1
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….…… 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СВЯЗИ
ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ.
1.1 Подходы к изучению психоэмоциональных состояний в психологии………7
1.2 Связь психоэмоционального состояния и реализации профессиональной
деятельности сотрудников ………………………………………………………...13
1.3 Характеристика сказкотерапии, как метода коррекции негативных
психоэмоциональных состояний………………………………………….....……22
Выводы по первой главе……………………………………………………........33
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ
ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ СОТРУДНИКОВ
ЦЕНТРАЛЬНОЙ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЕ.
2.1 Описание выборки и методик исследования ......……..……………………...37
2.2 Анализ результатов исследования особенностей психоэмоционального
состояния сотрудников центральной городской клинической больнице……....43
Выводы по второй главе…………………………………………………………..61
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА КОРРЕКЦИИ ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОГО
СОСТОЯНИЯ СОТРУДНИКОВ МЕТОДОМ СКАЗКОТЕРАПИИ.
3.1 Содержание программы коррекции психоэмоционального состояния
сотрудников методом сказкотерапии …………………………………………….62
3.2 Анализ результатов коррекции психоэмоционального состояния
сотрудников методом сказкотерапии……………………………………………..65
Выводы по главе 3………………………………………………………………….70
РЕКОМЕНДАЦИИ…………………………………………………………………71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..74
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….....78
2
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Негативные эмоциональные состояния
формируются как ответная реакция на воздействие окружающего мира,
обусловленная индивидуальным взглядом на сложившиеся обстоятельства, а
так же накопленными переживаниями нерешенных ситуаций. В зависимости,
от того как индивид будет себя чувствовать в происходящей вокруг картине
мира, каким будет отношение к ней, зависит своеобразие переживаемого им
психического состояния и последующее поведение.
Выявлено, что на протекающие в организме процессы, на осуществляемую
человеком деятельность, влияют психические состояния, и соотносятся с ними.
Взаимообусловливая друг друга, психические состояния и физиологические
процессы определяют общее состояние человека, возможность его
эффективной реализации в профессиональной деятельности.
Анализ психологических исследований, связанных с проблемой изучения
психических состояний была в центре внимания Г.Г. Аракелова, В.А. Бодрова,
Ф.Б. Березина, А.Ю. Бурова, В.А. Ганзена, Н.Н. Даниловой, Е.П. Ильина, Л.В.
Куликова, Н.Д. Левитова, В.Л. Мрищука, А.О. Прохорова , Е.Ю. Сосновиковой
и др. В работах данных ученых, как правило, представлен какой-либо один
уровень проявления психических состояний и условия их формирования
(физиологический, психический или социальный).
Несмотря на достаточно глубокую изученность проблемы
эмоциональных состояний человека, исследование проблемы психического
состояния личности, в сочетании с профессиональной сферой, в отечественной
психологии является достаточно молодой. При этом многие авторы отмечают
сложность в разработке адекватных методов исследования психических
гuросостояний, аргументируя этим недостаточной изученностью данного
феномена в теоретическом, в экспериментальном, и в прикладном аспектах.
Очевидное отрицательное влияние негативных эмоциональных состояний
человека на его деятельность и дальнейшее здоровье актуализируют задачу
3
психокоррекии с использованием универсальных методов комплексной
оптимизации внешней и внутренней организации личности. Анализ опыта
практической психологии и мнение отечественных психолого-практиков
позволил заключить, что сказкотерапия является методом комплексного и
экологического воздействия на человека.
Сказкотерапевты Т. Д. Зинкевич–Евстигнеева и А. М. Михайлов отмечают
широкий спектр воздействия сказкотерапии, сочетающей в себе куклотерапию
на сознание и состояние человека. В образной форме человек в сказках
проживает проблемы, через которые проходило все человечество (проблема
выбора, несправедливость). Сочиняя и рассказывая сказку, человек
самостоятельно моделирует эмоциями преодоление своих проблем и тревог.
Вербализация тревожности вызывает чувственный ответ, эмоциональное
переключение, которое выступает в роли психологической защиты.
Таким образом, коррекция негативных эмоциональных состояний необходима
для благополучного развития эмоциональной сферы и повышения
эффективности деятельности, а метод сказкотерапии позволяют осуществить
это в рамках специально организованной игровой деятельности.
Цель исследования: разработать и апробировать программу коррекции
психоэмоционального состояния сотрудников посредством сказкотерапии.
Задачи исследования:
1. Проанализировать научные источники по проблеме изучения связи
психоэмоционального состояния и реализации профессиональной деятельности
сотрудников.
2. Исследовать особенности психоэмоционального состояния сотрудников.
3. Разработать и оценить эффективность программы коррекции психо-
эмоционального состояния сотрудников посредством сказкотерапии.
Гипотеза исследования: программа коррекции, включающая в себя методы и
приемы сказкотерапии, позволит оптимизировать психоэмоциональное
состояние сотрудников «Центральной Городской Клинической
больницы №24», а именно снизить уровень тревожности, агрессивности и
4
фрустрации.
Объект исследования – эмоциональная сфера личности.
Предмет исследования – коррекция психоэмоционального состояния
сотрудников.
В ходе эмпирического исследования планируется использовать следующие
методы исследования.
- Теоретический: изучение и анализ научной литературы по исследуемой
проблеме.
- Эмпирический: тестирование, качественные и количественные методы
анализа результатов.
Для исследования психоэмоционального состояния сотрудников используются
следующие методики:
1.Методика диагностики самооценки уровня тревожности Спилберга – Ханина.
2.Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки.
3. Методика «Самооценка психических состояний» Г. Айзенка.
- Статистический: количественный и качественный анализ статистических
данных исследования (T-критерий Вилкоксона).
Экспериментальная база исследования: «Центральной Городской Клинической
больнице №24»
Практическая значимость работы состоит в том, что результаты исследования
могут быть использованы в практической деятельности психологов для
поддержания оптимального психоэмоционального состояния сотрудников, в
предоставляемых возможностях использовать разработанную программу
коррекции негативных психоэмоциональных состояний методом
сказкотерапии. Апробированная программа, в доработанном варианте, может
быть использована в работе практических психологов в организации.
5
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили структуру
и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, приложений.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СВЯЗИ
ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ И
РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СОТРУДНИКОВ
1.1 Подходы к изучению психоэмоциональных состояний в психологии
Проблема изучения психоэмоциональных состояний личности изучалась
многими направлениями и школами психологии и в научной психологической
литературе проблема психических состояний представлена достаточно широко.
Так, общим проблемам теории психических состояний посвящены работы, В.А.
Ганзена, Н.Н. Даниловой, Е.П. Ильина, Т.С. Кириленко, Л.В. Куликова, Н.Д.
Левитова, А.Б. Леоновой, А.О. Прохорова и др. Проблемы диагностики и
регуляции психических состояний рассмотрены в работах Г.Г. Аракелова, В.А.
Бодрова, Н.Н. Даниловой, Л.Г. Дикой, Г.М. Зараковского, М.Н. Ильиной, Л.В.
Куликова, Р. Лазаруса, В.И. Медведева, Е.М. Полевой, В.И. Чиркова и таких
зарубежных ученых, как: P. Cole, T. Randall, G.E. Schwartz и др. Вопросам
классификации психических состояний посвящены труды В.А. Ганзена, Е.П.
Ильина, Л.В. Куликова, Н.Д. Левитова, А.О. Прохорова, Ю.Е. Сосновиковой,
Н.П. Фитискина и других. Анализ конкретных психических состояний
подробно рассмотрен в работа Х. Айзенка, Г.Г Аракелова, М. Аргайла, А.И.
Еремеевой, Н.Д. Левитова, Р. Мэйя, Т.А. Немчина, Г.Н. Пивоваровой, А.М.
Прихожан, Ю.Е. Сосновиковой, Е.Р. Хабировой, Х. Хекхаузена и др.
Анализ доступной нам литературы показывает, что особенности
переживания психических состояний в связи с профессиональной
деятельностью изучен фрагментарно. Недостаточная изученность феномена
психических состояний затрудняет учет влияния состояний на ведущую
деятельность, поведение, общение, отношение в себе и миру, а так же
ограничивает возможности интерпретации данных о негативных психических
состояний сотрудников. В связи свыше сказанным, теоретико-
методологический анализ будет включать в себя традиционные модели и
подходы исследования, исключая личное видение и новизну.
7
Результаты теоретического изучения показали, что понятие «психическое
состояние» отличается своей сложностью и неоднозначностью. Данное понятие
используется в научной литературе в различных смыслах и в разной степени
обобщенности. Например: как компонент психики у Ю.Е. Сосновиковой,
только как эмоциональная составляющая психики у В.П. Симонова, как
проявление психофизических и психических функций у Л.Г. Дикой, как
показатель общего состояния, функционирования организма в целом, в работе
В.Л. Марищука и т.д.
Очевидно, что понятие «психическое состояние» является сложным, так
как состоит из двух понятий, наделенных собственным содержанием и
категориальным объемом. Термин «состояние» относится к разряду
метапонятий, используемых в различных областях знаний: философии, физике,
медицине, психологии и др. В самом общем виде, как общенаучная категория,
состояние - это характеристика любой системы, отражающая ее положение
относительно координатных объектов среды [1]. Применительно к
человеческому организму понятие «состояние» означает совокупность
происходящих в нем процессов, а также степень развития и целостности
структур организма [1]. Известно, что многочисленные авторы предпринимали
неоднократные попытки дать научное определение этому понятию и
разработать классификации психических состояний, однако однозначного,
общепризнанного определения понятия, как и классификации, создано не было.
Существует различное понимание «психического состояния» и как феномена, и
как категории. В научной психологической литературе представлен целый ряд
понятий, используемых для обозначения психических состояний:
функциональные состояния, деятельностные, психофизиологические,
эмоциональные, биопсихологические и т.д., что при таком изобилии
терминологии создает трудности при изучении психических состояний.
Е.В. Мензул, акцентируется на различных аспектах данного понятия, с
целью выделения позиций сходства и различия в подходах к изучению и
содержанию психических состояний. Автором были использованы следующие
8
критерии: структура (состав, внешние и внутренние связи и отношения
элементов структуры); функции; проявления; причины; характеристики
(свойства) [1].
Анализ работ на основании определенных критериев позволил выделить
три основных подхода к изучению психических состояний.
Первый подход – функциональный.
В работах Н.Н. Даниловой, Л.Г. Дикой, А.Б. Леоновой, В.И Медведева и
др. психическое состояние рассматривается как субъективная психологическая
составляющая функционального состояния – интегрального комплекса
физиологических функций и качеств человека, являющаяся механизмом
регуляции в процессе адаптации, определяющая общее состояние человека и
характеристики его деятельности и поведения и проявляющаяся в
переживаниях. Под функциональными состояниями понимаются разные
состояния: состояния мозга, его активации, состояния организма, зрительной
или нервной систем и т.п., подчеркивая при этом, что влияние психологической
составляющей значимо во всех случаях. Данный факт может быть объяснен
тем, что, как правило, изучение функциональных состояний сопряжено с
исследованием профессиональной деятельности человека и выделением
характеристик функций и качеств, обусловливающих ее эффективное
выполнение [4].
Второй подход – психологический.
Он представлен работами М.И. Дьяченко, Н.Д. Левитова, В.Н.
Мясищева, А.О. Прохорова, Ю.Е. Сосновиковой и др. Психическое состояние
рассматривается на уровне психики через отношения с другими психическими
явлениями – психическими процессами и свойствами – и определяется как
целостная характеристика психической деятельности, обусловленная
особенностями отражения личностью ситуации, его вызвавшей, и
характеризуемая единством переживания и поведения. Так, Н.Д. Левитов
определяет психическое состояние как целостную характеристику психической
деятельности за определенный период времени, показывающую своеобразие
9
протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и
явлений действительности, предшествующего состояния и свойств личности [].
Ю.Е Сосновикова дает следующее определение: «Психическое состояние
– это относительно устойчивая структурная организация всех компонентов
психики, имеющая определенную напряженность, обусловленная данной
ситуацией и предвидением результатов действий, их оценкой с позиций
личностных ориентаций и установок, целей и мотивов всей деятельности,
выражающая степень уравновешивания человека с окружающей средой в
определенный период времени и выполняющая функцию взаимодействия». [5].
Г.Ш. Габдреева, понимает под психическим состоянием целостную
характеристику психической деятельности за определенный период времени,
отражающую сложную структуру взаимосвязей с выше – и
нижерасположенными уровнями системы психической регуляции,
образованную процессами самоуправления и саморегуляции [9].
А.О. Прохоров, в определении психического состояния выделяет
раскрытие двух моментов: деятельностной природы состояния – понимание
сути психического состояния как единства переживания и поведения – и
детерминированность психического состояния ситуацией.
Психическое состояние – это отражение личностью ситуации в виде
устойчивого целостного синдрома (совокупности) в динамике психической
деятельности, выражающегося в единстве поведения и переживания в
континууме времени. Главными категориальными признаками психических
состояний автор называет целостность, ситуативность, устойчивость, единство
переживания и поведения, и связь с личностными особенностями и
психическими процессами [7].
В работе В.Н. Мясищева «Психические состояния и отношения
человека», под состоянием понимается общий функциональный уровень, на
фоне которого развивается процесс, а психическое состояние представлено как
общий фон всей психической деятельности, психический эквивалент тонуса [8].
10
Третий подход – психофизиологический.
В.А. Ганзен, Е.П. Ильин под психическим состоянием понимают
сложное целостное, многоуровневое образование, представляющее собой
целостную системную реакцию организма и личности на внешние и
внутренние воздействия с включением в реагирование как физиологических,
так и психических уровней регулирования и характеризуемую единством
физиологических изменений с переживанием и поведением [11].
По мнению Е.П.Ильина, психическое состояние, является
психофизиологическим состоянием, сочетающим и уровневые и
модальностные характеристики состояния, под которым понимается целостная
системная реакция на уровне организма и личности на внешние и внутренние
воздействия, направленная на сохранение целостности организма и его
адаптации. Именно поэтому психические состояния требуют системного
подхода к их изучению, подразумевающего исследование реагирования
человека на воздействия внутренней и внешней среды как на физиологическом,
так и на психическом уровне. При этом ни поведение, ни различные
психофизиологические показатели, ни переживания, взятые отдельно, не могут
достоверно дифференцировать одно психическое состояние от другого.
Подобной точки зрения придерживается и В.А. Ганзен, понимая под
психическим состоянием многоуровневое образование-реакцию,
проявляющуюся на всех уровнях структуры человека: на физиологическом,
психофизиологическом, психологическом и социально-психологическом.
Различия в подходах к рассмотрению феномена психических состояний влекут
за собой качественные различия в определении структуры данного явления, его
связях с другими явлениями.
Так, в рамках функционального подхода психическое состояние является
структурным компонентом второго уровня и рассматривается как психическая
составляющая функционального состояния, наравне и во взаимосвязи с
физиологической. В рамках данного подхода (В.И Медведев, А.Б. Леонова,
Н.Н. Данилова, В.Л. Марищук и др.) состояние рассматривается как