54
- обучения новичка в минимальные сроки необходимому
профессиональному мастерству, соблюдению требований нормативных
документов;
- вхождения новичка в трудовой коллектив, приобщения его к
корпоративной культуре Компании;
- воспитания у новичка чувства личной ответственности за
эффективную работу на порученном участке.
Анализ методов обучения персонала ТОО «Альдо за 2016-2017гг.
приведен в табл 8.
Таблица 8
Обучение персонала ТОО «Альдо» в 2016-2017гг.
Вид обучения
Должность
Кол-во,
чел.
Примечание
Ежегодные
курсы, тренинги
и семинары в
области
бухгалтерского
учета и
программных
продуктов
фирмы 1С
Гл. бухгалтер,
бухгалтер
2
Анализ и исправления
ошибок в отчетном периоде
в 1С.
Годовая налоговая
отчетность Ф100.
Декларация по НДС и т.п.
Тренинг по:
постановке
целей;
Планирование.
Зам. директора
1
Постановка конкретной
цели и ее достижение.
Умение донести цели до
коллектива.
Планирование, помогает
работникам в выборе
ключевых целей и
оптимальному
распределению ресурсов
для их достижения.
Тренинг по:
Мотивации;
Управление
конфликтами;
менеджменту;
управление
командой.
Менеджер по
персоналу
1
Мотивация: тренинг
помогает сохранить настрой
на результат и дает
уверенность в достижении
поставленных задач.
Управление конфликтами:
учит выбору эффективных
стратегий решения
конфликтов в коллективе и
правильному их
разрешению.
Управление командой: учит
правильно направить
Руководитель
отдела закупок
1
Руководитель
отдела
реализации
1
Менеджер отдела
закупок
2
Менеджер по
работе с
предприятиями
2
Менеджер по
4
55
работе с
опт.магазинами
усилия коллектива для
достижения общих целей в
команде.
Тренинг по
продажам
Агент по городу/
Агент по области
18
Поиск новых клиентов.
Проведение встреч с
потенциальными клиентами.
Обслуживание постоянных
клиентов.
Мотивация персонала. В Компании используется как материальная, так
и нематериальная мотивация персонала. В ТОО «Альдо» применяются
следующие инструменты материального стимулирования:
1. Зарплата.
2. Премирование персонала
Премирование в ТОО «Альдо» происходит 4 раза в год (квартально) по
результатам финансово-хозяйственной деятельности Компании, 1 раз в год за
счет экономии фонда оплаты труда, а также ко Дню рождения компании.
Премирование персонала ТОО «Альдо», рассчитывается в процентном
соотношении от оклада. Результаты представлены в таблице 9.
Таблица 9
Премирование персонала ТОО «Альдо»
Должность
Месячный
оклад,
тенге
Квартальная
премия,%
Премия по
результату
года, %
Премия ко
дню
рождения
компании,
%
Директор
500 000
40
100
50
Гл. бухгалтер
340 000
40
100
50
Зам. директора
380 000
40
100
50
Менеджер по
персоналу
160 000
20
100
50
Руководитель
отдела закупок
260 000
30
100
50
Руководитель
отдела реализации
260 000
30
100
50
Завсклад
200 000
30
100
50
Бухгалтер
220 000
25
100
50
Менеджер отдела
закупок
185 000
25
100
50
Менеджер по
работе с
предприятиями
185 000
25
100
50
Менеджер по
185 000
25
100
50
56
работе с
опт.магазинами
Агент по городу
150 000
20
100
50
Агент по области
150 000
20
100
50
Компания ведет системную работу по моральному поощрению
наиболее отличившихся работников в целях признания их заслуг и личной
значимости, т.е. коэффициент трудового участия (КТУ).
Принятые размеры коэффициентов трудового участия приведены в
таблице 10.
Таблица 10.
Таблица коэффициентов КТУ сотрудников ТОО «Альдо»
№
п/п
Наименование показателей
Повышающий
коэффициент (+) за
каждый случай
1
Досрочное выполнение плана по
продаже/закупке
0,1
2
Выполнение внеплановых заданий
0,1/0,3
3
Выполнение работ отсутствующего
сотрудника
0,1/0,3
4
Помощь в работе члену коллектива,
наставничество
0,1
5
Проявление инициативы в работе,
способствующей экономному
расходованию трудовых и материальных
ресурсов
0,1/0,5
6
Личный вклад в повышение качества
работ
0,1/0,3
7
Наличие рац.предложений, направленных
на повышение эффективности продаж и
улучшения качества работы:
8
- за поданное предложение
0,1/0,3
57
9
- за внедренное предложение
0,2/0,5
В таблице 11 приведен условный пример начисления заработной платы с
применением КТУ в ТОО «Альдо».
Таблица 11.
Условный пример начисления заработной платы с применением КТУ в
ТОО «Альдо»
Должность
Месячный
оклад, тенге
КТУ
Сумма
начисленной
зарплаты, с
учетом КТУ
(В × С), тенге
А
B
C
D
Гл. бухгалтер
340 000
1,1
374 000
Зам. директора
380 000
1,05
399 000
Руководитель отдела
закупок
260 000
1,1
286 000
Руководитель отдела
реализации
260 000
1,2
312 000
Менеджер отдела
закупок
185 000
1,05
194 250
Менеджер по работе с
предприятиями
185 000
1,1
203 500
Менеджер по работе с
опт.магазинами
185 000
1,3
240 500
Агент по городу
150 000
1,6
240 000
Агент по области
150 000
1,5
225 000
В рамках мотивации персонала в Компании на постоянной основе
реализуется комплекс мероприятий, направленных на совершенствование
системы организации труда и управления, утверждение духа взаимопомощи
и поддержки, сплочение коллектива посредством совместных мероприятий,
team-building (командообразование), презентаций и других акций,
демонстрирующих успехи Компании.
Работники Компании имеют возможность карьерного и
профессионального роста. На основе существующего в Компании «базового»
и «стратегического» кадрового резерва составляются индивидуальные планы
развития резервистов.
58
На рисунке 5 приведена диаграмма методов мотивации персонала ТОО
«Альдо».
Рисунок 5. Методы мотивации персонала ТОО «Альдо»
2.3. Анализ методов реализации корпоративной социальной
ответственности в ТОО «Альдо»
КСО - это добровольное обязательство бизнеса осуществлять свой
вклад в развитие общества, включая экономическую, социальную,
экологическую сферы, принятое компанией сверх того, что требует от неё
государство и законодательство. Эволюция понятия КСО привела к
современному её пониманию как ответственности компании за воздействие
её решений и деятельности на окружающую среду через прозрачное и
этическое поведение, которое: - одновременно способствует росту
коммерческого успеха компании и благосостояния общества, приводит к
социальному, экономическому и экологическому устойчивому развитию
среды - учитывает ожидания заинтересованных сторон - соответствует
59
применяемому законодательству и согласуется с международными нормами
поведения.
Применительно к организациям Казахстана корпоративная социальная
ответственность определяется как философия поведения и руководящая идея
выстраивания деловым сообществом, отдельными корпорациями и
предприятиями своей деятельности по следующим направлениям:
- производство качественной продукции и услуг для потребителей;
- создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат,
инвестиции в развитие человеческого потенциала;
- соблюдение требований законодательства: налогового,
экологического, трудового.
- учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в
практике ведения дел;
- вклад в формирование гражданского общества через партнерские
программы и проекты развития местного сообщества. Корпоративная
социальная ответственность компании формируется по двум основным
направлением - внутренняя социальная политика и внешняя социальная
политика.
ТОО «Альдо» ориентируется на изучение, анализ и осмысление
общественного мнения и социальной среды в целом, на установление
взаимно-ответственных партнерских отношений с органами власти,
общественными организациями, собственным персоналом.
Основные движущие силы корпоративной социальной стратегии ТОО
«Альдо» является государство и местные власти.
Работодатель и работники признают взаимную заинтересованность в
обеспечении трудовой и производственной дисциплины, социальной защиты,
соблюдения своих социальных и экономических прав и законных интересов,
в связи с чем, обязуются:
- сотрудничать по всем предметам деятельности, касающихся
регулирования трудовых отношений в коллективах;
60
- не допускать конфликтных ситуаций, а в случае возникновения
индивидуальных конфликтов решать их в соответствии с законом.
ТОО «Альдо» является добросовестным налогоплательщиком,
своевременно выплачивает заработную плату работникам предприятия. На
предприятии повышение уровня подготовки работников проводят
ежеквартально. Ежегодно на предприятии проводят медицинское
обследование.
Для реализации социальной ответственности на предприятии
необходимо составить программу управления, а именно, оценить следующие
социальные показатели:
- Влияние социальных факторов на группы рисков (финансовые,
экономические и управленческие);
- Понятие и условия эффективности программы;
- Основы построения эффективной программы.
Предприятие должно проявлять ответственность в трех областях -
финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду,
воздействие на экологию.
Внутренняя корпоративная социальная политика – это политика,
проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками
данной компании.
Внешняя корпоративная социальная политика – это политика,
проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании
или ее отдельных предприятий.
ТОО «Альдо» не является исключением и проводит активную
социальную политику по обоим направлениям. Компания каждый год
старается участвовать в социальных проектах города (День города, День
защиты детей, День независимости РК и т.п.), направленных на разные
целевые аудитории. Данные проекты организует администрация - Акимат
города Алматы. Компания принимает финансовое участие в данных
мероприятиях:
61
- День города Алматы - ежегодно в третье воскресенье сентября.
Программа праздника очень насыщенная и интересная. На День города
традиционно проводится фестиваль яблок «AppleFest». Горожане и гости
города участвуют в дегустациях яблок различных сортов, проводятся
конкурсы на самые вкусные яблоки, а кульминация праздника – самый
большой и самый вкусный яблочный пирог. Перед Дворцом Республики, на
площади Абая проходит фестиваль музыки под открытым небом, «Парад
оркестров».
- День защиты детей - 1 июня. В этот день на Площади
Республики проходит парад детских оркестров, ансамблей, барабанщиков,
черлидеров, хоровых и танцевальных коллективов нашего города.
Проводится Фестиваль юных талантов в парке Кок-Тобе. В этот день в парке
культуры и отдыха им. Горького для детей бесплатные аттракционы и
Зоопарк.
- День независимости Казахстана – 16 декабря. В Алматы и других
населенных пунктах проходят торжественные собрания и выставки.
Награждаются лучшие работники производственных предприятий,
государственные служащие, работники науки, культуры, искусства, СМИ,
социальной сферы, правоохранительных органов. Проходят концерты, в
парках организуются развлекательные мероприятия для детей и взрослых, а
вечером в городе дают праздничный салют.
Все же, важным направлением для компании является внутренняя
социальная ответственность.
Рассмотрим основные программы внутренних "инвестиций" ТОО
«Альдо».
1. Достойный уровень оплаты труда и социальный пакет.
Каждому сотруднику гарантированы:
- заработная плата на уровне рынка;
- доплаты, надбавки;
-премия по результатам работы (квартал);
62
- единовременная премия.
2. Помимо достойной заработной платы и различных поощрений,
сотрудники компании получают социальный пакет, в который входит:
- дополнительный отпуск, предусмотренный законодательством;
- обязательное и добровольное медицинское страхование;
- условия труда.
3.Каждый работник имеет персональный компьютер с выходом во
всемирную сеть Интернет и телефон с междугородней линией для
максимально эффективной организации рабочего процесса. Кроме того,
внутри компании существует своя телефонная и Интранет-сеть для
увеличения скорости и эффекта взаимодействия между всеми сотрудниками
организации. В распоряжении специалистов имеются различные носители
информации, принтер, ксерокс и другая необходимая для продуктивной
работы техника.
4.Развитие персонала и повышение профессионально-
квалификационного уровня работников. Большое внимание руководство
уделяет профессиональной подготовке и переподготовке кадров. Основная
задача в этом направлении - сделать компанию самообучающейся. В это
понятие вкладывается не только система постоянно действующей
профессиональной переподготовки, но и расширение профессионального
кругозора специалистов внутри самой компании.
5. Корпоративные праздники.
Корпоративные праздники стали для компании доброй традицией. На
таких мероприятиях работники офиса получают возможность познакомиться
и пообщаться в неформальной обстановке. Ежегодно компания организует
порядка трех праздников, среди которых: День основания компании, Новый
Год и Восьмое марта.
6. Забота о здоровье сотрудников.
В компании забота о здоровье сотрудников стала одним из направлений
социальной политики, которую трудно представить без занятий спортом.
63
Давно замечено: командное или просто совместное занятие спортом,
проведение корпоративных спортивных мероприятий помимо физического
оздоровления сотрудников, улучшает психологический климат в коллективе,
формируется некое сообщество людей, которым интересно вместе и на
работе, и вне ее. Спортом сотрудники компании занимались всегда: и после
работы, и во время отдыха.
Выводы по главе 2
ТОО «Альдо» - работает в сфере продаж пакетированных специй и
пряностей с 1997 г. ТОО «Альдо» имеет линейно - функциональную
структуру.
Директор совместно с заместителем директора определяет политику,
стратегию деятельности товарищества и механизм их реализации, кадровую
стратегию и кадровую политику.
Стратегия управления персоналом ТОО «Альдо» относится к –
потребительскому типу кадровой стратегии.
По масштабам кадровых мероприятия кадровая политика ТОО «Альдо»
- это «Пассивная кадровая политика». Вид кадровой политики по степени
открытости – это «Открытая кадровая политика»
Численность персонала основной деятельности в отчетном году
снизилась против плана и составила 90%, а по отношению к предыдущему
году не изменилась. На должностях руководителей и специалистов все
работники имеют высшее образование. Простые рабочие имеют высшее и
средне-специальное образование, то есть качественный состав работающих
на предприятии высокий. 1/3 специалистов работают на фирме более 5 лет.
В ТОО «Альдо» в основном использует в основном внешние источники
набора персонала. Осуществляются меры по развитию и мотивации
персонала организации.