Интервью – проводимая по определенному плану беседа,
предполагающая прямой контакт интервьюера (лицо, ведущего интервью) с
респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего
производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на
пленку). Другими словами, интервью – своеобразная целенаправленная, заранее
запрограммированная беседа «с глазу на глаз» с респондентом.
2
Метод анкети
рования — вербально- коммуникативный метод, в котором
в качестве средства для сбора сведений от респондента используется________
1
Гершман М. А. Инновационный менеджмент / М. А. Гершман. – Москва : Маркет ДС, 2010. –
С.134.
2
MAGREF: образовательный портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://magref.ru/empiricheskie-metodyi-issledovaniya-intervyuirovanie/
26
специально оформленный список вопросов — анкета.
1
Анализ документов – это метод систематического анализа документов,
направленный на получение информации, значимой для исследования.
Основное назначение анализа документов: извлечение информации,
содержащейся в документе, об изучаемом объекте; фиксация ее в виде
признаков (категорий анализа); определение ее надежности, достоверности,
значимости для целей исследования.
2
В итоге изучения сложившейся в организации культурной среды
руководство должно получить решение трех задач:
первая задача - ясно осознать (сформулировать) ведущие ценности,
приоритеты, установки, которые призваны поддерживать перспективную
организационную стратегию;
вторая задача - прояснить, какие культурные ценности будут помогать (а
может, мешать) реализации стратегических целей корпорации;
третья задача - оценка имеющегося разрыва, т.е. степени соответствия
сложившейся организационной культуры стратегии развития организации
(бизнеса),выработанной руководством
2
Википедия – свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://wikipedia.org
3
MAGREF: образовательный портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://libraryno.ru/6-2-
metody-empiricheskogo-issledovaniya-v-social-noy-rabote-metod_issl_soc_work
27
ГЛАВА 2. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В МКУК ЦГБС ГОРОДА
КАМЫШИНА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1. Анализ деятельности МКУК ЦГБС
МКУК «Централизованная городская библиотечная система» это
казенная муниципальная организация, основной вид деятельности которой-
информационно – библиотечное обслуживание населения. В настоящий
момент библиотечная система состоит из 7 библиотек: Центральной городской
библиотеки, Центральной городской детской библиотеки и пяти библиотек-
филиалов семейного чтения , расположенных в разных районах города .
1
Централизованная городская библиотечная система г.Камышина является
одной из старейших библиотечных систем России. В конце 60-х гг. ХХ века
библиотеки 5-ти малых городов Российской Федерации, в том числе и
Камышина, стали базой Всесоюзного эксперимента по централизации
государственных массовых библиотек. В его ходе, 1 января 1967 года была
организована Централизованная городская библиотечная система г.Камышина.
Изначально, в процессе эксперимента, в ЦБС вошло всего 3 библиотеки:
Центральная городская, библиотека №2 и библиотека №3. Единый книжный
фонд составлял 156 122 экземпляра. А читателями были 14 534 жителя города.
2
В 2017 году МКУК ЦГБС отметила 50 – летие со дня организации.
Сегодня книжный фонд насчитывает свыше 500 000 экземпляров документов,
среди которых более 1 400 –редкие книги. В 2016 году пользователями МКУК
ЦГБС были 42 345 человек. В МКУК ЦГБС работает 17 различных клубов и
объединений.
3
Создана локальная компьютерная сеть и каждое структурное
подразделение МКУК ЦГБС имеет постоянный доступ к глобальным
информационным сетям, в том числе и для пользователей.__________________
1
Аналитический отчет о работе за 2016 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2017. – С.8.
2
Справка по истории ЦГБС г.Камышина/ МКУК ЦГБС .- Камышин, 2008. – С.2.
3
Аналитический отчет о работе за 2016 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2017. – С.31.
28
Библиотеки МКУК ЦГБС г.Камышина активно используют
современные информационно-коммуникационные технологии. МКУК ЦГБС
имеет собственные Интернет-ресурсы: официальный сайт учреждения, сайт
«Краеведческая копилка» и блог "Библио-Графиня" .
В 2010 году ЦГБС Камышина, сумела переконвертировать собственные
базы данных в электронный каталог и сделать его доступными для
пользователей, разместив на сайте МКУК ЦГБС. Работает электронный сервис
«виртуальная справка», так же расположенный на сайте учреждения.
1
Ежегодно создается 15 электронных ресурсов по пропаганде книги и
чтения, (электронные презентации., виртуальные книжные выставки,
буктрейлеры и т.д), которые размещаются в открытом доступе для
пользователей в Интернете и в соцсетях.
Повышается качество массовых мероприятий, 80 % массовых
мероприятий проходят с использованием электронных презентаций, слайд-шоу
и видеороликов.
2
МКУК ««Централизованная городская библиотечная система» создано и
действует на основании Устава, руководствуясь Конституций РФ, «Основами
законодательства РФ о культуре» от 09.10.1992.,ФЗ «О библиотечном деле» ,
ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и
развитию», «Модельным стандартом деятельности общедоступной
библиотеки»(31.10.2014.), иными нормативными актами Российской
Федерации, регулирующими деятельность юридических лиц . Библиотечная
система представляет собой некоммерческую организацию, юридическое лицо,
имеющее в оперативном управлении обособленное имущество,
представленное помещениями библиотек, необходимой мебелью, книжным
фондом, компьютерной и оргтехникой, другим оборудованием, которое
учитывается на самостоятельном балансе. Имеет круглую печать, которая
содержит ее полное фирменное наименование, на русском языке и указание
1
Аналитический отчет о работе за 2010 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2011. – С.5.
2
Аналитический отчет о работе за 2016 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2017. – С.31
29
места нахождения учреждения .
В соответствии с « Модельным стандартом деятельности общедоступных
библиотек » основными направлениями работы библиотек являются :
«1. Библиотека как культурно-просветительский центр —
коммуникационная площадка интеллектуального развития и культурного
досуга населения страны;
2. Библиотека как активный информационный агент, равноправное
действующее лицо в сетевом, виртуальном пространстве, обеспечивающая
доступ как к собственным, так и мировым информационным ресурсам, дающая
пользователю профессиональную консультацию в навигации и выборе
источников информации;
3. Библиотека как хранитель культурного наследия, в том числе
регионального значения, воплощенного в ее фондах и других информационных
ресурсах. »
1
Таким образом, основными направлениями деятельности компании -
являются удовлетворение информационных и культурно - досуговых запросов
пользователей. Круг пользователей МКУК ЦГБС представлен в основном
физическими лицами, которые в почти равных долях представлены детьми,
юношеской категорией пользователей и представителями более старшего
поколения. Библиотеки всё активнее позиционируют себя как
коммуникационные площадки для интеллектуального, творческого развития и
культурного досуга населения.
В настоящий момент критерием оценки деятельности некоммерческой
организации являются показатели по привлечению пользователей,
посещаемость и документовыдача.
2
____________________________________
1
Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки от 31.10.2014.:Рекомендации
органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам муниципальной власти
//Техэкспеrт:электронный фонд правовой и нормативно- технической документации[Электронный ресурс].-
Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/420364098
2
Библиотечная статистика: Показатели и единицы исчисления [Электронный ресурс] : ГОСТ Р 7.020-
2014 СИБИД . – Введ. 2015-01-01. – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200113790
30
Согласно годовым отчетам, все эти показатели перевыполняются по
отношению к контрольным плановым показателям в среднем на 10-25 %
ежегодно.
1
Эти показатели являются определяющими для учредителя организации,
который осуществляет в соответствии с этим выплату заработной платы
сотрудникам из муниципального бюджета. Отталкиваясь от этих позиций, в
данной ситуации можно сказать, что данный вид деятельности,
заключающийся в предоставлении информационно - библиотечных услуг,
будет рассматриваться как бизнес-область «дойная корова» для данного
конкретного случая
Ведущим конкурентом (Интернет) занято в данном виде деятельности
лидирующее положение, а МКУК ЦБС – занимает довольно высокое
положение среди других разрозненных библиотек города. Школьные
библиотеки, библиотеки средних и высших учебных заведений обслуживают
только учащихся и педагогов литературой в помощь учебному процессу.
Районная библиотечная система, как основной конкурент из общедоступных
библиотек, обслуживает население Камышинского района. Имеет на
территории города 2 библиотеки - Центральную городскую и центральную
городскую детскую библиотеку, которые сейчас оптимизируются, и
конкуренции для МКУК ЦГБС, обслуживающей жителей города, не
составляют.
МКУК ЦГБС является успешной самообучающейся организацией,
которая непрерывно осуществляет работу по повышению профессиональной
грамотности коллектива, что позволяет постоянно повышать уровень
обслуживания пользователей. Непрерывность обеспечивает работа Школы
профессионалов «Ступени роста» для начинающих библиотекарей .
В ее рамках проводились в 2014 году: семинар-практикум
«Формирование навыков и умений в ведении документов первичного учета», на
котором был рассмотрен также вопрос по учету справочно-информационной
1
Аналитический отчет о работе за 2015 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2016. – С.21.
31
работы; тренинг «Виды библиографических справок»;Семинар-практикум
«Методика организация и проведения Дня информации и Дня специалиста»
1.
.
В 2015 году прошли: семинар «Использование инновационных
технологий в справочно-библиографическом и информационном обслуживании
пользователей и семинар-практикум «Работа библиотеки по формированию
информационной культуры пользователей».
2
Для руководителей структурных подразделений и ведущих специалистов
проводился обучающий семинар «Перевод фондов, каталогов и картотек на
Средние таблицы ББК , вып. 5».
В течение каждого календарного года сотрудникам ЦГБ оказывается
методическая, консультативная помощь по информационной и справочно-
библиографической работе библиотекарям филиалов. Во время методических
выездов в структурные подразделения библиотекарям на местах оказываются
консультации по вопросам:
- поиск документов в Электронном каталоге;
- выполнение и учет справок по СПС и ресурсам Интернет;
- учет информационной работы;
- редактирование каталогов и картотек;
- создание электронных презентаций
Библиографам библиотеки-филиала № 2 и Центральной городской
детской библиотеки были даны консультации по вопросам: ввод данных в
формат ИРБИС, индексирование документов ключевыми словами и
предметными рубриками.
Обучающий мастер- класс «Буктрейлер - современная форма
продвижения книги и чтения» был организован на базе библиотеки – филиала
№4.(2014г). Его подготовили специалисты библиотеки- филиала №4 совместно
с ведущими специалистами методико-библиографического отдела ЦГБ. Выбор
именно этой библиотеки, как творческой площадки по продвижению
.
________
1
Аналитический отчет о работе за 2014 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2015. –С. 23
2
Аналитический отчет о работе за 2015 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2016. – С.42
32
буктрейлеров среди пользователей, был обусловлен активностью, которую
проявили библиотекари этого филиала во время участия во втором сезоне
Всероссийского Интерет- Конкурса-парада буктрейлеров .
С 2014 года МКУК ЦГБС активно стала использовать для
повышения квалификации библиотекарей инновационные формы - участие в
вебинарах и видеоконференциях, проводимых российскими методическими
библиотечными центрами :
1
1. Видеоконференция Российской Государственной Детской Библиотеки
в рамках Всероссийской Недели Безопасного Рунета» (ежегодно, с 2014 года
январь- февраль) по обеспечению безопасности детей в Интернете.
2.Видеоконференция РГДБ с обсуждением мастер-класса Студии
воспитания будущего читателя «Эники-беники» (декабрь)
3. Обучающие вебинары Межрегионального Интернет- проекта
«Классика в неформате» (Организатор ГБУК НСО Областная библиотека им.
А.М.Горького(г.Новосибирск)). По итогам обучения получено 5 сертификатов
участников.
4. Вебконференция «Технология библиотечного квеста», организованной
Некоммерческим фондом поддержки книгоиздания, образования и новых
информационных технологий «Пушкинская библиотека» совместно с
Ульяновской областной научной библиотекой им. В.И. Ленина (декабрь).
5. Участие в Круглом столе в online - режиме «Единством сильна Россия:
патриотическое воспитание в условиях интеграции ресурсов учреждений
культуры и образования Волгоградской области» совместно с ВОУНБ
им.М.Горького и Ресурсным центром федеральной системы патриотического
воспитания Российского государственного военного историко-культурного
центра при правительстве РФ на базе Волгоградской академии повышения
квалификации и переподготовке работников образования. По итогам
конференции получены сертификаты участников.__________________________
1
Аналитический отчет о работе за 2014 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2015. –С.52
33
6. В 2016 году 25 сотрудников МКУК ЦГБС по итогам тестирова-
ния получили сертификаты Российской государственной библиотеки
для молодежи после успешного завершения двухгодичного курса Открытой
авторской онлайн - школы «Эффективная библиотека» (март 2015- апрель
2016гг).
1
7.В мае 2017 года 30 библиотечных специалистов МКУК ЦГБС
участвовали в вебинаре « Технология создания мультимедийных презентаций»
Западно - Сибирского межрегионального образовательного центра и получили
свидетельства (Приложение1).
В марте 2017 года в целях повышения квалификации специалисты
МКУК ЦГБС приняли участие в обучающем вебинаре Российской
государственной детской библиотеки в рамках «Мастерской авторских
программ по приобщению детей к чтению» по теме «Организация и
проведение литературных квестов для старшего и младшего школьного
возраста» .
2
А в мае - в мастер-классе РГДБ «Организация и проведение
литературных квестов для подростков».
В удовлетворенности населения полученными услугами и успешной
организации библиотечного обслуживания населения важную роль играет
уровень профессиональной подготовки библиотечных кадров.
Современный библиотечный работник должен обладать знаниями,
умениями и навыками, адекватным запросам пользователей и современного
информационного общества.
На 31.12.2016 года из 100 % библиотечных специалистов имеют высшее
образование 27 человек (81,8 %) ,из них библиотечное- 13 человек(39,4 %).
Среднеспециальное библиотечное образование имеют 5 человек (15,1%). Таким
образом, из 100 % сотрудников профильное библиотечное образование имеют
на сегодняшний день 18 человек, что составляет 54,5 %.___________________
1
Аналитический отчет о работе за 2016 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2017. – С.24
2
Аналитическая справка о работе за 1 кв. 2017 года / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2017. – С.18
34
По-прежнему высоким, остается уровень образованности
библиотечных кадров. Большая часть библиотечного коллектива имеет
солидный опыт работы, хорошо развитые коммуникативные навыки,
активно осваивает и успешно внедряет в практику работы современные ИКТ
- технологии, которые и позволяют МКУК ЦГБС успешно удовлетворять
информационные запросы пользователей.
1
Увеличилось количество молодых, хотя и не профильных кадров, что
является положительной тенденцией.
Отрицательный мотив - абсолютное отсутствие притока новых
специалистов с профильным библиотечным образованием.
При увеличении финансирования существует возможность снизить риск
от потерь пользователей, а именно, сохранять и развивать существующие
конкурентные преимущества предоставляемых услуг. Это можно осуществлять
при помощи расширения сектора услуг. Наиболее оптимальная стратегия для
МКУК «Централизованная городская библиотечная система» - это укрепление
ее стратегических позиций.
Возможно, что развитие последующих событий в области стратегии
может привести к разработке принципиально новых видов услуг на основе
существующих. Поэтому следует более детально рассмотреть возможности,
представленные развитием данной деятельности.
2
Исходя из всего вышесказанного, можно охарактеризовать данную
организационную единицу, как имеющую сильную конкурентную позицию,
которая свидетельствует о ее перспективах и привлекательности для
инвесторов, с точки зрения активного вложения ресурсов.
Оптимальный вид стратегии для предприятия это стратегия
«наступления», предполагающая жесткую борьбу за «кусок пирога» на рынке
информационных и культурно- досуговых услуг, усиление стратегических
позиций на этом же рынке, и борьбу с уже имеющимися или потенциальными
1
Аналитический отчет о работе за 2016 год / МКУК ЦГБС .- Камышин, 2017. – С.25
2
Якобсон А. Я. Инновационный менеджмент / А. Я. Якобсон. – Москва : Омега-Л, 2012. – 176 с.
35
конкурентами.
Развивая высокие темпы роста, организация находится на достаточно
прочных позициях, и, как следствие, при условии необходимой финансовой
поддержки, станет активно развиваться.
Успешно внедряются в практику ежедневной работы инновационные
технологии и расширяются сервисы дополнительных услуг.
МКУК ЦГБС г.Камышина активно участвует в создании Сводной
краеведческой базы данных в рамках регионального проекта «Создание
корпоративной сети библиотек Волгоградской области», организатором
которого является Волгоградская областная универсальная научная библиотека
им.М.Горького.
В 2016 году обеспечен бесплатный доступ пользователей к точкам
полнотекстовых электронных ресурсов:
- Национальной электронной библиотеке РФ Российской
государственной библиотеки;