4
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ ........................................................................................................... 7
1.1. Понятие и типология кризиса на предприятии ....................................... 7
1.2. Сущность антикризисного управления персоналом ............................ 11
1.3. Мотивация персонала в условиях кризиса ............................................ 18
1.4. Антикризисная политика управления персоналом .............................. 25
1.5. Программа антикризисного управления персоналом .......................... 29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
АО «АВТОДОМ» ...................................................................................................... 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании............... 35
2.2. Анализ системы управления АО «АВТОДОМ» ................................... 39
2.3. Диагностика антикризисного управления персоналом на АО
«АВТОДОМ» ................................................................................................... 48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ
АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АО «АВТОДОМ» .. 57
3.1. Элементы проекта корпоративной программы антикризисного
управления персоналом на АО «АВТОДОМ» ............................................. 57
3.2. Оценка эффективности проектных рекомендаций при внедрении их
на АО «АВТОДОМ» ....................................................................................... 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ...................................................................................................... 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ...................................................................................................... 75
5
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день кризис стал одним из основных факторов,
влияющих на деятельность субъектов хозяйствования, а антикризисное
управление позволяет реализовать наиболее эффективные варианты выхода
предприятия из сложной ситуации. Ключевое значение для повышения
конкурентоспособности в данных условиях приобретают подходы и требования
к формированию адаптивной кадровой политики предприятия.
Проблемы антикризисного управления человеческими ресурсами в своих
исследованиях рассматривали такие авторы, как О.В. Березин, А.Б. Коренева,
Л.С. Мартюшева, А.А. Терешин, З.Е. Шершнева и др.
Антикризисное регулирование – это сложный и трудоемкий процесс,
требующий тщательной разработки, быстрого реагирования и немедленного
внедрения. В общем смысле антикризисное управление – это система
управления предприятием, направленная на предотвращение или устранение
неблагоприятных для бизнеса явлений посредством внедрения управленческих
и финансовых механизмов, которые позволили бы выбраться из трудностей с
наименьшими для предприятия потерями, сохранив рыночные позиции и
опираясь, в основном, на собственные ресурсы.
Как показывает практика, предприятие, которое находится в условиях
нестабильности, не ставит приоритетными вопросы управления персоналом
при принятии антикризисных мер.
Антикризисная кадровая политика должна формироваться во время
постоянного функционирования системы управления персоналом, а не тогда,
когда уже предприятие полностью поглощено кризисом.
В обычном режиме кадровая политика направлена на развитие и
выживание в долгосрочном периоде, при этом главной ее задачей становится
недопущение кризиса. Антикризисное управление персоналом предполагает,
что весь арсенал подходов и методов становится нацеленным на преодоление
назревшего кризиса и обеспечение выживания фирмы в краткосрочном
6
периоде.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
корпоративной программы антикризисного управления персоналом в АО
«АВТОДОМ».
Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач:
изучить теоретические основы антикризисного управления персоналом;
провести анализ антикризисного управления персоналом в АО
«АВТОДОМ»;
сформировать элементы проекта корпоративной программы антикризисного
управления персоналом на АО «АВТОДОМ».
Объектом исследования является АО «АВТОДОМ».
Предметом исследования данной работы является механизмы
антикризисного управления кадрами организации.
Информационными источниками по теме выпускной квалификационной
работы являются работы отечественных и зарубежных ученых по
исследованию вопросов антикризисного кадрового менеджмента организации,
таких как Эдгар Шейн, Рассел Акофф, К. Камерон, Р. Куинн и др.
Методами исследования являлись сравнительный анализ, факторный
анализ, структуризация, моделирование, метод аналогий, экспертно-
аналитический метод, графический метод.
Практическое использование сформулированных в третьей главе
рекомендаций автора может быть внедрено в АО «АВТОДОМ».
7
Глава 1. Теоретические основы антикризисного управления персоналом
1.1. Понятие и типология кризиса на предприятии
Жизнь современного человека сопровождают различные виды кризисов.
В современной науке под понятием «кризис» подразумевается обострение
противоречий в социальной, политической или экономической среде,
угрожающее целостности и жизнеспособности системы в целом. Ученые
разделяют виды кризисов по различным категориям и стараются
заблаговременно выявить признаки надвигающейся опасности. Надвигающийся
процесс можно спрогнозировать, чтобы предотвратить негативные
последствия.
1
В современной науке в масштабном проявлении эти явления могут быть
локальными и общими. Локальные действуют на какую-либо часть социально-
экономической системы, общие - влияют на систему в целом.
Существующие основные виды кризисов можно разделить по
проблематике. Макрокризисы являют собой большие объемы проблем, которые
возникли из-за существующих противоречий. Микрокризис охватывает лишь
отдельные проблемы, не затрагивая жизнеспособность системы в целом.
Эти негативные процессы могут быть разделены на общественные и
природные. Первые виды экологических кризисов возникают в результате
деятельности человеческого общества, вторые отражают изменение природы,
вызванное вмешательством человека.
2
По структурной составляющей виды кризисов могут быть разделены на:
экономический процесс (все виды экономических кризисов отражают
накопившиеся противоречия в экономике предприятия, региона или всего
государства);
финансовый деструктивный процесс обычно бывает вызван резким обвалом
1
Жарковская П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление. Учебник.- М. Омега Л, 2014. – с.
98
2
Зуб А.Т. Антикризисное управление. Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2013. – с. 67
8
стоимости различных финансовых инструментов. За последние двести лет
все основные виды финансовых кризисов были связаны с банкротством
финансовых институтов и возникающей при этом растерянностью и
паникой;
социальный конфликт (процесс возникает при появлении острых
противоречий между различными социальными группами или классами.
Различные виды социальных кризисов охватывают проблемы во
взаимопонимании работодателей и рабочих, профсоюзов и трестов,
безработных и правительства);
организационные проблемы возникают при неслаженной,
нескомпонованной работе отдельных подразделений предприятия или
корпорации. В более глобальных масштабах организационные кризисы
охватывают целые секторы экономики;
технологический кризис связан с недостатком инноваций,
усовершенствованных технологий и применением устаревшего способа
производства;
психологический вид кризиса - личностный, проявляется в виде стрессов,
страхов, неуверенности в себе и в своих возможностях. Такие кризисы
присущи коллективу, отдельной группе или всему социально-
психологическому климату в обществе;
экологический негативный процесс возникает при изменении природных
условий, чаще всего в негативную сторону. Различные виды экологических
кризисов связаны с массовыми загрязнениями, изменениями экосистем и
постепенным вымиранием живых организмов.
Экономическая теория различает такие виды кризисов:
циклический (присущ всем отраслям экономики. Циклический кризис
возникает при условиях, когда существующее оборудование устаревает,
издержки производства возрастают, и требуется обновление всей структуры
производственной сферы. Циклический цикл обычно становится началом
развития нового эффективного производства);
9
промежуточный кризис более локален и скоротечен, чем циклический. Он не
дает начало новому, качественному развитию производственных отношений,
а лишь прерывает рост или спад существующего экономического процесса.
Такие виды экономических кризисов, как промежуточные иногда
образуются искусственно;
частичный кризис охватывает какой-либо определенный сектор
производства или экономики страны;
отраслевой кризис влияет на отдельные сегменты экономики. Например,
различают аграрные кризисы, возникающие при ухудшении погодных
условий или же несовершенной системе землепользования;
структурный кризис проявляется при отсутствии взаимодействия между
различными сегментами экономики. Один из крупнейших структурных
кризисов произошел в 1973 году, когда члены ОПЕК в 10 раз подняли цены
на нефть, чем крайне усугубили экономический спад мировой экономики.
Любой экономический кризис неизбежно тянет за собой снижение
эффективности финансовой деятельности страны. При определенных условиях
могут возникнут финансовые кризисы, имеющее серьезные последствия и для
внутренней политики государства, и для его внешних политических реалий:
1. Кризис банковской сферы, когда банки не могут рассчитаться по своим
финансовым обязательствам.
2. Кризис завышенных цен на активы, когда стоимость тех или иных
финансовых инструментов является искусственно завышенной. Это явление
еще называется кризисом мыльных пузырей. Когда держатель активов не
может обеспечить их ликвидность, и он, и его предприятия объявляются
банкротами.
3. Кризис внешнеторгового баланса, называемый также валютным кризисом.
Он возникает в ситуации, когда стоимость внутренней валюты резко
меняется. Такая ситуация возникает при массовой скупке или продаже
валютных резервов внутренними или иностранными инвесторами.
Регулируемый валютный кризис возникает при ручной регуляции
10
государственными институтами валютного оборота.
4. Суверенный дефолт является еще одним видом финансового кризиса.
Ситуация государственного дефолта возникает, когда страна не может
расплатиться со своими иностранными заемщиками. При объявлении
суверенного дефолта в страну прекращают идти инвестиции, и усиливается
отток иностранного капитала.
5. Кризис ликвидности возникает как следствие других, перечисленных выше
кризисов. Он возникает в случае, когда банк отказывается предоставлять
кредиты и займы, хотя имеет для этого все необходимые средства. Иногда
кризис ликвидности возникает при недостатке наличной внутренней валюты
страны.
Особенностью любого кризиса является то, что из локального или
микроэкономического он может быстро перерасти в более масштабный или
даже всемирный. Это происходит потому, что любая система синхронизируется
и взаимодействует со всеми своими элементами, и проблемы одного сегмента
невозможно решить без оглядки на последствия для системы в целом. Но эта
проблема возникает при отсутствии управления кризисной ситуацией.
Бывают случаи, когда может быть спровоцирован псевдокризис – очаг
нестабильности в здоровой системе. Это явление может быть спровоцировано с
целью прикрытия активных действий участников рынка или для вытеснения
конкурентов.
Хотя кризисы делятся на ожидаемые и внезапные, в большинстве случаев
их появление можно просчитать. Для этого существуют методики
распознавания подобных процессов и выявления их причин.
На первом этапе устанавливается, какие виды кризисов могут наступить,
и к какой разновидности они будут относиться. В научном мире этот этап носит
название качественной идентификации объекта исследования. В этот период
определяются все известные параметры наблюдаемого явления, которые имеют
общие признаки с какой-либо изученной совокупностью объектов. К примеру,
диагностика какого-либо макроэкономического кризиса будет основываться на
11
том, какой тип экономики развит в данной стране - развитый промышленный
или более подходящий для государства с переходной экономикой. Если
оценивается предкризисная ситуация в менее масштабных объемах,
определяется вид собственности объекта – частный, государственный,
акционерный и прочее.
Второй этап требуется для выявления отличий проверяемого объекта от
аналогичных структур своего класса. Это делается при помощи детального
сравнения базовых параметров с наблюдаемыми. На основании отклонений и
формируется прогнозное развитие ситуации.
При всех их нежелательных последствиях кризисы выполняют роль
естественного отбора в экономической жизни региона. Это явление выполняет
три важнейшие функции:
1. Разрушительная функция. Ответственна за качественное преобразование
либо радикальное устранение всех неэффективных или устаревших
элементов системы.
2. Созидательная функция отвечает за создание условий для развития слабых и
малых элементов будущего нового цикла.
3. Наследственная функция берет на себя ответственность за передачу в
наследство тех особенностей старого цикла, которые накапливаются и
переходят в следующий этап развития. Иногда эти особенности могут
модифицироваться или обзаводиться новыми особенностями или
параметрами.
Следовательно, различные виды кризисов являются необходимым
элементом прогресса и является важным шагом на пути обновления любой
системы развития.
1.2. Сущность антикризисного управления персоналом
Все мы знаем, что управление персоналом - это одна из основных (и
непростых) задач в деятельности любого руководителя. Управление не означает
12
одни лишь приказы и распоряжения. Это целая система действий, которые
касаются подбора и постоянного мониторинга персонала, планирования и
организации работы сотрудников, поиска и внедрения программ по повышению
квалификации, мотивации труда, обеспечения благоприятных и безопасных
условий труда... В то же время на деятельность организации, принятие решений
о дальнейшей судьбе бизнеса (а значит, и на работу и само существование
персонала) влияют политические события, нестабильность мирового и
отечественного рынков. Подготовку и реализацию мер по поддержанию
качества и количества сотрудников «в строю» можно назвать антикризисным
управлением персонала, кадровой политикой в условиях кризиса.
1
Управление персоналом - это совокупность целенаправленных действий
руководящего состава организации, включающих определение потребности в
персонале в соответствии с целью и возможностями организации.
Антикризисное управление имеет более сложный механизм. Оно связано
со скачком, с отклонением от привычного образа жизни всей компании из-за
нестабильного финансового положения - при задержке выплаты заработка,
возможности сокращения кадров. От этого в коллективе возникает стрессовое
состояние, появляются страхи, что приводит к снижению эффективности
работы.
2
Суть антикризисного управления состоит в реализации антикризисных
процедур на уровне предприятия, применительно к конкретной
организационной структуре c целью необходимой диагностики причин
зарождения кризисной ситуации в компании, выбора стратегий ее развития
исходя из степени конкурентоспособности предприятия и анализа внешней
среды, применение мер по повышению конкурентоспособности и финансовой
нормализации предприятия.
3
1
Управление персоналом организации: Учебное пособие / Суслов Г.В. - М.:ИЦ РИОР, НИЦ
ИНФРА-М, 2016. - с. 80
2
Управление персоналом / Под общей ред. А.С.Турчинова. – М.: Изд. РАГС, 2012. – с. 142
3
Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика. Книга 2:
Монография / Кибанов А.Я., Генкин Б.М., Лаврентьева И.В.; Под ред. Кибанов А.Я. -
М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - с. 201
13
Методология и организация решения проблем в условиях кризиса
отражена на рисунке 1.
Рисунок 1. Методология и организация решения проблем в условиях
кризиса
Антикризисное управление персоналом организации отличается от
обычного и должно отражать общую деловую стратегию вывода ее из кризиса.
Деловая стратегия, как правило, заключается в увеличении объемов реализации
выпускаемой продукции, поиске резервных возможностей расширения