33
Если
анализ
бизнес эффективен, то у фирмы появляются финансовые
организация
возможности
анализ
для роста
корпоративной
и
анализ
расширения. На
корпоративной
данном этапе
организация
развития внутренняя
цель фирмы может быть сформулирована
корпоративной
так: повышение
организация
прибыльности
анализ
(дальнейшее
организация
процветание).
Однако далеко не
организация
все
организация
успешные
организация
организации
анализ
могут расти
анализ
и
анализ
укрупняться.
В частности, это относится к семейным фирмам. В развитии
анализ
такой организации
анализ
наступает момент, когда
корпоративной
укрупнение
организация
бизнеса
корпоративной
требует привлечения значительно
большей суммы денег, чем семья в состоянии
анализ
вложить в дело. Конечно, можно
выпустить и
анализ
продать акции
анализ
фирмы, добыв таким образом необходимую сумму,
но это чревато утратой контрольного пакета
корпоративной
акций и, соответственно, контроля
над собственной фирмой. Кроме
организация
того, укрупнение
организация
бизнеса
корпоративной
вынудит владельца
корпоративной
привлечь дополнительных менеджеров и
анализ
поделиться с ними
анализ
властью, что также
организация
приведет к снижению возможностей эффективного контроля над собственным
бизнесом. Поэтому многие
организация
владельцы малых предприятий предпочитают
ограничить свои
анализ
амбиции
анализ
и
анализ
довольствоваться достигнутым уровнем. В данном
случае
организация
внутренней целью организации
анализ
становится сохранение
организация
достигнутого
уровня прибыльности.
Вовлеченность сотрудников организации
анализ
и
анализ
их инкорпорированность на
корпоративной
основе
организация
принятия организационной миссии
анализ
прямо связаны и
анализ
деятельно
сказываются на
корпоративной
мотивации
анализ
трудовой деятельности. «Мотивация (motivation) –
побудитель поведения. Это может быть физиологическая потребность, типа
корпоративной
голода, либо эмоциональная, такая как любовь, но возможна
корпоративной
и
анализ
познавательная
оценка
корпоративной
ситуации. Мотивация подразделяется на
корпоративной
внутреннюю - осуществление
организация
потребности, ведущее
организация
к личному удовлетворению, и
анализ
внешнюю – получение
организация
вознаграждения, не
организация
относящегося к лично необходимому»
36
.
Особенностью внутренней мотивации
анализ
в сфере
организация
организационной культуры
является то, что организация практически
анализ
не
организация
способна
корпоративной
повлиять на
корпоративной
нее
организация
в
положительную для себя сторону, но зато в отрицательную сторону - способна.
36
Шумейко М.В. Вовлеченность сотрудников в корпоративную культуру на основании организационной
миссии // Общество: политика, экономика, право. – 2018. - № 2. – С. 124.
34
Однако обычно организация стартует в своих отношениях с работником из
чрезвычайно выгодной для себя позиции. Когда
корпоративной
сотрудник только приступает к
новой работе, чаще
организация
всего внутренняя мотивация сильна
корпоративной
и
анализ
может быть
основным фактором, определяющим поведение
организация
на
корпоративной
рабочем месте. Для многих,
по крайней мере, для квалифицированных специалистов, новая работа
корпоративной
- это
новые
организация
задачи, новые
организация
преграды, которые
организация
хочется преодолеть, это возможность
чему-то научиться. Не
организация
только для молодежи, но и
анализ
для сотрудника
корпоративной
с
десятилетним опытом работы в данной области, любой новый работодатель
интересен, так как представляет собой уникальный набор задач, которые
организация
предстоит научиться решать.
Соответственно, основная задача
корпоративной
любой организации
анализ
- не
организация
потерять эту
выгодную позицию. Раз фирма
корпоративной
может повлиять на
корпоративной
внутреннюю мотивацию
только в отрицательную сторону, необходимо приложить все
организация
усилия для
минимизации
анализ
этого влияния. То есть предотвратить или
анализ
смягчить возможные
организация
факторы демотивации. Мы выделили
анализ
некоторые
организация
из возможных факторов
демотивации, которые, на
корпоративной
наш взгляд, оказывают ключевое
организация
влияние, и
анализ
расположили
анализ
их в приблизительном хронологическом порядке
организация
проявления на
корпоративной
новом месте
организация
работы, хотя в зависимости
анализ
от ситуации
анализ
этот порядок может быть
и
анализ
иным, и
анализ
для каждого фактора
корпоративной
обозначили
анализ
контрмеру – рекомендованное
организация
действие
организация
для минимизации
анализ
негативных последствий фактора
37
.
При
анализ
найме
организация
на
корпоративной
работу кандидат и
анализ
компания заключают «сделку», в
которой свободное
организация
время, энергия и
анализ
интеллект обмениваются на
корпоративной
определенное
организация
материальное
организация
вознаграждение, потенциальные
организация
возможности
анализ
реализовать свои
анализ
личные
организация
мотивы и
анализ
некую «среду обитания». Зачастую со стороны кандидата
корпоративной
деньги
анализ
в данной сделке
организация
не
организация
являются доминирующим фактором, но в ходе
организация
интервью принято делать акцент именно на
корпоративной
компенсационный пакет. А
корпоративной
вот
реальная «среда
корпоративной
обитания», в которую кандидату предстоит войти, обсуждается
очень мало – потому что кандидаты бояться задавать вопросы, а
корпоративной
менеджеры по
37
Мозговая Ю.А., Однорал Н.А. Внедрение технологии управления по целям в корпоративную культуру
предприятия // Белгородский экономический вестник. – 2018. - № 3(75). – С. 74.
35
персоналу то хранят никому не
организация
ведомые
организация
коммерческие
организация
тайны, то расписывают
работодателя только в розовом цвете. В результате
организация
у потенциального
сотрудника
корпоративной
формируются серьезно завышенные
организация
ожидания, которые
организация
расходятся
с действительным положением вещей в компании. Вскоре
организация
после
организация
начала
корпоративной
работы
сотрудник обнаруживает, что обучение
организация
формально, перспектив для роста
корпоративной
никаких, коллектив представляет собой закрытые
организация
группки
анализ
сотрудников, не
организация
пускающие
организация
аутсайдеров. Результат - внутренней мотивации
анализ
больше
организация
нет...
38
Подавать максимум реалистичной информации
анализ
об организации
анализ
в
процессе
организация
отбора
корпоративной
сотрудников, что способствует формированию у них
реалистичных ожиданий.
Опытным руководителям известно, как опасно брать на
корпоративной
работу
специалиста, слишком квалифицированного для предлагаемой ему позиции.
Даже
организация
если
анализ
он вдруг согласится на
корпоративной
эту работу сам по каким-то личным
причинам (например, из финансовых соображений), через несколько месяцев
он заскучает и
анализ
начнет искать применение
организация
своим нереализованным талантам и
анализ
навыкам. И
анализ
пока
корпоративной
он не
организация
найдет другую, более
организация
соответствующую своему
профилю работу, возможно, придется терпеть его попытки
анализ
дискредитировать
(или, выражаясь простым языком, «подсидеть») не
организация
более
организация
квалифицированное
организация
чем он, начальство или
анализ
надменное
организация
отношение
организация
к коллегам, или
анализ
открытое
организация
неповиновение
организация
руководству, игнорирование
организация
внутрифирменной субординации1
. Однако не
организация
стоит полагать, что существует идеальное
организация
совпадение
организация
кандидата
корпоративной
и
анализ
вакансии
анализ
– опытные
организация
сотрудники
анализ
рекрутинговых организаций знают, что чаще
организация
всего наилучший кандидат чего-нибудь все-таки
анализ
не
организация
умеет, но при
анализ
этом
обладает какими-либо неуказанными
анализ
в описании
анализ
вакансии
анализ
навыками. Поэтому
организации
анализ
практически
анализ
всегда
корпоративной
чему-нибудь учат вновь пришедших,
откладывая при
анализ
этом «на
корпоративной
дальнюю полку» не
организация
пригодившиеся навыки.
Неосмотрительное
организация
отбрасывание
организация
таких навыков со временем чревато
38
Плеханова О.В. Как мотивировать персонал соблюдать корпоративную культуру // Вестник Тульского
филиала Финуниверситета. – 2018. - № 1. – С. 241.
36
серьезнейшей демотивацией – если
анализ
туда
корпоративной
попадают навыки, которыми
анализ
сам
сотрудник дорожит.
Одно из решений заключается в том, что многообразие
организация
задач и
анализ
ситуаций,
с которыми
анализ
сталкивается организация, часто предоставляет возможность
«протирать пыль» с неключевых навыков и
анализ
знаний сотрудников (то есть
некоторым образом задействовать их). Пусть это будут временные, проектные
организация
задачи, пусть отнимающие
организация
немного времени
анализ
(а
корпоративной
порой – и
анализ
вовсе
организация
решаемые
организация
во
внеурочное
организация
время), но они
анализ
дадут сотруднику понять, что руководство ценит все
организация
его многогранные
организация
умения, и
анализ
что оно не
организация
позволит ему забыть то полезное, что
он знал раньше.
Приступая к новой работе, сотрудники
анализ
обычно «фонтанируют» новыми
анализ
идеями
анализ
– от совершенствования методов работы до перестановки
анализ
мебели
анализ
в
офисе
организация
для произведения наиболее
организация
благоприятного впечатления на
корпоративной
клиента. И
анализ
чаще
организация
всего руководством и
анализ
коллегами
анализ
такие
организация
идеи
анализ
игнорируются - частично это
связано с недоверием к новичкам, частично – с нежеланием расстаться с
привычной рабочей обстановкой, даже
организация
если
анализ
она
корпоративной
не
организация
эффективна.
Поэтому необходимо прислушиваться к идеям и
анализ
предложениям. Даже
организация
если
анализ
они
анализ
не
организация
настолько гениальны, чтобы стоило их воплощать в
«первозданном» виде, из них часто можно что-то почерпнуть. И
анализ
всегда
корпоративной
нужно
объяснять сотруднику, почему та
корпоративной
или
анализ
иная идея не
организация
подходит для реализации
анализ
в
организации.
Отсутствие
организация
чувства
корпоративной
причастности
анализ
к компании
анализ
наиболее
организация
актуально для
сотрудников, работающих вне
организация
штата
корпоративной
компании
анализ
или
анализ
для вспомогательного
персонала, и
анализ
для штатных работников. К сожалению, и
анализ
у тех, и
анализ
у других
нередко складывается впечатление, что для руководства
корпоративной
организации
анализ
они
анализ
вообще
организация
являются людьми
анализ
второго сорта, которые
организация
работают на
корпоративной
компанию
исключительно из-за
корпоративной
денег
39
.
39
Макорина Л.А. Корпоративная культура организации как фактор развития организационной культуры
личности // Омский научный вестник. – 2017. - № 6(102). – С. 166.
37
Чувство причастности
анализ
к общему делу, командный дух, а
корпоративной
также
организация
вовлеченность являются очень сильным стимулом. Сотрудники, жертвуя
своими
анализ
личными
анализ
интересами
анализ
и
анализ
временем, готовы работать на
корпоративной
достижение
организация
целей
компании. Поэтому нам видится целесообразным привлечение
организация
таких
сотрудников к общекорпоративным мероприятиям, регулярное
организация
информирование
организация
их о происходящем в компании
анализ
(внутрифирменная
транспарентность – прозрачность действий организации
анализ
для сотрудников). И
анализ
стоит иметь в виду, что эта
корпоративной
проблема
корпоративной
может касаться не
организация
только внештатного
персонала, но и
анализ
постоянных сотрудников, а
корпоративной
зачастую – и
анализ
целых подразделений.
В ситуации, когда
корпоративной
сама
корпоративной
специфика
корпоративной
работы не
организация
дает возможности
анализ
развиваться и
анализ
достигать результатов, рутинная однообразная деятельность
через определенное
организация
время нейтрализует внутреннюю мотивацию большинства
корпоративной
сотрудников, даже
организация
тех, которые
организация
не
организация
любят разнообразия. День сменяется за
корпоративной
днем, а
корпоративной
содержание
организация
работы остается таким же, как год, два, три
анализ
назад.
Анализируя проведенные
организация
с компанией годы, сотрудник понимает, что кроме
организация
исправно получаемой зарплаты, он не
организация
получил ничего. Особенно болезненно
переживают отсутствие
организация
интересной, «вызывающей» работы люди
анализ
творческих
профессий
40
.
В другом случае, демотивирующей оказывается работа, которая
структурирована
корпоративной
таким образом, что конечный результат виден только в конце
организация
длинного отрезка
корпоративной
времени. Может пройти
анализ
несколько лет до того момента, когда
корпоративной
сотрудник увидит свои
анализ
результаты. Не
организация
у каждого хватит терпения и
анализ
настойчивости
анализ
работать без ощущения результатов в течение
организация
такого
длительного срока.
Для сотрудников «рутинной» сферы важно создавать время от времени
анализ
проекты – краткосрочные
организация
задачи, часто в смежных со специализацией
сотрудника
корпоративной
областях. Это разбавит рутину и
анализ
позволит им чему-нибудь
поучиться. Для долгосрочных проектов – всегда
корпоративной
необходимо разделять их на
корпоративной
40
Антонова А.С. Организационная (корпоративная) культура как особый вид общей культуры // Известия
Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2018. - № 3. – С. 17.
38
«ощутимые» этапы, активно артикулировать промежуточные
организация
результаты и,
конечно, поощрять их.
Последний тезис настолько важен, что мы решили
анализ
вынести
анализ
его в
отдельный фактор демотивации.
Если
анализ
сотруднику удается заключить очень выгодный для компании
анализ
контракт, но этого никто из компании
анализ
не
организация
замечает, считая, что все
организация
так и
анализ
должно
быть. Возникает вопрос: какова
корпоративной
будет реакция этого человека? Возможно, в
компании
анализ
не
организация
принято замечать своих достижений или
анализ
выделять отдельных
сотрудников из общей массы. А
корпоративной
может быть, руководство сильно завышает
критерии
анализ
оценки
анализ
результатов работы сотрудников?
Поощрение
организация
сотрудников на
корпоративной
каждом этапе
организация
реализации
анализ
некоего крупного
проекта
корпоративной
необходимо, как регулярный полив дерева: ждать «большого скачка» в
развитии, откладывая вознаграждения за
корпоративной
«маленькие, но регулярные
организация
шаги» –
непозволительно, так как для достижения любой цели
анализ
важен каждый этап, а
корпоративной
не
организация
только завершающий («Плоды не
организация
важнее
организация
листьев» – древнеирландская
поговорка)
41
.
Структурные
организация
ограничения являются наиболее
организация
распространенной
причиной замедления и
анализ
остановки
анализ
карьерного роста, точнее
организация
сказать, изменения
статуса
корпоративной
сотрудника
корпоративной
в организации, дающего полномочия, власть, возможность
решать новые
организация
задачи
анализ
и
анализ
расти. Ситуация типична
корпоративной
для крупных компаний с
иерархичной структурой. К примеру, когда
корпоративной
на
корпоративной
место супервайзера
корпоративной
претендует
до 15 торговых представителей, в такой ситуации, как правило, даже
организация
выдающийся сотрудник может просидеть на
корпоративной
своей должности
анализ
не
организация
один год.
Многие
организация
многонациональные
организация
компании, производящие
организация
потребительские
организация
товары,
предлагают очень достойный компенсационный пакет и
анализ
множество других
возможностей при
анализ
отсутствии
анализ
возможностей повышения своего статуса, но, тем
не
организация
менее, не
организация
могут гарантировать высокий уровень мотивации
анализ
и
анализ
лояльности
анализ
их
сотрудников. В результате
организация
сотрудники
анализ
уходят в другие
организация
компании
анализ
на
корпоративной
более
организация
41
Вонсовская А.Ю. Корпоративная культура в России как синтез западных стратегий и восточной
моноэтнической культуры // Вестник научных конференций. – 2017. - № 2-2(6). – С. 35.
39
высокие
организация
позиции. Не
организация
последним по значимости
анализ
демотиватором является
субъективизм руководства
корпоративной
при
анализ
принятии
анализ
решений о перемещении
анализ
сотрудников.
В этом случае
организация
целесообразно использовать различные
организация
приемы изменения
статуса
корпоративной
без изменения должности, например, руководство временным
проектом.
Мы обращаем внимание
организация
на
корпоративной
этот особый фактор поведения сотрудников -
внутреннюю мотивацию, потому что, к сожалению, по нашим наблюдениям, он
остается в стороне, что приводит к негативным последствиям, препятствуя
эффективной работе
организация
сотрудников и
анализ
стимулируя уход самых ценных из них.
Таким образом, изложенные
организация
нами
анализ
идеи
анализ
и
анализ
рекомендации
анализ
имеют своей
целью дать импульс к лучшему пониманию персонала
корпоративной
компаний и
анализ
реализации
анализ
неиспользуемого до этого потенциала
корпоративной
сотрудников. Более
организация
того, многие
организация
из
предложенных нами
анализ
рекомендаций достаточно просты и
анализ
являются
составляющей частью эффективного управления - и
анализ
при
анализ
этом, как показывает
опыт, действительно помогают бороться с демотивацией.
40
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПАО «ИНГОССТРАХ»
2.1. Организационно - экономическая характеристика СПАО
«Ингосстрах»
СПАО «Ингосстрах» – крупнейшая общероссийская универсальная
страховая компания, которая реализует более
организация
100 видов страховых услуг и
анализ
обеспечивает страховую защиту свыше
организация
130 000 компаний, 5 миллионов
российских граждан.
На
корпоративной
сегодняшний день страховая компания СПАО «Ингосстрах»
представлена
корпоративной
во многих регионах Российской Федерации
анализ
и
анализ
имеет одну из
самых разветвленных региональных сетей среди
анализ
российских страховых
компаний, работающих в рамках единого юридического лица. Подтверждением
того является наличие
организация
более
организация
800 филиалов и
анализ
отделений в административных и
анализ
промышленных центрах нашей страны. Разветвленная региональная сеть дает
возможность СПАО «Ингосстрах» своевременно и
анализ
качественно производить
выплаты своим клиентам по всей территории
анализ
Российской Федерации, вне
организация
зависимости
анализ
от места
корпоративной
заключения договора
корпоративной
страхования.
За более
корпоративной
20-ти лет работы сборы СПАО «Ингосстрах» превысили
анализ
165
млрд. рублей, выплаты составили
анализ
более
организация
86 млрд. рублей. Собственные
организация
средства
корпоративной
компании
анализ
выросли
анализ
в тысячу раз – с 6 млн. до 6 млрд. рублей, активы
увеличились в 800 раз.
По итогам 2017 года
корпоративной
СПАО «Ингосстрах» показало динамику сборов на
корпоративной
уровне
организация
рынка
корпоративной
и
анализ
заняло пятое
организация
место по объему сборов в РФ, сохранив свою
долю.
Наибольший прирост сборов СПАО «Ингосстрах» был отмечен по таким
видам страхования, как от несчастного случая (57%), ОСАГО (52,5%),
имущества
корпоративной
(20,9%), каско (14, 7%) и
анализ
страхование
организация
грузов (13,6%).
Прирост сборов СПАО «Ингосстрах» относительно рыночных
показателей, представлен на
корпоративной
рисунке
организация
1.
41
Рис. 1. Прирост сборов СПАО «Ингосстрах» относительно
рыночных показателей, %
Компания уделяет особое
организация
внимание
организация
подготовке
организация
и
анализ
вводу в действие
организация
новых законов об обязательном страховании.
Существенно выросла
корпоративной
эффективность работы филиальной сети
анализ
ООО
«Росгосстрах». Компания гордится своими
анализ
достижениями, за
корпоративной
которыми
анализ
стоит
ежедневный труд сотрудников. На
корпоративной
рисунке
организация
2 представлен демографический
состав компании
анализ
на
корпоративной
конец 2017 года:
46%
30%
19%
5%
до 30 лет
от 30 до 40 лет
от 40 до 55 лет
старше 55 лет
Рис. 2. Демографический состав компании на конец 2017 года,
%
Для развития потенциала
корпоративной
персонала
корпоративной
компании
анализ
создан
высокотехнологичный Учебный центр СПАО «Ингосстрах» для очного
дистанционного обучения. Всего в течение
организация
2017 года
корпоративной
обучение
организация
прошли
анализ
более
организация
20 000 специалистов Компании, включая страховых агентов.
На
корпоративной
рисунке
организация
3 представлены виды обучения специалистов компании
анализ
в
2017 году:
19,2
3,3
19,4
18,3
17,8
12,8
33,4
18,9
1,7
13,6
14,7
20,9
24
52,5
57
-1,8
-10
0
10
20
30
40
50
60
Всего без ОМС
Ответственность
Грузы
Каско
Имущество
Воздушный транспорт
ОСАГО
Н/С
СПАО "Ингосстрах"
Рынок
42
18900,00
9564,00
480,00
Корпоративные тренинги
Дистанционное обучение
Обучающие семенары
Рис. 3. Обучение специалистов компании в 2017 году, чел.
В 2017 году СПАО «Ингосстрах» продолжило следовать стратегии
анализ
усовершенствования клиентского сервиса. Сотрудники
анализ
СПАО «Ингосстрах»
заключили
анализ
более
организация
5 млн. договоров страхования с совокупной страховой суммой
в 16 трл. рублей. СПАО «Ингосстрах» обеспечивает клиентов высоким уровнем
сервиса
корпоративной
на
корпоративной
всех этапах сотрудничества. В рамках совершенствования процесса
корпоративной
урегулирования была
корпоративной
запущена
корпоративной
сервисная программа
корпоративной
федерального уровня
«ОСАГО на
корпоративной
отлично!», позволяющая получить возмещение
организация
в течение
организация
пяти
анализ
дней.
Расширяя возможности
анализ
страхования и
анализ
способы коммуникации
анализ
с
клиентами, в 2016 году была
корпоративной
запущена
корпоративной
абсолютно новая версия
корпоративного сайта, также
организация
было положено начало работы в социальных сетях
и
анализ
созданию мобильных приложений для смартфонов.
Инновационный подход к обслуживанию клиентов нашел свое
организация
отражение
организация
в развитии
анализ
традиционно новых каналов продаж. СПАО
«Ингосстрах» одним из первых в Москве
организация
представило электронный страховой
терминал и
анализ
организовала
корпоративной
продажи
анализ
полисов через него.
Уставной капитал СПАО «Ингосстрах» составляет более
организация
3 000
миллионов рублей, отработанная система
корпоративной
перестрахования рисков в
крупнейших мировых перестраховочных компаниях, сформированные
организация
страховые
организация
резервы, сбалансированный страховой портфель, позволяющий
обеспечивать высокую надежность СПАО «Ингосстрах».