) позитивных параметров у компании-
респондента. В связи с этим различают частные и общие качественные индексы
социальных инвестиций:
где Xij - переменная, принимающая значение
1, если j-ый признак присутствует у i-ой компании, и равна0, если этот признак
отсутствует; m - число признаков, по которым оценивается социальная
деятельность компаний.
Предлагается создать кодекс корпоративной социальной ответственности
в ООО «ВегаСтройТорг».
В кодекс корпоративной социальной ответственности ООО
63
«ВегаСтройТорг» должны быть заложены несколько ключевых блоков
вопросов: политика компании в отношении акционеров, разрешение конфликта
интересов между акционерами и топ-менеджментом, между акционерами и
партнерами. Особое место отводится определению взаимоотношений с
работниками компании, социальной ответственности компании перед
общественностью и обществом, соблюдению техники безопасности, охране
окружающей среды, т.е. всем "темам" КСО в терминологии стандарта ИCO
26000.
Необходимо в Кодексе корпоративной этики ООО «ВегаСтройТорг»
формулировать в письменном виде правила поведения для всех участников
деловых процессов, ответственность администрации по отношению к
работникам, акционерам, клиентам, которые становятся нормативными актами,
регламентирующие поведение сотрудников компании.
Корпоративный кодекс ООО «ВегаСтройТорг» должен решать
следующие задачи:
1) обеспечивать повышение инвестиционной привлекательности
компании;
2) делать компанию привлекательной как работодателя;
3) регулировать поведение сотрудников на рабочем месте;
4) четко обозначать основные цели и ценности и усиливать
корпоративную идентичность всех предприятий компании;
5) быть основой эффективной системы внешних и внутренних
коммуникаций.
Для закрепления этических норм могут быть разработаны
внутрикорпоративные стандарты (регламенты) ООО «ВегаСтройТорг»,
например, для обеспечения удовлетворенности клиентов рекомендуется
использовать регламенты внешнего вида работника, разговора по телефону,
приветствия, ведения диалога, выхода из затянувшейся беседы, общения с
постоянными клиентами, прощания, поведения в конфликтной ситуации. Для
соответствующего принципам КСО общения с коллегами рекомендуется
64
разработка стандартов упрощения работы коллег, адаптации нового
сотрудника, взаимозаменяемости сотрудников, общения между собой при
заказчике, поведения в конфликтной ситуации с коллегами, отношений с
подчиненными и руководителями. С точки зрения информационной
безопасности организации полезны стандарты прохождения информации в
организации, о неразглашении конфиденциальной информации. В части
непосредственно выполняемой работы также можно выделить повторяющиеся
виды деятельности, которые целесообразно регламентировать внутренними
стандартами: планирование работы; контроль промежуточных результатов;
работа в чрезвычайных обстоятельствах; качество работы, оформление
рабочего места; поведение на рабочем месте; окончание трудового дня;
состояние рабочего места.
Жестких требований к содержанию корпоративного кодекса ООО
«ВегаСтройТорг» нет.
Предлагается, что Кодекс корпоративной этики ООО «ВегаСтройТорг»
состоит из следующих разделов:
-послание от руководителей компании;
-миссия компании и корпоративные мифы, включая стратегическую
миссию, миссию-слоган, историю создания и деятельности компании,
выдающиеся случаи, прецеденты поведения, корпоративные герои;
-организационная структура компании, ключевые фигуры;
-цели и задачи организации, основные товары и услуги;
-ответственность, включая ответственность персонала компании перед
клиентами, подрядчиками, акционерами, ответственность компании перед
коллективом компании;
-внутренняя политика компании, включая кадровую и социальную
политику, взаимоотношения в коллективе, обязанности сотрудников,
обязанности руководства, организация найма, политика в области оплаты труда
работников компании, социальный пакет, предоставляемый работникам
компании, взаимоотношения с руководителем, внешний вид и речь
65
сотрудников, отношение к клиентам, партнерам, конкурентам, обслуживание
клиентов, работа с жалобами и претензиями, этические проблемы,
возникающие при разборе жалоб, претензий, позиция по отношению к
конкурентам;
- положения, регламентирующие статус сотрудников ООО
«ВегаСтройТорг». как социально ответственной организации. Здесь должна
быть установлена социальная ответственность сотрудников, особенно это
касается руководящего состава. Необходимо детально описать в Кодексе
обязанности сотрудников в области реализации основных направлений
социальной ответственности ООО «ВегаСтройТорг».
- проведение в сотрудниками занятий, курсов, тренингов на тему «Я –
работник социально-ответственной компании», для повышения уровня
социальной ответственности сотрудников и корпорации в целом. Сотрудники
должны иметь представление об основных положениях Кодекса социальной
ответственности ООО «ВегаСтройТорг» об основных направлениях ее
реализации.
3.2 Разработанные рекомендации
Разработанные рекомендации в большей степени будут касаться
углубления и детализации уже существующих направлений социальной
ответственности ООО «ВегаСтройТорг».
Социальная поддержка семей.
Можно рекомендовать ввести и такие виды поддержки, как:
-Дополнительное единовременное пособие впервые вступающим в
законный брак;
-Дополнительное единовременное пособие при рождении (усыновлении)
ребенка;
-Дополнительное ежемесячное пособие работнику (матери или отцу),
находящемуся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х
лет;