57
деятельности с помощью критерия Манна-Уитни, а именно предполагалось, что
студенты-психологи пришедшие на практику в школу на самом деле в боль-
шинстве своём имеют гуманитарную направленность свойственную психоло-
гам.
Таким образом, изначально перед нами стояла задача изучить сферу
профессиональной деятельности, выбранная психологами 4 курса, а именно
подтвердить, что большинство как психологи относятся к этой сфере: "Человек-
Человек", что в дальнейшем должно повлиять на их развитие как профессиона-
лов.
Полученные результаты были сравнены с помощью методов математи-
ческой статистике.
Различия между двумя факторами наблюдаются. Таким образом, в дан-
ной группе студентов факультета «Педагогика и Психология» на самом деле
большинство студентов имеют направленность человек-человек.
Далее был рассмотрен вопрос уровня приоритетных лидерских качеств,
который необходим психологу как личностная особенность в связи с тем, что
во время своей работы ему придётся иметь своё мнение, а также уметь настоять
на нём, или доказать своё правоту. Это связано с тем, что от психолога зача-
стую ждут универсального совета, но необходимо помнить, что специалист
данной направленности может давать только рекомендации, так как к каждому
человеку необходим индивидуальный подход. Во всей школе на базе, которой
проводилась исследовательская работа имеется 6 выпускных классов, а это 198
выпускников, с которыми проводится целенаправленная профориентационная
работа. Среди них также есть желающие связать свою будущую деятельность с
профессией психолога. В связи с этим они также изъявили желание участия в
диагностической работе. Таким образом, дальнейшие методики проводились с
большим количеством желающих респондентов.
Так, уровень приоритетности лидерских качеств определяется с помо-
щью таких показателей, как усреднённое (средневзвешенное) значение приори-
тетного места, подсчитанное на основе приоритетов всех участников, входящих
58
в экспериментальную группу, и дисперсии этих индивидуальных приоритетов
относительно усреднённого.
Чтобы оценить степень согласованности результатов анкетировании
студентов и учеников двух направлений, используем критерий χ2. Мнения сту-
дентов и учеников двух направленностей не отличаются, что говорит о том, что
все представители, которые выбрали увлечённость психологией вне зависимо-
сти от того какая направленность была по ДДО считают необходимым наличие
качеств 3 пункта анкетирования: интеллектуальные качества лидера. Респон-
денты оценили и решили, что психолог должен быть способен генерировать
идеи, проявлять гибкость и творчество ума, способность практически оцени-
вать ситуацию, рационально обращаться с информацией и иметь профессио-
нальные знания.
Самым основным качеством в профессии психолога по нашему мнению
считается коммуникация в связи с тем, что психологу в связи с отличительны-
ми особенностями профессии необходимо постоянно уметь вступать в контакт,
вести беседу, подстраиваться под клиента и направлять с помощью слова ход
мыслей человека, обратившегося за помощью.
Была проведена диагностика коммуникативной компетентности в кон-
трольной и экспериментальной группах по методике.
Уровень развития коммуникативных и организаторских студентов, вы-
явленный с помощью методики КОС.
В соответствии с результатами можно говорить, что в эксперименталь-
ной группе большое количество студентов имеет низкий уровень развития как
коммуникативных так и организаторских способностей. В то же время в кон-
трольной группе наибольший процент респондентов показал средний уровень
развития коммуникативных и организаторских способностей. Испытуемых с
высоким и очень высоким уровнем в обеих группах выявлен сравнительно небо
льшой процент.
Исходя из полученных данных, можно говорить, что коммуникативные
и организаторские способности у респондентов обеих групп не развиты и нуж-
даются в развитии.
59
Полученные результаты можно объяснить тем, что респонденты только
хотят овладеть данной специальностей и им на протяжении учёбы необходимо
развить эти качества и научиться ими пользоваться. Таким образом следующим
этапом работы было запланировано провести формирующий эксперимент, ко-
торый заключался в проведении занятий лишь с одной выбранной группой.
Данная работа была осуществлена для сравнения результатов до проведенных
развивающих мероприятий и после.
Составление же учебного материала может протекать в несколько эта-
пов - анализ образовательных потребностей и учебной ситуации в целом; опре-
деление учебных целей, идентификация содержания и стратегий обучения
вплоть до проявления учебной активности.
Наиболее важным достижением этих концепций является признание
факта, что формирование коммуникативных способностей обеспечивает про-
фессиональное развитие сотрудника работающего в сфере социальных профес-
сий.
В функции профессионально важных могут выступать не только соб-
ственно психические, но и внепсихические свойства субъекта - соматические,
биологические, морфологические конституциональные, типологические,
нейродинамические и др.
При проведении группового обследования (15-30 чел.) в поле зрения
наблюдающих обычно попадают сотрудники, выделяющиеся либо в лучшую,
либо в худшую сторону.
Судить об эффективности коммуникативных способностей студентов
гуманитарных специальностей мы можем по следующим критериям:
Умение довольно быстро начинать и заканчивать процесс общения,
Умение грамотно и четко строить свою речь в процессе общения,
Умение использовать в общении невербальные средства,
Умение использовать идеи других людей для выдвижения идей.
Выводы: В исследовании, которое проводилось во 2 главе использова-
лись разнообразные методы: констатирующий срез, метод наблюдения во всех
60
его разновидностях, опрос, контент - анализ, беседа, рейтинг, диспут, опытная
работа.
Нами был проведен эксперимент, базой исследования которого, являют-
ся студенты факультета «Педагогики и Психологии» Педагогического Универ-
ситета.
Результаты проведённых методик были апробированы и занесены в таб-
лицы.
Таким образом, были изначально изучены сфера профессиональной
деятельности, выбранная психологами 4 курса, "Человек-Человек" и «Чело-
век-Техника система»
Далее проведено определение достоверности различий в данной группе
по фактору Человек – Техника и Человек – Человек с помощью критерия Ман-
на-Уитни.
Также были получены результаты 3 пункта анкетирования: интеллекту-
альные качества лидера.
Далее данная исследовательская работа была направлена и на изучение
коммуникативной компетентности.
Исходя из полученных данных, можно говорить, что коммуникативные
и организаторские способности у студентов обеих групп не развиты и нужда-
ются в развитии.
В связи с этим на первом этапе исследования проведена диагностика
коммуникативной компетентности студентов психологов контрольной и экспе-
риментальной группы.
Изначально перед нами поставленная задача изучить сферу профессио-
нальной деятельности, выбранная психологами 4 курса, а именно подтвердить,
что большинство как психологи относятся к этой сфере: "Человек-Человек", что
в дальнейшем должно повлиять на их развитие как профессионалов.
Респонденты оценили и решили, что психолог должен быть способен
генерировать идеи, проявлять гибкость и творчество ума, коммуникацию.
ГЛАВА 3. ПУТИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ
61
3.1 Проведение формирующего эксперимента
Исходя из теоретического осмысления психолого-педагогической, мето-
дической литературы, практики и гипотезы настоящего исследования нами бы-
ла предпринята попытка экспериментальной проверки педагогической системы
изучения активного социально-психологического обучения как фактора разви-
тия коммуникативных способностей психологов.
Экспериментальная работа проводилась со студентами факультета
«Психологии» Ташкентского Педагогического Университета города Ташкента
в 2016 году на базе общеобразовательная школа № 56 города Охангаран.
Данная работа в теоретическом аспекте предусматривала формирование
у студентов знаний о коммуникативных способностях. В практическом аспекте
развитие коммуникативных навыков с помощью активного социально-
психологического обучения. Тренинг профессионального роста, включённый в
методическую программу подготовки психологов, наиболее точно может быть
определён как акмеологический, так как сочетает в себе учебную и игровую де-
ятельность, проходит в условиях моделирования различных профессиональных
ситуаций, имеет основную задачу - подготовку профессионалов высокого клас-
са, обладающих широким спектром профессиональных умений и профессио-
нально важных личностных качеств - и нацелен на воспроизводство целостного
феномена профессионального мастерства. Также можно использовать элементы
социально-психологического тренинга, игры, упражнения.
В активном социально-психологическом обучении можно выделить три
основных методических блока:
дискуссионные методы (различные варианты «мозгового штурма»:
групповая дискуссия, разбор практических ситуаций, анализ сконструи-
рованных ситуаций и т.п.);
игровые методы (деловые игры, дидактические и управленческие иг-
ры, ролевые игры, организационно-деятельностные игры и др.);
62
социально-психологические тренинги (коммуникативные - постанов-
ка поведенческих навыков; сенситивные - тренировка межличностной
чувствительности; тренинги личностного роста - преодоление личност-
ных комплексов и барьеров в общении; бизнес-тренинги - техники про-
даж, ведение переговоров, решение конфликтных ситуаций и мн. др.).
В первом параграфе данной главы нами были представлены результаты
констатирующего среза, т.е. состояние исследуемого вопроса на практике.
Сравнивая педагогическое общение и общение в работника социальной про-
фессии и анализируя структуру общения, представленную в работах A. А. Бо-
далёва [14], Н. Н. Богомоловой [11], О А. Батуриной [6], В. С. Грехнева [29], А.
С. Золотняковой, Г. А. Ковалёва, а также И. Ф. Колмогорцевой, B. А. Кан-
Калика, А. А. Леонтьева, в том числе А. В. Мудрика, В. П. Наумова, И. И. Но-
виковой и др., мы пришли к выводу, что структура при общем сходстве отлича-
ется такими компонентами, как цель, содержание, отношения между коммуни-
каторами.
В первом параграфе второй главы было выяснено то, что в эксперимен-
тальной группе наибольшее количество работников обладает низким уровнем
развития коммуникативных и организаторских способностей.
Этот фактор обуславливает актуальность работы. Кроме того, будущий
специалист социальной профессии должен уметь просто, грамотно, говорить
и писать, обучать других, внимательно и дружелюбно реагировать на эмоцио-
нальные и кризисные ситуации, служить образцом в профессиональных отно-
шениях, объяснять сложные психосоциальные явления, эффективно организо-
вать свою работу, обеспечивать связь с различными организациями, вызывать
доверие у клиента и т.п.
Цель работы – сделать общий анализ и создать активное социально-
психологического обучения как фактора развития коммуникативных способно-
стей работников социальных профессий. В ходе проведённой работы сотрудни-
кам было необходимо как можно больше общаться друг с другом.
На поведение студентов в различных ситуациях оказывают влияние
темперамент, характер и личность. Неудивительно, что в каждом коллективами
63
между его членами с неизбежностью возникают различного рода столкновения.
В данном параграфе представлен материал формирующего эксперимен-
та и реализация системы способов развития коммуникативных способностей
студентов будущих психологов в рамках осуществления активного социально-
психологического обучения. В проведении такого вида деятельности было за-
интересовано само рекламное агентство. Открытый подход к политике карьер-
ного продвижения доказывает заинтересованность компании в развитии своих
сотрудников, готовность инвестировать в наиболее перспективных из них зна-
чительные средства.
Собственно формирующий эксперимент предусматривал выбор экспе-
риментальной и контрольной группы и определение эффективности проведён-
ного исследования. Конструктивное сотрудничество невозможно без каче-
ственного коммуникативного процесса.
Для формирующего эксперимента был взят 15 студентов.
16 было взято и в контрольной группе.
Всего в экспериментальной работе приняло участие 31 студент.
Влияние есть не что иное, как двусторонний процесс взаимодействия,
который может быть успешным при наличии, с одной стороны, способности
работника социальной профессии оказывать эффективное воздействие на со-
знание клиента, а с другой стороны, при наличии у клиента способности пра-
вильно и благосклонно воспринимать направленное на него воздействие, а так-
же сам факт оказания на него воздействия со стороны. Навыки продуктивного
общения у людей складываются стихийно или возникают как побочный про-
дукт обучения.
В формирующем эксперименте планировалось решить следующие зада-
чи:
Учебная – овладение студентами системы знаний раскрывающих
сущность коммуникативных способностей;
Развивающая – научить студентов использовать способы развития
коммуникативных способностей.
Для успешного решения данных задач был также разработан программ-
64
но-методический материал, послуживший основой создания активного соци-
ально-психологического обучения как фактора развития коммуникативных
способностей.
Формирующий эксперимент направлен также на изучение обладания со-
ответствующими коммуникативными умениями и навыками, которые позволя-
ет выделить основные качества и свойства работника, являющиеся значимыми
для руководителя.
Эффективность коммуникативной и профессиональной деятельности
студентов гуманитарных специальностей во многом определяется уровнем раз-
вития коммуникативных способностей.
Как отмечает японский ученый М. Аоки, «... Способности работника к
обработке информации и обучению воспитываются преимущественно посред-
ством обучения в процессе специфической для фирмы координации. Такие спо-
собности не могут быть приобретены готовыми до момента участия в системе
фирмы, и их ценности нельзя тщательно усвоить в изоляции от нее».
Нами была определена конкретная последовательность (поэтапность)
усвоения обучаемыми знаний о коммуникативных способностях, психологии
профессии, разработаны экспериментальная программа, конспекты текстов-
лекций, практических занятий, сценарии тренингов и деловых игр.
В экспериментальной группе работа проводилась студентом на основе
разработанных им экспериментальной программы и методических рекоменда-
ций по ее реализации.
Общение является одним из важнейших факторов формирования лично-
сти.
Ниже нами представлена экспериментальная программа «Социально-
психологическое обучение как фактор развития коммуникативных качеств сту-
дентов гуманитарных специальностей».
Цель: Выявить на практике и научно обосновать активное социально-
психологическое обучение, которые являются факторами развития коммуника-
тивных качеств студентов гуманитарных специальностей».
Задачи:
65
Раскрыть имеющиеся теоретические аспекты значимости социально-
психологического обучения как фактора развития коммуникативных ка-
честв студентов гуманитарных специальностей.
Обосновать значимость социально-психологического обучения как
фактора развития коммуникативных качеств студентов гуманитарных
специальностей.
Сформировать у студентов базу ЗУН способов развития коммуника-
тивных способностей.
При подборе, организации и использовании на занятиях деловых и роле-
вых игр, как методов активного обучения, мы преследовали кроме обучающих
следующие цели:
умение четко дифференцировать проблемы личности и профессио-
нальные проблемы, проблемы руководства;
ориентировка на причинность, реалистичность и самосознание как
внутренние установки обучаемого;
построение у участников социально-психологического тренинга со-
ответственной картины своего собственного «Я»;
личностные изменения, дальнейшее развитие позитивных установок
на партнера.
Была осуществлена подготовка методических материалов и рекоменда-
ций.
Тема 1. Психологический тренинг формирования коммуникативных
умений и навыков
Создание доброжелательной атмосферы, работа по разрешению слож-
ных ситуаций. Позитивная обратная связь.
приветствие;
составление правил;
знакомство и презентация программы;
упражнение «это моё имя»;
упражнение «семь богатырей».
66
Точный прогноз, однако, о результатах тренинга чаще всего невозмо-
жен. Он также не возможен и при психотерапии, так как она не имеет ничего
общего с магией, а характер закономерностей эмоциональных отношений (да и
других сторон жизни человека в основном также) таков, что ведущим фактором
детерминации их стабилизации и распада является свободная воля человека.
Тема 2. Разработка социально-психологического тренинга для раз-
вития коммуникативной компетентности
Разминка;
Упражнение 1. - «кто я»;
Коммуникативные упражнения;
Упражнение 2. - «Ведущий и ведомый», работа в парах.
Необходимо почувствовать каждое новое ощущение. Поделиться свои-
ми чувствами с партнёром
Язык – важнейшее средство коммуникации, форма существования и вы-
ражения мышления. Упражнения тренинга помогают силами группы изменить
структуру своего языка.
Тема 3. Разогревающие игры и психотехники
Для того, чтобы запустить двигатель автомобиля, необходим стартер;
для того, чтобы задать динамику тренинга, нужны специальные разогревающие
игры, которые использовались в процессе тренинговой работы. Каждый день
тренинга, да и каждое тренинговое занятие следует начинать с некоторых про-
цедур, погружающих участников в особую игровую атмосферу тренинга, поз-
воляющих быстро и без усилий настроиться на специфичную групповую рабо-
ту.
«баранья голова»;
«имя-движение»;
надувная кукла.
выбор траектории.
Эта разминочная игра также может быть отнесена к необычным спосо-
бам поведенческой психодиагностики. Она может служить прологом к психо-
техникам, ориентированным на развитие умений осознавать собственные пред-