54
Таблица 15
Оценка уровня эффективности корпоративной культуры
сотрудниками разных возрастов
Оценка уровня
эффективности
корпоративной
культуры
Возраст
до 25 лет
26-35 лет
36-45 лет
46-55 лет
более 56
лет
чел
%
чел
%
чел
%
чел
%
чел
%
Неэффективный
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
Скорее неэффективны,
чем эффективный
0
0,0
2
3,4
2
3,8
2
10,5
0
0,0
Скорее эффективный,
чем неэффективный
3
15,0
25
42,4
20
38,5
11
57,9
0
0,0
Абсолютно
эффективный
17
85,0
32
54,2
30
57,7
6
31,6
0
0,0
Таблица 16
Оценка уровня эффективности корпоративной культуры
сотрудниками до 35 лет и более 36 лет
Оценка уровня эффективности
корпоративной культуры
Возраст
до 35 лет, %
более 36 лет, %
Неэффективный
0,0
0,0
Скорее неэффективны, чем эффективный
2,5
5,6
Скорее эффективный, чем неэффективный
35,4
43,7
Абсолютно эффективный
62,0
50,7
Более наглядно данную ситуацию можно рассмотреть на диаграмме,
представленной на рисунке 14.
Рисунок 14. Оценка уровня эффективности корпоративной
культуры сотрудниками разных возрастов
Исходя из данных, представленных на рисунке 14, сотрудники в возрасте
более 36 лет оценивают корпоративную культуру как скорее неэффективную,
55
чем эффективную, чаще, чем сотрудники в возрасте до 35 лет. Но уровень
корпоративной культуры скорее неэффективный, чем эффективный не является
самым популярным вариантом среди опрошенных сотрудников. Таким образом,
выдвинутая гипотеза о том, что сотрудники ООО «Решения в ИТ» в возрасте
более 36 лет считают корпоративную культуру менее эффективной,
подтверждается. Это может быть связано с тем, что сотрудники в возрасте более
36 лет имеют больший опыт работы не только в данной сфере, поэтому у них
есть возможность сравнивать уровень эффективности корпоративной культуры
данной компании с корпоративной культуры других организаций и отраслей.
Гипотеза 3: Сотрудники, имеющие опыт работы в данной отрасли более
3 лет менее удовлетворены корпоративной культурой в организации.
Были взяты следующие интервалы:
менее 1 года;
от 1 до 3 лет;
более 3 лет.
Количественное соотношение опрошенных сотрудников с опытом
работы до 3 лет и более 3 лет представлена на диаграмме (Рисунок 15).
Рисунок 15. Опыт работы сотрудников в данной сфере
Для оценки эффективности корпоративной культуры сотрудниками с
опытом работы до 3 лет была разработана таблица 17.
56
Таблица 17
Оценка уровня эффективности корпоративной культуры в
зависимости от опыта работы в данной сфере
Оценка уровня эффективности
корпоративной культуры
Опыт работы в данной сфере
до 3 лет
более 3 лет
чел
%
чел
%
Неэффективный
0
0
0
0
Скорее неэффективны, чем эффективный
5
6,3
1
1,4
Скорее эффективный, чем неэффективный
35
43,8
24
34,3
Абсолютно эффективный
40
50,0
45
64,3
Нагляднее результат этого исследования можно рассмотреть на
диаграмме, представленной на рисунке 16.
Рисунок 16. Оценка уровня эффективности корпоративной
культуры в зависимости от опыта работы в данной сфере
Для более конкретного анализа рассмотрим количественно тех, кто
считает уровень эффективности корпоративной культуры является
эффективным (Таблица 18).
Таблица 18
Эффективный уровень корпоративной культуры
Опыт работы в данной сфере
до 3 лет
более 3 лет
чел
%
чел
%
75
52,1
69
47,9
57
Таким образом, Гипотеза 3, выдвинутая ранее, подтверждается. Разница
в оценке уровня эффективности сотрудниками, имеющими разный опыт работы
в данной сфере деятельности, небольшая, но с уверенностью в 52,1% можно
утверждать, что сотрудники с опытом работы более 3 лет считаю
корпоративную культуру компании менее эффективной.
Выводы по главе 2
По результатам исследования сформируем основные выводы и
разработаем практические рекомендации по совершенствованию
корпоративной культуры в ООО «Решения в ИТ»:
организация является обособленным подразделением ООО «Решения
в ИТ». Занимается коммерческой деятельностью под брендом одного из
крупнейших франчайзи 1С – Первый БИТ. Количество сотрудников,
работающих в различных юридических лицах, под брендом Первый БИТ более
5000 человек. Головной офис компании находится в Москве. Там же
представлен и PR отдел организации. Руководитель компании Первый БИТ –
Долгов Антон. В Новосибирске представлено три офиса;
ООО «Решения в ИТ» регулярно проводят мероприятия для
коллектива, отмечают различные праздники, периодически проходят
совместные мероприятия, вроде спортивных походов, кино, корпоративных
вечеринок. Такие собрания стали традицией и неотъемлемой частью жизни
коллектива;
основной ценностью персонала ООО «Решения в ИТ» считается
квалифицированное отношения к клиентам. По словам членов коллектива,
внедрена методика оценки удовлетворенности клиентов, которая позволила
получить обратную связь и полезную информацию для улучшения качества ИТ-
услуг, а также форм и методов взаимодействия с их потребителями;
58
у ООО «Решения в ИТ» есть разработанная символика от Первый
БИТ, которая представляет организацию на различной атрибутике, одежде,
вывесках и печатной продукции;
в офисе уже 3 года вывешиваются корпоративные календари,
выполненные в IT - формате. Так же разработан дизайн папок и ручек,
подчеркивающий принадлежность владельца к данной организации. Уже
который год ООО «Решения в ИТ» заказывает специализированную одежду для
персонала;
к сильным сторонам компании также можно отнести ее стиль
управления – он как нельзя лучше соответствует нуждам молодой и
амбициозной IT-компании;
в распоряжении компании есть два просторных и светлых офисных
помещения, оборудованных несколькими персональными компьютерами и
постоянным выходом в сеть Интернет;
наиболее развит коллектив ООО «Решения в ИТ» в информативной
характеристике. Показатели организованности, открытости и коллективизма
говорят о положительном климате;
гипотеза 1 не получила подтверждения, так как среди сотрудников и
мужского, и женского полов уровень корпоративной культуры оценивается
приблизительно одинаково
выдвинутая гипотеза 2 о том, что сотрудники ООО «Решения в ИТ» в
возрасте более 36 лет считают корпоративную культуру менее эффективной,
подтверждается;
гипотеза 3 подтверждается. Разница в оценке уровня эффективности
сотрудниками, имеющими разный опыт работы в данной сфере деятельности,
небольшая, но с уверенностью в 52,1% можно утверждать, что сотрудники с
опытом работы более 3 лет считаю корпоративную культуру компании менее
эффективной.
59
Глава 3. Технология формирования корпоративной культуры в
компании ООО «Решения в ИТ»
3.1. Рекомендации по совершенствованию процесса формирования
корпоративной культуры компании ООО «Решения в ИТ»
Анализ корпоративной культуры организации также позволил выявить
следующие проблемные стороны:
в компании отсутствует единый стратегический план, определяющий
пути реализации стратегических целей. В связи с этим в оперативных планах
отделений на текущий год не прослеживается единой согласованной системной
модели реализации стратегических целей;
у компании нет собственных праздников, так как к ним с натяжкой
можно отнести традиционные корпоративные вечеринки после ежегодных веб-
конференций, однако чувствуется острая нехватка собственного, оригинального
праздника – дня фирмы, или дня веб-разработчика или программиста,
отмечаемого в своем особом стиле;
несмотря на дружелюбие и поддержку внутри коллектива, попасть в
компанию не так уж и просто. При вступительном собеседовании беседа
ведется в неформальной обстановке, однако по наводящим вопросам уточняется
как профессиональный уровень претендента, так и его личностные
характеристики, и способность взаимодействия с другими сотрудниками. После
утвердительного ответа от компании на собеседовании, претенденту
необходимо в обязательном порядке пройти испытательный срок, длина
которого определяется успехами и энтузиазмом, показываемыми во время его
прохождения;
периодически в фирме все-таки возникают мелкие стычки
личностного характера, но они крайне редки и, как правило, происходят с
новыми сотрудниками, которые не могут прижиться в коллективе;
в виду специфики нагрузок IT-специалистов и творчества их
деятельности, в компании не созданы дополнительные условия комфорта;
60
в офисе нет места, оборудованного под кухню, где можно было бы с
комфортом пообедать, пообщаться с коллегами. Это играет большую роль, так
как IT-специалисты зачастую предпочитают брать еду с собой на работу, нежели
выходить куда-либо обедать;
отсутствуют четкие различия между нынешним и предпочтительным
типом корпоративной культуры, но это не означает, что нет необходимости в
изменениях.
наличие в оценке культуры ООО «Решения в ИТ» по методике OCAI
довольно внушительных показателей, присущих адхократической культуре,
обусловлено тем что принципы тотального менеджмента качества должны
включать в себя такие адхократические виды деятельности, как стремление
удивлять потребителя и вызывать его восхищение, создание новых стандартов
деятельности, предвидение потребностей потребителей, обеспечение
непрерывности совершенствования и творческого решения проблем, в
результате чего возникают все новые предпочтения потребителей.
На основании данного исследования предлагаются следующие
рекомендации по развитию корпоративной культуры.
1. В первую очередь необходима реализация программы исследования,
позволяющей формализовать стратегические направления деятельности
организации, а также доведение до всех работающих миссии, видения, целей
организации на краткосрочную и долгосрочную перспективу.
2. Многие сотрудники проявили желание предложить собственные
изменения в обустройство офиса.
3. Оплате труда в компании в целом уделяется приемлемое внимание –
существуют бонусы за выполнение работы раньше, чем в установленный срок,
за перевыполнение плана в 140 рабочих часов на месяц, есть возможность
повышения заработка за счет прохождения сертифицированных курсов
повышения квалификации для разработчиков, использующих 1C-Bitrix.
61
4. В компании необходимо организовать атмосферу здоровой
конкуренции среди сотрудников, так как трудовые ресурсы распределены
оптимально и работы хватает всем.
5. Организовать мероприятия, имеющие своей целью повысить интерес
сотрудников повысить свои навыки за счет кратковременной, но интенсивной
работы в команде (хакатонов). Ранее предпринимались попытки провести
несколько подобных мероприятий, однако со временем это было заброшено из-
за отсутствия инициативы. Примерно та же ситуация обстоит и с посещением
тренингов и IT-конференций – руководство компании пыталось пригласить
своих сотрудников на них, однако большая часть сотрудников предпочитает
самообразование и самостоятельный поиск информации в Интернет. Причина
подобных неудач – отсутствие правильной мотивации сотрудников, внешнего
стимула. Необходимо преподнести подобные мероприятия как редкую
возможность заработать бесценный опыт, возможно, подкрепить это каким-то
бонусом со стороны руководства.
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных
мероприятий
На основе проведенного анализа были разработаны рекомендации,
однако для их реализации необходимо провести оценку экономической
эффективности. Для того, чтобы оценить эффективность разработанных
мероприятий, необходимо определить бюджет на каждое из них.
Для обоснования экономической эффективности при разработке
мероприятий в выпускной квалификационной работе могут использоваться
различные методы определения результатов.
Реализация данной оценки эффективности корпоративной культуры в
данной выпускной квалификационной работе осуществляется за счет:
- ключевых показателей эффективности и расчета прогнозных значений
данных показателей на 3-5 лет;
- прогнозирования процента прироста прибыли за счет реализации
стратегии корпоративной культуры на долгосрочную перспективу (3-5 лет).
62
Расчет плана мероприятий по формированию корпоративной культуры
представлены в таблице 19.
Таблица 19
Программа мероприятий по формированию корпоративной
культуры на 1 год
Мероприятие
Срок
реализаци
и
Исполнитель
Стоимость
Общая
сумма
Проведение тимбилдинга
(Проведение тимбилдинга
два раза в год. Время года
- лето и осень. Осень -
тимбилдинг проводится в
помещении, лето -
компания выезжает на
природу)
Январь
2019, Июнь
2019.
Коммерческий
директор
45000 руб. -
осень (на
группу) 75000
руб. - лето (на
группу)
120 000 руб.
Платные курсы повышения
квалификации для
работников (Проведение
платных курсов в учебном
центре города
Новосибирска). Выезд
руководителей и топ-
менеджеров в Москву на
мастер-класс раз в год)
1. Январь,
2019
2. Июнь,
2019 год.
Коммерчески
директор
1. 6110 руб. за
человека.
2. 15000 руб.
за человека +
дорога 3700.
281 060 +
149 600 =
430 660 руб.
Создание правил делового
этикета.
1.Январь,
2019 год.
Коммерческий
директор
10000 руб.
10 000 руб.
1. Выпуск внутренней
газеты.
2. Издание рекламной
продукции (блокнотов,
ручек, представительских
папок и т.п.)
(Разработка макета и
печать)
1.Январь,
2019.
Маркетолог
1.2500 руб.
2.Печать:
блокнотов -
100 руб./шт.;
ручек - от 7,5
руб до 40.
руб.,(цена
зависти от
тиража).
15 000 руб.
Награждение лучших
сотрудников по итогам
каждого квартала
1. Январь -
Март, 2019
г.
2. Апрель -
Июнь, 2019
г.
3. Июль -
Сентябрь,
2019 г.
4. Октябрь -
Декабрь,
2019 г.
Коммерческий
директор
Подарочный
сертификат на
1000 руб.
(15 чел.*1000
руб)= 15
тыс.руб*4 =
60 000
тыс.руб.
60 000 руб.
Итого: 635 660 руб.
63
При формировании корпоративной культуры в ООО «Решения в ИТ»
спрос на программные продукты увеличится приблизительно на 20%.
Изначально средняя ежемесячная прибыль предприятия составляет 1,4
млн.руб., а после применения данных рекомендаций, которые предусмотрены
на долгосрочную перспективу (3-5 лет) составит около 2,4 млн.руб.
Следовательно, рассчитаем годовой эффект в виде дополнительной прибыли (Э)
от предложенных мероприятий:
Э = 12 месяцев * (Q * Pi) + P2 + P3 + P4 = 12 * (3 * 25000) + 120 000 +
430 660 + 60000 = 1510660 руб. (1)
где Q - количество предложенных мероприятий, которые требуют
денежных затрат ежемесячно;
P
1
- затраты на ежемесячные мероприятия, руб.;
P
2
- затраты на проведение тимбилдинга предприятия;
P
3
- затраты на курсы по повышению квалификации для сотрудников
ООО «Решения в ИТ»;
P
4
- затраты на награждение лучших сотрудников по итогам каждого
квартала
На основе предложенных рекомендаций следует рассчитать
экономическую эффективность. Коэффициент экономической эффективности
рассчитывается как отношение экономии (прибыли) от внедрения конкретного
результата к затратам на его создание по формуле:
К
эф
= Э/З = 1510660/635660 = 2,37%
где Э - эффект в виде дополнительной прибыли, руб.;
З - затраты на проект, руб.
Таким образом, проведя мониторинг показателей эффективности и
разработанные методические рекомендации по формированию корпоративной
культуры предприятия значительно больше 1, что свидетельствует о
необходимости внедрения предложенных мероприятий в деятельность ООО
«Решения в ИТ» для достижения значительного прироста величины прибыли, а
также повышения уровня корпоративной культуры предприятия.