11
интегральный комплекс характеристик тех функций и качеств человека,
которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности и как
результат взаимодействия психологической системы и деятельности по
саморегуляции психофизиологического состояния. В свою очередь,
психическое состояние рассматривается как составляющая общего состояния,
определяющая общее состояние человека и характеристики его деятельности и
поведения.
По мнению большинства ученых, состояние представлено двумя
различными сторонами – субъективной и объективной. Под субъективной
стороной понимаются психические состояния, которые относятся к
личностным образованиям. Именно особенности личности во многом
определяют характер функционального состояния и являются одними из
ведущих механизмов регуляции в процессе адаптации индивида к условиям
среды. Субъективная сторона отражается, прежде всего, в переживаниях
субъекта и определяет особенности формирования мотивированного
поведения. Объективная сторона связана с физиологическими процессами и
определяет особенности регуляции гомеостаза. Более того, субъективная
сторона функционального состояния является ведущей, так как в ходе
адаптационных перестроек субъективные сдвиги, как правило, намного
опережают объективные. То есть, механизмы регуляции начинают работу
раньше, чем управляемые ими системы. Личностный принцип регуляции
состояний в настоящее время является общепризнанным, что дает право
говорить об обусловленности состояния общей эмоциональной
направленностью, отношением человека к самому себе, окружающей
действительности и деятельности, степенью развития волевой сферы,
интеллектуальных характеристик и т.п.
Таким образом, в данном подходе подчеркнута тесная связь между
психической и физиологической составляющей общего состояния. Признан
приоритет личностного фактора (психический компонент) в регуляции
12
состояния. Само же психическое состояние представлено в виде
эмоциональной составляющей – чувствами и переживаниями.
В рамках психологического подхода психическое состояние
рассматривается как психическое явление в его взаимосвязи с другими
психическими явлениями – процессами и свойствами. Так, в работе
Н.Д. Левитова «О психических состояниях человека» подчеркнута
деятельностная природа психического состояния как особой психологической
категории [11]. Автор характеризует психическое состояние как целостное
устойчивое образование, проявление человеческой психики, характеризующее
саму психическую деятельность.
И так, анализ различных подходов исследующих психические состояния
показал неоднозначность определения и концептуальных версий структуры и
содержания. Своеобразие психического состояния, прежде всего, означает
своеобразие протекания психических процессов и связь с индивидуальными
особенностями личности. Общее, типичное, заключается в том, что
психические состояния в совокупности с индивидуальными особенностями
дают синтетическую характеристику психической деятельности, а не просто
характеристику ее отдельных элементов и функций. Всякое психическое
состояние является одновременно и переживанием и деятельностью, имеющей
внешнее выражение.
1.2 Связь психоэмоционального состояния и реализации
профессиональной деятельности сотрудников.
Исследования отечественных ученых показали, что психоэмоциональные
состояния личности имеют связь с профессиональной деятельностью, а именно
с готовностью и отношением к ней.
Так, с точки зрения Ю.Е. Сосновиковой, состояние, являясь компонентом
большой системы – психики, имеет следующую структуру:
1) Цели всей деятельности человека, психологическую характеристику
его направленности;
2) Оценку человеком данной ситуации с точки зрения этих общих целей;
13
3) Наличие конкретной цели действия в данных условиях и
предвидимого результата как системообразующего фактора структуры
состояния;
4) Степень упорядоченности, меру организованности психических
компонентов и их систем в единую функциональную структуру, несколько
опережающую ситуацию и адекватную предвидимому результату;
5) Характеристику и количество доминирующих и заторможенных
компонентов структуры;
6) Степень общей напряженности, «тонус», функциональный уровень
состояния;
7) Особенности динамики состояния[13].
Данная структура, вполне логично вписывается в структуру
профессиональной деятельности, находя преемственность каждого компонента.
Как и профессиональная деятельность, структура психического состояния
сложна и динамична. Она понимается не как простая механичиская суммация
составляющих ее элементов, а как динамическое взаимодействие частей,
которое ведет к их взаимному преобразованию, возникновению новых
функциональных структур, обладающих новыми закономерностями,
свойствами, которых нет у отдельных составляющих структуру компонентов. В
зависимости от динамики данная система способна приобретать новые
структурные и функциональные свойства, а изменение компонентов приводит к
изменению самой динамической структуры.
Анализируя связь психических состояний с деятельностью человека,
следует обратиться к работам В.Н. Мясищева, который, достаточно глубоко
рассмотрел вопрос о связи психических состояний и психических отношений
человека. Он заметил, что основными характеристиками, вскрывающими
данную связь, называются степень активности психической деятельности,
напряженность, адекватность, эмоциональность. Влияние психических
состояний на деятельность и поведение проявляется в различных видах
состояний – это биопсихологические состояния, определяемые жизненным
14
ритмом (сон или бодрствование), состояния голода и жажды, состояния
работоспособности, состояния сознания (сумеречное, состояние спутанности
сознания), состояния конфликта и т.д.[27].
Таким образом, психическое состояние понимается как сложное,
целостное, полифункциональное и полиструктурное явление. В структуру
психического состояния входит определенная модальность переживания,
отражение особенностей личности, выполняемой деятельности и соматическое
состояние.
Психические состояния проявляются во внешнем и внутреннем уровнях и
соответствуют причинам (факторам), их вызывающим (внутренним и
внешним):
На социальном уровне – в поведении (в поступках, действиях, мимике,
позе, жестах и т.п.); на психическом уровне – в особенностях протекания
психических процессов, в свойствах личности, в ее эмоциональных
переживаниях, настроении, чувствах (радость, уныние, удивление,
сосредоточенность и т.п.);
На уровне организма - в физиологических сдвигах (в вегетативных,
моторных реакциях). Именно поэтому изучение психических состояний
должно подразумевать их оценку на всех уровнях – поведенческом,
психическом, физиологическом, которые имеют свои характеристики.
В профессиональной деятельности число факторов-стрессоров,
приводящих к нарушению адекватного психоэмоционального состояния, очень
велико. К основным условиям напряжения и тревожности в профессиональной
деятельности относятся факторы информационной нагрузки; информационной
неопределенности; ответственности; фактор дефицита времени;
межличностных конфликтов; факторы внутриличностных (ролевых)
конфликтов; фактор полифокусности деятельности.
Также источником многочисленных стрессоров является система
внешнесредовых факторов, которые по силе своего влияния могут
превосходить внутриорганизационные, деятельностные факторы. В этом плане,
15
прежде всего, необходимо отметить следующие факторы. Во-первых, факторы
конкуренции, связанные с «борьбой за существование» в условиях
нестабильной социальной и профессиональной среды. Во-вторых, факторы
влияния внутренней среды организации, стабильность условий, отношения к
подчиненным. В-третьих, факторы нестабильности макросоциальной и
макроэкономической динамики; их практически невозможная
прогнозируемость на перспективу [35].
В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факторов столь же
разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя среда
организации. Любой ее, компонент при определенных условиях может
становиться стресс-фактором.
Профессиональный стресс - понятие очень сложное. Стресс, связанный с
работой, отражается на человеке в целом. И здесь также подстерегает проблема,
поскольку любой работник приходит на работу с предрасположенностью к
стрессу[33].
Вид взаимодействия со стрессорами на работе является личностной
характеристикой. Стрессоры скорее привносятся в работу, а не появляются в
результате, и в любом случае они неотъемлемая часть профессионального
стресса. К таким характеристикам относятся: уровень тревожности, уровень
нейротизма, агрессивность.
Профессиональный стресс трудно определить и измерить, так как в
процессе деятельности на людей воздействуют стрессоры, не имеющие
отношения к работе, но испытывают влияние и профессионального стресса.
Люди могут управлять профессиональным стрессом, используя стрессовую
модель. Можно сменить работу (воздействие на жизненную ситуацию), начать
воспринимать стрессоры как вызов, нежели как бремя ( изменение восприятия),
регулярно заниматься релаксацией (влияние на эмоциональное состояние) и
регулярно заниматься физическими упражнениями, чтобы использовать
побочный продукт стресса (регуляция физиологического состояния) [24].
16
Стресс на работе можно определять, как вредная физическая и
эмоциональная ответная реакция, возникающая в том случае, если требования,
предъявляемые на работе, не совпадают с возможностями, способностями и
потребностями работников. Такие стрессы наносят значительный вред
здоровью. Вот перечень достоверных, ранних признаков стресса на работе:
головная боль, нарушения сна и внимания, эмоциональная неустойчивость,
расстройство желудка, неудовлетворенность работой, подавленное настроение.
Работа и стресс - вещи несовместимые и неразделимые одновременно.
Многие исследования доказали, что психологически напряженные виды работ,
по контролю процесса производства, повышают риск развития сердечно-
сосудистых заболеваний. Работы, связанные со стрессами, увеличивают риск
развития заболеваний мышечно-костной системы, в частности патологии
поясничных отделов позвоночника и верхних конечностей.
Результаты исследований отечественных авторов показали, что частота
развития нарушений психического здоровья (таких как депрессия или
чрезмерное возбуждение) у представителей различных профессий обусловлена
разным стрессовым уровнем на работе [21].
Стрессовые условия работы несовместимы с безопасностью на рабочем
месте, следовательно являются основой для производственного травматизма,
напряженного отношения на рабочем месте [18].
Известно, что есть категория людей, которая лучше всего работает в
состоянии постоянного напряжения. Например, некоторые могут работать
только тогда, когда поставлены в жесткие временные рамки. Однако для
большинства людей ситуация жесткого временного пресинга является
стрессовой. Такая ситуация может быть связана с плохой организацией труда,
недостатком персонала (когда один человек вынужден совмещать обязанности
нескольких сотрудников), а также с самим характером деятельности, в которой
периодически случаются авралы (например, у бизнесменов, руководителей,
полицейских, медиков, вынужденных бороться с внезапными кризисными
ситуациями). Причинами перегрузок могут быть также нереалистично высокие
17
личные притязания или требования начальства. Исследование показало, что
именно завышенные притязания являются основной причиной
профессионального стресса учителей. Они всегда ждут от себя слишком
многого, заставляют себя трудиться в ущерб отдыху и здоровью, но в
результате остаются недовольны достигнутыми результатами. Еще одной
особенностью этой профессиональной группы является то, что учителя не
только сами постоянно пребывают в состоянии стресса, но и считают своим
долгом поддерживать это состояние в своих учениках [26].
Когда ситуация слишком стабильна, это тоже может вызвать нарушения в
психоэмоциональной сфере. Человек время от времени нуждается в новых
впечатлениях, чтобы сохранить собранность и творческий потенциал. У
служащих, выполняющих административные обязанности, часто возникает
ощущение монотонности. По утрам они испытывают почти паническое
состояние при мысли о том, что все события предстоящего дня можно
предсказать до минуты [36]. Сами по себе эти события вовсе не являются
неприятными или стрессовыми, однако их предсказуемость достигает такой
степени, что вызывает ощущение вязкого кошмара, который никак не кончится.
Чтобы избавиться от подобной проблемы, можно обсудить чувство скуки или
отсутствия интереса к работе со своим руководителем. Только необходимо
учесть, что при этом не следует становиться в положение жалующегося. Важно
объяснить, что вы сторонник работы, требующей отдачи сил, и хотели бы
иметь возможность принять участие в других видах деятельности [19].
Так же тяжело бывает смириться с положением низкооплачиваемого
работника, быть начальником иногда гораздо труднее. Руководители, которым
по роду своей деятельности приходится принимать ответственные решения, от
которых зависит судьба многих людей, по-своему приспосабливаются к
постоянному стрессу, вырабатывая в себе профессиональную «толстокожесть»
- нечувствительность к последствиям собственных решений для других людей:
подчиненных, клиентов, партнеров. Такой профессиональный цинизм бывает
свойствен врачам, которым приходится ежедневно принимать решения,
18
определяющие жизнь и смерть их пациентов, а также юристам, политикам,
бизнесменам и финансистам. Те профессионалы, которым не удается
выработать в себе защитный цинизм, часто переживают синдром сгорания —
критическую стадию в работе, когда человек больше не может принимать
решения, затрагивающие жизнь других людей. Это довольно часто случается с
руководителями, которым сообщили, что уволенный ими - бухгалтер
выбросился из окна. В ситуации сгорания человек либо становится очень
осторожным, предпочитая бездействие как наименьшее из зол, либо принимает
любое случайное решение, боясь, что его обвинят в бездействии. И то и другое
может стоить очень дорого [38].
Таким образом, ответственность - это контроль над своей или чужой
деятельностью, причем с учетом и соблюдением выполнения принятых в
данном коллективе норм и правил. Ответственность часто становится для
работника непосильной ношей и превращается в сильнейший стрессор.
Долгий и затяжной стресс может привести к синдрому
профессионального выгорания. Этому понятию в психологической науке в
настоящее время стало уделяться большое внимания. В последнее время
явление выгорания на работе стало распространенным явлением. Некоторые
люди говорят, что они боятся подниматься утром и идти на работу потому, что
чувствуют там себя несчастными и разбитыми. Подобная жалоба является
достаточно известной. Время от времени это чувство испытывает каждый
человек. Но когда такое состояние повторяется изо дня в день и не проходит,
тогда с полной уверенностью можно утверждать, что процесс выгорания уже
функционирует. Профессиональное выгорание ведет к истощению энергии у
медицинских работников, работников сферы социальных услуг, диспетчеров
авиалиний и железнодорожных путей, водителей автотранспорта, электричек и
поездов, работников сферы образования (педагогов, воспитателей) и т.п. Они
чувствуют себя перегруженными проблемами других людей, часто несут
большую ответственность за их жизнь или здоровье или занимаются
выполнением очень важных заданий. Когда сотрудник выгорает по какой-либо
19
причине, он становится неэффективным в своих целях и действиях. У него
происходит эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса,
вызванного межличностным общением [39].
Таким образом, стресс на работе можно определять как отрицательную
физическая и эмоциональная ответная реакция, возникающая в том случае, если
требования, предъявляемые на работе, не совпадают с возможностями,
способностями и потребностями работников. Такие стрессы наносят
значительный вред здоровью.
Профессиональный стресс трудно измерить, так как в процессе
деятельности на людей воздействуют стрессоры, не имеющие отношения к
работе, но испытывают влияние и профессионального стресса.
Медицинские работники, которым по роду своей деятельности
приходится принимать ответственные решения, от которых зависит судьба
многих людей, по-своему приспосабливаются к постоянному стрессу,
вырабатывая в себе профессиональную «толстокожесть» - нечувствительность
к последствиям собственных решений.
Ответственность - это контроль над своей или чужой деятельностью,
причем с учетом и соблюдением выполнения принятых норм и правил.
Ответственность часто становится для работника непосильной ношей и
превращается в сильнейший стрессор. Долгий и затяжной стресс может
привести к синдрому профессионального выгорания.
Для контроля связи психических состояний с профессиональной
деятельностью отечественных психолог А.О. Прохоров предлагает следующие
критерии:
1) Деятельность (состояния, улучшающие или ухудшающие выполнение
деятельности);
2) Взаимоотношения и общение (состояния, улучшающие или
ухудшающие взаимоотношения и общение);
3) Личность (состояния, обусловленные положительным или
отрицательным отношением к действительности);
20
4) Биологические структуры личности (положительные или
отрицательные психофизиологические состояния);
5) Волевые черты характера (положительные или отрицательные волевые
состояния);
6) Интеллектуальные черты характера (положительные или
отрицательные интеллектуальные состояния) [32].
Сочетанию переменных интенсивность-длительность соответствует
значению качества. Все психические состояния А.О. Прохоров разделяет на
два вида – равновесные («нормальные») и неравновесные. Равновесные
характеризуются устойчивостью, системно реагируют на воздействие ситуации
и возвращаются в исходное положение. Неравновесные характеризуются
высокой степенью интенсивности. В соответствии с этими основаниями
состояния могут иметь разный энергетический уровень, который находит свое
отражение в качественной специфике актуализирующихся состояний.
Состояния повышенной психической активности и состояния
пониженной психической активности, названные автором «неравновесными»
психическими состояниями, характеризуются более высоким или более низким,
по сравнению с равновесными, уровнем психической активности:
1) состояние повышенной активности (счастье, восторг, экстаз, тревога,
восхищение, ненависть и т.д.),
2) состояния средней оптимальной психической активности
(спокойствие, симпатия, эмпатия, удивление и т.д.),
3) состояния пониженной психической активности (грезы, грусть, печаль,
утомление, скука и т.д.).
И так, вышеописанные исследования различных авторов,
демонстрирующие связь психоэмоционального состояния с профессиональной
деятельностью, позволили заключить, что все психические состояния имеют
внешние и внутренние причины и факторы формирования, проявляющиеся в
деятельности. Позитивное психоэмоциональное состояние положительно
влияет на профессиональную деятельность, негативное – отрицательно.