17
Развитие КСО в западных странах произошло под влиянием
котирующихся на биржах компаний. Дело в том, что биржи, ровно как и
инвестиционный сектор, обозначили очень четкие требования и запросы на
предоставление информации нефинансового толка. Получается, что компании
должны понимать, принимая то или иное решение, что в отношении любого
нового проекта проделана аналитическая работа, которая позволит
нивелировать риски, в том числе нанесения вреда окружающей среде и
обществу. Именно это и стало импульсом, толчком к развитию данного
института.
В целом, среди причин широкого распространения КСО в мире стали:
глобализационные процессы и связанное с ними обострение
конкурентной борьбы;
укрупнение компаний и связанное с этим явлением повышение их
влияния на мировом рынке;
рост степени государственного регулирования бизнес-процессов;
дефицит высококвалифицированного персонала и возрастающая
конкуренция компаний на него;
повышение влияния гражданской активности организационные
процессы;
возрастание роли маркетинга (конкурентная борьба репутации,
бренда и т.п.)
В некоторых областях имеются сильные корпорации, профессионально
занимающиеся вопросом социальной ответственности бизнеса, что напрямую
влечет за собой повышение качества жизни. Речь идет не только об
экологичном ведении бизнеса, но и о сотрудничестве общества и бизнеса в
развитии социума: жители понимают, что развитие конкретной компании
определяет состояние школ, дорог, социальной инфраструктуры. При этом если
отойти от конкретного региона, картина будет совершенно иная. Дело в том,
18
что в крупных городах тяжелее связать развитие таких корпораций с уровнем
развития инфраструктур, качеством жизни и т.д.
Есть стандарты ISO и ГОСТы, которые дают рамку того, что мы называем
КСО. Каждая компания может изучить стандарты ГОСТ, руководство по
социальной ответственности, самостоятельно оценить степень своего участия в
социальной ответственности, то есть как бы провести аудит самостоятельно. На
этом этапе некоторые компании выясняют, что они, оказывается, многое
делают на благо общества, хоть и сами этого не подозревали. Но, конечно, не
бывает, что вчера компания решила опубликовать нефинансовый отчет, и уже
завтра он вышел.
При этом суть КСО состоит не только в ярких проектах или больших
объемах финансирования. Многие компании в России начали закладывать
показатели нефинансового толка в KPI, что вполне можно считать сигналом
для менеджмента, в след за этими действиями запускаются поведенческие
практики. Становится очевидным, что сейчас важно думать не только об
увеличении объемов производства, о решении различных производственных
задач, но и о последствиях, которые влечет за собой каждое решение
руководства. Так, компании начинают задумываться в частности о своих
стейкхолдерах. Таким образом, любая деятельность любой бизнес-структуры
несет риски нанесения вреда окружающей среде.
КСО реализуется через множество форм взаимодействия самой
организации, власти и общества. Среди наиболее распространенных можно
выделить:
спонсорская помощь (адресная финансовая помощь) при
проведении социально-значимых исследований, инновационных разработок,
проектов и программ, направленных на социальное развитие;
предоставление организациями собственной материально-
технической базы для внедрения социальных и иных проектов;
19
совместные партнерские проекты и программы, направленные на
долгосрочное инвестирование при достижении взаимного (предприятие, власть,
общество) результата;
иные инструменты, наиболее удовлетворяющие запросам общества
и несущие выгоду для организации.
Важным может стать развитие корпоративного управления
применительно к практике КСО. В 2019 году ВЭШ и Ассоциация независимых
директоров совместно запустили программу по подготовке профессиональных
членов совета директоров. Институты независимых директоров способствуют
повышению качества менеджмента и распространяют современные стандарты
корпораций. Задача независимых директоров состоит, в частности, в том, что
любые принимаемые решения должны быть рассмотрены на предмет
удовлетворения требований социальной ответственности. Первый набор данной
программы составил 20 человек, в основном это мужчины. Всех участников
можно подразделить на три категории. К первой можно отнести владельцев
бизнеса, заинтересованных в создании в своей компании совета директоров,
либо же, если такой орган уже создан, то в налаживании его работы. Вторая
категория участников желает войти в реестр Росимущества чтобы получать
предложения по участию в совете директоров. Треть/ категорию составляют
продвинутые топ-менеджеры и собственники бизнеса, целью которых является
развитие собственных компетенций и мировоззрения. Инициативы, которые
транслируются федеральной властью, подтверждают, что рынок должен быть
более цивилизованным.
1.2. Роль внутренней социальной ответственности работодателя перед
работниками в системе корпоративной социальной ответственности
Внутренняя корпоративная социальная ответственность работодателя –
это такие отношения собственников или руководства компании и ее
20
сотрудников, при которых соблюдается не только базовый уровень
законодательно установленных социальных гарантий, но и устанавливаются
дополнительные социальные льготы и преференции, предоставляемые
сотрудникам по добровольному желанию самой компании.
В теории и практике внутренней КСО выделяют ряд направлений ее
осуществления, которые могут быть реализованы как по-отдельности, так в
своей совокупности (Таблица 1).
Таблица 1 – Направления развития внутренней КСО организации
Таким образом, главными направлениями внутренней КСО являются:
21
1) социальная защита сотрудников организации, в том числе отсутствие
любой дискриминации при прохождении конкурса на получение вакантных
мест, распределении социально-материальных благ внутри организации,
реализации мер по охране здоровья персонала и пр.;
2) профессиональное развитие коллектива, в том числе эффективная
ротация, обеспечение повышение квалификации или переобучения для
повышения компетентности сотрудников, справедливая система разрешения
конфликтов, развитая система мотивации и пр.;
3) эффективная коммуникация «снизу» (обратная связь), что
подразумевает учет мнения и позиции работников при принятии
управленческих решений;
4) социальное сопровождение, т.е. ответственное поведение компании по
отношению к работникам в случае ее организационной реорганизации,
сокращении персонала и пр.
Конечно, благотворительность и меценатство, о которых мы упоминали
ранее, являются составными элементами КСО, но следует отдельно сказать и о
пирамиде зрелости. В первую очередь любая компания уплачивает все
необходимые налоги. Во вторую очередь как раз идет реализация
благотворительных программ. И уже в след за этим можно говорить о
системной заботе руководства о своих сотрудниках, а также о постепенном
участии в развитии всего общества. Однако на проблему надо смотреть глубже.
Распространена ситуация, когда инвесторы приходят в новый регион, а вот
налоги по-прежнему уходят в федеральный бюджет, где Правительство
распределяет эти денежные массы в соответствии со своими приоритетами и
своими представлениями о времени наступления тех или иных событий.
Вложение средств в развитие персонала, как это делают многие компании,
также считается одной из составляющих КСО, так как самому руководству
интересно создание команды мобильных, проактивных менеджеров.
22
Государство также выступает в роли инициатора некоторых идей, работая
как бы на опережение. Так, например, имеются нацпроекты, касающиеся
вопросов здравоохранения, безопасности и много другого. Суть заключается в
том, что каждая компания, даже имеющая очень скромные ресурсы, должна
провести работу, по итогам которой будет создана модель, способствующая
достижению улучшения показателей здоровья, труда, безопасности,
комфортности условий, развития сотрудников. Для создания и внедрения такой
системы не требуется огромного количества денежных средств, так как это
вопрос грамотно организованного менеджмента. Но, к сожалению,
региональные власти не всегда готовы воспринимать такие идеи государства.
Это вопрос либо технократического пути управления, когда спустили-
подписали-отчитались, либо активная модель.
Владельцы бизнеса очень ждут, впрочем, они имеют на это право,
создания для своего бизнеса максимально благополучных условий, но не все
так просто. Входя в новый регион, инвестор еще никому не известен, никто не
знает, чего от него можно ожидать. Компании необходимо понять, от чего
зависит успешное развитие бизнеса, ей важно войти в сообщество и показать
свою готовность принимать участие в решении тех проблем, которые
возникают в регионе. Из этого всего складывается репутация компании, от
которой впоследствии и будет зависеть успешность бизнеса. В качестве
примера можно привести практику реконструкции в городах системы
водоснабжения. Компания принимала решение о соучастии в решении данного
вопроса, так как качество воды непосредственно касалась сотрудников
компании, что и объясняет важность для организации решения данного
вопроса. На обращение крупного инвестора федеральные и региональные
власти обычно отвечают готовностью помочь, но вместе с тем просят
встречной помощи. Это вопрос взаимной зрелости. Если уровень органов
власти достаточно зрелый, то вопрос состоит не в денежных средствах, а в
создании механизмов, позволяющих инвесторам принимать реальное участие в
23
осознании значимости и приоритета программ, а также в развитии местного
сообщества
Очень важно максимально четко формулировать задачи, вопросы,
требующие решения. Чем четче они сформулированы, тем быстрее они будут
оформлены в социальные целевые программы, понятные и региону, и бизнесу.
Так, в некоторых регионах, особенно в северных, малонаселенных, имеются
серьезные проблемы с рынком труда, в таком случае инициативы бизнеса
направлены на решение данной проблемы. Некоторые, особенно
прогрессивные компании идут дальше. В качестве своих целей они ставят
дотягивание подрядчиков до своего уровня, заботы о них, участие в их
развитии, помощь в принятии современных, прогрессивных методов
управления.
В настоящее время в России внутренняя КСО имеет свои специфические
особенности, среди которых можно выделить:
отсутствие унифицированного понимания сущности КСО по
отношению к персоналу. Данное понятие в российском корпоративном
менеджменте преимущественно трактуется как социальная политика, система
мотивации и т.п.;
из всех возможных форм КСО развивается исключительно
расширение видов предоставления мер социальной поддержки;
многие предприятия вводят политику КСО в своих организациях
исключительно ради получения мер государственной поддержки или под
прямым давлением государства;
не соблюдаются принципы КСО, в частности персонал не получает
полного спектра информации и своих потенциальных социальных
возможностях внутри компании;
присутствует резкая дифференциация распределения
корпоративных социальных благ (их размера, видов, порядка предоставления и
т.д.) между управляющим звеном и рядовыми сотрудниками;
24
не учитываются возможности раскрытия творческих способностей
сотрудников (не созданы программы или проекты в данном направлении);
использование КСО исключительно в деятельности крупных
компаний, мелкие и средние организации не имеют ресурсов для внедрения
дополнительных социальных мер.
В условиях финансово-экономического кризиса (особенно в этот период)
важную роль играют всевозможные показатели стабильности предприятия, в
том числе и показатели, характеризующие эффективность расходов на
социальную политику. Однако, ввиду отсутствия знаний, мотивирующих к
социальному инвестированию, и затруднительного финансового положения
дел, а как следствие - незаинтересованности успешных компаний малого и
среднего бизнеса в проведении социально значимых программ, формируется
негативное отношение общества (и сотрудников, и населения) к бизнесу.
Сотрудники работают, только до тех пор, пока им выплачивают зарплату. Хотя
в период кризиса наличие работы уже является целью.
Когда происходит существенное снижение размера заработной платы,
сотрудники все меньше и меньше начинают держаться за работу, начинают
посредственно относиться к своим должностным обязанностям, теряется всякая
инициатива, начинают халатнее относиться к работе, что даже вызывает
прямые убытки. Так, может нарушаться технология производства, что влечет
увеличение себестоимости, снижение качества продукции, от чего очень сильно
страдает репутация компании. В такой ситуации кредитные организации, банки
отказывают в выдаче кредитов таким организациям. Компания становится
непривлекательной и для инвесторов – они более не хотят вкладывать свои
денежные средства в развитие технологий, в действия по выходу предприятия
из кризиса. В результате высок риск банкротства компании.
Если же в данном предприятии сформированы крепкие партнерские
взаимоотношения между работодателем и сотрудниками, если корпоративная
культура хорошо развита, то подобные ситуации маловероятны. Работники,
25
осознавая себя в качестве части единого целого, сами заинтересованы в
максимально быстром выходе компании из тяжелого финансового положения.
Они ощущают свою ответственность перед своим работодателем и стремятся
выполнять свои обязанности на уровне, достойном высшей степени
профессионализма, в развитие которого инвестировала компания
2
. Все это
способствует соответствию высоким докризисным стандартам предприятия,
повышенному вниманию инвесторов, а также, – формированию позитивного
мнения общественности о данной компании, что способствует быстрому
наращиванию нематериальных активов, а также позволяет получить
конкурентные преимущества компании как на рынке, так и в социальной среде.
Получается, что во время кризисных ситуаций, затруднительного
финансового положения, важность именно социальных инвестиций возрастает
очень резко, причем речь идет о максимально рациональном подходу к
расходованию денежных средств. А заблаговременно адекватно построенные
взаимоотношения, основанные на партнерстве руководителя и сотрудников,
выступают в качестве гаранта стабильности и надежности компании, что в
полой мере будет оценено всеми участниками рынка.
В целом результатами внедрения внутреннего КСО являются:
развитие потенциала действующего персонала;
снижение текучести кадров;
повышение конкурентоспособности в части привлечения
высококвалифицированных кадров;
повышение качества продукции за счет максимальной трудовой и
интеллектуальной отдачи сотрудников;
улучшение репутации, имиджа организации;
получение эффективного PR («сарафанное радио» - передача
информации от сотрудников населению);
2
Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная
практика: учеб. пособие. М.: КНО-РУС, 2016. С. 93.
26
повышение интереса к деятельности компании со стороны СМИ
(результат – дополнительная реклама);
повышение инвестиционной привлекательности бизнеса;
возможность получения государственных льгот и преференций;
гарантии эффективного устойчивого стратегического развития за
счет взаимной заинтересованности «компания-персонал».
Сохранение и, по возможности, укрепление репутации компании,
сохранение и развитие ее человеческого капитала, поддержание хороших
отношений с клиентами и партнерами – все это способствует быстрому
повышению рейтинга компании на рынке труда. Особое значение тут имеет
именно сохранение и удержание фундамента команды специалистов,
укрепление взаимоотношений, поддержание их заинтересованности делами
компании. В таком случае компания не только не сломается в кризисной
ситуации, но и сможет укрепить свою позицию на рынке.
1.3. Социальные инвестиции как основная форма реализации внутренней
социальной политики в практике управления персоналом современной
организации
Современная компания может назвать себя социально ответственной,
если она отвечает принципам (таким как добровольность и системность)
корпоративной социальной ответственности и реализует комплекс механизмов
КСО. Под механизмами реализации КСО понимаются способы, с помощью
которых в странах достигается социально ответственная практика ведения
бизнеса.
Социально ответственная компания – это та, которая полностью
выполняет свою ролевую функцию. Примеры ролей и их реализации в рамках
КСО представлены на рисунке 1.