4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение......................................................................................................................5
1. Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной
культуры в организации..........................................................................................8
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры в организации.......................8
1.2. Основные элементы и факторы корпоративной культуры............................18
1.3.Методы формирование и поддержание корпоративной культуры на
предприятии...............................................................................................................27
Выводы по главе 1.....................................................................................................39
2. Анализ развития и современного состояния корпоративной культуры
ОАО УКХ «Бобруйскагромаш»............................................................................41
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО УКХ
«Бобруйскагромаш»..................................................................................................41
2.2 Анализ и оценка корпоративной культуры ОАО УКХ
«Бобруйскагромаш»..................................................................................................52
Выводы по главе 2.....................................................................................................65
Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры ОАО УКХ
«Бобруйскагромаш»................................................................................................67
3.1.Рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в ОАО
УКХ «Бобруйскагромаш».........................................................................................67
3.2.Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности
предприятия...............................................................................................................72
Выводы по главе 3.....................................................................................................75
Заключение...............................................................................................................77
Список использованных источников..................................................................81
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................84
5
ВВЕДЕНИЕ
Современные организации рассматривают корпоративную культуру в
качестве мощного стратегического инструмента, ориентирующего всех
сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение
продуктивного взаимодействия. Опыт многих западных и российских
организаций подтверждает, что процветает та организация, в которой создан
сплоченный коллектив, где каждый заинтересован в общем успехе, потому что
от этого зависит материальное благополучие и чувство значимости.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается
в том, что формированию нового делового общества способствует становление
развитой корпоративной культуры, формирующейся в соответствии со
сложившимися условиям деятельности предприятия. Насущная необходимость
изучения корпоративной культуры обусловлена тем, что современные
предприятия в условиях достижения стабильности своего функционирования
имеют потребность в более профессиональном формировании корпоративной
культуры, направленной на сплочение коллектива, определение
дополнительных к материальным способам мотивации сотрудников, в
выстраивании благоприятной атмосферы в коллективе.
Корпоративная культура является системообразующим элементом
организации и оказывает влияние практически на все стороны ее деятельности.
Корпоративная культура выражает отношения между участниками
организации, а также участниками и контрагентами организации, в которых
отражаются ценности и базовые предположения, разделяемые участниками
организации, задающие ориентиры поведения и передаваемые через
«символические» средства духовного и материального внутреннего окружения
организации.
На каждом предприятии корпоративная культура имеет свою
специфику. То есть это не шаблонное явление, которое имеет одинаковые
черты и свойства на различных предприятиях страны. В практической
6
деятельности на сегодняшний день бытует понятие того, что залогом
эффективного развития и продуктивности бизнеса является корпоративная
культура.
Корпоративной культурой организации во многом обусловлен уровень
конкурентоспособности ее на рынке, успешность, гибкость, длительность ее
функционирования. Она позволяет сконцентрировать сотрудников компании
вокруг основных целей предприятии, сформировать эффективную команду,
нацеленную на достижение успеха в поставленных целях, формирует нормы
ответственности и производительности работников, нормы общения и
поведения. Чем выше уровень корпоративной культуры, тем лучше налажен
производственный процесс, а также выше производительность труда
работников и их стремление изготовить продукцию лучшего качества, а
соответственно это приводит к увеличению уровня доверия со стороны
покупателя к предприятию - изготовителю.
Таким образом, корпоративная культура, во-первых, непосредственно
оказывает влияние на внутреннюю среду предприятия, во-вторых, оказывает
воздействие и на внешнюю среду, то есть способствует достижению через
использование внутренних ресурсов компании, закрепляющихся с помощью ее
влияния, поставленных руководством предприятия целей.
Управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из
главенствующих ролей, возможно только на основании развитой
корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей
развитию, самореализации человека и становлению профессионалов. От
грамотного управления корпоративной культурой зависит оптимальное
эффективное влияние на процветание бизнеса предприятия, а также развития
его конкурентоспособности.
Объект исследования — корпоративная культура ОАО УКХ
«Бобруйскагромаш».
Предмет исследования — процесс формирования и развития
корпоративной культуры ОАО УКХ «Бобруйскагромаш».
7
Целью выпускной квалификационной работы является исследование
процесса формирования и развития корпоративной культуры предприятия,
разработка практических рекомендаций по совершенствованию корпоративной
культуры в ОАО УКХ «Бобруйскагромаш».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
-определить место и роль корпоративной культуры в современной
организации;
-рассмотреть процесс формирования и поддержания корпоративной
культуры;
-определить методы формирование и поддержание корпоративной
культуры на предприятии;
-проанализировать сложившуюся корпоративную культуру ОАО УКХ
«Бобруйскагромаш»;
-разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной
культуры в ОАО УКХ «Бобруйскагромаш».
В выпускной квалификационной работе использованы методы
исследования – метод монографического исследования, анализ документов,
анкетный опрос, наблюдение, интервью, тестирование.
При написании выпускной квалификационной работы изучены и
проанализированы теоретические, методические материалы по теме
исследования, научные статьи, опубликованные в периодической печати.
Нормативно-правовая база исследования включает в себя: Гражданский кодекс
Республики Беларусь, Трудовой кодекс Республики Беларусь, Закон
Республики Беларусь «О занятости населения Республики Беларусь»,
Постановления Совета Министров Республики Беларусь и локальные
нормативные акты предприятия.
Структура работы и ее состав соответствуют поставленным задачам, и
включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных
источников и литературы.
8
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования
корпоративной культуры в организации
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры в организации
Понятие культура достаточно обширное и охватывает практически все
сферы жизнедеятельности человека. Несколько десятилетий назад
словосочетание корпоративной культуры практически не встречалось, но это
отнюдь не указывает на ее отсутствие. Многие ученые, исследовавшие
управление и организацию, описывали те или иные стороны корпоративной
культуры в своих работах, хотя и не использовали данный термин (М. Вебер, Э.
Мэйо, А. Файоль)
1
.
Понятие «корпоративная культура» возникло в результате основ
развития и управления организацией как сообществом людей, сотрудников,
которые имеют единообразное, абсолютно одинаковое четкое понимание
своего дела, ценностей и поведения, его целей, значения и места. В процессе
перехода к современным хозяйственным отношениям, образования
предприятий, организаций корпоративная культура начала все больше
развиваться. В своем историческом развитии не смотря на все предпосылки и
схожие отношения, датой зарождения корпоративной культуры в том виде, в
котором мы сталкиваемся с ней в повседневной трудовой сфере, считается 1995
год. Начало целенаправленного изучения именно корпоративной культуры
приходится на 1970-1980-е годы. В это время появляются труды
основоположников данного направления: Т. Дила и А. Кеннеди, Д. Мерсера,
Дж. О’Шонесси, Т. Питерса и Р. Уотермена, Ф. Дж. Роджерса, Э. Шейна
2
.
На современном этапе зарубежными исследователями и практиками
накоплен большой опыт анализа и создания корпоративной культуры в
условиях функционирования предприятий. Это нашло отражение в работах
таких исследователей в области менеджмента, как М.Х. Мескон, Ф. Хедоури.
Разработке различных аспектов корпоративной культуры посвятили свои
1
Абрамова, С.Г., Костенчук, И.А. О понятии «корпоративная культура». – М.: Дрофа, 2014. – С. 12.
2
Там же, С. 14.
9
труды Т. Парсонс, Д. Хэмптон, П. Вейлл, Х. Хофстед, Д. Мак-Грегор и др
3
.
Как западные, так и отечественные специалисты отметили значимость
корпоративной культуры, убедившись в том, что сплоченный коллектив с
отсутствием иерархических прослоек, единый в своих целях и действиях
способен вывести предприятие на принципиально новый уровень развития и
обеспечить быстрый рост и финансовый успех. Соответственно, компания с
развитой корпоративной культурой развивается гораздо быстрее, чем
предприятие с ее отсутствием.
Для любой структурированной группы людей характерно наличие
корпоративной культуры. С учетом времени, сколько существует
структурированная группа, корпоративная культура укрепляется и становится
мощным средством воздействия.
Абсолютно для каждого отдельного предприятия характерна своя
корпоративная культура. Охарактеризовать культуру организации можно
аналогично, как и личные черты человека, а именно: постоянный образ,
придающий основное направление, значение, а также основу
жизнедеятельности компании, но не имеющей материального состояния. На
некоторых предприятиях специально создаются службы формирования и
развития корпоративной культуры на предприятии. Вне зависимости от
наличия подобных структурных подразделений на любом предприятии
существует своя корпоративная культура, начиная с момента создания фирмы и
до полной ее ликвидации на рынке. Корпоративная культура компании есть не
что иное, как общая благоприятная атмосфера среди сотрудников предприятия
на всех уровнях. В буквальном смысле потрогать корпоративную культуру
нельзя, что определяет данное социальное явление общественной жизни, как
эфемерное явление, у которого плоды являются материальными.
В 80-е годы XX века в Соединенных Штатах Америки впервые была
разработана концепция корпоративной культуры. Обоснованность данной
3
Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. -2014 - № 12. –
с.11.
10
разработки состояла в необходимости для среднего и крупного бизнеса того
времени новых подходов к управлению, что вело за собой непосредственное
увеличение эффективности работы компаний.
Корпоративная культура стала основой жизненного потенциала
сложного механизма – корпорации. Так как она представляла собой те
ключевые ценности, ради которых люди становились членами определенного
рабочего коллектива, способствовала сплочению коллектива, определяя общие
нормы и принципы, общие взгляды на то, что является хорошо для компании, а
что пагубно повлияет на дальнейшее развитие эффективности компании.
Характеристикой культуры корпорации является кадровая политика
компании, основные нормы и ценности в организационной структуре, система
корпора-тивного управления компании. При этом естественным условием
является то, что данная характеристика действует в рамках деятельности
конкретного предприятия, организации.
Встретить в современной литературе единое мнение к понятию
«корпоративной культуры» просто невозможно. Единое толкование данного
понятия в литературе отсутствует в связи с тем, что на каждом предприятии
корпоративная культура отлична от корпоративной культуры других
предприятий, она, как и характер каждого отдельного человека, весьма
индивидуальна.
Наиболее часто встречающимся определением является то, что
корпоративная культура представляет собой «единую систему духовных и
материальных ценностей, которые взаимодействуют между собой в рамках
одного предприятия, отражают уникальность и индивидуальность предприятия,
а также отражается во взаимодействии, поведении, общении, восприятии людей
– членов рабочего коллектива данного предприятия
4
.
Корпоративную культуру также определяют как «общие интересы, идеи,
ценности, которые разделяет определенная группа людей». В данную
4
Абрамова, С.Г., Костенчук, И.А. О понятии «корпоративная культура». – М.: Дрофа, 2014. – С. 24.
11
категорию общностей также включены и традиции, страхи, мифы, надежды,
опыт, навыки, устремления и ожидания, коммуникативные процессы принятия
решений, которые в действительности испытывает хотя бы один сотрудник
компании. То есть, корпоративная культура является отражением отношения
людей к проделанной работе на предприятии, а также невидимая нить,
позволяющая гармонично работать оборудованию и человеку. Словом, это все
то, что позволяет в рамках одного предприятия различным людям заниматься
свой работой, отличной друг от друга. Нужно отметить, что в литературе
абсолютно все встречающиеся определения понятия «корпоративная культура»
сходятся на том, что она объединяет воедино, сплачивает коллектив работников
в пределах действия одного предприятия, организации.
Для того чтобы унифицировать и обобщить все определения
«корпоративной» культуры ученые сравнили все существующий понятия
между собой. Данное сравнение проводилось посредством контент - анализа.
Контент – анализ представляет собой выделение наиболее общих, часто
встречающихся терминов или понятий, употребляющихся в исследовании
научных деятелей, которые работают в области изучения корпоративной
культуры предприятия
5
.
Данным способом и было выявлено то, что практически все определения
включают в понятие «корпоративной культуры» образы базовых
предположений, которых стараются придерживаться на неосознанном уровне
члены рабочего коллектива организации не только в своем поведении, но и в
своих поступках, мыслях, действиях.
Образы базовых предположений часто связывают с видением
окружающего мира (общество, коллектив, группа, организация). Также их
могут связывать и с составными элементами, которые регулируют данное
видение (время, работы, мысли, отношения, природа, пространство)
.
5
Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: Теория и практика. М.: Альфа-
Пресс, 2014. – С.31.
12
Второй общей характерной чертой, которая встречается у большинства
авторов при определении понятия «корпоративная культура» является то, что
индивид в рабочем коллективе придерживается общих ценностей. Ценностная
ориентация определяет допустимое и недопустимое поведение человека. На
практике это можно встретить, к примеру, что клиент всегда прав. Это будет
ценностным ориентиром для сотрудников предприятия, где действует данная
норма, и определять их поведение и действия.
Третьей общей характерной особенностью всех определений понятия
«корпоративная культура» является «символика», с помощью которой каждому
работнику предприятия передаются ценностные ориентиры. На некоторых
предприятиях можно встретить специально разработанные документы,
подробно описывающие ценностные ориентиры, действующие в пределах
деятельности данного предприятия
6
.
Корпоративная символика наиболее ярко раскрывается работниками
через историю, мифы, легенды, а в некоторых случаях даже через сплетни. Это
объясняется тем, что подобные истории находятся постоянно в обороте,
постоянно на слуху, то есть их рассказывают, пересказывают, обсуждают,
делают какие-либо выводы. В результате этого, корпоративная символика,
представленная рассказами, сплетнями, мифами, в некоторых случаях
оказывает на людей влияние намного большее, чем оказывает информация,
которая содержится в рекламном буклете.
В связи с этим, ученые пришли к выводу, что необходимо в определение
«корпоративная культуры» обязательно вкладывать информацию о данном
феномене.
Классическое» понимание корпоративной культуры определяет
значение данного термина в качестве инструмента стимулирование инноваций
и управление изменениями стратегического развития предприятия.
Корпоративную культуру принимают как идеологию, философию управления,
6
Корпоративная культура. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. URL: http://www.ronl.ru/uchebnyye-
posobiya/menedzhment. (Дата обращения 15.12.2017).
13
основу которой формируют ценностные ориентации, верования и нормы
поведения работников. Составляющие корпоративной культуры представлены
на рисунке 1
7
.
Рисунок 1. Структура понятия корпоративной культуры
Системой ценностей являются философские положения и идеи, которые
принимаются в организации. Они являются ядром корпаративной культуры и
определяют основные направление деятельности работников, с помощью
которых обеспечивается достижение успеха.
Таким образом, корпоративная культура представляет собой:
1) особую систему контактов, связей, отношений и взаимных
действий, которые являются определяющими в данной компании;
2) совокупность самых нужных положений, являющихся приемлемыми
для всех членов коллектива организации и обозначенных теми ценностями,
которые дают сотрудникам ориентир в повседневном рабочем поведении;
3) систему ценностей, обычаев, принципов, благодаря которым все
члены организации могут идти в одном направлении, все вместе;
7
Родин О. Концепция происхождения и сущности организационной культуры:– М.: Школа Бизнеса МГУ, 2013.
– С.19.
Действия
Ценности
Отношения
Знания
Корпоративная
культура