4
Содержание
Введение…………………………………………………………………………....5
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры предприятия...8
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры предприятия….…...………8
1.2. Основные элементы и факторы корпоративной культуры…...……………18
1.3. Технологии и методы формирования корпоративной культуры.…………28
Глава 2. Современное состояние корпоративной культуры в ОАО
«Беларусьрезинотехника»………………………………………….……………37
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия……………37
2.2. Анализ корпоративной культуры предприятия…..…………………………46
Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры в ОАО
«Беларусьрезинотехника»……………………………………………………….58
3.1. Предложения по совершенствованию корпоративной культуры.…………58
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий….……………………68
Заключение………………………………………………………………………..75
Список использованных источников………………………………………….78
Приложение………………………….……………………………………………82
5
Введение
Актуальность темы исследования выпускной квалификационной
работы обусловлена возрастающей значимостью корпоративной культуры в
управлении организациями, так как успех деятельности организации в
значительной степени обусловлен объединением сотрудников общими целями
и заинтересованностью результатами своего труда.
При разработке корпоративной стратегии необходимо устанавливать для всех
подразделений и отдельных сотрудников единые цели, поддерживать инициативу
работников, обеспечивать и облегчать процесс обмена корпоративной
информацией. В процессе реализации такого подхода и формируется
уникальность организации, преумножается ее история, совершенствуется
организационная структура, вырабатываются и совершенствуются правила
коммуникации и принятия решений, внутренние ритуалы и традиции.
Современные организации рассматривают корпоративную культуру в
качестве мощного стратегического инструмента, ориентирующего всех
сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение
продуктивного взаимодействия.
В поле зрения руководства всё чаще оказываются внутренние процессы,
происходящие на предприятии и связанные с формированием корпоративной
культуры, которая самым непосредственным образом влияет на повышение
эффективности и степени достижения поставленных целей в процессе
функционирования предприятия. Этим и обусловлена актуальность
совершенствования корпоративной культуры.
Опыт многих западных и российских организаций подтверждает, что
процветает та организация, в которой создан сплоченный коллектив, где
каждый заинтересован в общем успехе, потому что от этого зависит
материальное благополучие и чувство значимости.
Корпоративная культура на каждом предприятии формируется
индивидуально и может быть представлена абсолютно противоположными
6
элементами: разрешения — табу, правила и нормативы деятельности в
пределах предприятия, новаторские идеи и прочие.
Все элементы корпоративной культуры преследуют в качестве своей
основной цели соединение всех работников предприятия в единый, общий
коллектив, который сможет добиться лучших результатов в реализации целей
предприятия. Основой корпоративной культуры являются наиболее значимые
идеи, взгляды, основополагающие ценности, свойственные членам коллектива.
Таким образом, корпоративная культура, во-первых, непосредственно
оказывает влияние на внутреннюю среду предприятия, во-вторых, оказывает
воздействие и на внешнюю среду, то есть способствует достижению через
использование внутренних ресурсов компании, закрепляющихся с помощью ее
влияния, поставленных руководством предприятия целей.
Управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из
главенствующих ролей, возможно только на основании развитой
корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей
развитию, самореализации человека.
Цель исследования — разработка предложений по развитию
корпоративной культуры ОАО «Беларусьрезинотехника».
Для достижения цели исследования требуется решить следующие
задачи:
— определить сущность корпоративной культуры, ее понятие,
структуру;
— выявить особенности корпоративной культуры организации;
— рассмотреть процесс формирования и поддержания корпоративной
культуры;
— провести анализ корпоративной культуры организации, выявить ее
сильные и слабые стороны;
— разработать мероприятия по совершенствованию корпоративной
культуры в ОАО «Беларусьрезинотехника»;
— провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
7
Объект исследования — открытое акционерное общество
«Беларусьрезинотехника».
Предмет исследования — вопросы состояния и развития корпоративной
культуры ОАО «Беларусьрезинотехника».
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных
и зарубежных авторов, как Н.В. Аксакова, М.Р. Богатырев, Т.Д. Гудкова, О.А.
Родин, О.К. Самарцева, В.А. Спивак, В.Н. Шеляпин, К.О. Яковлева, М.Х.
Мескон, Ф. Хедоури, Э.Шейн вклад которых в разработку теории культуры
организации значителен, а также материалы специализированных журналов.
В выпускной квалификационной работе использованы методы
исследования: метод монографического исследования, анализ документов,
наблюдение, сравнения, системного подхода, интервью.
При написании выпускной квалификационной работы изучены и
проанализированы теоретические, методические материалы по теме
исследования, научные статьи, опубликованные в периодической печати.
Структура работы и ее состав соответствуют поставленным задачам, и
включает в себя введение, три главы, список использованных источников,
заключение и приложение.
Ожидаемое практическое значение: итогом реализации предложенных
рекомендаций должна стать сильная корпоративная культура, которая поможет
не только сохранить лидирующие позиции на рынке, но и формировать
внутренний комфорт и слаженность работы персонала ОАО
«Беларусьрезинотехника».
8
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры
предприятия
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры предприятия
Понятие культура достаточно обширное и охватывает практически все
сферы жизнедеятельности человека. Несколько десятилетий назад
словосочетание корпоративной культуры практически не встречалось, но это
отнюдь не указывает на ее отсутствие. Многие ученые, исследовавшие
управление и организацию, описывали те или иные стороны корпоративной
культуры в своих работах, хотя и не использовали данный термин (М. Вебер, Э.
Мэйо, А. Файоль)
1
.
Понятие «корпоративная культура» возникло в результате основ
развития и управления организацией как сообществом людей, сотрудников,
которые имеют единообразное, абсолютно одинаковое четкое понимание
своего дела, ценностей и поведения, его целей, значения и места. В процессе
перехода к современным хозяйственным отношениям, образования
предприятий, организаций корпоративная культура начала все больше
развиваться.
В своем историческом развитии, несмотря на все предпосылки и схожие
отношения, датой зарождения корпоративной культуры в том виде, в котором
мы сталкиваемся с ней в повседневной трудовой сфере, считается 1995 год.
Начало целенаправленного изучения именно корпоративной культуры
приходится на 1970—1980-е годы. В это время появляются труды
основоположников данного направления: Т. Дила и А. Кеннеди, Д. Мерсера,
Дж. О’Шонесси, Т. Питерса и Р. Уотермена, Ф. Дж. Роджерса, Э. Шейна
2
.
На современном этапе зарубежными исследователями и практиками
накоплен большой опыт анализа и создания корпоративной культуры в
условиях функционирования предприятий. Это нашло отражение в работах
таких исследователей в области менеджмента, как М.Х. Мескон, Ф. Хедоури.
1
Абрамова, С.Г., Костенчук, И.А. О понятии «корпоративная культура». — М.: Дрофа, 2014. — 128 с.
2
Там же
9
Разработке различных аспектов корпоративной культуры посвятили свои
труды Т. Парсонс, Д. Хэмптон, П. Вейлл, Х. Хофстед, Д. Мак-Грегор и др
3
.
Исследования российских ученых И. В. Андреевой, В. А. Спивака
4
, Т.
Ю. Базарова
5
, А. Л. Журавлева, А. Б. Купрейченко
6
, М. Магуры
7
и других
посвящены рассмотрению вопросов о структуре и функциях корпоративной
культуры, исследованию ее концептуальных элементов: ценности и
убеждения, традиции и нормы, культура организации труда и культура
управления, культура коммуникаций и духовная культура.
Некоторые аспекты корпоративной культуры были проанализированы в
работах белорусских ученых А.С. Зубра, С.В. Лапиной, В.П. Шейнова, Л.С.
Вечер, Н.И. Кабушкина
8
.
Как западные, так и отечественные специалисты отметили значимость
корпоративной культуры, убедившись в том, что сплоченный коллектив с
отсутствием иерархических прослоек, единый в своих целях и действиях
способен вывести предприятие на принципиально новый уровень развития и
обеспечить быстрый рост и финансовый успех. Соответственно, компания с
развитой корпоративной культурой развивается гораздо быстрее, чем
предприятие с ее отсутствием.
Для любой структурированной группы людей характерно наличие
корпоративной культуры. С учетом времени, сколько существует
структурированная группа, корпоративная культура укрепляется и становится
мощным средством воздействия.
Абсолютно для каждого отдельного предприятия характерна своя
корпоративная культура. Охарактеризовать культуру организации можно
3
Дугина, О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. 2014 — № 12.
— С. 11—14
4
Андреева, И. В. Организационное поведение / И. В. Андреева, В. А. Спивак. СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003. —
224 с.
5
Базаров, Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М.: ИПК Госслужбы, 2006. — 258 с.
6
Журавлев, А. Л. Нравственно-психологическая регуляция экономической активности / А. Л. Журавлев, А.
Купрейченко. М.: Институт психологии РАН, 2003. — 427 с.
7
Магура, М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений //
Управление персоналом, 2002. — № 1. — С. 88—94
8
Зубра, А. С. Управленческая культура современного руководителя: учеб. пособие / А.С. Зубра. — Мн.: Акад.
упр. при Президенте Республики Беларусь, 2004. — 217 с.
10
аналогично, как и личные черты человека, а именно: постоянный образ,
придающий основное направление, значение, а также основу
жизнедеятельности компании, но не имеющей материального состояния.
Корпоративная культура компании есть не что иное, как общая
благоприятная атмосфера среди сотрудников предприятия на всех уровнях. В
80-е годы XX века в Соединенных Штатах Америки впервые была разработана
концепция корпоративной культуры. Обоснованность данной разработки
состояла в необходимости для среднего и крупного бизнеса того времени
новых подходов к управлению, что вело за собой непосредственное увеличение
эффективности работы компаний
9
.
Корпоративная культура стала основой жизненного потенциала
сложного механизма — корпорации. Так как она представляла собой те
ключевые ценности, ради которых люди становились членами определенного
рабочего коллектива, способствовала сплочению коллектива, определяя общие
нормы и принципы, общие взгляды на то, что является хорошо для компании, а
что пагубно повлияет на дальнейшее развитие эффективности компании.
Характеристикой культуры корпорации является кадровая политика
компании, основные нормы и ценности в организационной структуре, система
корпоративного управления компании. При этом естественным условием
является то, что данная характеристика действует в рамках деятельности
конкретного предприятия, организации.
Встретить в современной литературе единое мнение к понятию
«корпоративной культуры» просто невозможно. Единое толкование данного
понятия в литературе отсутствует в связи с тем, что на каждом предприятии
корпоративная культура отлична от корпоративной культуры других
предприятий, она, как и характер каждого отдельного человека, весьма
индивидуальна.
Наиболее часто встречающимся определением является то, что
9
Асаул, А. Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. /А. Н. Асаул, М. А. Асаул, П. Ю.
Ерофеев, М. П. Ерофеев. [Электронный ресурс]: СПб.: Гуманистика, 2006. [Электронный ресурс].
URL: http://online-books.net.ua/bookaup/263/read/1875 (Дата обращения: 19.11.2018)
11
корпоративная культура представляет собой «единую систему духовных и
материальных ценностей, которые взаимодействуют между собой в рамках
одного предприятия, отражают уникальность и индивидуальность предприятия,
а также отражается во взаимодействии, поведении, общении, восприятии людей
— членов рабочего коллектива данного предприятия
10
.
Корпоративную культуру также определяют как «общие интересы, идеи,
ценности, которые разделяет определенная группа людей»
11
. В данную
категорию общностей также включены и традиции, страхи, мифы, надежды,
опыт, навыки, устремления и ожидания, коммуникативные процессы принятия
решений, которые в действительности испытывает хотя бы один сотрудник
компании.
То есть корпоративная культура является отражением отношения людей
к проделанной работе на предприятии, а также невидимая нить, позволяющая
гармонично работать оборудованию и человеку. Словом, это все то, что
позволяет в рамках одного предприятия различным людям заниматься свой
работой, отличной друг от друга.
На мой взгляд, достаточно ёмкое определение даёт В.А.Спивак,
который рассматривает под понятием «корпоративная культура» «сложное,
многослойное, динамичное явление, включающее и материальное, и духовное в
поведении организации по отношению к субъектам внешней среды и к
собственным сотрудникам»
12
.
П. Друкер, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX
века, в качестве «корпоративной культуры» рассматривает подлинное
организующее начало, которое представляет собой среду, созданную
совместной деятельностью людей в организации.
Дж. Коттер и Дж. Хескетт под «корпоративной культурой»
рассматривают «социально созданную реальность», т.е. «модели и стиль
10
Абрамова, С.Г., Костенчук, И.А. О понятии «корпоративная культура». — М.: Дрофа, 2014. — С. 24
11
Баринов, В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за
рубежом — 2014. — № 2. — С. 34—37
12
Спивак, В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2011. — 258 с.
12
жизнедеятельности, которые приветствуются и поддерживаются в членах
организации»
13
.
Наиболее полным, можно считать определение, данное Эдгаром
Шейном: «Корпоративная культура — это совокупность основных побуждений,
сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной
группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к
внешней среде и внутренней интеграции, — которые оказались достаточно
эффективными, чтобы считаться ценными, а потому передаваться новым
членам в качестве правильного образа восприятия и мышления»
14
.
Классическое понимание корпоративной культуры определяет значение
данного термина в качестве инструмента стимулирование инноваций и
управление изменениями стратегического развития предприятия.
Корпоративную культуру принимают как идеологию, философию управления,
основу которой формируют ценностные ориентации, верования и нормы
поведения работников
15
.
В системе корпоративной культуры необходимо выделить следующие
компоненты:
— мировоззрение, которое способствует выработке соответствующих
действий членов коллектива по отношению к сотрудникам, клиентам и
конкурентам;
— культурные ценности, которые преобладают в компании; парадигма
поведения в процессе взаимодействия сотрудников, соответствующие ритуалы
и церемонии, важен даже язык, который используется в процессе общения;
— нормы, принятые в качестве обязательных для всех членов
коллектива; психологический микроклимат, в условиях которого
функционируют сотрудники в процессе взаимодействия
16
. Составляющие
13
Коттер, Д.П. Суть перемен / Джон П.Коттер, Дэн С.Коэн. — М.: ОлимпБизнес, 2004. — С. 34
14
Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э.Шейн Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. — СПб:
Питер, 2002. — 336 с.
15
Иванова, С. Корпоративная культура — эффективное средство мотивации сотрудников // Служба персонала,
2013. — № 9. — С.15—16
16
Моргунов, Е.Б. Сущность и компоненты организационной культуры [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.stopcrisis.ru/archives/157. (Дата обращения 15.11.18)
13
корпоративной культуры представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Составные части корпоративной культуры организации
Основой корпоративной культуры являются наиболее значимые идеи,
взгляды, основополагающие ценности, свойственные членам коллектива. Эти
взгляды и ценности могут носить абсолютно разный характер, что обусловлено
определенными интересами компании в целом или личными интересами
отдельных членов коллектива. Из ценностей вытекает стиль поведения,
общения.
К составляющим корпоративной культуры также относят: осознание
каждым членом коллектива своего места в организации; нормы поведения и
поведенческие стереотипы; стиль управления; культура общения и
коммуникаций; деловой этикет; традиции, сложившиеся в организации;
методики распределения полномочий и ответственности; система управления
конфликтами; система лидерства, в том числе и неформального; символика
компания (бренд); практический опыт достижения целей.
Корпоративная культура выполняет две основные функции:
— внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию
членов организации, т.е. влияет на социально – психологический климат
коллектива;
Общие ценности
Организационное поведение
Взаимовыгодные отношения