22
Таблица 2.3
Динамика пассивов баланса ООО «Прага Моторс» за 2013-2015гг., тыс. руб.
ПАССИВ
III. Капитал и резервы
На 31 де-
кабря 2015
г.
На 31 де-
кабря 2014
г.
На 31 де-
кабря 2013
г.
Абсолютт.
откл-е
2015 к
2013,
тыс.руб.
Уставной капитал
10
10
10
0
Нераспределенная прибыль (непо-
крытый убыток)
3917
391
(5586)
9503
Итого по разделу III
3927
401
(5576)
9503
IV. Долгосрочные обязательства
Заемные средства
0
50000
50000
-50000
Отложенные налоговые обязатель-
ства
0
39
-
-
Итого по разделу IV
0
50039
50000
-50000
V. Краткосрочные обязательства
Заемные средства:
21
6605
-
21
Кредиторская задолженность
40075
10390
22810
17265
Оценочные обязательства
610
85
377
233
Итого по разделу V
40706
17080
23187
17519
БАЛАНС
44633
67521
67610
−22977
Пассивы ООО «Прага Моторс» за последние три года также измени-
лись. Так, нераспределенная прибыль выросла на 9503 тыс. руб. Заемные
средства в 2015 г. снизились до нуля.
Отложенные налоговые обязательства в 2014 г. составляли 39 тыс. руб.,
но к концу 2015 г. снизились до нуля.
Кредиторская задолженность в 2013 г. составляла 22810 тыс. руб., к
концу 2015 г. она выросла до 40075 тыс. руб. Оценочные обязательства также
выросли на 233 тыс. руб.
Таким образом, краткосрочные обязательства снизились на 17519 тыс.
руб. и составляли в 2015 г. 40706 тыс. руб.
В таблице 2.4. представлены финансовые результаты предприятия за
2013-2015 гг.
23
Таблица 2.4
Анализ финансовых результатов
Период
2015 г.
2014 г.
2013 г.
Абсолют.
Отк-ие,
тыс. руб.
(2015 к
2013)
Выручка, тыс. руб.
200166
368400
312980
-112814
Себестоимость, тыс. руб.
(178855)
(338737)
(39878)
−138977
Валовая прибыль, тыс. руб.
21311
29663
33554
−12243
Коммерческие расходы, тыс. руб.
(17137)
(21508)
(24716)
7579
Управленческие расходы
(2348)
(1907)
(1198)
−1150
Прибыль (убыток) от продаж
1826
6248
7786
−5960
Проценты к получению
1730
2463
3176
−1446
Проценты к уплате
(3972)
(8143)
(10979)
7007
Прочие доходы
17980
13575
9987
7993
Прочие расходы
(13264)
(7429)
(5746)
−7518
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.
4300
6714
8734
−4434
Налог на прибыль, тыс. руб.
(599)
(-)
(-)
-599
Чистая прибыль, тыс. руб.
3526
5977
7126
−3600
Из данных таблицы видно, что величина чистой прибыли в 2015 году
существенно снизилась (-3600 тыс. руб.), по сравнению с предыдущими го-
дами. Так, в 2013 г. чистая прибыль составляла 7 126 тыс. руб., в 2014 г. –
5977 тыс. руб., а к 2015 г. она составляла лишь 3526 тыс. руб.
Рассматривая особенности кадровой политики, стоит отметить, что она
имеет в качестве своих основных направлений обеспечение организации вы-
сокопрофессиональными специалистами, слаженная работа которых будет
способствовать реализации миссии в полном объёме.
В автоцентре «Skoda» обязанности по подбору персонала возложена на
директора автосалона и на менеджера по персоналу. Основными его задача-
ми, помимо организации работы автосалона, являются:
1) формирование базы потенциальных сотрудников на вакантные ме-
ста;
2) изучение их личных дел, заслуг и т.д.;
3) проведение беседы с каждым из претендентов с целью выбора
наилучших;
24
К
о
р
п
о
р
а
т
и
в
н
а
я
к
у
л
ь
т
у
р
а
с
п
о
с
о
б
н
а
п
о
в
ы
с
и
т
ь
э
ф
ф
е
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
п
р
е
д
п
р
и
я
т
и
я
,
ц
е
л
и
с
о
т
р
у
д
н
и
к
о
в
,
п
р
и
г
р
а
м
о
т
н
о
с
о
з
д
а
н
н
о
м
с
т
р
а
т
е
г
и
ч
е
с
к
о
м
и
н
с
т
р
у
м
е
н
т
е
,
с
т
а
н
о
в
я
т
с
я
о
4) оформление новых сотрудников на работу в организацию и ведение
их личных дел возложены на менеджера по персоналу.
Основным принципом товарной и сбытовой политики предприятия яв-
ляется принцип ориентации на потребителя. Автоцентр заинтересован в том,
чтобы увеличивалась доля реальных покупателей из общего числа посетите-
лей.
В этих целях в автосалоне оборудована не только комната ожидания с
расположенной в ней плазменной панелью и кожаными диванами, но и игро-
вая комната для детей.
Всё это сделано для того, чтобы посетитель чувствовал себя макси-
мально комфортно, а сотрудников автосалона воспринимал как членов своей
семьи. Для этого проводится соответствующее обучение персонала в Москве.
Каждый сотрудник два раза в год обязан пройти обучение с последую-
щей аттестацией. Обучение затрагивает все основные аспекты правильной
организации автоцентра:
1) внешний вид менеджера по продаже,
2) обучение особенностям общения с различными типами покупателей,
3) обучение продукции.
Поддержание чистоты с недавнего времени в автоцентре осуществля-
ется специализированной фирмой, а не группой уборщиц. Данное решение
было принято к реализации по инициативе маркетолога.
Корпоративная культура ООО «Прага Моторс», является рыночной
культурой.
Таким типом культуры обладает организация, ориентированная на ре-
зультаты, главной заботой которой является выполнение поставленной зада-
чи. Люди в ней целеустремленные и соперничающие между собой. Лидеры -
руководители с твердыми взглядами, суровые конкуренты, неколебимые и
требовательные.
Организацию связывает воедино акцент на стремление побеждать. Ре-
путация и успех являются общей задачей. Фокус перспективы настроен на
25
К
о
р
п
о
р
а
т
и
в
н
а
я
к
у
л
ь
т
у
р
а
с
п
о
с
о
б
н
а
п
о
в
ы
с
и
т
ь
э
ф
ф
е
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
п
р
е
д
п
р
и
я
т
и
я
,
ц
е
л
и
с
о
т
р
у
д
н
и
к
о
в
,
п
р
и
г
р
а
м
о
т
н
о
с
о
з
д
а
н
н
о
м
с
т
р
а
т
е
г
и
ч
е
с
к
о
м
и
н
с
т
р
у
м
е
н
т
е
,
с
т
а
н
о
в
я
т
с
я
о
б
щ
и
м
и
.
К
р
о
м
е
т
о
г
о
,
п
о
в
ы
ш
а
е
т
с
я
и
н
конкурентные действия, решения поставленных задач и достижение измери-
мых целей.
Успех измеряется новыми завоеваниями рынков, увеличением рыноч-
ной доли и т.п. Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке.
Опросив сотрудников организации, выяснилось, что уровень организа-
ционной культуры на данном предприятии является средним, в секции «ра-
бота», «мотивация и мораль» и «коммуникации» получили наиболее низкие
оценки. Это свидетельствует о том, что персонал не удовлетворен этими по-
казателями. Руководству компании следует способствовать повышению этих
показателей.
Таблица 2.5
Уровень организационной культуры в ООО «Прага Моторс»
Секция
Средний балл
Средний балл по
секциям
Работа
40
5,7
Коммуникации
35
5,8
Управление
53
6,6
Мотивация и мораль
46
5,8
Итого:
174
6
Сбытовая политика в сфере продажи автомобилей через специализиро-
ванные автоцентры имеет свою специфику. Здесь товар (машины), его ассор-
тимент формируется на основе продаж отдельных моделей автомобилей.
Например, модельный ряд автомобилей «Skoda» состоит из 6 моделей
(Rapid, Fabia, Roomster, Octavia, Yeti, Superb), каждая из которых призвана
удовлетворить потребности покупателей в каждом отдельном сегменте.
Если автосалон выполняет план продаж в сегменте автомобилей пре-
миум класса, то головной офис на основании полученных результатов фор-
26
К
о
р
п
о
р
а
т
и
в
н
а
я
к
у
л
ь
т
у
р
а
с
п
о
с
о
б
н
а
п
о
в
ы
с
и
т
ь
э
ф
ф
е
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
п
р
е
д
п
р
и
я
т
и
я
,
ц
е
л
и
с
о
т
р
у
д
н
и
к
о
в
,
п
р
и
г
р
а
м
о
т
н
о
с
о
з
д
а
н
н
о
м
с
т
р
а
т
е
г
и
ч
е
с
к
о
м
и
н
с
т
р
у
м
е
н
т
е
,
с
т
а
н
о
в
я
т
с
я
о
б
щ
и
м
и
.
К
р
о
м
е
т
о
г
о
,
п
о
в
ы
ш
а
е
т
с
я
и
н
и
ц
и
а
т
и
в
а
,
к
о
м
а
н
д
н
ы
й
д
у
х
и
д
а
ж
е
в
з
а
и
м
о
п
о
н
и
м
а
н
и
е
.
С
т
о
и
т
л
и
г
о
в
о
р
и
т
ь
,
ч
т
о
г
р
а
м
о
т
н
а
я
с
т
р
у
к
т
у
р
а
к
о
р
п
о
р
а
т
и
в
н
о
й
к
у
л
ь
т
у
р
ы
п
о
р
о
й
я
в
л
я
е
т
с
я
в
а
ж
мирует определённую квоту автомобилей под реализацию данным автосало-
ном на следующий год.
2.2. Анализ элементов корпоративной культуры
Важным элементом организационной культуры являются
организационные ценности. На основе ценностей вырабатываются нормы и
формы поведения людей в организации.
Стремление к общим ценностям способно объединять людей в группы,
создавая мощную силу в достижении поставленных целей. Основная часть
персонала уделяет большее внимание морально-психологическому климату в
коллективе.
У ООО «Прага Моторс» есть и такой элемент корпоративной культуры
и средство формирования имиджа, как фирменный стиль - совокупность
графических и цветовых приемов, которые обеспечивают единство всех
подразделений фирмы и ее рекламных мероприятий, улучшают
запоминаемость и восприятие фирмы клиентами, партнерами, а также
позволяют отличать ее деятельность от деятельности других организаций.
Носителями фирменного стиля ООО «Прага Моторс» являются:
1. Логотип, выполненный в определенной графической манере (Рис.
2.3).
Рис. 2.3. Логотип Skoda
Фирменные цвета (цвета, используемые организацией и создающие ее
образ): белый, зеленый.
27
Атрибуты деловой деятельности фирмы: печать; фирменный бланк
письма; фирменные бланки различных видов документов; визитные карточки
(корпоративная и индивидуальная).
Формы рекламы: реклама в прессе; выставочные стенды, баннеры.
Атрибуты презентаций, PR-компаний: информационные прайс-листы;
буклеты.
Форменная одежда с символами и цветами компании (только для
рабочего персонала).
Сотрудники ООО «Прага Моторс» обязаны использовать фирменный
стиль или его элементы в оформлении деловых бумаг и других видов
документации, при оформлении стендов на выставках, конференциях,
формировании пресс-пакетов для СМИ, подготовке пресс-релизов,
рекламных и пригласительных писем и т.д. Сотрудники ООО «Прага
Моторс» положительно воспринимают фирменный стиль, им нравится
логотип и цвета компании.
Философия организации включает в себя миссию и стратегические
цели организации.
В основу миссии и философии компании ООО «Прага Моторс»
положено два основных принципа:
1. Обязательства перед клиентом превыше всего.
2. Предоставление клиентам только качественной продукции и
высококвалифицированного сервиса.
Знакомство с миссией организации происходит при приеме на работу.
В первый рабочий день новому сотруднику дают ознакомиться не только с
должностными инструкциями, но и рассказывают ему о миссии организации.
Стратегические цели ООО «Прага Моторс» не отражены в каком либо
конкретном документе и были сформулированы на основе проведенного
анализа деятельности фирмы, проведения опроса сотрудников и изучения
устава предприятия.
Основные из них:
28
1) занятие лидирующей позиции среди специализированных торгово-
сервисных фирм регионального рынка;
2) постоянное улучшение качества предоставляемых товаров и услуг;
3) эффективное управление ресурсами и затратами;
4) оперативное реагирование компании на требования рынка;
5) постоянное расширение клиентской базы и регионов, в которых
работает фирма;
6) осуществление контроля за качеством предоставляемых услуг и пр.
В компании существуют определенные традиции: традиция отмечать
день создания предприятия (организовывать банкет), празднование дней
рождений сотрудников (цветы, подарки, добрые пожелания), собрания и
банкет перед Новым годом с поздравлениями и кратким отчетом руководства
о проделанной работе, достижениях и неудачах за прошедший год, при
рождении ребенка, сверх положенного по закону, выплачивается
единовременное материальное пособие.
Не менее интересным элементом организационной культуры являются
обряды и ритуалы. Сотрудники организации считают, что за последнее время
не появилось ни одного обряда или ритуала.
Еще одним, очень наглядным элементом организационной культуры,
являются легенды. Легенды отражают историю. Они имеют в своей основе
изменения, происходящие на предприятии, в закодированной форме
передают унаследованные ценностные ориентации. В ООО «Прага Моторс»
ходит немало различного рода легенд, среди которых главное место занимает
руководство организации. Именно их действия в большей части определяет
содержание остальных легенд: о причинах увольнения, о возможности
карьерного роста и т.д.
Мотивирование также можно отнести к элементам корпоративной
культуры. Сотрудникам фирмы ООО «Прага Моторс» предоставляется
возможность обучения как непосредственно на рабочем месте (на
предприятии), так и вне организации. Представляется оплата за курсы
29
повышения квалификации по основным и смежным специальностям (в целях
развития и повышения профессиональных способностей персонала).
Для всех работников предприятия предусмотрена возможность
пользоваться услугами предприятия по льготным ценам, предоставляется
беспроцентный кредит. Одним из мотивирующих факторов персонала фирмы
является оплата труда. В настоящий момент размер средней заработной
платы составляет 15 тысяч рублей + премии. Представляются выходные дни
по болезни, которые оплачиваются на основании наличия больничного листа.
Наличие парковок для персонала, имеющего автотранспорт.
Рассмотрим особенности интерьера ООО «Прага Моторс». Внутреннее
помещение офиса оформлено в деловом стиле, но по результатам
независимого устного опроса клиентов и потенциальных партнеров
оформление не позволяет создать впечатление как о прогрессивной,
современной фирме, стремящейся к дальнейшему развитию, не настраивает
на эффективную работу. Руководству компании следует задуматься о смене
интерьера офиса для того, чтобы создать положительный образ в глазах
своих реальных и потенциальных клиентов, и тем самым увеличить престиж
фирмы. Кабинет дирекции выдержан в общем стиле организации и
отличается только табличкой на двери. Двери в помещениях снабжены
функциональными табличками, выполненными в едином стиле.
Служебное помещение (склад) отвечает требованиям техники
безопасности, санитарно-гигиеническим нормам.
Важным элементом организационной культуры является стиль
руководства. В ООО «Прага Моторс» преобладает демократичный стиль
руководства.
Директор предприятия в процессе решения задачи выполняет роли
информатора, координатора действий других сотрудников, контролера за
соблюдением правил и процедур и становится непосредственным лидером
при внесении своего профессионального вклада в рамках областей своей
эрудиции.
30
При осуществлении контроля директором предприятия групповые
нормы корпоративной культуры никогда не бывают существенно затронуты:
контроль носит хоть и постоянный, но поверхностный и ненавязчивый
характер. Большинство решений принимаются совместно.
Следующим элементом являются нормы или правила поведения.
Нормы - узаконенные правила, установления, признанный обязательным
порядок организации дела и поведения. К организационным нормам
относятся все правила, относящиеся к поведению сотрудников компании в
рабочее время.
В письменно закрепленных нормах поведения (различных кодексах,
декларациях) пропагандируется определенный идеальный образ работника,
то, к чему должны все стремиться. Письменно закрепленными правилами в
ООО «Прага Моторс» являются:
1) «Распорядок дня», в котором указывается: в какое время необходимо
приступить к работе, время перерыва, обеда и окончания рабочего времени;
2) «Правила по технике безопасности», являющиеся типовыми;
3) «Должностные инструкции».
Несоблюдение норм всегда предполагает применение санкций
(наказание, психологическое давление, принуждение, штрафы и пр.). В ООО
«Прага Моторс» применяются все вышеперечисленные санкции, но, как
показывает практика, это не всегда приводит к нужному результату.
Социально-психологический климат в коллективе является одной из
важнейших составляющих корпоративной культуры организации. По
результатам исследования производственных ситуаций было выявлено, что в
коллективе преобладают ориентация на дело, на себя (у управленческого и
основного персоналов) и на отношения с людьми (у основного и рабочего
персоналов).
В результате анализа организационной культуры ООО «Прага Моторс»
можно сделать выводы, что есть некоторые недостатки действующей
организационной культуры, их нельзя назвать отрицательными сторонами,
31
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Культура,
ориентированная на
человека
Культура,
ориентированная на
новаторство
Культура,
ориентированная на
достижение цели
Авторитарная
культура
14%
16%
54%
16%
38%
30%
24%
8%
Существующая организационная культура Желаемая организационная культура
К
о
р
п
о
р
а
т
и
в
н
а
я
к
у
л
ь
т
у
р
а
с
п
о
с
о
б
н
а
п
о
в
ы
с
и
т
ь
э
ф
ф
е
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
п
р
е
д
п
р
и
я
т
и
я
,
ц
е
л
и
с
о
т
р
у
д
н
и
к
о
в
,
п
р
и
г
р
а
м
о
т
н
о
с
о
з
д
а
н
н
о
м
с
т
р
а
т
е
г
и
ч
потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности
организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно. Но и
положительные стороны, как и отрицательные, необходимо своевременно
корректировать.
Большинство недостатков обусловлено тем, что руководители
предприятия не делали акцент на развитие организационной культуры и не
рассматривали ее как главный фактор эффективности предприятия.
Для определения той организационной культуры, которая необходима,
по мнению работников, для еще более успешной деятельности предприятия,
среди работников данного предприятия был проведен опрос, вопросы
которого характеризуют ключевые измерения организационной культуры,
сложившейся на предприятии (Рис. 2.4). На предложенные вопросы нет ни
правильных, ни неверных ответов, так как нет правильной и неправильной
культуры.
Рис.2.4. Существующая организационная культура и желаемая
Из данного графика, видно, что на сегодняшний день в организации
преобладает культура, ориентированная на задачу, а людям в организации
хочется культуры ориентированной на человека и на новаторство. Так же