65
созданием праздников, иначе корпоративная культура будет развиваться в
другом, стихийном, русле, что может пойти в разрез бизнес-интересам
предприятия.
Если говорить об управлении и технологии организации праздников,
то здесь очень важна режиссура мероприятия.
Отметим, что к праздникам могут быть разные подходы. Они могут и
раздражать людей – например, при низкой зарплате праздники
воспринимаются сотрудниками как пир во время чумы. Персоналу гораздо
важнее прибавка к зарплате или социальные льготы.
Организация праздников должна способствовать повышению
эффективности бизнеса. Есть такое выражение, что бизнес — это только о
деньгах, и ни о чем больше. Соответственно, праздники должны быть не
благотворительными. Даже если они проводятся для персонала, то все
равно являются инвестицией и в результате должны дать эффект.
При правильной организации корпоративная вечеринка станет
мощным мотивационным стимулом для сотрудников ООО «РСТ»,
объединит их в одну сплоченную команду и создаст заряд хорошего
настроения на долгое время. Не секрет, что хороший праздник — это тот
праздник, который готовится заранее и позаботиться о таких
немаловажных моментах, как место проведения мероприятия и
составление оригинальной шоу-программы, является обязательным
условием удачного проведения торжества. И, конечно же, не стоит
упускать из внимания массу других дополнительных услуг, которые
помогут сделать отдых более насыщенным.
Корпоративные праздники – инструмент создания и воспитания
коллектива, вложенные средства в которые становятся инвестициями в
будущее компании. Выделяют следующие виды корпоративных
праздников:
Внутренние – проходят, как правило, в день рождения компании или
под новый год. Цели данных мероприятий: разделить успех среди тех, кто
66
причастен к нему. Вручение грамот и кубков среди отделов, банкет и
концертная программа.
Целевые – как правило, проходят в межсезонье (весна/лето/осень) и
носят исключительно определенные цели, коими являются: определение
текущего настроения в коллективе, снятие напряжения, консолидации,
мотивации на успех. Чаще всего, это мероприятие носит выездной
характер. Сотрудники в неформальной обстановке общаются, соревнуются
и просто отдыхают.
Имиджевые – мероприятия, направленные на создание
положительного образа среди партнеров и клиентов. Чаще всего
применяются спортивно-азартные программы: картинг, боулинг,
олимпиада.
Организуя корпоратив, руководство преследует вполне
определенные и далеко не бескорыстные цели. А именно – укрепить
командный дух, улучшить коллективный пси-фактор (помирить
враждующие отделы, снять барьер недоверия и отчужденности), повысить
имидж компании в глазах сотрудников (и конкурентов), а также по
возможности подвести итоги проделанной работы. В общем, для
начальства корпоративный праздник – стратегический ход в искусстве
team building. А для подчиненных – уникальная возможность продвинуться
по служебной лестнице, раскрыть себя в новом амплуа и в очередной раз
доказать свою незаменимость.
Для организации праздников как направления формирования
корпоративной культуры менеджеру по кадрам ООО «РСТ» необходимо
разработать стратегический план по внутренним коммуникациям, который
должен включать как минимум зимние и летние мероприятия, на которых
проводится стратегическое подведение итогов и озвучиваются планы на
следующий год. Таким образом, событие является праздником для
персонала, на котором ненавязчиво даются правильные посылы, выделяют
лучших и объявляют благодарности.
67
Праздник для ООО «РСТ» в идеале должен объединять все службы и
все звенья.
Разработаем план проведения корпоративных праздников на 2019
год, которые необходимо будет организовываться менеджеру по кадрам
ООО «РСТ»:
1. 22 февраля 2019 года – празднование 23 февраля, поздравление
сотрудников ООО «РСТ»;
2. 7 марта 2019 года – празднование 8 Марта – поздравление
сотрудниц компании ООО «РСТ»;
3. 7 апреля 2019 года – внутренний корпоративный банкет
(подведение промежуточных итогов работы предприятия, определение
целей, поздравление именинников декабря – марта).
4. 30 апреля 2019 года – празднование 1 мая – организация
командной игры в пейнтбол.
5. 1 июня 2019 года – празднование Дня защиты детей - организация
праздника для сотрудников и их детей с приглашением клоунов и
аниматоров.
6. 26 августа 2019 года – корпоративный пикник для сотрудников и
их детей (тематика – подготовка к осени, школе), направленный на
сплочение коллектива, поддержку семейных традиций и ценностей.
7. 16 сентября 2019 - День работников леса и лесоперерабатывающей
промышленности в России – внутренний корпоративный банкет
(празднование, подведение промежуточных итогов работы ООО «РСТ»,
определение целей, поздравления именинников апреля – сентябрь)
8. 22 декабря 2019 года – корпоративный банкет в честь
празднования Нового Года.
Довольно эффективным инструментом в рамках корпоративного
праздника считаются соревнования и конкурсы. В то же время, как
отмечалось выше, корпоративный праздник должен быть в большей
степени ориентирован на Team Bilding и работу с командным духом
68
внутри компании. Кроме того, отметим, что соревнования и конкурсы -
более простой в обращении инструмент, нежели, допустим, игры или
поощрения.
Для дополнительно усиления корпоративной культуры при помощи
организации праздников среди коллектива ООО «РСТ» следует создать
неформальную группу во главе с менеджером по кадрам, которая будет
заниматься организацией внутренних мероприятий. После 4-6 месяцев
успешной работы (при условии успешной работы) данную группу можно
формализировать – создать профком ООО «РСТ».
Перспективой повышения эффективности работы ООО «РСТ» за
счет управления корпоративной культурой выступает прохождение
сотрудниками компании совместных тренингов по развитию лидерских
навыков и возможностей работы в команде.
В рамках повышение роли корпоративной культуры руководству
ООО «РСТ» целесообразно увеличивать степень привлечения коллектива к
принятию решений. Целесообразно ввести обязательные выступления
специалистов на совещаниях руководства, руководителям отделов
проводить заседания, на которых сотрудники будут высказывать свои
мысли, целесообразно применять такие системы поиска решения, как
мозговой штурм, экспертные оценки, что разрешают не только находить
оптимальные решения, но и значительно сближает коллектив.
В рамках управления корпоративной культурой в коллективе ООО
«РСТ» в первую очередь необходимо провести сплочение коллектива
менеджеров по продажам как базы работы предприятия, без результатов
деятельности которых не будет продукции ООО «РСТ».
Сплочение коллектива следует реализовывать за счет проведения
тренингов по Team Bilding (построению команды).
Целью прохождения тренинга должно выступать:
1. Построение эффективных коммуникаций в команде;
2. Получение опыта позитивного командного взаимодействия;
69
3. Разрешение конфликтных ситуаций и улучшение взаимодействия
в рамках отделов и всего операционного подразделения;
4. Развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей,
навыков командной работы;
5. Развитие и внедрение навыков быстрого принятия решений в
нестандартных ситуациях.
Длительность тренинга по Team Bilding составляет 2 дня, пройти его
должны сотрудники отдела по работе с оптовыми клиентами и сотрудники
отдела по работе с розничными клиентами (всего 16 человек), а также
операционный управляющий. Кроме того, в рамках управления
корпоративной культурой необходимо провести тренинг эффективного
лидерства для данных сотрудников.
Для повышения эффективности организации работы для персонала
ООО «РСТ» целесообразно провести тренинг по тайм-менеджменту.
Тренинг будет проходить в 2 этапа – по 12 специалистов (тренинг
занимает 4 дня - субботу и воскресенье две недели подряд).
В тренинге будут принимать участие:
1. Сотрудники отдела работы с оптовыми клиентами;
2. Сотрудники отдела по работе с розничными клиентами;
3. Сотрудники финансово-экономического отдела.
Также необходимо проводить сплочение всего коллектива ООО
«РСТ» как единой команды. Для этого возможно проведение общего
тренинга по Team Bilding для всего персонала филиала. Организовать
данный тренинг можно путем проведения игры, в которой будет
участвовать весь коллектив в рамках однодневного выезда на природу
(важным в данном случае выступает не разбивать коллектив на команды
для проведения соревнований, а позиционировать коллектив как единую
команду).
В дальнейшем в рамках управления корпоративной культурой и
повышения эффективности взаимодействия в коллективе ООО «РСТ»
70
необходимо провести ряд тренингов с персоналом по повышению
лидерских качеств и навыков работы в команде. Для директора,
коммерческого директора и заместителя директора по финансово-
экономическим вопросам можно провести занятия с коучем. Основными
направлениями совершенствования работы сотрудников ООО «РСТ»
должны стать:
1. Повышение эффективности лидерства и взаимодействия в
команде;
2. Организация прохождения сотрудниками тренинга по тайм-
менеджменту – обучение для получения навыков эффективного
распределения времени;
3. Организация обучения высшего руководства с коучем.
Обучение с коучем для высшего руководства следует проводить по
индивидуальному графику.
Составим распределенную во времени программу управления
корпоративной культурой, направленную на повышение сплоченности
коллектива предприятия, а также расписание прохождения тренингов
лидерства и ролевого взаимодействия сотрудников ООО «РСТ» с учетом
затрат на реализацию мероприятий.
Таблица 9
Программа управления корпоративной культурой и
совершенствования взаимодействия сотрудников ООО «РСТ»
Срок
выполнения
Название
мероприятия
Количество
сотрудников,
чел.
Стоимость
на 1
сотрудника,
руб.
Общая
стоимость,
тыс. руб.
9 – 10 июля
2018 года
Прохождение
тренинга по
Team Bilding для
сотрудников
отдела продаж
16
7000
112000
23-24, 30-31
июля 2018
года
Прохождение
тренинга по
тайм-
менеджменту
8
6000
48000
6-7 августа
2018 года
Прохождение
тренинга
8
11000
88000
71
эффективного
лидерства
10-11, 17-18
сентября
2018 года
Прохождение
тренинга по
тайм-
менеджменту
8
6000
48000
20 августа
2018 года
Прохождения
тренинга
сплоченности
коллектива
73
7000
511000
1-2, 8-9
октября 2018
года
Прохождение
тренинга по
тайм-
менеджменту
8
6000
48000
854000
Как свидетельствуют представленные в табл. 3.1 данные, общие
затраты на совершенствования корпоративной культуры ООО «РСТ»
составят 854,0 тыс. руб.
Совершенствование работы сотрудников ООО «РСТ» позволит
повысить эффективности командной работы, качество предоставления
услуг компании, что позволит повысить конкурентоспособность компании
на рынке.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Проведем экономическую оценку реализации мероприятий по
управления корпоративной культурой на основании ролевого
взаимодействия и учета неформальных отношений в коллективе, а также
прохождения персоналом тренингов.
Как известно, экономическая эффективность предусматривает
соизмерение затрат, связанных с разработкой управленческого решения, и
результатов, полученных от его реализации. Значение полученной в
результате такого расчета величины прибыли без учета капитальных
затрат, связанных с разработкой управленческого решения, не может
являться абсолютным измерителем экономической эффективности
72
разработанного управленческого решения, так как организации не
безразлично, какой ценой получена эта прибыль. Поэтому для оценки
экономической эффективности используется ряд показателей, расчет
которых выполняется по специальным методикам, с использованием
необходимых приемов и методов. Таким образом сущность оценки
состоит, с одной стороны, в определении направлений получения
экономического эффекта, выявлении факторов, формирующих этот
эффект, а с другой - в объективной оценке затрат, связанных со всеми
этапами разработки и реализации управленческого решения.
Социальная эффективность разработанных методик управления
корпоративной культурой и повышения эффективности взаимодействия в
ООО «РСТ» обусловлена изменениями взаимоотношений сотрудников, а
также комфортностью отношений в коллективе, что повысит
производительность труда.
Оценка неформальных отношений в коллективе, подбор и
формирование рабочих групп ООО «РСТ» не только в соответствии с
квалификационными характеристиками, но и с учетом личностных качеств
и совместимости сотрудников, даст возможность позитивно повлиять на
производительность труда персонала. Позитивная психоэмоциональная
атмосфера в коллективе способствует снижению количества конфликтов
(соответственно, снижается время на их решение) и повышает уровень
взаимодействия членов коллектива, что приводит к увеличению
производительности.
Факторами, формирующими экономическую эффективность,
выступают:
1. Снижение потерь рабочего времени менеджера по персоналу на
поиск методологической базы и алгоритма оценки ролевого
взаимодействия в коллективе;
2. Снижение потерь рабочего времени на конфликты и их
преодоление в коллективе;
73
3. Повышение эффективности использования рабочего времени
(тайм-менеджмент) и эффективности командного взаимодействия.
Следствием внедрения разработанных мероприятий станет
повышение эффективности работы и взаимодействия персонал, что даст
возможность снизить потери рабочего времени на величину ΔТ:
%,100*
Тсм
Тп
Т
(1)
где Т
п
– снижение потерь рабочего времени (благодаря сплочению
коллектива, за счет снижения внутригрупповых конфликтов потери
рабочего времени можно будет снизить на 0,5 часа за смену на 1
сотрудника);
Т
см
– длительность рабочей смены (8 часов).
Проведем расчет:
ΔТ =
8
5,0
= 6,25%
Таким образом, трудоемкость работы персонала ООО «РСТ»
снизится на 6,25%.
Следствием уменьшение потерь рабочего времени будет рост
производительности труда сотрудников ООО «РСТ» на величину ΔП,
которая рассчитывается по формуле:
%67,6
%25,6%100
%25,6*%100
П
(2)
Проведем расчет:
%25,6%100
%25,6*%100
П
= 6,67%.
Проведенные расчеты свидетельствуют, что производительность
труда персонала ООО «РСТ» повысится на 6,67%.
Увеличение продуктивности труда сотрудников даст возможность
оказать дополнительный объем услуг (ΔV) тем же составом персонала
ООО «РСТ»:
ΔV = V
Б
* ΔП/ 100, (3)
74
Где V
Б
– базовый объем производительности труда одним
сотрудником ООО «РСТ» в год (780520/336 = 2323 тыс. руб.)
Проведем расчет:
ΔV = 2323 * 6,67% / 100 = 2478 тыс. руб.
Объем выручки после реализации разработанных мероприятий:
V
пл
= 2478*336 = 832608 тыс. руб.
Общее снижение потерь рабочего времени даст условную экономию
затрат на оплату труда (поскольку оплата сотрудников осуществляется
почасово, то оплачиваются и неэффективные потери рабочего времени).
Следовательно, до совершенствования корпоративной культуры
коллектива оплачивалось и то время, которые сотрудники фактически
тратили на внутригрупповые конфликты).
В следствие реализации разработанных мероприятий в работе ООО
«РСТ» фактические затраты рабочего времени сотрудников отдела по
продажам (т.е. тех сотрудников, которые непосредственно продают
продукцию предприятия) снизятся на 6,25%, а продуктивность труда
возрастет на 6,67%.
Реализация данных мероприятий позволит увеличить объем выручки
на одного сотрудника до 2478 тыс. руб. в год, а выручка предприятия, за
счет повышения производительности труда вырастит до 832608 тыс.руб.
Таким образом, для повышения эффективности работы ООО «РСТ»
были разработаны направления совершенствования управления
корпоративной культурой и взаимодействия членов коллектива. Для
повышения сплоченности коллектива была разработана система
тренингов, которая включает в себя тренинги по Team Bilding, тренинги
эффективного лидерства и тренинги по тайм-менеджменту. Также в работе
были определены затраты и экономическая эффективность разработанных
мероприятий. Полученные результаты свидетельствуют о
целесообразности и необходимости управления корпоративной культурой,