65
предприятия, общим собранием участников Общества на срок 5 лет, с
возможностью переизбрания неограниченное количество раз.
Учредители предприятия – 2 физических лица, владеющие равными
долями по 50%. Уставный капитал предприятия составляет 10 000 рублей,
сформирован путем внесения учредителями имущественных вкладов.
ООО «Искра Таланта» является юридическим лицом должным образом
организованным, зарегистрированным и законно существующим в соответствии
с законодательством Российской Федерации, имеет в собственности имущество,
учитываемое на балансе и используемое для ведения уставной деятельности,
расчетный счет в банке, круглую печать со своими реквизитами.
ООО «Искра Таланта» осуществляет производство и сбыт театральных
костюмов и подготовку к постановке театрализованных представлений.
Должность Главного бухгалтера в ООО «Искра Таланта» отсутствует,
обязанности по ведению бухгалтерского учета возложены на Генерального
директора. Организационная структура ООО «Искра Таланта» приведена на
рис. 3.
Рисунок 3. Организационная структура ООО «Искра Таланта»
Как видно из представленного рисунка, Общее собрание учредителей
является высшим органом управления, ему подчиняется Генеральный директор,
66
у которого в свою очередь есть 2 функциональных блока: финансовый и
нефинансовый.
Финансовый блок возглавляет финансовый директор, у которого в
подчинении 2 направления:
1. Департамент внутреннего аудита – занимается внутренней
проверкой деятельности общества;
2. Служба кадрового администрирования, которая занимается полным
комплексом работы с кадровым составом (оформление приказов и иных
документов, подбор кандидатов на вакантные должности, проведение
собеседований, разработка и реализация мер по повышению лояльности
персонала, организация и проведение командообразующих мероприятий).
Создание финансового блока обусловлено наличием ранее в деятельности
общества существенных рисков, как финансовых, и репутационных, так и
рисков привлечения общества к ответственности со стороны надзорных
органов, а также необходимостью полноценной работы с кадровым составом в
связи с увеличением штата.
Нефинансовый блок возглавляет заместитель генерального директора, у
которого в подчинении 3 направления:
1. Департамент искусств – организация театральных постановок;
2. Производственный департамент – изготовление театральных
костюмов. Данный департамент осуществляет полный цикл производства,
начиная от создания макета костюма и закупки материалов для производства и
заканчивая отгрузкой готовой продукции на склад;
3. Управление продаж – работа с клиентами физическими и
юридическими лицами в части продажи готовых театральных костюмов.
Повышение спроса на костюмы отмечается после проведения мероприятия,
когда клиенты могут напрямую увидеть, как выглядит костюм под светом
софитов.
67
Экономические показатели деятельности - важнейший критерий деловой
активности и надежности предприятия, определяющий его
конкурентоспособность и потенциал в эффективной реализации экономических
интересов всех участников хозяйственной деятельности.
Основные показатели деятельности ООО «Искра Таланта» за 2015-
2016гг., сформированные на основании данных бухгалтерской отчетности
представлены в таблице 3:
Наименование показателя
2015 год
2016 год
Отклонение
1. Выручка от продажи товарной
продукции, тыс. руб.
30 415
80 141
49 726
2. Балансовая прибыль, тыс. руб.
20 180
40 749
20 569
3. Прибыль от продаж продукции,
тыс. руб.
8 047
20 768
12 721
4. Себестоимость товарной
продукции, тыс. руб.
10 235
30 392
20 157
5. Затраты на 1 рубль товарной
продукции, коп. (п. 4/п. 1*100)
33,651
37,923
4,272
6.Среднесписочная численность
работников, чел.
120
115
-5
7. Фонд заработной платы рабочих,
тыс. руб.
4 470
5 655,7
1 185,7
8. Средняя заработная плата 1
работника, руб./мес.
37 250
49 180
11 930
9. Рентабельность продаж, % (п. 3/п.
1*100)
26,457
25,914
-0,543
Таблица 3. Основные показатели деятельности
ООО «Искра Таланта» за 2015-2016гг.
Из представленной таблицы видно, что выручка от реализации товарной
продукции в 2016 году увеличилась по сравнению с 2015 годом на 49 726 тыс.
руб., или на 37,95%. Данное увеличение было связано с хорошей работой
управления продаж, которое стало ориентироваться на тех клиентов, которые
смотрят театральное представление и готовы сразу же купить понравившиеся
68
костюмы. Также ключевым для увеличения выручки от продажи товаров стало
создание в конце 2015 года Департамента внутреннего аудита, который в начале
2016 года провел комплексную проверку всей деятельности ООО «Искра
Таланта» и сумел выявить массу недочетов, которые в последствии были
исправлены.
Себестоимость продукции в 2016 году увеличилась по сравнению с
предыдущим годом на 20 157 тыс. руб. или на 33,68%. Повышение
себестоимости произошло за счет увеличения цен на сырье, аренду и
электроэнергию, которое стало следствием нестабильной экономической
ситуации в стране и введения экономических санкций рядом стран.
Рентабельность продаж незначительно уменьшилась на 0,543%. Рентабельность
продаж показывает, сколько прибыли получает предприятие с 1 рубля
проданной продукции.
По инициативе службы кадрового администрирования в 2016 проведена
оптимизация штатной численности, с целью увольнения не эффективных
сотрудников и повышения лояльности персонала. Благодаря усилиям службы
кадрового администрирования штатная численность была сокращена на 5
человек, а фонд оплаты труда был увеличен на 1 185,7 тыс. руб.
Анализ состояния ООО «Искра Таланта» показывает, что руководство
предприятия четко ставит перед собой операционные и финансовые цели, что
помогает предприятию успешно проходить все фазы экономического цикла и
обеспечивает прибыльный рост бизнеса в интересах инвесторов.
3.2. Анализ лояльности персонала на предприятии
Корпоративная программа повышения лояльности персонала на
предприятии является самостоятельной функцией внутри организации и имеет
особую специфику. Она отличается глубиной и точностью, поскольку
осуществляется там, где находится центр тяжести управления. Главное его
69
назначение – непрерывное наблюдение за эффективностью деятельности
компании, за обеспечением комфортного микроклимата в коллективе,
устранением причин, порождающих конфликты, недопонимания и потери.
В ООО «Искра Таланта» реализацию корпоративной программы
повышения лояльности персонала осуществляет специально созданное
подразделение, занимающееся взаимодействием с персоналом, в т.ч. с
персоналом в самой службе кадрового администрирования. Чтобы иметь
независимость она напрямую подчинена финансовому директору, который в
свою очередь подотчетен Генеральному директору и Общему собранию
учредителей.
Контрольные функции предусматриваются в положении о Службе
кадрового администрирования, а также в должностных обязанностях его
работников. В ООО «Искра Таланта» строго разграничены функции
руководителя Службы кадрового администрирования и линейных работников,
которым вменяется в обязанность в рамках их компетенции подписывать
первичные документы, контролировать соблюдение норм внутренних правовых
актов в части корпоративной культуры. Это обеспечивает персональную
ответственность должностных лиц за реализацию корпоративной программы
повышения лояльности персонала.
Служба кадрового администрирования в рамках реализации программы
повышения квалификации осуществляет следующие функции:
организация и проведение корпоративных мероприятий. Перечень
проведенных корпоративных мероприятий за 2016 год представлен в
приложении 2;
проведение анкетирования для получения сведений по лояльности
персонала. Последнее анкетирование проходило в декабре 2016 года, сводная
анкета лояльности персонала представлена в приложении 3;
70
реализация корпоративных кадровых программ. Основные
направления деятельности и меры по их реализации отражены в приложении 4;
организация и проведение собеседований и рабочих встреч с
кандидатами и персоналом (примерная схема представлена в приложении 5).
Подразделения службы кадрового администрирования осуществляют свои
функции в соответствии с графиком работы, а также в соответствии с прямым
указанием Общего собрания учредителей.
Служба кадрового администрирования была создан в декабре 2015 года в
связи с резким увеличением штатной численности и острой необходимостью
реализации корпоративных кадровых программ. До момента создания Службы
кадрового администрирования на предприятии не было работы с персоналом
как таковой. Вся кадровая работа заключалась в оформлении кадровых
документов и предоставлении отчетных данных Генеральному директору.
Однако в 2015 году стало ясно, что больше оттягивать процесс создания
отдельного кадрового подразделения нельзя, иначе риски могут реализоваться.
В январе-феврале 2016 года на предприятии была проведена комплексная
проверка всей кадровой деятельности, в т.ч. проверка сотрудников, по
результатам которой был составлен отчет, содержащий описание всех
выявленных пробелов в деятельности предприятия в части кадровой работы. В
отчете о результатах проверки помимо выявленных пробелов были
представлены 3 варианта выхода из сложившейся ситуации.
Высшим руководством ООО «Искра Таланта» было принято решение
изменить модель построения взаимоотношений между сотрудниками, чтобы
сделать взаимоотношения более дружественными. Также произошли кадровые
перестановки и другие изменения. Все эти действия привели к уменьшению
финансовых, операционных и репутационных рисков.
Благодаря вовремя проведенным реформам на предприятии удалось
сохранить ключевых работников, а также сохранить целое направление
71
деятельности – производство театральных костюмов, которое руководство
предприятия сумело превратить в основной источник дохода.
В системе кадровой работы в ООО «Искра Таланта» ведущая роль
принадлежит непрерывному, сплошному и строго документальному
функционированию, осуществляемому в форме:
1) предварительного проведения собеседований на стадии рассмотрения
кандидатов на вакантные должности;
2) текущего контроля за наличием в коллективе благоприятного
микроклимата;
3) последующего контроля на стадии обобщения и анализа
информационных данных, полученных по результатам проведения
анкетирования и анализа косвенных данных.
В нормативных документах ООО «Искра Таланта» утвержден порядок
осуществления кадровых процедур, реализации программы повышения
лояльности персонала, порядок, периодичность, сроки проведения командных
мероприятий.
Основными направлениями программы повышения лояльности персонала
в ООО «Искра Таланта» являются:
проверка выполнения положений, установленных учредительными
документами предприятия, реализации задач кадровой политики;
контроль за состоянием эмоциональной устойчивости,
микроклиматом в коллективе
контроль за внедрением и реализацией программы повышения
лояльности персонала;
контроль за сохранением конкурентных позиций на рынке труда;
проверка реализации кадровой политики предприятия;
контроль за распределением премиального фонда;
72
проверка исполнения законодательства, нормативных актов, и
других документов, регулирующих деятельность кадровой работы предприятия;
проверка правильности ведения кадровых документов.
3.3. Рекомендации по повышению лояльности персонала на предприятии
Анализ лояльности персонала является важным элементом системы
повышения привлекательности предприятия, которая используется
собственниками и руководством предприятия для упорядоченного и
эффективного ведения хозяйственной деятельности, обеспечения сохранности
человеческих ресурсов, выявления, исправления и предотвращения недочетов в
работе с персоналом, а также для своевременной и оперативной подготовки
программ для повышения лояльности персонала.
По результатам проведенных исследований целесообразно предложить
следующие мероприятия, направленные на повышение лояльности персонала
предприятия ООО «Искра Таланта».
1. Проведение политики открытости Службы кадрового
администрирования. На данный момент Служба кадрового администрирования
представляет собой излишне закрытое подразделение, двойственно влияя на
работу предприятия. Излишняя закрытость заставляет воспринимать
сотрудников подразделения ни как сотрудников предприятия, стремящихся
избавиться от проблем и усовершенствовать систему, а как врагов, которые
только вредят и останавливают рабочий процесс.
2. Внедрение более совершенной системы обучения новых сотрудников,
в т.ч. организация для каждого нового сотрудника экскурсии по предприятию.
3. Совершенствование кадрового нормирования и планирования.
Центральным звеном механизма кадрового контроля на уровне предприятия и
соответственно повышения лояльности персонала является нормирование и
73
планирование. Целью нормирования является определение оптимальных
размеров ресурсов для обеспечения плановых показателей предприятия.
4. Приобретение программного обеспечения для автоматизации
нормирования, планирования и кадровой работы. На данный момент процесс
нормирования, планирования и кадровой работы осуществляется без ведения
базы данных в специализированном программном обеспечении. Мероприятия
нормирования, планирования и повышения лояльности персонала реализуются
через стандартные программы Microsoft Office, такие как Microsoft Word и
Microsoft Excel, что может отразиться на качестве проводимых мероприятий и
финансовом результате предприятия.
Выводы по главе 3. Исследование лояльности в ООО «Искра Таланта» и
направления ее совершенствования
ООО «Искра Таланта» - коммерческое предприятие, специально
созданное для осуществления хозяйственной деятельности на территории
Российской Федерации. ООО «Искра Таланта» осуществляет производство и
сбыт театральных костюмов и подготовку к постановке театрализованных
представлений.
В ООО «Искра Таланта» реализацию корпоративной программы
повышения лояльности персонала осуществляет специально созданное
подразделение, занимающееся взаимодействием с персоналом, в т.ч. с
персоналом в самой службе кадрового администрирования. Чтобы иметь
независимость она напрямую подчинена финансовому директору, который в
свою очередь подотчетен Генеральному директору и Общему собранию
учредителей.
74
По результатам проведенных исследований целесообразно предложить
следующие мероприятия, направленные на повышение лояльности персонала
предприятия ООО «Искра Таланта».
1. Проведение политики открытости Службы кадрового
администрирования.
2. Внедрение более совершенной системы обучения новых сотрудников.
3. Совершенствование кадрового нормирования и планирования.
4. Приобретение программного обеспечения для автоматизации
нормирования, планирования и кадровой работы.
В результате реализации всех предложенных мероприятий эффективность
реализации программы повышения лояльности персонала в ООО «Искра
Таланта» будет увеличиваться.