54
‒ Анализ вектора развития корпоративной культуры с учетом
требований внутрикорпоративной и внешней среды;
‒ Выявление ключевых проблем в развитии корпоративной культуры
Компании;
‒ Выявление возможных направлений совершенствования
корпоративной культуры компании;
‒ Разработка обоснованной нормативной базы развития корпоративной
‒ Описание оргструктуры компании, обеспечивающей эффективную
реализацию этой политики;
‒ Создание документа «Корпоративное руководство»;
‒ Стратегия внедрения усовершенствованной корпоративной
культуры.
Этапы проекта:
1) Оценка качества корпоративной культуры компании
2) Разработка нормативной базы развития корпоративной культуры
компании:
‒ Разработка концепции развития корпоративной культуры
‒ Апробация основных положений концепции развития корпоративной
культуры
3) Разработка программы развития корпоративной культуры;
4) Внедрение усовершенствованной корпоративной культуры.
Состав работ в рамках проекта:
Этап 1. Разработка инструментария проекта
1.1 Инвентаризация опыта (методы анкетирования, тестирования);
1.2. Концептуальная проработка и согласование значений критериев
оценки качества корпоративной культуры;
1.3 Разработка анкет, тестов исследования и форматор интервью.
1.4 Формирование в компании оргструктуры поддержки и внутреннего
продвижения проекта.
2. Изучение текущего состояния корпоративной культуры компании
55
2.1. Проведение внутрикорпоративных интервью, обработка и анализ
полученных данных, подготовка отчетов.
2.2.1.Согласование структуры выборки, времени и формата интервью.
2.2.2. Формирование и инструктаж рабочей группы, совещания и
тренинги
2.2.3. Проведение анкетирования.
2.2.4. Обработка, анализ данных анкетирования.
2.3. Проведение обсуждения и интерпретирования полученных данных
о состоянии корпоративной культуры.
3. Изучение восприятия корпоративной культуры компании внешней
бизнес-средой.
3.1. Формирование экспертной группы (представители организаций-
клиентов, партнеров, конкурентов).
3.2. Проведение внешних экспертных интервью
3.3. Обработка и анализ полученных данных.
4. Формирование системы показателей оценки качества корпоративной
культуры Компании.
4.1. Проведение формализованного экспертного опроса руководителей
и персонала Компании.
4.2. Обработка полученных опросов принятыми в социологии
методами.
5. Аналитика уровня развития корпоративной культуры: сводный
анализ всех полученных материалов, формирование аналитического отчета
по этапу. Результаты по данному этапу:
Описание текущего состояния корпоративной культуры Компании;
Оценка качества и уровня развитости корпоративной культуры;
Выявление и оценка существующего вектора развития корпоративной
культуры;
Выявление и оценка того, что нужно сохранить и устранить в
корпоративной культуре;
56
Выявление целесообразных направлений усовершенствования
корпоративной культуры.
Этап 2. Разработка проекта совершенствования корпоративной
культуры.
Этот этап необходимо разбить на четыре самостоятельных раздела:
2.1 Разработка концепции развития корпоративной культуры
2.2 Апробация основных положений политики развития корпоративной
культуры
2.3 Разработка программы совершенствования корпоративной
культуры Для реализации и успешного внедрения проекта по
совершенствованию корпоративной культуры необходимо составить
документ «Корпоративное руководство».
Описание раздела 2.1 Разработка концепции развития корпоративной
культуры Компании. Этап направлен на разработку общих положений по
развитию корпоративной культуры Компании, которые будут положены в
основу программы ее развития. Разработка политики развития
корпоративной культуры включает следующие работы:
‒ Разработка модели корпоративной культуры, которая
предусматривает реализацию бизнес-целей, функциональных требований,
приоритетов и принципов развития предприятия;
‒ Описание методов преобразования текущего состояния
корпоративной культуры в состояние, соответствующее идеальной модели;
‒ Описание приоритетов идеальной модели корпоративной культуры;
‒ Описание принципов движения Компании по приоритетным
направлениям;
‒ Описание принципов реагирования системы корпоративной культуры
на отвлекающие от развития факторы.
57
Рисунок 8 – Состав работ в рамках разработки концепции корпоративной культуры
58
Описание раздела 2. Для контроля разработки, и оперативного
согласования вводится этап апробации ключевых положений концепции
развития корпоративной культуры Компании, который подразумевает
использование ряда инструментов (рис. 9).
Рисунок 9 – Апробация основных положений концепции
корпоративной культуры
Раздел 2.3 Разработка проект совершенствования корпоративной
культуры.
Структура и состав работ по данному этапу приведены на рисунке 10.
59
Рисунок 10– Разработка программы развития корпоративной
культуры
В силу того, что концептуальные разработки в области корпоративной
культуры сложны и требуют вовлечения широко спектра представлений
разработчика, вплоть до профессионального мировоззрения, то возможен
определенный тренд в содержании разработки.
Проведение обсуждения содержательной части концепции
предполагается осуществить в рамках хорошо зарекомендовавших себя
инструментов, а именно:
a. Холл-тест – качественно-количественный метод исследования.
Позволяет эффективно тестировать на небольшой выборке
интеллектуальные продукты (в том числе), опыт знакомства или
использования которых у аудитории отсутствует.
b. Семинар по разработке позволит без разворачивания
полномасштабного консалтингового проекта за счет внутренней
самоорганизации
c. Обсуждение бренд-гайда корпоративной культуры. Позволит
вовлечь в разработку визуализаций креативный потенциал заинтересованной
части коллектива Компании.
Общая схема разработки корпоративной культуры представлена на рис.
11.
60
Рисунок 11– Общая схема разработки и внедрения проекта по совершенствованию корпоративной
культуры
61
В процессе разработки и внедрения проекта по совершенствованию
корпоративной культуры необходимо сформировать систему двухсторонней
связи внутри предприятия. Сотрудникам следует предоставить осознание,
что компания прислушивается к их идеям и мнениям. Например, такую
форму обратной связи можно организовать во время ежемесячных собраний.
Такая форма, где руководитель слушает своих подчиненных, позволит
работникам чувствовать себя более раскрепощенно. Помимо такой обратной
связи, необходимо уделить также внимание заслугам работников, ведь чаще
всего работники узнают только о недостатках своей работы. Чередование
положительной и отрицательной обратной связи позволит работникам
воспринимать информацию объективно и адекватно.
В заключение выполненной работы следует отметить, что
предложенный проектный метод разработки и внедрения корпоративной
культуры позволит вовлечь в процесс сотрудников предприятия и внедрение
будет происходить с меньшим сопротивлением со стороны коллектива.
3.2 Оценка эффективности мероприятий
Предложенный проект по разработке и внедрению корпоративной
культуры следует начинать со следующих мероприятий в ООО «Аякс»:
- улучшать социально-психологический климат в коллективе;
- разработать Положения о корпоративной культуре;
- ведение фирменной униформы для персонала;
- проводить раз в год диагностику существующей корпоративной
культуры, а также удовлетворенности ею сотрудников.
Более подробно рассмотрим рекомендации:
1. Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в
коллективе.
В качестве предложения здесь выступает организация праздников для
сотрудников ООО «Аякс». Такие корпоративные праздники смогут сплотить
62
коллектив, так как характер этих праздников наиболее предрасполагает к
дружескому общению.
Необходимо, чтобы в результате реализации данного мероприятия
доверие сотрудников к руководству возросло, и им бы представилась
возможность узнать своих коллег в неофициальной обстановке.
Объединяющие мероприятия – организация корпоративных праздников,
соревнований, а также создание, возрождение и поддержание традиций.
К примеру, ежегодно проводить спортивное соревнование по
волейболу. Мероприятие может быть абсолютно бесплатным для участников,
а победители получают призы, которые приобретает организация.
Участниками соревнования должны быть сотрудники, работники
организаций вне зависимости от пола, обладающие навыками игры волейбол.
Цель мероприятия – повышение уровня физической подготовки персонала,
вовлечение сотрудников в регулярные занятия спортом. Помимо укрепления
здоровья, игровые виды спорта, как известно, являются важным фактором
поддержания работоспособности и снятия психологических нагрузок. Эти
мероприятия можно проводить на различных спортивных площадках в
городе Зернограда Ростовской области.
Таблица 10
Примерные расходы на приобретения призов для спортивных
соревнований
Наименование приза
Стоимость, руб.
Медаль (на ленте)
50
Грамота
20
Маленький кубок
87
Торт
300
Данные призы из таблицы 10 можно приобрести в спортивном
(«Планета Спорта») и кондитерском магазинах («Вкусняшка»).
Можно раз в полгода (весной и осенью) проводить субботник.
Например, два - три часа сотрудники работают на свежем воздухе и плавно
перетекали в коллективный пикник. Данное мероприятие не только сплотит
коллектив, но и внесет вклад внешнее состояние организации. Помогает
63
привлечь внимание всех сотрудников сделать ООО «Аякс» чистым. В
субботнике могут участвовать все, начиная от руководящего звена и
заканчивая рядовыми сотрудниками.
Раньше такого в ООО «Аякс» не было, ведь когда руководители и
подчиненные в неформальной обстановке преодолевают препятствия,
организационные вопросы затем решаются гораздо быстрее, конфликты
возникают гораздо реже, все становятся сплоченными. Продлить
впечатления от совместного активного отдыха можно, разместив
фоторепортажи о таких мероприятиях на сайте. Можно написать о команде,
рассказать о каждом участнике, их названии команды, полученных
впечатлениях. Каждый сотрудник будет стремиться найти себя на снимках, и
будет чувствовать внимание к себе со стороны компании.
Но не стоит ограничиваться соревнованиями, проходящими раз в год, к
ним же необходимо подготавливаться, поэтому можно организации
предоставлять персоналу возможность посещения бассейна (табл. 11).
Таблица 11
Стоимость сеансов по плаванию в банно-оздоровительном
комплексе
Наименование услуги
Количество
Цена, руб.
Плавание взрослые
б/тренера, абонемент на
1 мес.
3 раза в неделю
390
2 раза в неделю
260
1 раз в неделю
130
10 в месяц
1300
Руководству ООО «Аякс» можно определять каждые полгода лучшего
сотрудника, который в качестве поощрения получает абонемент на
посещение бассейна в течение одного месяца.
2. Разработка Положения о корпоративной культуре.
Формирование данного Положения предоставит возможность
обеспечить решение ряда задач таких как: оформление и закрепление
сложившейся корпоративной культуры, фиксирование единых
корпоративных стандартов и общих принципов ведения бизнеса, укрепление
своего внешнего имиджа, демонстрирование своим возможным инвесторам и