53
ция?» ответили да. И 10,5% респондентов не знают, существовали ли в их
фирме или организации профсоюз.
18,4
33,0
48,6
от 1 года до 5 лет от 6 до 10 лет более 10 лет
Рисунок 12 – Стаж работы респондентов в малом и среднем бизнесе, %
На вопрос: «Из каких источников Вы можете узнавать о проблемах
неудовлетворенности трудом среди сотрудников?» большая часть
опрошенных респондентов ответила, что из личных бесед (69,5 %). И лишь
17,1% респондентов назвали такой метод, как формирование системы кон-
фиденциального информирования. Система конфиденциального информиро-
вания руководителей является новой методикой менеджмента персонала и не
только дает возможность передачи информации от подчиненного к руково-
дителю безлично, но и предотвращает утечку информации из организации.
51,3
38,2
10,5
Нет Да Не знаю
Рисунок 13 - Ответы на вопросы «Действовала ли на предприятии
профсоюзная организация?» (в % к общему числу опрошенных ре-
спондентов)
Респондентам было предложено оценить выполнение требований тру-
дового законодательства на их предприятии. К целям трудового законода-
54
тельства относятся: установление государственных гарантий трудовых прав
и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и
интересов работников и работодателей.
Основными требованиями трудового законодательства, которые
соблюдаются неукоснительно на предприятии являются: заключение
трудового договора (56,1%); соблюдение порядка увольнения сотрудников
(43,7%), порядок предоставления больничных (декретных) отпусков (40,5%)
и предупреждение случаев задержки заработной платы. В ходе исследования
респондентам был задан вопрос о том, оплачивает ли им предприятие
медицинскую страховку. Более половины опрошенных ответили
положительно (55,7%); чуть более 33% ответили, что предприятие не опла-
чивает страховку и 10,9% затруднились ответить.
Одной из социальных гарантий работникам является наличие дополни-
тельных выплат на предприятии тем сотрудникам, которые находятся в от-
пуске по уходу за ребенком. В результате опроса было выявлено следующее:
34% опрошенных отметили, что подобные выплаты производятся, в свою
очередь чуть более 36% сказали, что такого рода дополнительные компенса-
ции не практикуются в компании. Почти у 30% опрошенных респондентов
вопрос вызвал затруднение.
Как уже отмечалось ранее, немаловажным фактором развития корпора-
тивной социальной политики выступает эффективность кадрового менедж-
мента. Результаты опроса респондентов подтвердили тенденцию, выявлен-
ную при массовом опросе сотрудников, относительно неразвитости систем
конфиденциального информирования на предприятии. Большинство
опрошенных респондентов (69,5%) отметили, что узнают о проблемах неудо-
влетворенности трудом из личных бесед с сотрудниками. И лишь 17,1%
опрошенных указали, что на их предприятии работает специально созданная
для этих целей система конфиденциального информирования.
55
В качестве одного из направлений развития корпоративной социальной
политики предприятия рассматривалась также организация руководством
компании специальных мероприятий, направленных на объединение
коллектива? Большинство опрошенных руководителей считают наиболее
эффективным совместное празднование знаменательных для компании дат
(31%), и лишь 5,7% респондентов отметили, что не считают эффективными
ни одно из перечисленных мероприятий (см. рисунок 14). Некоторые из
опрошенных руководителей отметили, что в качестве мероприятий, которые
могут сплотить коллектив, может выступать «совместное празднование дней
рождений сотрудников».
В ходе разработки программы исследования была выдвинута гипотеза
о том, что эффективное функционирование корпоративной социальной
политикой определяется устойчивым развитием предприятия.
31
16,2
17,1
12,8
14,8
5,7
2,4
Совместное празднование знаменательных для компании дат
Совмествное празднование общ енародных праздниках
Совместное проведение досуга
Корпоративные тренинги
Все перечисленное
Ничего перечисленного
Другое
Рисунок 14 - Распределение ответов респондентов на вопрос «Какие их
перечисленных мероприятий Вы считаете эффективными для объеди-
нения коллектива?» (в % к общему числу опрошенных респондентов)
Руководители предприятий, принявшие участие в исследовании,
оценивают перспективы развития их предприятий в большей степени поло-
жительно. Большая часть опрошенных (44,5%), получив установку: «Оцените
перспективы развития Вашего предприятия» указали, что их предприятие
будет развиваться несмотря ни на что. Немногим меньше (36,8%) респонден-
56
тов указало, что их предприятие будет развиваться, если экономическая си-
туация будет складываться благоприятно.
Таким образом, с точки зрения предпринимателя именно государство
должно создавать условия, в которых он сможет эффективно достигать своих
целей (максимизации прибыли, эффективности инвестиций, минимизации
риска, защиты собственности и личности и т.п.). Большое значение имеет
развитие позитивного самосознания предпринимателей исходя из принципов
социальной ответственности и деловой этики. Представляется, что только в
этом случае предприниматели могут вырасти в самостоятельную социально
активную группу со специфическими общими интересами, способную стать
опорой государства и неотъемлемым элементом гражданского общества.
В последние годы российское предпринимательство начало осознавать
необходимость участия в решении социальных вопросов в стране. Однако
желание предпринимателей проявлять социальную ответственность проявля-
ется по-разному.
Внутренняя корпоративная социальная политика предприятий в боль-
шей степени нацелена на реализацию такого направления, как корпоративная
культура. Формирование сплоченности коллектива, разделяемых всеми со-
трудниками корпоративных норм и ценностей очень важно с точки зрения
респондентов для создания благоприятной социальной обстановки в
компании. Такие новейшие методики менеджмента персоналии, как, напри-
мер, система конфиденциального информирования, применяются на пред-
приятиях крайне редко.
Немаловажное значение при создании и развитии внутренних направ-
лений корпоративной социальной политики играют экономические перспек-
тивы предприятия на рынке. Если предприятие развивается стабильно, то оно
имеет больше возможностей для поддержки и развития персонала.
57
Глава 3. Направления развития корпоративной
социальной ответственности ООО «Благовест»
3.1. Моделирование корпоративной социальной политики
ООО «Благовест»
В целях всестороннего анализа корпоративной социальной ответствен-
ности и последующей разработки оптимальной модели корпоративной
социальной политики ООО «Благовест» были применены качественные
социологические методы: Gase study, Brainstorming.
Метод Gase study был применен для оценки эффективности
социальных практик корпоративной социальной политики. Case study как
технология изучения business-fact позволяет воссоздать модель
корпоративной социальной политики и, самое главное, эмпирически
измерить экономический эффект и издержки. Case study направлено на
формирование инновационных направлений в концепции корпоративной
социальной политики предприятия. Business-fact выступала как наиболее
востребованная среди руководителей предприятий концепция корпоративной
социальной политики.
Технология Brainstorming представляла собой конференцию идей по
проблемам формирования эффективной концепции корпоративной
социальной политики, которая была призвана выделить новые наиболее
эффективные социальные практики путем коллективного обмена социально
значимым опытом среди руководителей и сотрудников предприятий,
выступающих в качестве экспертов. Данный метод позволил детализировать
латентные факторы эффективности корпоративной социальной политики,
дополнить систему показателей. Инструментарием Brainstorming является
вопросник по актуальным направлениям корпоративной социальной
политики предприятий, факторам и показателям их эффективности.
О развитии социальной ответственности бизнеса в России
свидетельствуют следующие цифры, приведенные руководителями предпри-
58
ятий на Brainstorming по ВВП на душу населения Россия находится на 55
месте. Однако по социальным показателям, к которым относятся индекс
социального развития, а также средняя продолжительность жизни, Россия не
входит в сотню. А по некоторым отдельным направлениям социальной
политики государства, например здравоохранению, ситуация является
критической. В связи с тем, что модель корпоративной социальной политики
в России только формируется, наблюдается недопонимание ее целостной
концепции, апробированных практик и полезности.
Оценивая текущую ситуацию в области корпоративной социальной
ответственности в России, участники Brainstorming руководителей отмечали
следующее: государство является носителем социальной и исторической
миссии своего народа; бизнес не осознал себя носителем положительной
социальной миссии; не сформировалась деловая элита как влиятельная
общественная сила; государство не создало условия, при которых деловые
круги инициировали бы, формировали и интегрировали в систему
цивилизованных гражданских, общественных, государственных,
экономических отношений механизм осуществления взаимной
правообязанности, гражданской ответственности и социального
корпоративизма.
Участники Brainstorming руководителей выделяют следующие
варианты развития российской модели корпоративной социальной
ответственности бизнеса:
1. Резкое ограничение роли государства без развития общественного
(некоммерческого) сектора социальных услуг акцент на личную
ответственность за благосостояние граждан, на восстановление роли семьи
как основы социальной поддержки; переход к адресной помощи отдельным
категориям малообеспеченных граждан, т.е. сокращение социальной защиты
до помощи гражданам, чьи доходы находятся ниже прожиточного минимума;
ускорение приватизации культурных и образовательных учреждений, других
59
объектов социальной сферы; постепенный отказ от федеральных социальных
стандартов, перенос ответственности за социальную сферу на региональный
и городской уровень.
2. Восстановление патернализма государства в социальной сфере,
свойственного советскому периоду. Для его реализации требуется
национализация собственности и восстановление социальной
инфраструктуры предприятий.
3. Перераспределение социальной ответственности между
государством, общественным некоммерческим сектором и бизнесом
дальнейшее разделение систем социального обеспечения и социального
страхования, политика роста заработанных доходов населения; переход к
адресной помощи в индивидуальных трудных жизненных ситуациях;
формирование сектора социальной экономики путем разгосударствления
социального обслуживания, развития малого бизнеса и благотворительных
организаций, переход от нормативного регулирования в социальной сфере к
опоре на социальные инициативы граждан; введение механизма социального
заказа, переход от непосредственного распределения бюджетных и
внебюджетных средств на социальные нужды к социальному
инвестированию с широким привлечением негосударственных ресурсов;
децентрализация при сохранении федеральных социальных стандартов.
Создание оптимальной модели корпоративной социальной политики
бизнеса актуализируется научно-исследовательским поиском факторов
формирования эффективной корпоративной политики предприятий,
направлений совершенствования форм социального партнерства,
способствующих повышению социальной ответственности бизнеса.
Выделение стратегии обосновано необходимостью формирования
концепции активной корпоративной социальной политики, способствующей
росту трудового потенциала работников и повышению
конкурентоспособности предприятия. Кроме того, в условиях глобализации
60
наиболее востребованы социально ориентированные предприятия, способные
создать условия работы, соответствующие высоким современным
стандартам, и возможности для конкурентоспособного, рыночного уровня
оплаты труда и социальных выплат работникам.
Конференция Brainstorming руководителей предприятий в рамках
социологического исследования «Социологическое измерение факторов
формирования успешной корпоративной социальной политики современных
российских предприятий», в первую очередь, была ориентирована на
вопросы формирования эффективной корпоративной социальной политики и
факторы, ее определяющие.
Целью конференции являлось определение основных факторов и
направления эффективного развития социальной сферы предприятия.
Проблематика конференции Brainstorming руководителей предприятий
касалась следующих вопросов:
1. Роль предприятия в решении социальных вопросов.
2. Концепция эффективной корпоративной социальной политики
компании.
3. Социально-экономические условия формирования эффективной
социальной политики на предприятии.
4. Оценка эффективности государственной поддержки-предприятия.
5. Направления корпоративной социальной политики предприятия с
учетом отрасли народного хозяйства.
6. Благотворительная деятельность предприятий.
7. Участие предприятия в экологических программах.
8. Оценка адекватности системы налогообложения предприятия
современным условиям рынка.
9. Направления социальной поддержки сотрудников, которые
реализуются на предприятии.
61
10. Направления формирования квалифицированных рабочих кадров:
рекрутинг, переобучение, повышение квалификации и т.д.
11. Система мотивации сотрудников на предприятии.
12. Предоставление социальных гарантий сотрудникам.
13. Направления деятельности предприятий по формированию
здорового образа жизни в коллективе.
14. Способы и частота проведения руководителями предприятия
мониторинга возникающих в процессе трудовой деятельности проблем у
сотрудников.
15. Направления корпоративной социальной политики предприятия в
области развития внутренних коммуникаций и корпоративной культуры в
целом.
16. Факторы, определяющие социальную репутацию компании и ее
роль в кадровом менеджменте и развитии предприятия.
17. Оценка социально-экономического эффекта от внедрения на
предприятии системы корпоративной социальной политики.
18. Перспективные направления развития социальной сферы
предприятия.
Необходимо отметить тендерную асимметрию участников Brainstorm-
ing - руководителей предприятий: 18 руководителей - мужчин и 7 - женщин.
Данный тендерный перекос оказал влияние на полемику и обсуждение
жизненно важных вопросов функционирования современного бизнеса,
определил тендерную дифференциацию моделей направлений развития
предприятий и отношения к непопулярным социальным направлениям
корпоративной социальной политики бизнеса, таким как медицинское
страхование, предоставление социальных гарантий сотрудникам- женщинам.
Одним из первых вопросов, поставленных перед руководителями
предприятий, был следующий: определить роль предприятия в решении
социальных проблем. Подавляющее большинство руководителей отметили
62
следующие направления: премирование, адресная поддержка,
предоставление кредитов. В связи с кризисными тенденциями в экономике
страны многие предприятия вынуждены были отказаться от
благотворительной деятельности, предоставления кредитов для
осуществления крупных покупок, спонсорской поддержки общественных
мероприятий.
Концепция эффективной политики предприятия, по мнению
участников конференции, включает: оптимизацию условий труда, питания и
досуга сотрудников, адресную поддержку сотрудников, неукоснительное
выполнение требований законодательства, эффективное ведение бизнеса,
ориентированного на рост благосостояния его собственников.
Участниками конференции был отмечен главный фактор риска
успешной корпоративной социальной политики - глобальный мировой
экономический кризис, захвативший все отрасли современной экономики.
Кроме того, руководители предприятий, участвующих в Brainstorming,
отметили отсутствие должной государственной поддержки предприятий,
особенно в условиях кризиса. Столь негативные тенденции, по данным
участников, способствовали сворачиванию до 60% программ и
организационных мероприятий на предприятии, направленных на
формирование эффективной корпоративной политики. Однако в то же время
все участники конференции отметили адекватность системы
налогообложения, системы льгот и зачетов.
Участие предприятий в экологических программах ограничивается
проведением субботников на предприятии и прилегающих территориях.
Основной организационной формой участия сотрудников в управлении
организацией является профсоюзный комитет, в компетенцию которого
входит реализация основных направлений корпоративной социальной
политики предприятия.