СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретические аспекты влияния корпоративной социальной
ответственности на кадровую стратегию организации 8
1.1. Понятие и виды корпоративной социальной ответственности
организации 8
1.2. Кадровая стратегия организации: понятие, содержание и принципы 15
1.3. Основные направления и задачи кадровой стратегии 26
Выводы по главе 1 33
Глава 2. Оценка корпоративной социальной ответственности
ТОО «Альдо» 35
2.1 Общая характеристика ТОО «Альдо» 35
2.2. Анализ кадровой стратегии организации 48
2.3. Анализ методов реализации корпоративной социальной ответственности
в ТОО «Альдо» 58
Выводы по главе 2 63
Глава 3. Предложения по развитию кадровой стратегии ТОО «Альдо» 65
3.1. Оценка корпоративной социальной ответственности как фактора
устойчивого развития организации 65
3.2. Разработка предложений по развитию кадровой стратегии
организации 70
Выводы по главе 3 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 80
5
ВВЕДЕНИЕ
Корпоративная социальная ответственность - это одна из самых
обсуждаемых в деловом мире тем. В развитии общества роль бизнеса
выросла, и требования в деловой сфере повысились. Поэтому внедрение
принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития
компаний становится необходимым.
Корпоративная социальная ответственность – это достижение
коммерческого успеха такими путями, которые приносят пользу и бизнесу и
обществу. Способствует экономическому, экологическому и социальному
развитию путем позитивного влияния бизнеса на общество.
Цель любой социально ответственной компании – это умение
представлять позицию организации с точки зрения собственной социальной
политики. Политика компаний связана с реализацией ее стратегии. Это
находит свое отражение в тесной взаимосвязи с решениями стратегических
задач, как на длительную перспективу, так и на средне- и краткосрочный
период. Кадровая стратегия и доведение ее до стратегических задач и
отдельных действий воплощается в стратегическом плане – документе,
содержащем конкретные задачи и мероприятия по выполнению стратегии,
сроки их осуществления и ответственных исполнителей по каждой задаче,
объем необходимых ресурсов (финансовых, материальных, информационных
и др.).
Внешняя и внутренняя среда влияет на корпоративную социальную
ответственность компании. В результате их анализа выявляются сильные и
слабые стороны организации в области управления персоналом, а также
возможности, которыми она располагает, и угрозы, которых следует
избегать. Выявление сильных и слабых сторон отражает самооценку
организации и позволяет ей сравнить себя с основными конкурентами на
рынке труда. Оценку можно провести по отдельным показателям и функциям
управления персоналом с помощью сравнительного профиля предприятия.
6
Оценка отдельных показателей проводится методом сравнительного анализа,
а функций управления – экспертным методом.
Разработка нужной стратегии управления персоналом может быть
сложной из-за нехватки финансовых, материальных и интеллектуальных
ресурсов. В целом выбор стратегии основывается на сильных сторонах и
разработке мероприятий, усиливающих возможности организации в
соревновательной среде за счет преимуществ в сфере персонала.
Корпоративная социальная ответственность – это жизненно важная
необходимость. Инновации и стратегии в рамках КСО позволяют компаниям
продемонстрировать свою гражданскую позицию. И дают возможность
выделиться и развивать новые продукты и направления, создавать
эмоциональную связь между брендом и потребителем.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
рекомендаций по развитию кадровой стратегии организации на основе
корпоративной социальной ответственности.
Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
- изучить теоретические аспекты влияния корпоративной социальной
ответственности на кадровую стратегию организации;
- проанализировать кадровую стратегию ТОО «Альдо»;
- провести анализ методов реализации корпоративной социальной
ответственности в ТОО «Альдо»;
- оценить корпоративную социальную ответственность как фактор
устойчивого развития ТОО «Альдо»;
- разработать предложения по развитию кадровой стратегии
организации.
Объектом исследования является ТОО «Альдо», которое работает в
сфере продаж пакетированных специй и пряностей с 1997 г.
Предметом исследования является корпоративная социальная
ответственность организации.
7
Методологическую основу исследования составили общенаучные
методы: метод анализа литературы, анализ документов организации, метод
обобщения, метод сравнения, наблюдение, методы анализа и синтеза
экономической и статистической информации, применялись методы
социологических исследовании: метод анкетирования, экспертных оценок и
другие.
Теоретическую основу работы составили труды в области
корпоративной социальной ответственности, менеджмента, управления
персоналом организации таких авторов, как: Андрeeва И.В., Кoшeлeва C.B.,
Спивак В.А., Благов Ю. Е., Виxанский О.С., Зарецкий А. Д., Иванова Т. Е.,
Кибанoв А.Я., Дуракoва И.Б., Кляйнманн М. и др.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из
введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
8
Глава 1. Теоретические аспекты влияния корпоративной
социальной ответственности на кадровую стратегию
организации
1.1 Понятие и виды корпоративной социальной ответственности
организации
Корпоративной социальной ответственности (КСО) – это корпоративная
ответственность, где учитывается корпоративная гражданская позиция,
этика, устойчивое развитие и ответственность перед бизнесом.
КСО – это выполнение организациями социальных обязательств,
предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести
соответствующие обязательные расходы. Так же готовность добровольно
нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов,
установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным
законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным,
этическим соображениям.
1
На сегодняшний день западные специалисты менеджмента и российская
КСО, предлагают использование концепции 3Р, которая представляет то, что
руководители компаний будут уделять одинаковое внимание работе на
прибыль, заботе о персонале, клиентах и партнерах и мероприятиям,
направленным на защиту окружающей среды.
1
Зарецкий А. Д., Иванова Т. Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная
практика мировая и отечественная практика: учебное пособие. Издание 2-е, доп. и перераб. — Краснодар:
Просвещение-Юг, 2013.
9
Рисунок 1. Концепция 3Р
В США в начале XX века появились первые корпоративные этические
кодексы. Изначально основные идеи были в виде небольших формулировок:
«Компания придерживается стандартов американской системы свободного
предпринимательства», а также перечни некоторых норм обращения с
клиентами и соперниками. Некоторые из таких кодексов существуют до сих
пор в виде «кредо» корпорации. Краткий, но ясно сформулированный
документ компании «Джонсон и Джонсон», принятый в 1945 г., с тех пор так
и не менялся. Даже когда в 70-х годах обнаружились многочисленные
нарушения, высшие управленцы компании не решились ввести более
подробный свод правил, а вместо этого провели целый комплекс этических
программ.
2
В начале 50-х годов в США наступила следующая стадия развития
корпоративных кодексов. В кодексы стали включаться некоторые
положения антимонопольных законов, после ряда нашумевших процессов
против крупных компаний. В кодексах этого времени можно встретить
подробные инструкции, как соблюдать антимонопольные законы,
2
Зарецкий А. Д., Иванова Т. Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная
практика мировая и отечественная практика: учебное пособие. Издание 2-е, доп. и перераб. — Краснодар:
Просвещение-Юг, 2013.
10
запрещающие навязывание ценовой политики другим фирмам и сговор с
конкурентами.
Представители высшего управленческого персонала стали
инициаторами и авторами кодексов. Текст утверждался Советом директоров
или исполнительным директором. В основном кодексы предназначались
менеджерам и только часть всем служащим.
В последние годы во многих крупных российских компаниях появились
кодексы корпоративной этики. Это связанно с влиянием западных
инвесторов. Кодекс этики помогает повысить эффективность управления
компанией, как показывает практика.
Чтобы учитывать интересы общества, берется определенная концепция,
которая представляет корпоративную социальную ответственность. Для
улучшения качества жизни, берется сущность корпоративной социальной
ответственности, которая выходит за рамки фиксированных в законном
порядке норм, так как происходит добровольное принятие дополнительных
мер. Здесь затрагиваются интересы как работников с их семьями, так и целых
социальных групп.
3
Положительное отношение имеет к себе компания с социально
ответственным поведением со стороны заинтересованных сторон:
государства, акционеров, инвесторов, потребителей продукции и услуг
компании. Доверительное отношение с акционерами и работниками
компании приводит к сокращению вероятности возникновения
корпоративных конфликтов.
Чтобы зарекомендовать себя на рынке, компания участвует в
благотворительных и природоохранных мероприятиях, оказывает
спонсорскую помощь. Государство, чувствуя поддержку компании в
социальных вопросах, организует меньше проверок деятельности компании,
снижает давление на компанию, выплаты налоговых сумм снижает. Более
3
Корпоративная социальная ответственность. Под ред. Коротковой Э.М. – М.: ЮРАЙТ, 2013.
11
устойчивой является, социально ответственная компания, поэтому действия
совета директоров поддерживают лица владеющие акциями, инвестируют
больше средств в дальнейшее развитие компании. Устойчивая, динамично
развивающаяся компания привлекает лица размещающие капитал, с целью
получения прибыли и с внешнего рынка. Крупные займы на длительный срок
и под меньшие проценты, современные инвесторы выдают социально
ответственным компаниям. Социально ответственные компании вызывают
больше доверия и у поставщиков ресурсов, поэтому любая социально
ответственная компания может приобретать ресурсы высокого качества и по
оптимальной цене. Крепкое сотрудничество возникает только с той
социально ответственной компанией, которая никогда не подводит своих
бизнес-партнеров и все это складывается в минимальную потерю времени,
так как от этого зависит поставка сырья и сбыт продукции.
Что бы повысить спрос на продукцию компании, увеличить ее долю на
рынке, продажи продукции по более высокой цене, для этого нужно
основные виды деятельности компании освещать в СМИ местного и
регионального уровней. Постоянных клиентов социальна ответственная
компания имеет благодаря высокому качеству и хорошему сервисному
обслуживанию.
4
Выплачивает достойную зарплату, создает хорошие условия для труда,
гарантирует работникам полный «социальный пакет», заботится о ветеранах
только социально ответственная компания. Она стремится к развитию и
удовлетворению потребностей своих работников и регулярно повышает
заработную плату, учитывая темп инфляции в стране. Уделяют значительное
внимание развитию собственного персонала социально ответственные
компании. Все это позволяет привлекать лучших специалистов на рынке, и
избежать текучести кадров. Повышение уровня подготовки собственного
персонала влечет за собой уменьшение потери рабочего времени, рост
4
Благов Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. – 2е издание - СПб:
Высшая школа менеджмента, 2011
12
производительности труда, сокращение вероятности производства
некачественной или бракованной продукции. Помимо повышения уровня
подготовки персонала, социально ответственные компании уделяют
внимание, здоровью сотрудников, создавая свои больницы, санатории,
профилактории, базы отдыха, спортивные комплексы для работников
предприятия и членов их семей.
Устойчивость развития определяет всемирный совет
предпринимателей, учитывая устойчивость экономического развития
5
.
Добровольный вклад бизнеса в развитие общества в экономической,
социальной и экологической сферах связанный напрямую с основной
деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом
минимума – это и есть корпоративная социальная ответственность.
Корпоративная социальная ответственность, прежде всего, призвана
показать, как в управлении компанией учитывается ее социальное,
экологическое и экономическое воздействие, как при минимальных
отрицательных влияниях достигается максимальная прибыль. Таким
образом, социальная ответственность компаний связана с их устойчивым
развитием.
Приложенная ООН классификация для корпоративной социальной
ответственности компаний, подразделяется на два вида: внутренняя и
внешняя.
5
Тавер Е.И. Социальная ответственность бизнеса // Мир качества – 2012, № 1-2.
13
Таблица 1
Классификация корпоративной социальной ответственности
п/п
Внутренняя корпоративная
социальная ответственность
Внешняя корпоративная
социальная ответственность
организаций
1
Стабильная, справедливая и
достойная оплата труда всех
работников организации
Инвестиции в социальную сферу и
участие в благотворительности
2
Обеспечение безопасности
рабочих мест сотрудников
компании
Ответственность компании перед
клиентами и потребителями ее
продукции
3
Обеспечение гарантированного
социального и медицинского
страхования для сотрудников;
обеспечение возможности
персоналу обучаться
дополнительно по программам
подготовки и переподготовки,
повышения квалификации
Качественное взаимодействие с
органами власти и общественными
организациями
4
Материальная помощь работникам
в форс-мажорных обстоятельствах
и экстренных случаях
Обеспечение сохранности и забота
об окружающей среде
Для безопасности общества, устойчивого развития, благополучия –
нужна внутренняя и внешняя корпоративная социальная ответственность
компаний.
Проведя анализ внутрикорпоративных практик среди российских
компаний реализуемых сегодня можно увидеть основные направления (рис.
2.)