63
Пакет социальных гарантий включает только нормативно
установленные мероприятия. Так, согласно коллективному договору
основными направлениями социальной поддержки сотрудников, которые
реализуются на предприятии, являются своевременная выплата заработной
платы в соответствии с установленными датами, адресная поддержка
сотрудников профсоюзной организацией, предоставление отпусков с
сохранением заработной платы, выделение материальной помощи и
памятного подарка, осуществление выплат в соответствии с Трудовым
кодексом РФ: по уходу за ребенком, с рождением ребенка и т.п. Отдельные
предприятия организуют спортивные соревнования в рамках рекламной
акции предприятия. Необходимо отметить, что система мотивации на многих
предприятиях стала ограничиваться памятными подарками, объявлениями
благодарности и небольшими выплатами, приуроченными к праздникам.
Для формирования здорового образа жизни многие предприятия
проводят следующие мероприятия: диспансеризация сотрудников,
укомплектование рабочих мест аптечками первой необходимости, оплата
больничных листов в соответствии с Трудовым кодексом РФ,
гарантированные скидки на услуги, которые предоставляет предприятие в
рамках укрепления и поддержания здоровья.
Ежегодно осуществляется мониторинг руководителями предприятий
проблем, возникающих у сотрудников в процессе трудовой деятельности,
кроме того, для сотрудников вывешивается график приемных часов
руководителя.
Направления корпоративной социальной политики предприятия в
области развития внутренних коммуникаций и корпоративной культуры
ограничиваются проведением корпоративных собраний, совместным
празднованием общенародных праздников, памятных дат и дней рождений
сотрудников.
64
Основными факторами, определяющими социальную репутацию
организации являются: кадровый менеджмент, партнерские отношения,
взаимоотношения с органами государственной власти.
По мнению экспертов прогнозируемый социально-экономический
эффект от внедрения новой модели корпоративной социальной политики
связан с уменьшением текучести кадров (см. рисунок 15), увеличение
мотивационной готовности к работе во внеурочные часы без предоставления
заработной платы, формированием оптимального социально -
психологического комфорта в коллективе, увеличение производительности
труда и др.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1 кв
2014 г
2 кв
2014 г
3 кв
2014 г
4 кв
2014 г
1 кв
2015 г
2 кв
2015 г
3 кв
2015 г
4 кв
2015 г
1 кв
2016 г
2 кв
2016 г
3 кв
2016
4 кв
2016 г
чел.
Рисунок 15 – Планируемая текучесть кадров ООО «Благовест»
В качестве перспективы развития корпоративной социальной политики
предприятия многие участники Brainstorming выделили увеличение
количества социально-ориентированных мероприятий, расширение
концептуальных основ корпоративной социальной политики.
Инструментарий социологического анализа business-fact Case study
корпоративной социальной политики предприятий позволяет
проанализировать модель корпоративной социальной политики предприятия,
рассмотреть его стратегические направления и систему стимулирования
сотрудников.
65
Каждый business-fact, т.е. программный документ, устав, социальная
программа, отражает не только концепцию корпоративной социальной
политики предприятия, но и устанавливает трудовые, дисциплинарные,
организационно-правовые и другие отношения внутри коллектива, а также
стратегии корпоративного сотрудничества с другими агентами народного
хозяйства.
В рамках социологического исследования «Социологическое
измерение факторов формирования успешной корпоративной социальной
политики современных российских предприятий» business-fact
рассматривается с точки зрения наличия или отсутствия следующих
основных положений:
1. Организационно-правовая форма предприятия.
2. Сфера деятельности предприятия.
3. Год начала работы предприятия.
4. Численность работников, занятых на предприятии.
5. Миссия предприятия.
6. Цель социальной политики.
7. Задачи социальной политики.
8. Подходы к реализации политики управления персоналом.
9. Механизмы реализации прав сотрудников в системе социально-
трудовых отношений.
10. Принципы системы социального партнерства.
11. Направления кадрового менеджмента, реализуемые в рамках
концепции корпоративной социальной политики предприятия.
12. Направления корпоративной культуры предприятия.
13. Система вознаграждения и мотивации сотрудников предприятия.
14. Социальные программы, реализуемые предприятием в рамках
корпоративной социальной политики.
15. Направления развития инфраструктуры местных сообществ.
66
Критериями оценки business-fact на предприятии являются:
1. Количество мероприятий с участием руководителей и
сотрудников, которые были организованы предприятием за календарный год
в рамках концепции корпоративной социальной политики.
2. Направления корпоративной социальной политики, в рамках
которых предприятием были организованы мероприятия.
3. Уровень информированности коллектива о данных событиях на
предприятии.
4. Наличие на предприятии доски почета и уровень ее
актуализации.
5. Система мероприятий по организации досуга сотрудников и их
семей.
6. Количество сотрудников, воспользовавшихся жилищным
кредитованием предприятия.
7. Осуществление предприятием льготного кредитования.
8. Экологические программы текущего года, в которых участвовало
или участвует предприятие.
9. Наличие профсоюзной организации.
10. В каких случаях предприятием, осуществляются дополнительные
выплаты сотрудникам.
11. Формы социальной защиты сотрудников.
12. Наличие системы наград, бонусов, премий, знаков отличия
сотрудников.
13. Сколько раз за текущий год предприятие осуществило
премиальных (дополнительных) выплат.
14. Соотношение средней заработной платы, на предприятии и
средней заработной платы в регионе.
67
15. Проведение руководством предприятия мониторинга по
выявлению удовлетворенности сотрудников реализуемыми направлениями в
рамках концепции корпоративной социальной политики.
16. Праздники, которые отмечаются на предприятии коллективно.
17. Программы текущего года, которые были проведены или
проводятся предприятием в рамках благотворительной деятельности.
18. Реализация предприятием страховых программ.
19. Количество сотрудников, прошедших повышение квалификации,
переподготовку или получивших дополнительную специальность на
материальной базе предприятия либо за счет его средств.
Социальная политика крупной организации является частью
корпоративной системы управления. Основной целью предприятия является
создание социальных гарантий, льгот, социальных программ помощи
работникам предприятия для формирования оптимально комфортной
трудовой среды для достижения коммерческого успеха акционерного
общества.
Генеральной целью социальной политики предприятия является
создание условий, при которых произойдет отождествление целей
предприятия и работников.
Основным направлением социальной политики является формирование
адресных социальных программ, льгот и гарантий, учитывающих интересы
конкретных сотрудников организации. В рамках данных программ
реализуются программа добровольного медицинского страхования, ссудо-
сберегательная программа. Работники, как правило, адресно получают
льготы и на приобретение проездных билетов, питания, путевок санаторно-
курортного лечения. Партнерство - основной принцип социальной политики.
Анализ business-fact Case study показал, что ядром модели
корпоративной социальной политики предприятия является система
отношений между держателями интересов.
68
Модель корпоративной социальной политики ориентирует компанию
на трезвую и ответственную оценку влияния собственной деятельности на
социальные отношения и институты и на окружающую среду,
обеспечивающую качество развития.
Помимо предприятий, корпораций как выразителей специфических
коллективных интересов ключевую роль в выстраивании системы
корпоративного гражданства играют государственные институты, а также
международные организации и другие субъекты мировой политики.
В развитии системных и долгосрочных связей с корпоративными
игроками заинтересованы субнациональные (регионы) и наднациональные
сообщества. Непосредственными участниками корпоративных отношений
выступают представители различных групп интересов - стейкхолдеры.
В контексте данной модели к категории «стейкхолдеров» относятся не
только внутренние держатели интересов, но и внешние: сообщества или
организации, которые влияют на деятельность организации или сами
находятся в сфере ее влияния. В этот круг входят местные сообщества и
выступающие от их имени структуры, ассоциации граждан, потребители,
инвесторы, партнеры и поставщики, акционеры и представляющие их
интересы организации, СМИ, а также органы власти разного уровня. Все они
представляют «внешних» стейкхолдеров. «Внутренние» стейкхолдеры - это
все тот же персонал и его профессиональные объединения. Интересы разных
групп могут пересекаться.
Такая «взаимовыгодная модель» корпоративной социальной политики
предприятия ориентирована на прямо пропорциональную зависимость
прибыли предприятия и социальных инвестиций в реализацию основных
социальных программ (рисунок 16).
69
Рисунок 16 – «Взаимовыгодная модель» корпоративной
социальной политики ООО «Благовест»
Основными показателями функционирования корпоративной
социальной политики являются все так же: производство качественной
продукции и услуг для потребителей; создание привлекательных рабочих
мест, выплата легальных зарплат и инвестиции в развитие человеческого
потенциала; неукоснительное выполнение требований законодательства
(налогового, трудового, экологического и т.п.); построение добросовестных
отношений, со всеми заинтересованными сторонами; эффективное ведение
бизнеса, ориентированного на создание добавленной экономической
стоимости и рост благосостояния своих акционеров; учет общественных
ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел; вклад в
формирование гражданского общества через партнерские программы и
проекты развития местного сообщества.
Таким образом, корпоративная социальная политика - это модель
ответственного общественного поведения компании, нацеленного на ее
включение в системное взаимодействие с другими социальными
институтами для совместного участия в осуществлении стратегии развития.
3.2. Основные направления совершенствования корпоративной
социальной политики ООО «Благовест»
Экономическая и социальная
ситуация в обществе
Государство
ООО «Благовест»
Социальные
программы
Социальные потребности персонала
70
В настоящее время можно говорить о том, что компании реализуют
широкий спектр социальных проектов, направленных как на местное
сообщество, так и на внутреннюю сферу предприятия. Однако
эффективность этой деятельности не всегда является высокой и требует
совершенствования существующих подходов к управлению корпоративной
социальной политикой.
Совершенствование корпоративной социальной политики - это процесс
изменения системы социальных гарантий внутри предприятия и характера
его участия в реализации внешних социальных программ и мероприятий,
направленный на оптимизацию взаимодействия предприятия, общества и
государства.
Необходимость совершенствования корпоративной социальной
политики обусловлена следующими факторами:
1. Конкурентная среда предприятия. Участие предприятий в
реализации социальных программ и проектов стало сегодня нормой в
западных странах. Предприятия зачастую конкурируют между собой за
право реализации того или иного проекта, что позволяет говорить о
корпоративной социальной политике как о факторе общественного мнения и
возможности привлечения новых клиентов. В нашей стране рано еще
говорить о социальной конкуренции в области корпоративной социальной
политики. Однако глобальная экономика предполагает выход крупных и
средних предприятий на международный рынок и неизбежный выход на
российский рынок иностранных компаний, имеющих давние традиции
социально-ответственного поведения. Российские предприятия должны
включаться в этот процесс и осваивать нормы управления, стандартизации и
совершенствования корпоративной социальной политики, иначе они могут
оказаться не конкурентоспособными на рынке.
2. Привлечение квалифицированного персонала. Сегодня многие
компании и представительства, действующие на территории России, и
71
осуществляют крупные выплаты сотрудницам компании, находящимся в
декретных отпусках, в размере половины их оклада. Обнародование такой
информации создало бы конкурентную среду в области привлечения
квалифицированных кадров и стимулировало бы развитие внутренней
корпоративной социальной политики предприятий.
3. Формирование социальной репутации компании. Эффективное
участие предприятия в реализации социальных проектов создает
благоприятный образ компании в общественном мнении. Эффективная
корпоративная социальная политика может выступать инструментом
создания благоприятной социальной обстановки вокруг предприятия,
привлечения новых клиентов. Однако, как отмечалось ранее, не только
фактические социальные проекты и их реализация могут способствовать
созданию имиджа компании. Тем не менее, реализация социальной практики
участия в благотворительности и социальных проектах помогает
формировать имидж компании в долгосрочной перспективе.
4. Социальная ситуация в стране. В последние годы Правительство РФ
в полной мере осознало, что без решения социальных вопросов невозможно
добиться политической и экономической устойчивости в стране. Решить
множество накопившихся социальных проблем усилиями одного лишь
государства невозможно уже потому, что система рыночного хозяйства
предполагает определенную систему самоконтроля и саморазвития
экономических структур.
Таким образом, можно говорить о необходимости совершенствования
корпоративной социальной политики предприятий. Результаты проведенных
нами эмпирических исследований позволили сформулировать основные
приоритетные направления совершенствования корпоративной социальной
политики предприятия. Так как в ходе исследования было выделено два
основных направления корпоративной социальной политики, внешнее и
72
внутреннее, то и направления совершенствования этой деятельности так же
могут быть связаны как с внутренней, так и с внешней средой предприятия.
Основные внешние направления развития корпоративной социальной
политики:
1. Программы и проекты, направленные на развитие социальной
инфраструктуры. В социальную инфраструктуру входят: культурные
объекты (парки, зоны отдыха, центры); ттранспортная система; ссистема
ЖКХ и др.
2. Программы и акции по поддержке незащищенных слоев населения.
3. Программы по поддержке детей и молодежи.
4. Программы, направленные против распространения наркомании.
5. Спонсирование культурных программ.
6. Программы, направленные на развитие местного сообщества.
Основные внутренние направления развития корпоративной социаль-
ной политики:
1. Корпоративное социальное страхование.
2. Рейтинги социальной политики и ответственности.
3. Совершенствование взаимодействия с профсоюзными
организациями.
Результаты эмпирических исследований, в ходе которых
руководителям предприятий задавались вопросы о необходимой им
государственной поддержке социальной ответственности, позволили
сформулировать ряд приоритетных направлений государственного
стимулирования корпоративной социальной политики. Среди них
следующие:
• Достижение соглашения между представителями бизнеса и власти.
Заключение подобных соглашений предполагает совместное участие бизнеса
и власти во внешних социальных проектах. Такие соглашения позволят
координировать социальную деятельность компании со стратегическими