46
Коэффициент обеспеченности собственными источниками
финансирования на начало года находился на отрицательном уровне, а к концу
года уменьшился, что свидетельствует о спаде финансовой зависимости
формирования оборотных активов.
Коэффициент финансовой независимости составил 0,04 и не
соответствует норме. Это значит, что предприятие зависит сильно от внешних
источников.
Коэффициент финансирования составил 0,05 и не соответствует норме.
Это говорит об опасности неплатежеспособности и может затруднить
получение кредита.
Коэффициент маневренности собственных средств, характеризующий
степень мобильности собственного капитала предприятия улучшился за
анализируемый период, но все равно является отрицательным. Мобильность
собственного капитала очень низкая.
Показатель устойчивости финансирования практически соответствует
норме, что говорит о том, то финансовое положение организации устойчиво.
Коэффициент концентрации привлеченного капитала, характеризующий
долю привлеченных заемных средств в общей сумме средств, вложенных в
предприятие, показывает, что ООО «Гостиница «Северное Сияние» на грани
увеличения финансовой зависимости от внешних источников финансирования.
Растет опасность неплатежеспособности и возникновения трудностей с
получением кредита.
В целом, за год почти все коэффициенты не соответствовали норме в
2016 году, и в 2017 тоже улучшили свои значения незначительно.
К-т финансирования
0,04
0,05
0,01
больше 1
К-т маневренности собственных
средств
-21,7
-16,7
5,0
0,5
К-т устойчивости финансирования
0,89
0,84
-0,05
0,7 – 0,8
К-т концентрации привлеченного
капитала
0,91
0,88
-0,03
меньше
0,4
47
Характеризуя ликвидность баланса по данным таблицы 3, мы видим, что
на протяжении диагностируемого периода наблюдается недостаток наиболее
ликвидных активов денежных средств и ценных бумаг для покрытия наиболее
срочных обязательств. На начало года денежными средствами и
краткосрочными финансовыми вложениями можно было покрыть 0,84% своих
срочных обязательств, то к концу года уже 13,2%, следовательно,
платежеспособность предприятия ООО «Гостиница «Северное Сияние» за 2017
год увеличилась. Анализ соотношения показывает, что не выполняется первое
условие по абсолютной ликвидности, которое свидетельствует о недостатке
наиболее ликвидных активов и избытке краткосрочных обязательств, что
свидетельствует о значительной финансовой зависимости предприятия.
Таблица 3
Аналитическая группировка средств предприятия по степени
ликвидности (тыс. руб.)
Недостаточная ликвидность баланса подтверждается данными расчета
относительных показателей ликвидности (таблица 4).
Таблица 4
Относительные показатели ликвидности предприятия за 2017 год
Актив
На
начало
года
На
конец
года
Пассив
На
начал
о года
На
конец
года
Платежный
излишек
(недостаток) на
Начало Конец
1. Наиболее
ликвидные
активы
32
551
1.Наиболее
срочные
обязательств
а
3800
4185
-3768
-3634
2.
Быстрореа
лизуемые
активы
3434
4574
2.Краткосро
чные
пассивы
3800
4185
-366
389
3. Медленно
реализуемы
е активы
-
-
3.Долгосроч
ные пассивы
28675
20373
-28675
-20373
4. Труднореа
лизуемые
30344
20600
4.Постоянны
е пассивы
1335
1167
29009
19333
Баланс
33810
25725
Баланс
33810
25725
0
0
48
Ни один из коэффициентов не соответствует рекомендуемым
нормативам. Из данных расчетов следует, что по степени срочности погашения
краткосрочных обязательств предприятие не может выполнить свои
обязательства в рекомендуемых объемах, так как коэффициенты абсолютной и
даже текущей ликвидности не соответствуют нормативам.
Таким образом, диагностика показателей ликвидности и финансовой
устойчивости позволяет сделать вывод о том, что у ООО «Гостиница «Северное
Сияние» существуют трудности в покрытии текущих обязательств.
Наблюдается недостаток средств в погашении наиболее срочных обязательств.
Низкая ликвидность средств обусловлена недостаточным объемом наиболее
ликвидных активов. Необходимо сокращать кредиторскую задолженность и
снижать оборотные активы.
Обратимся к таблице 5 для анализа показателей оборачиваемости
средств предприятия. В целом можно говорить об уменьшении коэффициентов
оборачиваемости средств.
Таблица 5
Показатели оборачиваемости средств предприятия
Показатели
2016
2017
Изменение
Выручка (нетто) от реализации
товаров, работ, услуг
61248
75632
14384
Число дней в отчетном году
365
365
0
Однодневный оборот
167,8
207,2
39,4
Активы
33810
25725
-9744
Стоимость оборотных активов
3466
5125
-1659
Дебиторская задолженность
3434
4574
1140
Кредиторская задолженность
3800
4185
385
Коэффициент оборачиваемости
активов
1,8
2,9
1,1
оборотных средств
17,7
14,8
-2,9
Показатели
На начало
года
На конец
года
Норматив
Изменение
(+,-)
Кофициент абсолютной
ликвидности
0,008
0,13
0,2 – 0,3
0,122
Промежуточный
коэффициент
ликвидности
0,008
0,13
0,7 – 0,8
0,122
Коэффициент текущей
ликвидности (покрытия)
0,9
1,2
2,0
0,3
49
дебиторской задолженности
17,8
16,5
-1,3
кредиторской задолженности
16,1
18,0
1,9
Как показывают данные Приложения 2, чистая прибыль предприятия в
2017 году по сравнению с 2016 уменьшилась на 2482 тыс. руб и является
отрицательной, то есть предприятие работало в убыток в текущем году.
Рассмотрим факторы, повлиявшие на уменьшение чистой прибыли. Хоть
выручка и увеличилась на 23,4%, увеличение себестоимости продаж на 34,3%
уменьшило валовую прибыль на 19,2%.
При замедлении оборачиваемости оборотных средств происходит
дополнительное привлечение (вовлечение) их в оборот. Экономический эффект
ускорения оборачиваемости заключается в том, чем выше значение этого
коэффициента, тем быстрее оборачивается капитал, и тем больше прибыли
приносит каждый рубль актива организации.
Для оборачиваемости дебиторской задолженности, как и для других
показателей оборачиваемости не существует четких нормативов, поскольку они
сильно зависят от отраслевых особенностей и технологии работы предприятия.
Но в любом случае, чем выше коэффициент, т.е. чем быстрее покупатели
погашают свою задолженность, тем лучше для организации
Для кредиторов предпочтителен более высокий коэффициент
оборачиваемости, в то время как самой организации выгодней низкий
коэффициент, позволяющий иметь остаток неоплаченной кредиторской
задолженности в качестве бесплатного источника финансирования своей
текущей деятельности.
В заключении финансового анализа, можно сделать вывод, что
организация развивается, но имеет трудности. Увеличение заемных средств
сказывается на финансовой устойчивости. Увеличение себестоимости продаж
привело к убыткам, скорее всего это связано с капитальными затратами
гостиницы.
50
2.2 Проблемы формирования и развития корпоративной культуры
ООО «Гостиница «Северное Сияние»
Для разбора проблем формирования и развития корпоративной
культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние» стоит для начала провести
стратегический анализ компании.
Наиболее четкой и систематизированной схемой стратегического
анализа компании является схема внутреннего стратегического анализа (рис. 6),
предлагаемая Р. Грантом
30
. Грант считает, что ресурсы и способности, являясь
источником генерирования экономических рент, становятся основой
устойчивого конкурентного преимущества компании над конкурентами на
рынке. Таким образом, предлагаемая схема анализа компании состоит в анализе
существующих у компании ресурсов и способностей (под «ресурсами» Грант
понимает составляющие производственного процесса «на входе» (inputs), под
«способностями» - то, что компания может сделать, соединяя вместе
определенные наборы ресурсов). Итогом анализа является определение
портфеля недостающих компании ресурсов и способностей, лежащих в основе
конкурентного преимущества на рынке.
30
Грант P. M. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования
стратегии // Вестник СПбГУ. Сер. 8 «Менеджмент». – 2003. - Вып. 3. - C. 47-75.
51
Рисунок 6. Схема внутреннего стратегического анализа Р. Гранта
Как можно заметить, на представленной схеме связь с внешней средой
практически не прослеживается – Грант не включает в модель инструментов
стратегического анализа, направленных на изучение внешней среды, притом,
что упоминает необходимость выявления внешних угроз и возможностей (шаг
4). Но мы считаем важным провести анализ внешней среды гостиницы для
анализа повсеместно увеличения динамики рыночных изменений. Ресурсы и
способности, являющиеся основой конкурентного преимущества на
существующем рынке, на будущем рынке могут не иметь какой-либо ценности
для компании вследствие изменений характеристик рынка.
Проведем внутренний стратегический анализ гостиницы «Северное
Сияние» по Р. Гранту. На 1 этапе «Ресурсы» составим таблицу ресурсов
гостиницы (таблица 6) и проведем SWOT-анализ гостиницы «Северное
52
Сияние» для определения возможностей лучшего использования ресурсов и
анализ внутренней среды фирмы
31
.
Таблица 6
Таблица ресурсов гостиницы Северное Сияние»
Материальные
Нематериальные
Человеческие
Здание, гараж,
автотранспорт, мебель,
электроосветительные
приборы, ковровые
покрытия, постельные
принадлежности, посуда,
моющие средства,
предметы
гостеприимства,
строительные материалы
Репутация,
Культура
Специализированные
навыки и знания
Способности к общению
и взаимодействию
Мотивация
Внутренняя среда организации представляет собой стратегический
ресурс ее развития. Факторы внутренней среды организации можно разбить на
три группы. Первая группа – это сильные и слабые стороны организации, ее
конкурентные возможности. Эти факторы определяются по результатам SWOT-
анализа. (таблица 7).
Таблица 7
Структура матрицы SWOT - анализа
Потенциальные сильные
внутренние стороны
1. Большой опыт работы гостиницы
- больше 10 лет
2. Единственная гостиница в городе
3. Руководство гостиницы обладает
политическим ресурсом, связями в
администрации города
4. Квалифицированный персонал с
опытом работы
5. Качественное обслуживание
6. Регулярный ремонт номеров
Потенциальные слабые внутренние
стороны
1. Ремонт номеров требует затрат
2. Большая текучесть кадров (низкая
зарплата, слабые профессиональные
перспективы)
3. Значительная нагрузка на одного
специалиста
4. Слабо развита база
информационных технологий
5. Медленное обслуживание клиентов
– на ресепшн 1 администратор
31
Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.
53
7. Невысокие цены
8. Высокая загрузка гостиницы
9. Развивается сервис услуг:
бильярдная, тренажерный зал,
банкомат Сбербанка,
косметологический кабинет
10. Высокая репутация у
потребителей
11. Признанный лидер рынка
6. Не проводится маркетинговый
анализ деятельности предприятия
7. Сайт организации в разработке
8. Отсутствие четкого стратегического
видения
9. Устаревшие основные фонды;
10. Недостаточная прибыльность
Потенциальные внешние
возможности
1. Развитие информационных
технологий (появление услуги
бронирования через сайт,
открытие онлайн-кассы, оплата
банковской картой)
2. Наличие интересных идей и их
постоянная подпитка
3. Возможность привлечения
инвестиций
4. Расширение ассортимента
5. Обучение персонала
6. Возможность привлечения
инвестиций
7. Расширение (приобретение,
аренда здания)
8. Увеличение потока клиентов (в 30
км строится порт)
Потенциальные внешние угрозы
1. Усиление конкуренции (в городе
строится гостиница)
2. Снижение количества проживающих
в гостинице (основные клиенты -
командированные)
3. Отсутствие туризма (закрытый город)
4. Инфляционные процессы
5. Неблагоприятное изменение
налоговой политики
На втором этапе анализа необходимо установить связи между ее
квадрантами, которые могут быть использованы для формулирования
стратегии.
Данный анализ позволяет понять, как слабые стороны преобразовать в
возможности, осознание слабых сторон помогает противостоять угрозам
(таблица 7).
Таблица 7
Второй этап SWOT-анализа
Поле «Сильные стороны и
Возможности»
1. Заключение долгосрочных
договоров с постоянными клиентами
2. Повышение статуса гостиницы
(присвоение звезды)
Поле «Сильные стороны и
Угрозы»
1. Высокая репутация гостиницы
сохранит лояльность клиентов
2. Развитие дополнительных услуг
увеличит прибыль организации
3. Спонсорство спортивных
мероприятий как фактор
54
привлечения клиентов
Поле «Слабые стороны и
Возможности»
1. Развитие сайта организации
2. Развитие маркетинговой
стратегии
3. Внедрение информационных
технологий в складское хозяйство
4. Повышение профессионализма
персонала
Поле «Слабые стороны и Угрозы»
1. Постоянный ремонт номеров
уменьшает возможность
использования полной загрузки
номерного фонда
2. Увеличение дебиторской
задолженности
3. Увеличение кредиторской
задолженности
Перейдем ко второй группе факторов. Это философия бизнеса, личные
амбиции, и этические принципы руководителей. Для гостиницы характерна
«слабая» культура с авторитарным стилем руководства. Разрешением
конфликтных ситуаций занимается, главным образом, директор. Стиль
поведения руководства носит административный характер. Помимо
административной власти, директор также наделен явно выраженными
лидерскими качествами. Вокруг него сформирован особый круг приближенных
сотрудников, с помощью которых он осуществляет руководство, но последнее
слово всегда остается за ним.
Третья группа внутренних факторов – это разделяемые организацией
ценности, в том числе и общечеловеческие ценности, и сформировавшаяся в
ней корпоративная культура.
На 2 этапе «Способности» проанализируем вклад ресурсов в развитие
способностей гостиницы. Главная способность гостиницы – это возможность
рыночного роста и потенциал фокусироваться на изменениях во внешней среде.
Способность менять в первую очередь отражается на бизнес-модели компании.
Также ресурсы гостиницы обеспечивают базовую способность фирмы,
обеспечивающую реализацию процессов, необходимых для функционирования
организации.
На 3 этапе анализа определим конкурентные преимущества гостиницы.
Одно из главных направлений формирования стратегических конкурентных
преимуществ – предоставление услуг более высокого качества по сравнению с
конкурентами, они должны удовлетворять и даже превосходить ожидания
гостей.
55
Гостиница является единственной в городе. Удобное
месторасположение, состояние материально-технической базы на соответствует
требованиям, высокий уровень качества обслуживания, широкий спектр
предоставляемых услуг, относительно низкий уровень цен, обученный
персонал, предоставление лечебно-профилактического питания для клиентов.
На 4 этапе необходимо провести анализ внешней среды для определения
стратегии фирмы. Анализ внешней среды включает рассмотрение внешних
элементов окружения компании. Внешний анализ состоит из четырех частей:
анализа потребителей, анализа конкурентов, анализа рынка и анализа среды.
Изучение потребителей гостиничных услуг «Северное Сияние»
проводилось с помощью специально разработанной анкеты (Приложение 3).
Анкетный опрос осуществлялся в ходе выборочного обследования. Объем
выборки - 50 человек. Данные анкетного опроса обработаны с помощью
компьютерных технологий.
В результате анкетирования были получены следующие данные.
Основными клиентами гостиницы являются мужчины - 95% , женщины - 5%.
Возраст клиентов составляет: 25- 35 лет – 34,1 %;35- 45 лет – 48,9%; 45 - 65 лет
– 17,0%. Чаще всего клиенты гостиницы приезжают из: Мурманской области –
45,5%, Архангельской области 30,5% , республика Карелия – 5%, из других
городов - 19%. По роду занятий клиенты гостиницы распределились
следующим образом: руководители - 13,4%, служащие - 5%, рабочие 75,1%,
другие – 6,5.
Большинство клиентов, останавливающихся в гостинице «Северное
Сияние» являются мужчинами в возрасте от 25 до 45 лет. По роду деятельности
большинство клиентов являются рабочие со средним профессиональным
образование. Уровень дохода клиентов можно охарактеризовать как средний.
Целью поездки в основном является командировка. Большинство клиентов
приезжают из Мурманской и Архангельской области.
На данный момент гостиницы «Северное Сияние» является
единственной гостиницей в городе. Конкуренцию составляют общежитие