65
В случае использования системы равнозначных вложений предприятия и
сотрудника все расходы будут поделены. Таким образом, расходы на обучение
составят 108 775 руб.
После окончания курсов предполагается, что производительность труда
обучившихся возрастет на 25%, работники обучатся новым технологиям.
Мотивирующим фактором будет являться то, что данные курсы являются весьма
престижными, обучение будет проведено за счет организации. Это создает
стимулы для дальнейшего продвижения по службе, и карьерного роста и
развития. Кроме того, работникам, окончившим курсы, планируется повысить
уровень заработной платы.
Также для улучшения работы персонала ООО ПРК «РОСТ-А» необходимо
выполнить действия для сплочения коллектива. Примеры действий для
сплочения коллектива: корпоративные праздники, спортивное обучение
команды, тимбилдинги в ходе работы.
Давайте рассмотрим один из перечисленных вариантов – корпоративные
праздники. В качестве примера рассмотрим день рождение сотрудника
компании:
- Праздничные сувениры и подарки: всем рабочим готовятся
стандартные фирменные сувениры (а именно, это может быть: футболки,
бейсболки, календари с логотипом фирмы). Выбирая тип фирменных сувениров
лучше руководствоваться следующими критериями: этот сувенир должен быть
«в общественном внимании» среди всего коллектива, и это желательно, должно
быть полезно не только для его владельца, но и для всей фирмы. Вместе с
сувенирами можно дать внутрикорпоративную газету с материалами,
интересными сотрудникам.
- Подтверждение статуса сотрудника. Например, награждение
дипломами и грамотами.
- Материальное поощрение, например премия, рассчитанная
пропорционально заработной плате. Премия будет стимулировать и в
66
следующем году работать лучше. У сотрудников, оставшихся без премий, будет
стимул работать лучше, а мотивированные сотрудники также захотят получить
особый статус в фирме, не говоря уже о денежной поддержке.
- Художественное оформление офиса. Например, воздушные шары с
цветными подписями, фирменные футболки (толстовки), рубашки, передники, с
логотипом фирмы. Играет легкая фоновая музыка, а если у компании есть гимн,
то он звучит каждые полчаса.
В день рождения в назначенный час (это лучше после завершения рабочего
времени), сидя за общим столом, обсуждают результаты работы фирмы, через
год подводят итог, празднуя только наиболее важные события. Можно
применять систему вознаграждений. С этой целью необходимо обратиться к
каждому награжденному сотруднику индивидуально, хвалить его за конкретные
личные достоинства перед фирмой, наградить грамотой, сообщить, что его ждет
премия. Потом кратко излагаем коллективу перспективы развития фирмы на
будущий год и дарим подарки всем сотрудникам. Открываем шампанское и
конфеты, наливаем всем по бокалу, выпиваем и расходимся.
Таблица 16
Затраты по мероприятию
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Оплата курса
112=00 руб.
2.
Расходы на время
прохождения обучения
105,55=00 руб.
2. Текущие затраты
-
Итого затрат
217,55=00 руб.
67
Рекомендуется изменить организационную структуру управления
персоналом – ввести должностькоуч-менеджера, сделать его подчиненным
непосредственно исполнительному директору.
Рекомендуется установить заработную плату работнику в размере 25000
рублей в месяц (стандартная заработная плата для г.Астрахани).
ФОТ год. = 25х12 = 300 тыс. рублей.
Организация программы обучения персонала.
Исследователи утверждают, что сейчас более высокий экономический
эффект от вложений в развитие персонала, чем от вложений в средства
производства. Расчеты показывают, что на каждый рубль, вложенный в развитие
персонала, можно получить от 3 до 8 рублей дохода.
Чтобы повысить эффективность работы персонала необходимо
мотивировать работу коуч-менеджера, повышая общий уровень культуры,
создавать необходимый социально-психологический климат в коллективе,
информировать персонал. Такая работа должна проводиться постоянно.
Повышение квалификации персонала, мотивация ведут к общему уровню
увеличения знаний работников, удовлетворенности работников своей работой,
что, в свою очередь, ведет к высокому уровню культуры и качества
обслуживания гостей. Для повышения квалификации коуч-менеджера мною
предлагается проведение лекций и практических занятий в количестве 40 часов.
Оплата за каждый час работы приглашенного преподавателя – 400 рублей.
Затраты на проведение курса повышения квалификации представлены в
табл.17.
68
Таблица 17
Затраты на курсы повышения квалификации сотрудников
(группа 3 человека)
Наименование расходов
Сумма, руб.
Итого,
руб.
Заработная плата преподавателям
400* 40 час
16000
Раздаточный материал (профессиональные
стандарты, вопросники, тесты, программы,
методические указания, анкеты и т.п.)
200
800
Покупка видео-роликов, слайдов
300
Отчисления на социальные нужды (30,2%)
4832
Итого
в т.ч. на 1 человека
21932
5483
Выплаты зарплаты персоналу, обучаемому в
рабочее время (оплата неисполненной
работы)
15000
Итого затрат
33932
Расходы на обучаемый персонал могут быть рассчитаны следующим
образом: (Рп)= кол-во обучаемых сотрудников* заработная плата в расчете на
день* количество дней обучения, по формуле 1.
Р
п
= n * к * t
д
, (1.)
Где: Р
п
-расходы на обучаемый персонал,
руб.; n -кол-во обучаемых сотрудников, чел.;
к - заработная плата в расчете на день, руб.; t
д
-количество дней обучения по программе.
Р
п
= 3 (чел.)* 300 (руб.)*10 (дн.) = 9000 (руб.)
Проведенное обследование показало, что спустя 2 – 3 года, персонал
начинает «деградировать», если он не обучается: использует старые технологии
69
и методы работы, а, следовательно, ухудшается качество услуг. Для того чтобы
своевременно выявлять «узкие» места в работе адмнистраторов, руководство
гостиницы осуществляет доплату в размере 10% к заработной плате старшему
администратору (чтобы он обучал новичков). В случае обучения 1 раз в 3 года по
такой программе всех администраторов, необходимость в доплатах отпадает.
Следовательно, экономия фонда оплаты труда составит:
15000 * 0,1 * 12 * 2 * 3 = 108000 руб.
Внедрение социально-психологических методов управления персоналом в
целях оздоровления «климата» коллектива.
Ещё одно обстоятельство, на которое следует обратить внимание, -
применение методов управления персоналом в условиях ООО ПРК «РОСТ-А»
носит не всегда однозначный характер. Какие-то методы используются чаще
какие-то реже или совсем не используются. Следует отметить, что руководство
производства чаще всего использует хорошо разработанные и привычные
административные методы управления, в виде приказов распоряжений
инструкций и т.п. С одной стороны это хорошо, так как стандартизированная и
четко спланированная работа, как правило, самая эффективная. С другой
стороны, на практике, получается иначе, так как сильное влияние на процедуры
управления оказывают субъективные факторы. Именно здесь кроется слабость
системы управления вООО ПРК «РОСТ-А». Дело в том, что современные
подходы к управлению отличаются использованием именно косвенных методов
управления персоналом. Особенный упор делается на экономические методы, а
очевидно, что они используются довольно слабо и ограничено, что, возможно,
связано с отсутствием экономической подготовки руководителей производства.
В таблице 18 представлены затраты по мероприятиям.
70
Таблица 18
Затраты по мероприятиям
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
I
1. Единовременные
затраты
300
II
33,932
III
279,325
2. Текущие затраты
72371
Итого затрат
72984,267
Предполагается, что предложенные рекомендации должны быть
эффективными. Таким образом деятельность ООО ПРК «РОСТ-А» можно
считать удовлетворительной в последние годы. Что касается персонала ООО
ПРК «РОСТ-А», то можно наблюдть тревожную тенденцию – персонал в
компании в течение долгого времени не задерживается. Текучесть кадров
повысилась и по итогам 2015 года составляет 64 %, снижается коэффициент
постоянства кадров.
По результатам анализа СУП в ООО ПРК «РОСТ-А» возможно сделать
выводы что:
- полноценная СУП в Компании отсутствует;
- наблюдается удовлетворительная ситуация в области мотивации и
стимуляции персонала, в других областях нужно улучшение.
Компания имеет неудачный опыт проведения коуч-сессий в 2015 году, тем
не менее, руководство ООО ПРК «РОСТ-А» проявляет интерес к коучингу.
Представлен ряд рекомендаций по применению коучинга в СУП ООО ПРК
«РОСТ-А».
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результаты проведенного исследования дают возможность сделать вывод
о том, что цель курсовой работы достигнута – проведен анализ системы
управления персоналом в ООО ПРК «РОСТ-А» и разработаны конкретные
практические предложения по применению коучинга, направленные на
повышение ее эффективности.
В целом выполнены важнейшие задачи работы:
- проанализированы теоретические основы применения коучинга в
системе управления персоналом;
- дана краткая характеристика ООО ПРК «РОСТ-А»»;
- проведен анализ системы управления персоналом в ООО ПРК «РОСТ-
А»;
- даны рекомендации по использованию коучинга в повышении
эффективности системы управления персоналом в ООО ПРК «РОСТ-А».
Система управления персоналом (сокращенное наименование – СУП)
является комплексом мероприятий по работе с персоналом. СУП направлена на
достижение целей организации, что обеспечивается целенаправленной работой с
ее сотрудниками.
Ряд методов управления персоналом, зародившиеся и получившие свое
развитие на Западе, могут применяться в российских условиях с определенными
поправками. Так, например, многие проблемные вопросы могут быть решены с
помощью коучинга, девизом которого является выражение «Вы удивитесь
своим возможностям!».
Задачами для коучинга могут быть:
- необходимость формирования индивидуального стиля
работы
сотрудника;
72
- ситуация, когда существует несколько вариантов решения при
отсутствии однозначно правильного (наилучшего);
- необходимость создания нового продукта, разработки нового проекта,
подготовки мероприятий, требующих креативного решения; необходимость
проведения любых инноваций.
- ООО ПРК «РОСТ-А» специализируется на выполнении монтажных и
строительных работ, производстве столярных изделий, лущеного шпона,
фанеры клееной, древесностружечных плит и другой продукции
деревообработки. Вся продукция сертифицирована, подкрепленная
нормативными документами на экспорт. Продукция предприятия
используется в строительстве, тарной промышленности, мебельном
производстве, вагоностроении, стандартном строительстве. Располагая
богатым опытом, ООО ПРК «РОСТ-А» обеспечивает качественное и
своевременное техническое обслуживание собственных проектов.
- Корпоративной целью ООО ПРК «РОСТ-А» является увеличение
прибыли предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо
снижать издержки производства и повышать производительность труда.
- ООО ПРК «РОСТ-А» руководствуется в своей деятельности ГК РФ,
Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью»,
Уставом.
По результатам анализа следует отметить, что в 2016 году наблюдается
увеличение доли оборотных активов и уменьшение удельного веса основных
средств, в 2017 году доля оборотных активов уменьшается, основных средств –
увеличивается. Отрицательным фактором является снижение коэффициента
мобильности активов.
Таким образом, результаты анализа позволяют сделать вывод о
нормальном финансовом состоянии ООО ПРК «РОСТ-А», на что указывает
размер и тенденция изменения основных финансовых коэффициентов. Как
негативный фактор следует отметить ухудшение показателей финансового
73
состояния в 2017 году, хотя в 2016 году по сравнению с 2015 годом финансовое
состояние предприятия улучшилось.
По результатам анализа СУП в ООО ПРК «РОСТ-А», можно сделать
выводы, что:
- целостная СУП в Компании отсутствует;
- относительно удовлетворительная ситуация наблюдается в области
мотивации и стимулирования персонала. Остальные области нуждаются в
совершенствовании.
Компания имеет неудачный опыт проведения коуч-сессий в 2010 году, тем
не менее, руководство ООО ПРК «РОСТ-А» проявляет интерес к коучингу. По
результатам проведенного исследования представлены предложения по
внедрению коуч-менеджмента в деятельность ООО ПРК «РОСТ-А»:
- отбор и обучение внутреннихкоучей, которые были бы
ориентированы на достижение результата и знали бы, как этот результат
гарантировать;
- подходы к подбору профессиональных коучей для обучения
сотрудников ЗАО;
- описаны этапы коуч-менеджмента;
- представлены примеры вопросов для коуч-сессии;
- рассмотрены преимущества, которые получит ООО ПРК «РОСТ-А».
Без сомнения, ООО ПРК «РОСТ-А» потребуется помощь
профессиональных коучей, обучение ряда руководителей и специалистов
основам коучинга, но автор считает, что подготовленных материалов будет
достаточно, чтобы руководство ООО ПРК «РОСТ-А» могло принять решение о
применении данного метода в организации и могло грамотно выбрать партнера
для реализации принятого решения.
Главное, чтобы коучинг обеспечил и прибыль организации, и желаемое
результативное изменение сотрудников ООО ПРК «РОСТ-А»
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.:
Питер, 2016. – 848 с.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2017. – 224 с.
3. Базаров Т.Ю. От Аристотеля до коучаXXI века // Управление персоналом.
№ 19. 2016. С.6-10
4. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. – К.: Ника-
Центр, 2016. - 528 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2015. – 624 с.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.:
Проспект, 2015. – 688 с.
7. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. – 5-е изд., стер. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 575 с.
8. Валевич Р.П., Давыдов Г.А. Экономика торгового предприятия. - Мн.:
Высшая школа, 2016. – 456 с.
9. Волков О.И., Скляренко В. К. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.:
изд-во: «ИНФРА-М», 2016. - 132с.
10. Волков О.И. Экономика предприятия. Учебник – 2-е изд., перераб. и
доп. – М.: ИНФРА , 2016.- 520 с.
11. Вяткин В., Хэмптон Дж., Казак А. Принятие финансовых решений в
управлении бизнесом. - М.: Перспектива, 2016. – 330 с.
12. Гинзбург А.И. Экономический анализ. - СПб.: Питер, 2016. – 290 с.
13. Глущенко В.В. Управление рисками. Страхование - М., 2016. – 220
с.
14. Грядов С.И. Риск и выбор стратегии в предпринимательстве. - СПб.:
Питер, 2016. – 380 с.
15. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2015. – 656 с.