4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОМПАНИИ В
СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ РОССИИ
1.1 Характеристика деятельности компаний в России
1.2 Специфика и формирование корпоративной культуры
компаний
1.3 Анализ моделей и типов корпоративной культуры в
современных условиях
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СЛОЖИВШЕЙСЯ СТРУКТУРЫ
УПРАВЛЕНИЯ В КОМПАНИИ ООО «ХУАФУ»
2.1 Производственно-экономическая характеристика компании
2.2 Организационно-экономическая оценка сложившейся
структуры управления на компании
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ХУАФУ»
3.1 Подходы к измерению эффективности корпоративной культуры
компании
3.2 Рекомендации по формированию и совершенствованию
корпоративной культуры компании
ЗАКЛЮЧЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
8
8
13
21
32
32
41
55
55
65
75
78
81
5
ВВЕДЕНИЕ
Изучению корпоративной культуры (КК), ее воздействия на
деятельность крупных предпринимательских структур посвящены работы
многих зарубежных исследователей.
Анализ и развитие положительных тенденций в динамике
корпоративной культуры позволяют повысить управляемость любого
экономического объекта, в том числе и компании, особенно в условиях
неопределенности и нестабильности внешней среды.
Во многом закономерный интерес для первых лет преобразований
российского предпринимательства сводился к проблемам структурной
реорганизации и поиску инвестиций, что наблюдается и в настоящее время.
Но постепенно этот интерес дополняется осознанием узости и
односторонности данного подхода, становится очевидным, что помимо
изменения экономико-организационного базиса, подлинное реформирование
компаний возможно только при условии овладения ими новой культурой,
предлагающей формирование отличной от прежней системы ценностей.
Культурные аспекты все чаще рассматриваются как важное «тонкое»
средство, с помощью которого компании могут обеспечить себе
стабильность и процветание.
Совершенствование корпоративной культуры, превращение ее в
мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из
рычагов повышения эффективности функционирования компаний.
Только в последние годы корпоративную культуру стали признавать
основным показателем, необходимым для правильного понимания
управления компанией. Можно выделить три типичных ситуации,
иллюстрирующих актуальность проблемы корпоративной культуры:
слияние, поглощение одних предприятий другими; стремительное развитие
предприятий новых сфер бизнеса; создание и функционирование зарубежных
фирм на российском рынке. Однако взрыв интереса к этой проблематике не
6
объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ
и закономерностей социальных структур.
На Западе давно поняли, что основой жизненного потенциала
организации является корпоративная культура: то, ради чего люди стали
членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие
устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они
разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо.
Все это не только отличает одну организацию от другой, но и
существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в
долгосрочной перспективе. В нашей же стране необходимость изучения и
управления корпоративной культурой пришли не так давно. А
недостаточность методической и теоретической проработки данного вопроса
отечественными специалистами не дает возможность в практическом плане
осуществлять управление развитием корпоративной культуры и решить
основные проблемы по ее изменению и совершенствованию.
Таким образом, актуальность данной темы определяется
необходимостью повышения управляемости социально-экономического
положения компании, а как следствие этого повышение эффективности ее
деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной
корпоративной культуры, с использованием следующих методов: системного
анализа, экспертного оценивания и статистических методов.
Целью выпускной работы является совершенствование корпоративной
культуры для повышения эффективности деятельности компании. Для
достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
- Определить понятия компании и корпоративной культуры (КК);
- Изучить элементы, модели и типы корпоративной культуры;
- Рассмотреть особенности взаимодействия корпоративной культуры и
эффективности функционирования компании;
- Определить методы диагностики состояния корпоративной культуры и
пути ее формирования;
7
- Проанализировать сложившуюся корпоративную культуру одной из
компаний;
- Разработать рекомендации по улучшению состояния корпоративной
культуры.
Таким образом, предметом исследования является организационно-
методические положения по формированию и совершенствованию
рациональной корпоративной культуры.
А объектом исследования становится функционирование компании,
как хозяйствующего субъекта, на примере деятельности ООО КСК
«Хуафу».
Степень изученности данной проблемы выглядит весьма скромно, в
частности отечественными специалистами. В изданиях российских авторов
данный вопрос раскрыт, как правило, в общих чертах. Есть разделы,
посвященные данному вопросу в учебниках Э.А. Смирнова «Основы теории
организации», О.С. Виханского «Менеджмент». В прошлом году вышли
работы В.А. Спивака «Корпоративная культура» и В.В.Томилова «Культура
предпринимательства». Можно найти статьи в периодических изданиях,
например в журналах «Управление персоналом», «Проблемы теории и
практики управления», «Управление компанией» и др.
Изучению корпоративной культуры, проблемам ее формирования и
изменения посвящены работы многих зарубежных авторов, таких как Эдгар
Шейн «Организационная культура и лидерство», Коттер Т. и Хескетт Дж.
«Корпоративная культура», Ким Камерон и Роберт Куинн «Диагностика и
изменение организационной культуры», а также исследования Питерса и
Уотермана и других специалистов. Уделил внимание проблеме культуре
управления в многонациональных предприятиях Йоахим Хентце «Теория
управления кадрами в рыночной экономике».
8
ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОМПАНИИ В
СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ РОССИИ
1.1. Характеристика деятельности компаний в России
В результате проведенных в России экономических реформ термины
«компания», «корпоративное управление» стали все чаще использоваться в
средствах массовой информации и в литературе, постепенно формируя
представление о системе управления, принятой компаниями, как об одном из
магических способов эффективного управления и вывода российских
предприятий из кризиса.
По мнению И.А. Храбровой наиболее удачное определение компании
дано в американской экономико-правовой системе, а именно: «Компания –
организация, поставившая перед собой определенные цели, действующая на
общественное благо, обладающая определенными правами, являющаяся
юридическим лицом, действующая на постоянной основе и несущая
ограниченную ответственность».
1
Безусловно, каждая позиция имеет рациональную основу и имеет право на
существование, хотя нельзя не отметить, что именно акционерные общества
в отечественной экономико-правовой системе по своей сути с меньшими
условностями идентифицируются с компаниями в мировой и хозяйственной
практике.
Но наиболее полное определение можно найти в «Большом
коммерческом словаре»: «Компания – широко распространенная в странах с
развитой рыночной экономикой форма организационной
предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую
собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в
руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров),
работающих по найму».
1
И.А. Храброва, Корпоративное управление: вопросы интеграции; М.: Издательский Дом «Альпина»:
2011, 198 с.
9
В различные периоды развития экономики России закладывались
предпосылки создания эффективной корпоративной среды, но в тоже время
возникали определенные противоречия в системах корпоративного
управления. Каждый период олицетворял новую стадию понимания
руководством страны экономических проблем и выработки путей их
решения, поэтому границы периодов условны и могут быть сдвинуты в
любую сторону в соответствии с применяемыми критериями.
Административно-командные методы централизованного управления
государственной экономикой перестали соответствовать требованиям
макроэкономической ситуации; отстранение работников среднего и нижнего
от реального участия в управлении предприятиями побудило многих из них
попробовать себя в зарождающемся мелком кооперативном бизнесе или
индивидуальном предпринимательстве, а отсутствие четкой законодательной
базы и практических знаний по экономике привело многих из них к краху
иллюзий быстрого обогащения [4].
Корпоративность как система управления производством все больше
отождествлялась с клановостью партийно-номенклатурной элиты и вызывала
противоречивое отношение начинающих предпринимателей.
Создаваемые в ходе приватизации на базе государственных
предприятий акционерные общества уже можно было относить к
компаниям, но не разработанность акционерного права, недооцененность
имущества, а также неподготовленность персонала предприятий сводили
корпоративное управление к традиционным методам, которые в исполнении
непрофессиональных менеджеров приводили к дальнейшему развалу и
банкротству предприятий.
Ситуация внешнего и внутреннего дефолта, общий недостаток
финансовых ресурсов. Бегство капиталов из России заставляют искать новые
финансовые инструменты или новые механизмы использования старых
активов. Напряженность на валютном рынке наряду с полным отсутствием
рынка корпоративных ценных бумаг делают региональные финансовые
10
инструменты практически единственным способом защиты от инфляции и
получения дохода в России.
Корпоративное управление строится на базисе отработанных и
действенных норм корпоративной культуры в сфере финансов, ценных
бумаг, управления, трудовых взаимоотношений, контрактных обязательств,
договорной деятельности, организационных структур, маркетинга [5].
В каждом конкретном случае компания в лице ее высшего
менеджмента (а в условиях России это пока сами собственники) делает
выбор в пользу постепенного включения работников в систему деловых
взаимоотношений в сфере собственности вместо жесткого управления
наемным персоналом. Это говорит о повышении уровня КК, и формирует
нормальные корпоративные отношения.
Многолетняя противоречивая практика работы компаний дала
аналитическим и консалтинговым фирмам очень большой материал для
обобщения и выработки единых норм и рекомендаций по корпоративному
управлению.
Потребители, которые требуют от себя самого пристального внимания
компании. Без потребителей компания просто не сможет существовать.
Потребители хотят получить от нее качественные товары и услуги,
приемлемые цены, хорошее обслуживание и правдивую рекламу. Если
компания не стремиться направить силы на удовлетворение потребностей
потребителей, то это можно назвать ее главным стратегическим просчетом,
из-за которого корпорацию, как правило, постигает неудача, как в
долгосрочном, так и в краткосрочном периоде. Это обусловлено тем, что
отношение общества к компании в значительной степени формируется в
точках продажи товаров и услуг.
Служащие, суть отношений которых с корпорацией переходит от
обычных требований справедливой оплаты труда к другим аспектам
взаимоотношений работодателя с работником: равенству возможностей,
защите здоровья на рабочем месте, финансовой безопасности,
11
невмешательству в личную жизнь, свободе самовыражения и обеспечению
соответствующего уровня жизни.
То есть должна быть разработана продуманная кадровая политика,
которая является одним из основных инструментов корпоративной культуры.
Местное население, на которое компании оказывают наибольшее
воздействие в процессе производства. Именно здесь от компаний ждут
непосредственное участие в решении местных проблем: образования,
организации транспорта, условий для отдыха, системы здравоохранения,
охраны окружающей среды. В России, где много градообразующих
предприятий, эта проблема особенно актуальна, поэтому именно здесь,
прежде всего, компании должны объяснять суть и характер своей
деятельности [7].
Общество в целом, на которое компании оказывают воздействие на
национальном и международном уровнях. Их деятельность оказывается
объектом пристального внимания различных организаций и групп
заинтересованных лиц, включая академические круги, властные структуры и
средства массовой информации. От компаний ждут участия в решении
проблем национального и международного масштабов.
В то же время их первой и главной обязанностью перед обществом
является забота о поддержании собственной экономической
жизнеспособности в качестве производителя товаров и услуг, нанимателя и
создателя рабочих мест. Одной из главных мировых проблем, особенно, в
настоящее время, является проблема экологической безопасности
производства.
Поставщики, большую часть которых составляют, как правило, малые
предприятия, ожидающие от сотрудничества с крупными компаниями
справедливых торговых отношений и своевременных платежей.
Взаимоотношения крупных компаний и их поставщиков являют собой
важное звено любой экономической системы, так как само существование
малого бизнеса зависит от честного отношения к нему со стороны компаний.
12
Акционеры вступают с корпорацией в особые отношения: они делают
возможным само существование компании, как поставщики «рискового»
капитала, необходимого для ее возникновения, развития и роста. Интересы
акционеров должны учитываться во всех важнейших действиях общества. То
есть, корпоративная среда представляет собой область взаимодействия
компании с теми, на кого она может в силу своих возможностей оказывать
влияние.
Во всех принципиальных решениях компании должен быть достигнут
баланс интересов участников корпоративных отношений, что повышает их
важность и значимость. Одна из основных целей компаний максимизация
прибыли в долгосрочном периоде может быть достигнута лишь в случае
достижения баланса между всеми участниками [11]. Для этого крупные
компании, как правило, разрабатывают и утверждают следующий примерный
перечень документов, регламентирующих правила взаимоотношений и
устанавливающих структуру в рамках корпоративной среды (что является
необходимым элементом формирования корпоративной культуры):
1) кодекс поведения;
2) рекомендации по оплате труда и вознаграждению служащих,
обеспечению равных прав для служащих, невмешательство в их
частную жизнь, свободу самовыражения;
3) нормы и правила, касающиеся охраны окружающей среды,
обеспечения здоровья и безопасности на рабочем месте;
4) нормы и правила, предписывающие постоянную заботу о повышении
качества производимых товаров и услуг, проведение приемлемой
политики ценообразования, а также соблюдение этических аспектов
рекламной деятельности;
5) нормы и правила, определяющие приоритеты благотворительной
деятельности компании;
6) программы информирования, подготовки и обучения менеджеров
проблемам корпоративных отношений.
13
Все это составляет весьма важную часть корпоративного права,
представляющую интерес для формирующейся системы корпоративных
взаимоотношений, складывающихся в России. Естественно, что западный
опыт не панацея от всех наших проблем. Применительно к российским
условиям необходимо учитывать особенности как экономического, так и
социального развития общества, мировоззрение большинства обывателей,
уровень готовности наших граждан к восприятию норм корпоративной
культуры [16].
Без таких поправок западные рекомендации по корпоративному
управлению могут показаться изысками пресыщенных бизнесменов,
неприменимых к нашей реальности. С другой стороны, в этих рекомендациях
просматривается очень сильный коллективистский дух социализма, что
также мало способствует восприятию лучших эффективных методов и
систем.
1.2 Специфика формирования корпоративной культуры компаний
Концепция культуры имеет долгую и запутанную историю. В
отечественной науке культура – это исторически определенный уровень
развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в
типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в
создаваемых ими материальных и духовных ценностях.
2
Также понятие
«культура» применяется для характеристики определенных исторических
эпох (например, античная культура), конкретных обществ, народностей и
наций (например, культура майя), а также специфических сфер деятельности,
или жизни людей (например, культура труда, быта, художественная
культура).
2
Э.Шейн. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2012.
– 336 с.